• Учитывая мой уровень стойкости, я добьюсь наибольшего успеха на работе или в условиях, которые позволят мне…
Сделайте то же самое по аффилиации, добросовестности, отзывчивости и стремлению к знаниям. Задумайтесь о каждой личностной категории и постарайтесь определить основные принципы для своей карьеры. Составьте профиль наилучшей для вас работы или идеальных условий.
Я консультирую Мэриел, руководителя творческой команды в крупном и престижном рекламном агентстве. Когда я впервые встретился с ней, она возглавляла команду из 20 креативщиков. Но перечислив все, что радует ее и помогает ощутить состояние потока, она поняла, что управление людьми туда не входит. Она больше всего скучала по тому времени, когда сама снимала и монтировала видеоклипы, занимаясь практической работой, которую сейчас делала ее команда. Поэтому она решила уволиться и основать собственный бизнес. Отказавшись от управления большой командой, она смогла заняться всем тем, что снова вернуло ее к жизни.
Вот другой пример. Энтони Поррас работал директором отдела продаж и маркетинга в технологической компании в городе Жироне (Испания). Но у него была другая страсть: знакомить людей друг с другом. Так и не сумев найти работу, которая позволила бы ему все свое время тратить на общение с людьми, он основал собственный бизнес – клуб контактов. Он знакомит людей друг с другом, играя роль брокера для тех, кто, к примеру, хочет открыть франшизу своего ресторана на Ближнем Востоке или найти инвесторов для запуска линии модной одежды. Он сказал мне: «Налаживание связей – это мой образ жизни, а не просто работа. Я работаю ради своей мечты». И мечта принесла ему успех. Всего через два года после основания компании он уже управлял филиалами в Лондоне, Барселоне и Дубае.
Воодушевитесь, прежде чем вас уволят
Возможно, вы думаете, что иметь работу, которая доставляет вам удовольствие, – приятно, но необязательно. Однако взглянем на это по-другому. Корпоративный мир славится не заботой о людях и сочувствием к ним. Если в вашей организации будет реструктуризация, кого оставят – тех, кто хоть капельку мотивирован своей работой, или тех, кто просто терпит ее?
Извините меня за прямоту, но вы должны четко понимать: возродить мотивацию и найти работу, которая будет вас радовать, – это не роскошь, а необходимость.
Упражнение
Предлагаю еще одно упражнение, которое не займет у вас много времени. Питер Фенна, директор службы профессионального развития Кренфилдской школы менеджмента, советует выбрать троих друзей, которые хорошо вас знают, и задать им три простых вопроса:
• «Как бы ты охарактеризовал меня?»
• «На твой взгляд, какие стремления и интересы у меня есть?»
• «Кем ты меня видишь? Что у меня получилось бы хорошо?»
Не перебивайте. Выслушайте их ответы и запишите их мнение о вас. Какие темы или образы можно выделить?
Следуйте собственной системе спутниковой навигации на пути к успеху
Вы знаете успешных людей? Наверняка. Вспомните нескольких из них.
Теперь позвольте спросить: кто-нибудь из них топчется на месте, не зная, чего он хочет от жизни? Они сидят и ждут, когда появится возможность сделать что-то? Вряд ли.
У успешных людей есть цели, к которым они стремятся. Они решают, чего хотят от жизни, и предпринимают шаги для достижения этого. Они движутся в определенном направлении, у них есть смысл в жизни, видение. Только имея подобную цель, они могут понять, есть прогресс или нет. Иначе это похоже на действия человека, который садится в машину и просто следует за впереди идущей: «Что ж, я не знаю, куда хочу попасть, так что буду делать то же, что и все остальные».
Люди, имеющие свое видение, лучше реализуют себя. Можете делать все, что хотите, но вы должны знать, чего хотите! Можете использовать образ светлого, солнечного будущего, чтобы мотивировать себя в настоящем. Тогда даже в тяжелые дни вы сможете предвкушать счастливое будущее. Сможете утешать себя тем, что сегодняшняя скучная, тяжелая работа – важный элемент общей картины.
Питер Фенна из Кренфилдской школы менеджмента, одной из лучших бизнес-школ страны, говорит:
«Вы можете сделать свою жизнь более увлекательной.
Столько людей живут с таким ощущением, как будто работа навязана им со стороны. Но вы можете создать свои собственные динамичные, интересные условия. Разработайте план, поставьте себе цель, задачу и двигайтесь к ней».
