Риторика. Искусство публичного выступления - Ирина Лешутина 13 стр.

• Надо всем уметь плавать.

• Жесты передают информацию так же, как и слова.

• Чем ближе ты подходишь к человеку, тем легче его убедить.

• Кто быстро бегает, тот быстро соображает.

• Кто медленно ест, тот медленно работает.

Подготовьте убеждающее выступление по пословице (афоризму). Подтвердите или опровергните ее. Сначала своими словами объясните смысл пословицы (афоризма), затем вспомните или придумайте историю, которая иллюстрировала бы или опровергала ее смысл, подберите аргументы. Необходимо в процессе речи не менее двух раз (обычно в начале и в конце) привести пословицу (афоризм), привести не менее трех аргументов, сделать однозначный вывод.

• Кто не видит хорошего в других, тот сам его лишен.

• Наши неудачи поучительнее наших удач. Г. Форд.

• Не стыдно учиться, стыдно не знать.

• Знания, которые приходится оплачивать самому, усваиваются лучше.

• Образование есть то, что остается после того, когда забывается все, чему нас учили. А. Эйнштейн.

• Если человек способен выслушивать оскорбление с улыбкой, он достоин стать вождем.

• Многие жалуются на свою внешность, и никто – на мозги.

Мудрые мысли…

• Как лекарство не достигает своей цели, если доза слишком велика, так и порицание и критика – когда они переходят меру справедливости.

• Самый лучший способ подбодрить себя – это подбодрить кого-нибудь другого.

• Бывают люди, которых нужно ошеломить, для того чтобы их убедить.

• Дураков опровергают фактами, а не аргументами.

• Лучший аргумент для глупого лба – кулак.

• Доводы, до которых человек додумывается сам, обычно убеждают больше, нежели те, которые пришли в голову другим.

• Прежде чем начать убеждать других, мы должны убедить самих себя.

Глава 8 Типы аудиторий

Никакая речь не будет успешной, если она не рассчитана на конкретных слушателей. Поэтому, прежде чем готовить речь, оратор должен обязательно выяснить, перед кем ему придется выступать. Иногда достаточно узнать о будущих слушателях следующее.

• Кто они?

• Сколько их будет?

• Каков их возраст?

• Будут ли среди них и мужчины, и женщины?

• Каков их должностной уровень?

• Чего они ожидают от выступления?

• В какой области они специализируются?

• Хотят ли они присутствовать на выступлении?

• Есть ли у них какие-либо предрассудки?

• Есть ли у них какие-либо твердые религиозные или политические убеждения?

• Почему они должны слушать Вас?

• Похожи они на Вас или нет?

Все параметры аудитории можно разделить на субъективные и объективные. Общеизвестно, что разным людям одну и ту же тему надо излагать по-разному, поскольку каждая группа – социальная, возрастная, половая – воспринимает информацию в соответствии со своими групповыми стереотипами. Субъективно мы можем не принимать их в расчет, но знать о них обязаны, так как в разных жизненных ситуациях с ними можно соглашаться или не соглашаться[31, c.77].

• Старики: «Яйца курицу не учат», «Молодо – зелено».

• Мужчины: «Интеллект у женщин ниже, чем у мужчин».

• Подчиненные: «Начальство что хочет, то и делает» и т. д.

Подобные стереотипы мышления и создают те специфические характеристики аудитории, которые необходимо учитывать оратору в процессе подготовки речи и в момент выступления. Следует также помнить, что интеллект индивида всегда выше интеллекта группы. При субъективной оценке учитывается, например, психологический настрой слушателей, уровень их подготовленности[28, c.244].

Существует множество психологических типов людей, однако в ситуации публичного выступления слушателей можно подразделить на три типа: ригидные, гибкие и средние.

Ригидный слушатель доверяет авторитетам, сформировавшемуся мнению, хранит верность докоммуникативному воздействию, не склонен менять своих мнений.

