– Берите ручку и записывайте адрес.
– Вы работаете?
– Нравится ли вам то дело, которым вы сейчас занимаетесь?
– Устраивает ли вас ваша зарплата?
– Устраивает ли вас режим работы?
– Какой вид деятельности вы предпочитаете: физический труд, творческую работу или руководство людьми?
– Что вас интересует больше: работа на себя или работа по найму?
– Хотели бы вы ознакомиться с новыми возможностями на рынке труда?
– Ваше имя, отчество. Возьмите ручку и запишите, куда нужно подойти по этому вопросу.
По здоровью.
– Как вы относитесь к витаминам?
– А о натуральных витаминах что-нибудь слышали?
– Хотите узнать подробнее?
– Здравствуйте, я провожу социологический опрос о детском здоровье. Могли бы вы ответить на несколько вопросов?
– В вашей семье есть дети до 14 лет?
– Что вы делаете для поддержания здоровья ребенка?
– После этого ваш ребенок стал меньше болеть? Меньше уставать? Лучше учиться? Появились новые способности?
– Как вы считаете, ваш ребенок получает достаточное количество витаминов, макро и микроэлементов.
– Хотели бы вы получить бесплатную консультацию специалиста в области здорового питания?
– Здравствуйте, я провожу социологический опрос о детском здоровье. Могли бы вы ответить на несколько вопросов? (Можно эту анкету раздать на родительском собрании в детском саду или в школе).
– Спасибо.
– Имя ребенка, его возраст _________________________.
– Имя, отчество родителей _________________________.
– Ваш телефон _____________________.
– Часто ли болеет ваш ребенок? ____________
– Соответствует ли развитие вашего ребенка его возрасту? _____
– Быстро ли утомляется? ___________
– Поведение: вспыльчивый, агрессивный, спокойный, нервный.
– Что вас беспокоит в состоянии его здоровья:
Головные боли _______
Бессонница __________
Частые простудные заболевания _____________
Аллергия ____________
Сердечно-сосудистые ________________
Костно-суставные _______________
Заболевания почек _______________
Проблемы с кожей, волосами ______________
Другие ________________
– Считаете ли вы, что питание вашего ребенка удовлетворяет потребностям организма в микронутриентах. ______________
– Хотите ли вы избавиться от каких-либо проблем по здоровью вашего ребенка и других членов семьи? ___________________
– Хотели бы получить бесплатную консультацию специалиста в области здоровья? ______
После просмотра анкет на следующий день отзваниваете тех, кто захотел получить консультацию и приглашаете в офис или идете к ним домой.
– Здравствуйте. Меня зовут Наталья. Я провожу социологический опрос. Вы могли бы ответить на несколько вопросов. Как вас зовут?
– Ирина, считаете ли вы себя здоровым человеком?
– Ирина, вы согласны, что наше здоровье зависит от питания.
– Вы уверены, что пища, которую вы едите сегодня, принесет вам здоровье завтра?
– Пища, которую мы едим, определяет состав нашей крови и служит строительным материалом для клеток. Хотите узнать об этом больше?
Если ответ – да.
– Отлично. Я являюсь консультантом компании … в области клеточного питания. Давайте встретимся. Вам когда удобнее …..
Если ответ – нет.
– Замечательно. А вы смотрели фильм «Здоровье мудрых гонорар»?
– Да.
– Что вам понравилось?
– Нет.
– Да вы что! Потрясающий научно-популярный фильм о передовых достижениях науки в области питания. Рассказывает, как сохранить здоровье на долгие годы.
– Хотите посмотреть?
– Давайте я вам занесу и вы посмотрите этот фильм. Вам куда принести – домой, на работу? Вам когда удобнее в …. или в…
По косметике
– Здравствуйте, центр здоровья и красоты проводит опрос общественного мнения по вопросам косметологии. Вы могли бы ответить на несколько вопросов?
– Нет – всего доброго.
– Да. Спасибо.