Упражнение
Поиск жизненных целей может быть тяжелым занятием, но это простое упражнение поможет вам начать.
Подумайте о своей жизни. Представьте себе, что прошло много лет, и жизнь подходит к концу. Оглядываясь на то, каким вы были и что делали, закончите эти предложения:
• «Я больше всего горжусь…»
• «Я завидую людям, которые…»
• «Я рад, что поставил. на первое место в своей жизни».
• «Жаль, что я не уделял больше времени…».
Честно говоря, множество исследований доказывают, что у успешных людей есть цели в жизни. Они не позволяют боссам, коллегам, друзьям, членам семьи диктовать, что им делать. Они сами контролируют ситуацию. Они определяют, чего хотят, и добиваются такой жизни и такой карьеры, какие им нужны.
Теперь ваша очередь.
Как стать эффективнее: решите, чего вы хотите от жизни
Выделите, по крайней мере, 15–20 минут, чтобы спокойно подумать. Опишите, какой вы видите свою успешную жизнь примерно через 5-10 лет. Подумайте, чем вы хотели бы заниматься, чего хотели бы достичь и с какими людьми проводить время.
Это ваша жизнь, поэтому именно вы должны решать, к каким целям будете стремиться. Итак, чего вы хотите от жизни? Возможно, вы хотите стать успешным предпринимателем или получить просторный кабинет и машину с шофером, которые полагаются членам совета директоров. Или поездить по миру и изучить как можно больше разных культур. Или зарабатывать столько, чтобы выйти на пенсию в 50, 40, или 30 лет. Или, напротив, работать даже в 80, потому что вы очень любите свою работу. Или стать хорошим родителем, мужем/женой. Или собрать больше денег на благотворительность либо дело, которое важно для вас.
Уделите этому немного времени и запишите, что бы вам хотелось иметь в жизни и кем вы хотели бы стать. Однажды вам это пригодится.
Возьмитесь за перо – и однажды будете себе благодарны
Вы описали свое видение? Если да, то вы молодец. Если нет, то, пожалуйста, сделайте это сейчас. Существует большая разница – нет, огромная разница – между пониманием идеи и ее реализацией. Все мы понимаем, что надо заниматься спортом, но кто из нас действительно это делает? То же самое касается создания видения. Конечно, вы понимаете, о чем речь. Но на самом деле ключ к успеху – в действиях, а не в понимании.
Сформулировав свое видение, вы будете знать, к чему стремиться. Затем опишите все шаги, которые необходимо сделать для достижения желаемого.
Я консультировал менеджера, которая мечтала работать ветеринаром. Ей надо было заниматься, чтобы подтянуть биологию и химию, и она потратила на это два года. Кроме того, ей надо было отложить достаточно денег, чтобы позволить себе следующие шесть лет учиться в университете; сейчас она уже на третьем курсе. Это тяжелая задача для большинства людей, но она давно мечтала об этом и теперь движется к цели.
Можете начать прямо сейчас. Перечислите все действия, которые нужно будет предпринять, чтобы реализовать свое видение. Подумайте, кого надо привлечь, сколько денег отложить, какое обучение вам понадобится. К кому можно обратиться за советом, какие книги почитать, какие исследования провести. Запишите каждый шаг, который приходит на ум. Одни шаги будут значимее других, это неважно – просто запишите все.
Затем приступайте к делу. Выберите простое действие из своего списка и сделайте сегодня то, что могли бы легко отложить на завтра. Неважно, если это будет совсем незначительный шаг, – начните и вскоре вы почувствуете импульс, создавая свое новое будущее шаг за шагом.
Раскройте свои таланты: для людей с высокой целеустремленностью
Люди с такой высокой целеустремленностью, как у вас, вызывают восхищение способностью брать инициативу в собственные руки. Вы готовы на титанические усилия, чтобы реализовать задуманное. Даже самые серьезные затруднения вы воспринимаете как интересные задачи, которые нужно решить, а не как препятствия, которых нужно избегать. Ваше стремление к победе означает, что вы много работаете, делая все, что нужно, для успеха. Возможно, вы симпатизируете Майклу Фелпсу, обладателю восьми золотых медалей на Олимпиаде в Пекине, который сказал: «Просто я не люблю проигрывать – ни в плаванье, ни в “Монополию” – никогда».