Гибкий слушатель вырабатывает собственное мнение как бы каждый раз заново, с учетом новой ситуации, по всем вопросам имеет собственное суждение, не преклоняется перед авторитетами, дает самостоятельную оценку. Средний слушатель демонстрирует черты ригидного и гибкого. Принадлежность того или иного человека к определенному типу определяется экспериментально. Старшее поколение обычно склонно к ригидности, поэтому его так трудно убедить принять что-либо новое. Молодежь, как правило, относится к гибкому типу.

Преодоление ригидности аудитории – практически недостижимая задача. Сверхригидных слушателей убеждать трудно, поэтому им лучше предложить сугубо информационное выступление. Самая благодарная аудитория – гибкие слушатели. Они легко вступают в диалог с оратором, живо реагируют, пытаются осмыслить приводимые аргументы.

Объективная оценка не зависит от оратора и его речи, являясь неотъемлемым признаком аудитории: количество слушателей, их возрастные особенности, гендерный фактор, интеллектуальный уровень, профессиональные особенности. Учитывая данные характеристики, выделяют следующие типы аудиторий:

• молодежная, среднего возраста, старшего возраста;

• мужская, женская;

• подготовленная, неподготовленная;

• образованная, малообразованная;

• гуманитарная, техническая;

• доброжелательная, критически настроенная;

• заинтересованная, нейтральная, враждебная.

Важно помнить, что особенно большое значение имеет однородность аудитории по возрастному, гендерному и интеллектуальному признакам, когда выступление слушают либо одна молодежь, либо одни мужчины, либо одни специалисты. Так, выступая перед профессионалами, людьми заинтересованными, оратор начинает сразу с существа дела, глубоко раскрывает проблему, не отвлекаясь на средства выразительности. Чем менее квалифицированная и хуже подготовленная аудитория, тем больше должно быть в речи оратора конкретных примеров, сравнений, приемов захвата и поддержания внимания. В женской аудитории речь должна быть, как правило, более эмоциональной, чем в мужской. Выступление в группе может иметь сложную структуру, однако чем больше слушателей, тем проще композиция речи, тем резче границы между частями и т. д. Отступление от этих принципов приводит к коммуникативной неудаче[31, c.77].

Шестилетний сын ест яблоко и задумчиво спрашивает отца:

– Папа, а почему, когда яблоко откусишь, оно делается коричневым?

– Дело в том, – отвечает отец, что в яблоке есть разные химические вещества. В том числе – железо. Когда железо вступает с кислородом, который есть в воздухе, в химическую реакцию, происходит окисление. В результате образуется вещество, которое окрашивает яблоко в коричневый цвет.

Некоторое время царит тишина. Потом ребенок робко спрашивает:

– Пап, а ты сейчас с кем разговаривал?

Чаще всего оратору приходится сталкиваться с нейтральной аудиторией. В такой аудитории сначала необходимо завоевать внимание с помощью увлекательного начала, приемов захвата внимания, повышенной эмоциональности, частого обращения к аудитории и к отдельным слушателям. Надо показать слушателям выгоду от выступления: Я научу вас…; Я покажу вам…; Я расскажу о… Надо говорить кратко. В такой аудитории особенно хорошо воспринимаются истории из жизни.

Наименее изученной остается аудитория образованных людей. Она объединяет в себе характеристики всех других аудиторий.

Способы аргументации для различных аудиторий

Причинно-следственные связи тезиса с аргументами, развиваемые в основной части выступления, являются для аргументированной речи приоритетными, поскольку при подборе аргументов оратор каждый раз задает вопрос, почему некое утверждение (тезис) верно[8, c.58]. П. Сопер по этому поводу писал: «Люди всегда хотят знать, почему – почему совершено убийство, почему цены растут или падают или почему утверждают, что один кандидат на общественный пост лучше другого»[27].

Нашим городом можно гордиться (почему?), потому что

1) у него долгая и славная история;

2) сегодня это крупный промышленный и культурный центр;

3) он красив.

Необходимо читать хорошую классическую литературу (почему?), потому что

1) книги из прошлого – это своеобразная машина времени, позволяющая заглядывать в другие эпохи;

2) книги писателей-классиков развивают интеллект, так как беседовать с гением непросто;

3) книги великих помогают развить творческие способности, так как будят воображение.

