Риторика. Искусство публичного выступления - Ирина Лешутина 11 стр.

Обратили вы внимание, как составляются новые рекламы?

С каждым днем их тон делается серьезнее и внушительнее.

Где прежде предлагалось, там теперь требуется. Где прежде советовалось, там теперь внушается.

Писали так:

«Обращаем внимание почтеннейших покупателей на нашу сельдь нежного засола».

Теперь:

«Всегда и всюду требуйте нашу нежную селедку!»

И чувствуется, что завтра будет:

«Эй ты! Каждое утро, как глаза продрал, беги за нашей селедкой».

Мудрые мысли…

• Красноречие есть искусство о всякой данной материи красно говорить и тем склонять других к своему об оной мнению.

• Красноречие есть дар потрясать души, переливать в них свои страсти и сообщать им образ своих понятий.

• Истинное красноречие – это умение сказать все, что нужно, и не больше, чем нужно.

• Заговори, чтобы я тебя увидел.

• Крепкие слова не могут быть сильными доказательствами.

• Невозможно сколько-нибудь долго добиваться успехов, набрасываясь на людей с бранью. Надо уметь говорить с ними откровенно и просто.

• Никогда не используйте длинное слово, если есть короткое.

• Если одним словом можно сделать человека счастливым, какой нужно быть скотиной, чтобы этого слова не сказать.

• Весь мир – театр, в нем женщины, мужчины – все актеры. И каждый не одну играет роль.

Глава 7 Выступления разных типов

Каждый оратор, готовясь к публичному выступлению, должен сформулировать его цель и обдумать свою основную задачу.

Можно выделить следующие основные цели планируемого выступления:

• соблюсти протокол;

• развлечь;

• информировать;

• убедить.

В соответствии с этими четырьмя целями выделяются и четыре основных типа публичных выступлений:

• протокольно-этикетные;

• развлекательные;

• информационные;

• убеждающие.

Протокольно-этикетные выступления

В Древней Греции и Древнем Риме обучение ораторскому искусству начинали именно с протокольно-этикетных (эпидейктических) речей[28, c.190].

Цель – соблюсти традиции общения в той или иной официальной ситуации, выполнить соответствующие требования этикета и ритуала.

К таким выступлениям относятся: речь на официальном приеме, официальное поздравление юбиляра; траурная речь; приветственная речь при встрече кого-либо, открытии чего-либо; речь с оценкой заслуг кого-либо; представление собравшимся какого-либо лица с краткой его характеристикой; похвальная речь в адрес кого-либо или чего-либо; официальный тост на банкете или юбилее; воодушевляющая речь на торжественном собрании; приветственное слово старшего руководителя в адрес младших, подчиненных; заключительное слово при подведении итогов, закрытии чего-либо.

Протокольно-этикетные выступления должны придерживаться следующих правил:

• быть краткими;

• воодушевлять слушателей;

• быть в меру энергичными и эмоциональными;

• не содержать ничего спорного, вызывающего несогласие;

• произноситься по памяти, а не читаться;

• пробуждать благородные чувства (восторг, благодарность, преданность, привязанность, восхищение и т. п.).

Протокольно-этикетное выступление основывается на похвале.

Похвальное слово

В похвальном слове принято отмечать заслуги человека и поддерживать его, создавая у слушателей хорошее настроение и формируя положительный образ восхваляемого. Похвальное слово уместно на юбилее, корпоративном вечере, встрече друзей. Оно может быть частью поздравительного выступления, представления или самостоятельным выступлением, в котором оцениваются заслуги того или иного человека[28, c.196].

→ За что можно похвалить человека? За доброту, готовность помочь другим; за помощь друзьям и незнакомым людям; за ум, эрудицию, интеллигентность, высокую культуру в поведении и общении, справедливость, благородство в отношении младших и слабых; за профессиональность; за умение объяснить другим то, что знает или понял сам; за способности, талант в какой-либо области (он прекрасно умеет…, великолепно…); за бескорыстие, умение общаться с людьми, остроумие, вкус в одежде и т. д.

