4. Execute (Исполнительность): лидер модели 4Е умеет исполнять задуманное! Первые три Е необходимы, но без воплощения на практике в них мало проку. Люди, способные добиться намеченного, понимают, что активность и производительность – разные вещи. Лучшие руководители знают, как претворить энергию и волю к победе в жизнь. Они знают, как надо действовать.
Настоящая модель лидерства General Electric
Джеффри Креймс в книге «4 правила лидерства Джека Уэлча. Как реализовать формулу лидерства General Electric в вашей организации» [1.18] описывает детализированную модель лидерства, состоящую из 12 характеристик, наилучшим образом раскрывающих тип лидера по Уэлчу.
1. Настоящие лидеры действуют прямо. Наилучшие лидеры заслуживают наибольшего доверия.
2. Настоящие лидеры уверены в своих деловых качествах и деловой хватке. У них есть талант к предпринимательству, то есть «шестое чувство», и это чувство подсказывает им правильные решения.
3. Настоящий лидер мыслит глобально. Первой инициативой Уэлча, затронувшей всю компанию, было распространение глобального стиля мышления среди руководителей компании.
4. Настоящий лидер ориентирован на клиента. Лидеры знакомы с доктриной Друкера: только потребитель может определить цель, к которой должна идти компания.
5. Лидеры приветствуют реформы и пренебрежительно относятся к бюрократии. Один менеджер однажды спросил Уэлча, что он сказал бы, если бы люди спросили у него, когда завершатся реформы. «Только скажите правду». Уэлч ответил: «Реформы никогда не заканчиваются».
6. Настоящий лидер – хороший коммуникатор и тонкий эмпат. Такие люди знают не только как говорить, но и как надо слушать. Эмпаты наделены «сердечными» качествами, они понимают чувства других людей и добиваются результата без ущерба для голосовых связок.
7. Настоящий лидер создает эффективные команды. Лучшие лидеры знают, что для того, чтобы решить или превзойти задачу, им нужна помощь лучших.
8. Настоящий лидер делает главный упор на достижение целей организации. Индивидуальные вклады хороши, если только они помогают организации достичь своих целей.
9. Настоящий лидер обладает большой энергией и способностью заряжать ею других. Лучшие лидеры четко излагают свое видение и заставляют других его воплощать.
10. Настоящий лидер обладает «заразительным энтузиазмом». Это служит «множителем силы» и увеличивает возможности организации.
11. Настоящий лидер достигает целей и выдает результаты. Он выполняет и перевыполняет финансовые цели, умеет добиваться результата.
12. Настоящий лидер любит свою работу. Встает рано и готов наброситься на дела. Для него работа – это не труд, а любимое дело.
Лидерские таланты
Антонио Менегетти в своей книге «Практика лидерства» [1.35] описывает следующие пять, на его взгляд, главных талантов лидера:
1. С экономической точки зрения лидер – это тот, кто обладает интуицией, благодаря которой экономическая цель осуществляется наиболее эффективно.
2. Лидер умеет строить отношения с клиентом, учитывая его идентичность.
3. Способность поддерживать общий функциональный порядок.
4. Способность улавливать психические динамики, которые вносят люди, причастные к его бизнесу.
5. Способность предвосхищать или предвидеть процессы, связанные с производством и сбытом.
В нашей галерее лидерской славы (см. сверху вниз) портреты таких удивительных лидеров прошлого, как Иоганн Гутенберг, Франциск Скорина, Иван Федоров, Мартин Лютер, Роберт Оуэн, Эразм Роттердамский, Вильгельм фон Гумбольдт, Кирилл и Мефодий, Иоганн Рейхлин.