Каждый аргумент может, в свою очередь, стать тезисным центром (суждением) отдельной микротемы (блока) и продолжить развитие причинно-следственной связи. Количество микротем не может задаваться жестко, но рекомендуемое риторикой число три и здесь оправдывает себя: три аргумента – три микротемы. Таким образом, создание в основной части речи трех смысловых блоков делает речь содержательно насыщенной и убедительной.

Как определить силу аргументов и порядок микротем? Какие аргументы будут наиболее сильными в данной аудитории? Чем руководствуется оратор, выбирая последовательность в расположении микротем? Сохранится ли избранный для данной речи порядок, если аудитория изменится?

Аристотель считал, что доказательство находится в зависимости от самих слушателей, от того, что они признают разумным, правильным, приятным, что они любят или ненавидят, от их ценностной системы[1]. Н. Ф. Кошанский, лицейский учитель А. С. Пушкина, в своей «Общей реторике» советовал располагать материал «по мере увеличивающегося интереса» для слушателей[17]. Любое доказательство основывается на двух приемах: рациональном убеждении и эмоциональном воздействии.

Оратор, желающий добиться воздействия, должен учитывать и общую характеристику слушателей, и систему их ценностей, и сферу их интересов. Поэтому можно предположить лишь общие принципы расположения микротем по возрастающей или в соответствии с гомеровым порядком аргументации.

В образованной аудитории представителей точных наук, предпочитающих логическое рассуждение эмоциональному воздействию, микротема, которая содержит суждение, обращенное к разуму в единстве с рациональными аргументами, обеспечит наибольший убеждающий эффект, поэтому она должна располагаться в конце цепочки аргументов.

Выступая перед молодежной или малообразованной аудиторией, или перед представителями творческих профессий, предпочитающих эмоциональную речь языку фактов, правильнее последней в аргументации расположить микротему, содержащую эмоциональное суждение и эмоциональные аргументы.

В театр ходить необходимо, так как

1) театр – это прекрасный отдых (+ эмоциональные аргументы (например): описание праздничной атмосферы и интерьера театра);

2) театр – это всегда новые впечатления и новые знания (+ рациональные аргументы (например): рассуждения и факты, связанные с новыми спектаклями; + эмоциональные (например): иллюстрации, описание личных впечатлений);

3) театр – это приобщение к творчеству (+ рациональные аргументы (например): факты и данные наук о влиянии творческого импульса на психику зрителей; + эмоциональные (например): описание своих ощущений, возникших в связи с конкретным спектаклем).

Первая микротема адресована эмоциям, вторая обращена в равной степени и к эмоциям, и к разуму, третья – в большей степени к разуму. Причем в отличие от первых двух микротем, смысл которых понятен слушателям всех категорий, смысл третьей для многих не вполне очевиден[8]. Такой порядок микротем будет предпочтителен для интеллектуальной аудитории, для которой, по мнению оратора, приобщение к творчеству станет очевидной ценностью. Если же аудитория не столь образованна и тяготеет к сфере развлечений, стремясь к наслаждению, то и порядок микротем следует изменить: речь нужно начать с третьей и завершить первой.

А если предположить, что слушатели ничем особенно не интересуются, не любят читать хорошие книги (оратор потому и рискнул зазвать их в театр в надежде на положительное воздействие искусства на их эмоциональную сферу), то оратору придется отказаться и от второй, и от третьей микротемы (как бы дороги они ему ни были) и сосредоточиться только на первой, обращенной к эмоциям.

Наибольшая сложность при выделении самой сильной для слушателей микротемы состоит в определении преобладающей в данной аудитории черты на фоне конкретной темы. Так, если речь идет о политике, экономике, образовании, театре и т. п., девушки-студентки технического вуза, несмотря на молодость и женский пол, могут оказаться значительно рациональнее некоторых мужчин-сантехников. Но если речь идет о взаимоотношениях между людьми, о семье, о жизненных ценностях и т. п., даже весьма интеллектуальные женщины окажутся эмоциональнее самых необразованных мужчин[31. c.78–82]. Каждый раз определение наиболее значимого для данной аудитории аргумента и, следовательно, способа аргументации – это вопрос опыта и интуиции оратора. На эффективность аргументации влияет также и порядок, в котором выступают полемизирующие друг с другом ораторы.