→ За что можно похвалить организацию? За формирование и укрепление хороших традиций; за успешную деятельность; за результативность работы; за воспитание дружного, сплоченного коллектива, умного руководителя; за умение работать в трудных условиях и т. д.

→ За что можно похвалить группу или коллектив единомышленников? За единство, сплоченность, хорошие взаимоотношения в коллективе, умение решать поставленные задачи, работать в команде; за налаженную взаимопомощь, «сплав молодости и опыта», сохранение в коллективе талантливых людей, традиционно продуктивные отношения начальника и подчиненных.

→ За что можно похвалить начальника? За успешное руководство коллективом, умение ладить с людьми, добиваться своего, защищать своих сотрудников перед вышестоящими инстанциями, умение работать в трудных условиях и т. д.

Похвальное слово должно:

• быть коротким;

• быть эмоциональным;

• содержать мысль о том, что человек, которому адресуется похвала, давно всем известен своими хорошими качествами;

• называть моральные качества человека, которые мы ценим (доброту, внимание к людям, готовность помочь и т. д.);

• кратко перечислять хорошие поступки восхваляемого человека;

• указывать на личное отношение выступающего к данному человеку и демонстрировать его личную благодарность ему;

• включать добрые пожелания на будущее.

Чем же ты так хорош, дорогой моему сердцу Санкт-Петербург? Почему на протяжении столетий тебе поют хвалу самые разные люди? Почему и зимой и летом, и весной и осенью со всех концов света съезжаются к тебе толпы паломников, чтобы прикоснуться к святым камням?

Да, твои улицы не слишком чисты и их не моют ароматической водой, как улицы Амстердама. Да, по твоим каналам не плывут прекрасные венецианские гондолы… Но стук шагов по мраморным мостовым, шепот ветра в Летнем саду, стройная линия дворцов – разве не стоят они всех чудес света?

Да, Санкт-Петербург, ты и чудовище, промышленный центр, утыканный трубами. Но прекрасное создание, открывающее свою душу в изгибе гордой Невы, в маленьких тихих улочках, во дворах-колодцах, – это тоже ты.

Я люблю тебя в любое время года, люблю уснувшим под снежным покрывалом и плачущим серым дождем, подмигивающим солнечными зайчиками моему отражению в витринах и выступающим расплывчатыми силуэтами фонарей из густого тумана…

Будь всегда таким же загадочным и понятным, противоречивым и великолепным, мой самый любимый город!

Поздравительная и приветственная речь

• Используйте уважительное обращение: уважаемый, уважаемая, дорогой, дорогая; глубокоуважаемый – при официальном поздравлении, при обращении к старшему, к начальнику, руководителю. Если у Вас особенно теплые, дружеские отношения с «виновником торжества», можно обратиться к нему милый, милая. Если вы хотите усилить выражаемые добрые чувства, то можно добавить наш или мой к обращениям милый, дорогой [8, c.284].

• Охарактеризуйте повод, событие, в честь которого Вы произносите свою речь.

• Сегодня мы отмечаем…

• Сегодня мы собрались здесь, для того чтобы поздравить…

• Сегодняшнее событие имеет большое значение для всех нас…

• Объясните, почему Вам приятно выступать с поздравлением сегодня.

• Мне особенно приятно произнести это слово, потому что я…

• Сегодняшнее событие особенно важно, потому что…

• Похвалите того, кого Вы поздравляете (отметьте его заслуги, перечислите его положительные качества; подчеркните, за что Вы его особенно любите; поблагодарите его за то, что он Вам помогает, выручает Вас (здесь, конечно, каждый выбирает свои слова благодарности) и т. д.

• Избегайте стандартных фраз, постарайтесь привнести в свое поздравление оригинальность.

• Приветливо улыбайтесь, говорите теплым искренним тоном, глядя на «виновника торжества».

• Завершите поздравление эмоциональными пожеланиями.

Дорогой Евгений!

По счастливой случайности факт проведения сегодняшнего занятия по риторике совпал с Вашим днем рождения!

И мне особенно приятно произнести это слово Вам, применив сухую теорию на животрепещущей практике.