Все замечательно, когда речь идет о выполнении обещаний. Люди знают, что вам можно поручить задачу, и вы выполните ее во что бы то ни стало. Но есть и проблемы. Я работаю со многими одаренными, решительными людьми, обладающими высоким потенциалом. И не раз замечал определенную тенденцию: проблемы возникают тогда, когда вам приходится работать с людьми, не обладающими таким же высоким уровнем целеустремленности.
Вы рады совершать героические подвиги, чтобы добиться намеченного, но не всем нравится, когда их подталкивают и заставляют работать так же активно, как вы. Когда человеку с такой же высокой целеустремленностью, как у вас, приходится работать с людьми, обладающими средним или низким уровнем целеустремленности, вот тогда ситуация накаляется.
Делегируйте, обучайте и объясняйте
Будучи целеустремленным человеком, вы делаете все гораздо быстрее, чем большинство знакомых вам людей. Так зачем делегировать задачи кому-то другому, если можно быстро выполнить их самому?
Представьте, что четырехлетний мальчик – ваш сын или племянник – пришел к вам с ботиночками в руках. Он не может сам завязать шнурки. Вы просто завяжете шнурки или научите его, как это делать?
Если вы завяжете ему шнурки сегодня, то и завтра, и послезавтра, и через год тоже будете делать это? Представьте, что завязываете ему шнурки день за днем в течение 10 лет или даже дольше.
Конечно, смешно думать, что 18-летний парень не способен завязать себе шнурки. Но допустим, член вашей команды обратился к вам с проблемой. Он не знает, что делать, и просит совета. Вы объясняете, как бы сами поступили на его месте, разбираете ситуацию и находите решение. Сотрудник доволен, но чему он научился? Мало чему. Он понял, что в случае возникновения проблемы всегда сможет положиться на вас, потому что вы будете думать вместо него.
Так всегда происходит, когда вы решаете проблемы за людей, вместо того чтобы помочь им освоить навыки и обрести уверенность в том, что они сами могут это сделать. Будь то на работе или дома, вы должны развивать способности окружающих людей и направлять их, пока они не научатся справляться с задачей так же хорошо, как вы.
Говорите людям, чего вы хотите, а не как это сделать
Возможно, вам нелегко наблюдать за тем, как другие справляются с задачами хуже вас. Но если вы будете все делать сами, это приведет к постоянному переутомлению, напряжению и необходимости «расхлебывать» чужие проблемы. Как люди смогут чему-то научиться и усовершенствовать свои способности, если вы все делаете за них?
Обучение – очень простой и прямолинейный процесс. Не нужно читать толстые книжки или ходить на курсы, чтобы понять это. Я считаю, что есть только один ключевой принцип: объясните людям, чего вы хотите от них, а не как это сделать.
Допустим, вы хотите, чтобы ваша коллега Таня организовала ежегодный рождественский ужин для всей команды сотрудников. Вы можете сказать, каких результатов ждете от нее – заказать стол на 12 человек в ресторане со средними ценами на 15-е декабря. Или же объяснить, как это сделать – взять телефонный справочник и обзвонить, как минимум, 20 ресторанов, попросив выслать вам по факсу их меню.
Подумайте об этом. Что касается того, как следует выполнить то или иное задание, существует огромное количество вариантов. Таня могла бы поискать ресторан в Интернете, вместо того чтобы воспользоваться телефонным справочником. Она могла бы обзвонить друзей и получить рекомендации. Или отправить электронные письма всем членам команды и узнать их мнение.
Чрезмерно активные и нетерпеливые менеджеры часто попадают в эту ловушку и объясняют людям, как следует выполнить работу, вместо того чтобы задать им конечную цель. Они сосредоточиваются на подходе, а не на результате. Но заставляя других людей выполнять задание точно так же, как это делаете сами, вы лишаете их всякой возможности найти более эффективный способ. Вы невольно вынуждаете их следовать определенным инструкциям и действиям, словно дрессированных обезьянок, вместо того чтобы дать им возможность включить мозги.
Указывая людям, как выполнить задачу, вы ограничиваете их свободу в поисках подхода – вы предполагаете, что они слишком глупы и им нельзя доверять. А когда говорите людям, что нужно сделать, вы тем самым предоставляете им большую свободу для проявления инициативы.
Итак, если хотите, чтобы люди научились чему-то и развивались, сосредоточьтесь на результатах, которых они должны достичь в конечном итоге. Только в этом случае они научатся мыслить самостоятельно, станут более уверенными и, в итоге, снимут с ваших плеч часть нагрузки.