→ Если оратор выступает раньше своего оппонента, то эффективнее привести сначала свои тезис и доказательства, а затем кратко покритиковать будущего оппонента, посеяв зерна сомнения у слушателей заранее.

→ Если оратору приходится выступать позже своего оппонента, то эффективнее сначала обратиться к анализу его выступления, разобрать его аргументы, а затем уже привести свои и сделать вывод.

Самомаркетинг…

Ответы к упражнению приведены в Приложении.

Охарактеризуйте аудиторию.

1. Школьники-выпускники из гуманитарного класса на встрече со студентами университета.

2. Офицеры, противники политического деятеля В. В. Жириновского, на предвыборной встрече с ним.

3. Преподаватели университета, сторонники партии «Справедливая Россия», на встрече с представителями данной партии.

4. Учащиеся технического училища, фанаты тяжелого металлического рока, на лекции о современном джазе.

5. Пожилые работницы прядильной фабрики на встрече с администрацией района, посвященной пенсионному обеспечению.

6. Предприниматели среднего возраста, торгующие компьютерной техникой, на встрече с разработчиками новой техники ведущей компьютерной фирмы.

7. Пожилые специалисты в области экономических наук на встрече с министром экономики России.

Мудрые мысли…

• Странный этот мир, где двое смотрят на одно и то же, а видят совершенно противоположное.

• То, что мы называем общественным мнением, является, в сущности, общественной эмоцией.

• Люди – как реки: вода во всех одинаковая и везде одна и та же, но каждая река бывает то узкая, то быстрая, то тихая, то чистая, то холодная, то мутная, то теплая.

• Не может быть утверждения более нелепого и вредного для человечества, чем, что все люди равны. В природе нет двух предметов, абсолютно равных.

• Оратор может быть хорошо информированным человеком, но если он тщательно не обдумал того, что намерен сказать именно сегодня и именно данной аудитории, ему незачем отнимать драгоценное время у других людей.

Глава 9 Техника дискуссии

Публичное выступление, в том числе презентация, предусматривает также ответы на вопросы слушателей – дискуссию.

Дискуссия – публичный спор, нацеленный на поиск правильного решения проблемы путем сопоставления разных точек зрения (прояснение непонятного и получение максимума информации).

Начинающие, неопытные ораторы боятся вопросов слушателей, а иногда даже считают удачным такое свое выступление, которое обошлось без них. Это ошибка. Если нет вопросов – значит выступление не очень заинтересовало слушателей, значит оратор не смог «завести» аудиторию. Вопросы должны быть! Их не стоит бояться! Наоборот, вопросы аудитории следует стимулировать и даже «провоцировать» для усиления воздействующей силы выступления[34, c.277].

Подготовив черновой вариант своей речи, внимательно прочитайте его несколько раз и отметьте то, что может вызвать вопросы. Заготовьте ответы на возможные вопросы, чтобы увереннее чувствовать себя во время выступления[29].

Слушателей необходимо втянуть в дискуссию. Для этого можно заранее попросить кого-нибудь поприсутствовать на выступлении, чтобы задать первый, известный оратору вопрос. После первого вопроса возникает «цепная реакция» и начинается дискуссия. Однако оратор должен помнить, что на дискуссию следует отводить не более 30 % времени всего выступления, поэтому он обязан сразу предупредить аудиторию о регламенте (например, 10 минут на вопросы и ответы).

Диалоги, которые вел древнегреческий философ Сократ, отличались ироничностью. Известно, что сократовская ирония была скрытой насмешкой над самоуверенностью тех, кто мнил себя «многознающим». Мудрец прикидывался простачком и беспрерывно задавал самые разные вопросы, порой заводя своих собеседников в тупик и обнажая их невежество. Ирония Сократа была направлена вовсе не на разоблачение или уничтожение собеседника, наоборот, она помогала человеку узнать самого себя, стать свободным, проявить свои творческие возможности.