И мне особенно приятно произнести это слово Вам, применив сухую теорию на животрепещущей практике.

Наблюдая за Вами уже не первый день, хочу отметить Вашу неподдельную искренность и интерес к предмету, желание все время познавать новое и незамедлительно применять полученные знания в реальном жизненном пространстве.

А взгляд Ваших открытых, приветливых глаз, приятная улыбка, одобрительно-поддерживающие жесты, желание выступать и спорить убеждают меня, преподавателя, в том, что мой предмет интересен и необходим Вам.

Желаю Вам, Евгений, быть всегда таким же искренним и целеустремленным, сохранять в себе негасимый огонь всех добрых человеческих желаний. Желание учиться: пока мы учимся – мы молоды. Желание работать, стремясь к внутреннему самоутверждению. Желание любить и быть любимым – сильнейший стимул в достижении цели. И желание жить долго, сохраняя молодость, любовь и приобретая с годами жизненный опыт и мудрость.

С днем рождения!

Представление

Представление во многом сходно с похвальным словом, потому что гостя (оратора) принято характеризовать как интересного, симпатичного, знающего человека. Официально представляя кого-либо аудитории, ведущему необходимо соблюдать определенные правила.

Существует определенный ритуал представления гостей публике (рис. 19). Начинается он с осознания ведущим своей роли посредника, связующего звена между аудиторией и выступающим. При правильном представлении гостя (оратора) ведущий погружает аудиторию в его мир, заинтересовывая слушателей темой предстоящего выступления и личностью выступающего[10].

Рис. 19. Формат представления выступающего

• Назовите тему выступления (доклада), определите его значение для аудитории.

• Проинформируйте слушателей об образовании (научных достижениях) и опыте работы оратора.

• Расскажите вкратце об интересном случае из жизни выступающего, свидетельствующем о важности темы его доклада.

• Назовите имя оратора.

Прекрасно, если Вы знали оратора задолго до его появления в Вашей организации. Отметьте это в представлении, вспомните интересный случай из вашего общения. А если нет… Постарайтесь разузнать что-то интересное о человеке, которого Вам надо представить (рис. 20).

→ Слабое представление негативно отражается на выступлении любого оратора!

→ Произнося имя гостя (оратора), обязательно усиливайте интонацию и громкость голоса. Это кульминация Вашего выступления.

Сколько должно продолжаться выступление, предваряющее речь оратора? Не более 60 секунд!

Не забудьте показать свою речь-представление тому, кого будете представлять, и/или обсудите с ним ее основные пункты.

Если Вы оказываетесь в роли представляемого гостя (оратора), предложите собственный вариант представления Вас ведущим и/или обсудите его с ним.

Рис. 20. Задачи ведущего

Комплименты

Комплименты – это чудесный дар и все же, как показывает практика делового общения, людям очень трудно дарить комплименты и с благодарностью принимать похвалу в свой адрес[31].

Комплименты для делового общения

А что, если комплименты говорят Вам?

Каждый человек должен уметь не только говорить комплименты, но и правильно их принимать. Большинство автоматически отвергают комплименты, а иногда и обижают их автора. Например: «Ты великолепно выглядишь…», а в ответ: «Я сегодня чувствую себя ужасно, как при этом можно хорошо выглядеть…» или: «Можно подумать, что обычно я выгляжу плохо», или еще хуже: «Не выдумывай».

Отвергать комплименты ни при каких обстоятельствах не следует:

→ во-первых, Вы обижаете того, кто Вам сказал приятные слова;

→ во-вторых, Вы должны с благодарностью принять похвалу в свой адрес.

Следуйте простому правилу, отвечая: «Благодарю Вас!» – и больше ни слова.

Развлекательные выступления

Цель – развлечь, потешить, позабавить слушателей, дать им возможность улыбнуться, приятно провести время.

Развлекательная речь, предназначенная для приятного общения на досуге и создания у слушателей хорошего настроения, должна быть занимательной, чтобы поддерживать внимание и интерес аудитории на всем ее протяжении. В такой речи серьезная мысль может сменяться шуткой, а правда – вымыслом. В этой речи можно развивать либо одну тему, либо составлять ее из отдельных юморесок[28, c.198].