7 вариантов проявления силы
Хосе и Лина Стивенсы в своей книге «Путь силы: нетрадиционный метод достижения успеха в бизнесе и жизни» [1Л9] утверждают, что сила имеет семь форм выражения. Хотя люди демонстрируют большую или меньшую одаренность в различных сферах, развивать нужно все типы силы. Выдающиеся бизнес-лидеры обладают силой всех семи типов. Эти семь способов выражения шаманской силы дают представление об идеальном корпоративном лидере, который в чем-то является художником, в чем-то – рассказчиком, а также способен проявлять себя как воин, руководитель, жрец, целитель и учитель. Вот семь шаманских типов силы:
Художник. Художники – это провидцы, способные проникать в будущее и отображать его в настоящем посредством знаков и символов в художественной форме. Образцы шаманского искусства от татуировок новозеландских маори и папуасов Новой Гвинеи до «боди-арта» австралийских аборигенов, от тотемов эскимосов до индейских каменных истуканов, от росписей в пещере Ласко до разрисованных саамских барабанов присутствуют на всех без исключения континентах. Как и шаман, выдающийся бизнес-лидер обладает способностью к предвидению, то есть умеет заглядывать в будущее и улавливать новые тенденции раньше других. Такие люди особенно ценят красоту и самовыражение. Все успешные и прозорливые бизнес-лидеры, которых мы знаем, имеют тонкий художественный вкус, разбираются в музыке и умеют ценить хорошую кухню. Эти черты не случайны – они аналогичны тем художественно-провидческим качествам, которые культивируют в себе мастера-шаманы.
Рассказчик. Мир шаманизма – это мир мифа и метафоры. У шаманов всех стран мира – общие мифы о творении, в которых описывается потерянный рай, серия геологических катаклизмов, отделяющих людей от великого небесного света. То же самое можно сказать и о шаманских мифах о великом древе, крона которого достигает небес, а корни охватывают землю. Оно делит Вселенную на три мира: верхний, средний и нижний. А каждый из них, в свою очередь, имеет четыре основных направления. Эти мифы, передаваемые в устной форме через нескончаемую череду поколений, представляют собой нечто вроде шаманской истории осознания, а их сохранение зависит от способности шамана как рассказчика, драматурга и актера. Конечно, выдающийся бизнес-лидер, как движущая сила компании, должен вдохновлять людей на рискованные поступки и решение сложнейших проблем, а значит, демонстрировать те же качества, что и шаман. Сильные бизнес-лидеры тоже говорят метафорами, рассказывают о своих прозрениях, воздействуют, убеждают и продают свои находки. Чем совершеннее их умение выступать перед публикой, тем большую силу они обретают и проявляют.
Воин. Шаманизм рефлективен и созерцателен, но в то же время ориентирован на действие. Шаманы проводят время в уединении и медитации, но, на случай возникновения внешних опасностей и проблем, должны воспитывать в себе воинов, вооруженных умением концентрироваться, храбростью, дисциплинированностью и целеустремленностью, безупречных и заслуживающих доверия. Шаману необходима физическая сила, чтобы выдерживать длительную неподвижность во время путешествий в иные миры, пост и сложные церемонии, когда он должен дни и ночи напролет петь и играть на барабане. Ради человека, обратившегося к нему за исцелением, шаман борется с болезнью, потерей духа, негативными воздействиями. Шаман побеждает усталость, рассеянность, лень, постоянно пребывая в поиске силы. Великие бизнес-лидеры – тоже хорошие воины. Они защищают своих работников, препятствуют попыткам разрушить сообщество, которое создавали с таким трудом. Эти бизнес-лидеры борются с деморализующими влияниями, подобными утрате духа, с которой должен справиться шаман. Они вступают в схватку с бизнес-демонами, пытаются исцелять глубокие раны и трещины, возникающие в их корпорациях. Великий бизнес-лидер должен развивать в себе качества, которые культивирует воин-шаман, – умение концентрироваться, смелость, дисциплинированность, целеустремленность, – а также стараться быть безупречным и заслуживающим доверия.
Руководитель. Шаманы работают, развивая свои личностные возможности, и в результате становятся лидерами. Чем сильнее становится шаман, тем выше его авторитет в обществе. Шаманская сила накапливается по мере обретения союзников в мире растений и животных и совершенствования своего мастерства. Шаманы традиционно доказывают свою состоятельность в сфере торговли и коммерции. Они, как правило, являются самыми состоятельными членами своих общин. Могущественные шаманы умеют словно магнит притягивать к себе все, что нужно для их личного и общественного благополучия. И часто помогают менее удачливым членам группы, распределяя свое богатство так, как считают нужным. Наиболее умелые бизнес-лидеры обладают качествами шаманов-руководителей, качествами вождей, которых народ уважает, к чьим мудрым указаниям прислушивается. Лидеры, располагающие такого рода силой, являются отличными слушателями. Они представляют собой прекрасные образцы для подражания и привлекают в свои компании богатство и благополучие.