Задавайте больше вопросов
Допустим, вы хотите поручить коллеге масштабный и сложный проект, но он не знает, с чего начать. Что тогда?
Объяснить людям, чего вы от них хотите, – это только начало. Ограничившись этим, вы ничему их не научите, а просто свалите на них всю работу. Коучинг и обучение сводятся к тому, чтобы дать людям возможность обдумать, как достичь желаемых результатов. А для этого нужно задавать вопросы.
Когда человек не знает, что делать, вам, вероятно, не терпится поделиться своими мыслями, объяснить, как бы вы это сделали. Однако наиболее эффективный способ – задавать вопросы.
• «Вы что-нибудь уже придумали?»
• «Какие еще варианты у вас есть?»
• «Какой вариант вы считаете самым эффективным?»
• «Почему?»
Возможно, ваш коллега придет к тому же решению, какое вы хотели посоветовать, или найдет абсолютно другой подход. В любом случае это будет его идея. И у него есть личная заинтересованность в том, чтобы она оказалась эффективной. Он чувствует, что контролирует ситуацию, обладает возможностями и ответственностью.
Задавайте открытые вопросы, которые призывают людей думать. Избегайте закрытых вопросов, которые представляют собой просто утверждения со знаком вопроса на конце, например.
• «Возможно, стоит сделать это так?»
• «Вы не думаете, что было бы глупо делать это так?»
• «Эти цифры ведь не сходятся?»
Если на ваш вопрос можно ответить «да» или «нет», то это не открытый вопрос, а утверждение, сформулированное (неудачно) в виде вопроса.
Любой может давать советы и указывать людям, что делать. Но задавать умные вопросы могут только лучшие из лучших. И отныне вы тоже это будете делать.
Раскройте потенциал людей с помощью похвалы
Люди с высокой целеустремленностью блестяще выполняют работу, несмотря ни на что. Когда кто-то просит вас что-то сделать, вы делаете это. Вы доводите дело до конца, независимо от того, сколько огорчений и труда с этим связано.
К сожалению, не все такие, как вы. Мир стал бы намного продуктивнее, если все были бы такими, как вы, но большинству не хватает вашей решительности, твердости характера, выдержки и самомотивации.
Я работал с одним клиентом (назовем его Джулиан), который исключительно благодаря собственным усилиям стал богатейшим человеком и совладельцем сети гольф-клубов. Этого человека направил ко мне его бизнес-партнер. Его проблема состояла в том, что он отказывался кого-либо хвалить. Он объяснил это так:
«Если я вижу, что официантка накрыла 39 столов в столовой, но забыла накрыть один стол, это значит, что она не справилась с задачей. Если я вижу, что садовник идеально подстриг газон везде, кроме хотя бы небольшого места, то он плохо выполнил свою работу».
Он утверждал, что зарплата, которую получают эти люди, – более чем достаточный стимул для того, чтобы они выполняли свою работу идеально. Я сказал ему, что он неправ. Я разговаривал с его сотрудниками, и они признались, что чувствуют себя брошенными, что ими пренебрегают. Он лишил своих сотрудников, поставщиков и даже бизнес-партнера эмоционального вознаграждения за хорошую работу.
Джулиан не хотел никого хвалить, если считал это неоправданным. Он сказал, что не хочет притворяться довольным, когда на самом деле это не так. Но я объяснил ему, что здесь нужно нечто другое. Я посоветовал ему просто игнорировать неудачи и хвалить людей за действительно хорошую работу.
Ведь хотя бы иногда официантка правильно накрывает все столы в столовой? В эти редкие дни похвалите ее работу, и, возможно, она сделает это снова. Что касается садовника, то отметьте только те участки газона, которые подстрижены идеально. Прошло несколько месяцев, и Джулиан признал, что этот метод приносит результаты. Отмечая успехи сотрудников, он побуждал их работать лучше. Бизнес-партнер, который отправил его ко мне на консультацию, тоже подтвердил значительное улучшение командного духа и повышение продуктивности команды.
Люди вкладывают огромные усилия в работу. Будь то уборщица, которая приходит к вам раз в неделю, ваш муж или жена, которая готовит ужин, когда вы слишком устали, или коллега, который подменит вас на встрече. Они могут работать по минимуму, для галочки, или вкладывать в работу душу и сердце. От чего это зависит? От нескольких слов искренней похвалы.