Развлекательные выступления обычно характерны для застольных бесед – в компании друзей, на банкете и т. д. (рис. 21).

Рис. 21. Развлекательные речи

Развлекательные речи должны:

• быть бесконфликтными;

• удерживать внимание слушателей на протяжении всего рассказа;

• быть краткими, но не однословными;

• сочетать серьезное и шутливое повествование с преобладанием последнего;

• включать примеры из личной жизни рассказчика;

• содержать иронию и самоиронию, сравнения и метафоры;

• произноситься по памяти, без запинок и длинных пауз;

• включать импровизацию и завершаться заранее продуманным афоризмом (шутливым призывом или шутливой моралью).

Истории

Вы уже подготовили свою речь. Она поучительна и заставляет слушателей думать, побуждая их к действию. Но в ней нет чувства, нет души, нет страсти, способных взволновать людей, то есть нет «стержня, на котором все держится» и благодаря которому – это знают все ораторы – выступление надолго запоминается.

Дэвид Армстронг, глава международной компании Armstrong International, изобрел особый метод усиления воздействия речи оратора на слушателей, основанный на сторителлинге (рассказывании историй). Известно, что люди любят слушать истории, которые обращены не к разуму человека, а к их эмоциям. Правильно и вовремя рассказанная история порождает цепочку «эмоция – вывод – действие». Вызвав у слушателей определенные переживания, можно подвести их к необходимым выводам, а затем побудить и к действиям.

Оратору необходимо собирать разнообразные истории, которые могли бы пригодиться ему для выступлений. Для этой цели подходят следующие истории.

→ Эпизоды из жизни

Интересные случаи из Вашей жизни или жизни других людей.

Микеланджело создавал свою «Сикстинскую капеллу», когда ему было уже 88 лет. Была зима. Лежа на шатких лесах под куполом холодного собора, художник работал, не обращая внимания на краску, которая капала ему в глаза. Ему так хотелось отдать миру всю ту красоту, которой была полна его душа!

→ Характерные истории

Оратору необходимо создавать характерную для себя историю как лейтмотив собственной жизни, которую он сможет использовать практически в каждом выступлении.

→ Придуманные истории

Истории о том, как «давным-давно жили-были» увлекают воображение слушателей и пробуждают их фантазию.

Умирает старик. Лежа на смертном одре, он вспоминает свою жизнь и беседует с Богом:

– Хотел бы знать, Господь, всегда ли Ты помогал мне, всегда ли был рядом?

И видит старик снежное поле с уходящей ленточкой собственных следов. А рядом еще одна – следы Господа.

– Да, Господь, Ты действительно шел рядом со мной по жизни. Спасибо Тебе!

Но вот один след обрывается, и старик возмущенно восклицает:

– Вот видишь, а ведь все-таки не всегда! Бросал меня, оставлял, забывал!

– Нет, – отвечает Господь. – Здесь я тебя на руках нес.

→ Классические истории

Эти общеизвестные истории, не сохранившие имени автора, рекомендуется начинать со слов: Рассказывают, что…, Вы наверняка слышали о том, что…, что придаст вес Вашему выступлению.

→ Поэтические истории

Учите стихи! Это не только тренирует память, но и позволяет украсить выступление стихотворным экспромтом, причем заранее подготовленным!

→ Оригинальные истории

Эти истории предполагают описание случаев, с которыми оратор сталкивается на пути к месту своего выступления (Когда я ехал к вам сюда…). Начиная свое выступление, оратор может поделиться с аудиторией своими личными ощущениями от них, что заострит внимание слушателей на значимости происходящего и продемонстрирует им искренность Ваших чувств.

Тосты

Что такое тост? Это небольшое застольное выступление, которое завершается предложением поднять бокал в честь кого-либо или чего-либо. Тосты – важнейшая многонациональная застольная традиция, обязательный элемент дружеского и официального застолья. Тосты бывают конкретными и абстрактными[28, c.201].