Жрец. Шаманы – жрецы и священнослужители в своих общинах, хотя это не обязательно означает, что у них есть над кем-либо власть. Они действуют как посредники между миром духов и обычной реальностью. Люди верят, что шаманы способны общаться с мертвыми. Шаманы проводят церемонии, призванные почтить память предков или освободить их от земных уз. Они могут по своему желанию входить в иную реальность посредством символического проникновения в мир духов. С помощью дыма, звуков трещоток и барабанов шаманы переносят свое сознание туда, куда пожелают, как в физическом, так и в духовном мире. Мир бизнеса преимущественно светский, и в нем с большим подозрением относятся ко всему, что считают сверхъестественным, однако крупные бизнес-лидеры нередко обнаруживают, что люди обращаются к ним за вдохновением, пониманием, ждут от них особой проницательности, то есть надеются на духовную помощь и даже на определенное внимание к ритуалам. Мы знаем бизнес-лидеров, которые осознают, что это важная часть их работы, и никогда не упускают возможности превратить в ритуал начало нового проекта, произнеся вдохновляющую речь, или дать совет сотруднику, особо нуждающемуся в поддержке.
Целитель. Шаманизм – целительская традиция. С незапамятных времен шаманы были врачевателями и лечили членов своих общин при помощи трав, ритуалов, молитв и путешествий в духовную реальность. Они лечат и исцеляют все виды болезненных состояний: от эмоциональных расстройств до раковых опухолей и слепоты. Их знание и сила поддерживают доверие и веру в людях, которые полагаются на них с древнейших времен. Представители бизнес-сообщества и даже целые организации иногда получают страшные удары от конкурентов, страдают от изменения законов и неустойчивости ситуации. Раны могут быть глубокими, сопровождающимися символическим кровотечением – эмоциональным или финансовым. Сильный лидер знает, как исцелить раны, поднять дух и найти выход из самых тупиковых ситуаций. Бизнес-лидеры, обладающие навыками целителей, понимают, как диагностировать реальную проблему и эффективно с ней справиться.
Учитель. Шаман-учитель – это тот, кто стремится к знанию и ищет истину везде, где она может быть найдена. Осознавая великую силу знания и степень риска, которому мы подвергаемся, этого знания не имея, шаманы тратят много времени и усилий на его обретение. Предсказывая ли погоду, предрекая ли чью-то личную судьбу, они входят в мир, куда другие вступить боятся. Это не только очень сложная, но и чрезвычайно рискованная задача: если шаман окажется неправ, он может лишиться своей репутации, а в некоторых случаях – даже жизни. Для продвинутого шамана знание – великая сила, которая никогда не дается просто так. Хороший бизнес-лидер тоже должен быть человеком знания, хорошим учителем и старательным учеником и всегда учиться как на своих, так и на чужих ошибках. Как и хороший шаман, он не путает информацию со знанием, понимая, что сама по себе информация бесполезна, а высшую ценность представляет собой именно знание, поскольку оно дает возможность правильно использовать информацию.
Все формы силы в шаманской традиции можно рассматривать в рамках этой «семисторонней» картины мира.
И хотя многие из этих форм пересекаются друг с другом, каждая из них отражает уникальное свойство шаманизма, принципиально важное для общего успеха. Когда мы видим силу, которая является результатом развития всех семи аспектов, то понимаем, почему шаманизм прошел испытание временем и переменами в сфере культуры, почему он продолжает жить, несмотря на существование современной науки, бизнес-практики и усилия некоторых религиозных систем, пытающихся его уничтожить.
Шаманизм может сосуществовать с современной наукой, бизнесом и религией, так как его масштабы столь велики, что он включает в себя все явления. Шаманизм – это сбалансированный человеческий взгляд на мир и практика, возвращающая личности силу. И что самое важное, шаманизм – это набор стратегий, доступных каждому, кто заинтересован в их изучении, и особенно полезный для людей из мира бизнеса.
4 способности лидера
Стивен Спир в книге «Догнать зайца. Как лидеры рынка выигрывают в конкурентной борьбе и как великие компании могут их настичь» [1.30] описывает 4 важнейшие способности, необходимые для лидерства на рынке:
• Способность 1: проектировать и эксплуатировать системы.
• Способность 2: решать проблемы и улучшать состояние дел.
• Способность 3: обмениваться знаниями.
• Способность 4: развивать умения и навыки быстродействия в других.
5 личностных качеств лидера
Гари Хамел в книге «Манифест лидера. Что действительно важно сегодня» [1.117] утверждает, что разумное руководство подразумевает наличие пяти личностных качеств.
1. Лояльность – умение воспринимать собственную власть, то есть возможность распоряжаться чужим профессионализмом и корпоративным имуществом, не как средство личного обогащения, а как знак особого доверия со стороны сотрудников. Что вы скажете о своей лояльности? В ваших руках сконцентрирована большая власть – видите ли вы себя в роли доверенного лица, как если бы вы были судебным исполнителем по недвижимости?
2. Благородство – стремление ставить интересы окружающих выше собственных. Как вы понимаете благородство? Способны ли вы поставить интересы других выше собственных, словно самоотверженный родитель?
3. Предусмотрительность – способность не только думать о сиюминутной выгоде, но и обеспечивать гарантии на будущее. Как насчет предусмотрительности? Под силу ли вам, как истинному защитнику природных ресурсов, заботиться о сохранении и преумножении доставшегося вам наследства?
4. Ответственность – решимость отвечать за последствия своей деятельности. Чувствуете ли вы свою ответственность? Понимаете ли вы ответственность за последствия принятых решений, как понимает ее капитан корабля, взвешивающий все обстоятельства?
5. Справедливость – готовность распределять вознаграждение в зависимости не от должности сотрудника, а от его реального вклада. Каково ваше мнение о справедливости? Действительно ли вы стремитесь, как самый честный арбитр, заинтересованный в справедливом исходе дела, обеспечить наиболее правильные финансовые условия?
Характеристики принцип-центричных лидеров
Стивен Р. Кови в книге «Лидерство, основанное на принципах» [1.141] описывает концепцию принцип-центричных лидеров, с которыми связаны особенно серьезные достижения.
В нашей галерее лидерской славы (см. сверху вниз) портреты таких удивительных лидеров прошлого, как Вольтер, Жан-Жак Руссо, Александр Радищев, Томас Джефферсон, Пьер Абеляр, Ян Гус, Джордано Бруно, Галилео Галилей, Николай Коперник.
Принцип-центричных лидеров, согласно С. Р. Кови, характеризуют следующие черты:
Они непрерывно учатся. Принцип-центричные люди постоянно извлекают уроки из своего жизненного опыта. Они много читают, посещают тренинги, слушают других, воспринимают все, что слышат и видят. Они любознательны и всегда задают вопросы. Они постоянно совершенствуют свою компетентность, развивают новые навыки, расширяют круг интересов. Они обнаруживают, что чем больше ты узнаешь, тем яснее понимаешь, как мало ты знаешь, ведь по мере расширения круга знаний увеличивается и внешний край невежества. И как правило, эта энергия познания и развития сама инициирует и питает себя.
Они ориентированы на служение. Люди, стремящиеся к принцип-центричности, воспринимают жизнь не как карьеру, а как миссию. Они направляют свои ресурсы на служение другим людям. Каждое утро они впрягаются в работу и готовы работать до изнеможения ради других.
Они излучают положительную энергию. Принцип-центричные люди веселы, приятны, счастливы. Они настроены оптимистично, позитивно, возвышенно. Они наполнены энтузиазмом, надеждой, верой. Эта положительная энергия подобна энергетическому полю, или ауре, которая окружает их и заряжает или меняет более слабые отрицательные энергетические поля вокруг них. Сталкиваясь с мощными источниками отрицательной энергии, они стараются либо нейтрализовать, либо отвести в сторону эту негативную энергию. Иногда они избавляются от нее, сойдя с опасной орбиты. Мудрость подсказывает им, насколько сильно отрицательное поле, и наделяет достаточным чувством юмора и времени, чтобы справиться с ним.