– Пользуетесь ли вы косметикой по уходу за кожей лица?
– Как вы подбираете косметические средства? Даем 3 варианта ответа: важен эффект, а не марка; доверяю рекламе косметических средств; всегда пробую, прежде чем купить.
– Довольны ли вы состоянием своей кожи: да, нет, не всегда.
– Есть ли у вас персональный консультант по подбору косметических средств: да, нет.
– Хотели бы вы пройти урок красоты, где вы узнаете, как правильно ухаживать за кожей и увидите, как может и как должна выглядеть ваша кожа: да, нет.
– Да – приглашаете на урок красоты или мастер-класс.
– Скажите, а какой косметикой вы пользуетесь?
– Она вам нравится? (И не зависимо от ответа, продолжаете дальше).
– А вы хотели бы узнать о новой эксклюзивной французской косметике класса Люкс (здесь вставляете свой текст)
– Давайте ваш телефон ….
– Пользуетесь ли вы косметикой?
– Косметику каких марок вы предпочитаете?
– Считает ли вы, что летом (зимой) надо защищать кожу от избытка солнца (от холода)?
– Довольны ли вы состоянием своих волос?
– Мы проводим рекламную акцию и можем познакомить с новыми каталогами ….
– Здравствуйте, центр здоровья и красоты проводит опрос общественного мнения по вопросам здоровья. Вы могли бы ответить на несколько вопросов? Как вас зовут? (Далее обращаетесь к человеку по имени.)
– Спасибо.
– Считаете ли вы себя здоровым человеком?
– Вы знаете, что 80% смертей в мире происходит по причине, связанной с нарушением питания?
– А ведь их можно было бы предотвратить.
– Вы уверены, что пища, которую вы кушаете сегодня, принесет вам здоровье завтра?
– Пища, которую мы едим определяет состав нашей крови и служит строительным материалом для клеток.
– Хотите узнать об этом больше?
– Да.
– Давайте ваш телефон.
На другой день звоните и назначаете встречу.
– Здравствуйте, Ирина. Вас беспокоят из центра здоровья и красоты. Удобно разговаривать?
– Нет.
– Когда вам перезвонить?
– Да.
– Мы вчера проводили социологический опрос и вы хотели получить больше информации по вопросу клеточного питания. Это остается в силе?
– Да.
– Отлично.
– Я являюсь консультантом компании XXX в области клеточного питания. Давайте встретимся. Вам когда удобнее?
– Мне некогда встречаться.
– Хорошо. А вы смотрели фильм «Здоровье мудрых гонорар»?
– Нет.
– Да вы что? Потрясающий фильм, рассказывает – почему мы болеем. Как сохранить свое здоровье на долгие годы. О передовых технологиях науки в области питания.
– Хотите посмотреть?
– Давайте я вам занесу и вы посмотрите этот фильм. Куда подъехать: домой, на работу, в кафе? Диктуйте адрес. В … час будет удобно.
Вот пример телемаркетинга по продвижению биологически активных добавок. Можно применить и для других товаров.
– Добрый день (вечер).
– Меня зовут Наталья, я провожу опрос по телефону.
– Скажите, пожалуйста, у вас есть две минуты, чтобы поговорить со мной?
– (или) Вы могли бы ответить на несколько вопросов?
– (нет) – Спасибо, всего доброго.
– (да) – Спасибо (и продолжаете)
– Как вы считаете, здоровье это важно?
– Что вы делаете для того, чтобы поддерживать свое здоровье?
– Как вы оцениваете свое здоровье по 10 бальной шкале?
– Что вам мешает чувствовать себя на 10 баллов?
– Вам интересно было бы узнать, как вы можете улучшить свое здоровье, решить свои проблемы, сэкономив время и деньги с помощью натуральной, высоко эффективной продукции?
– Я работаю с этой продукцией профессионально, у меня большой опыт работы и большое количество благодарных клиентов, которые полностью решили свои проблемы.
– Как вас зовут?
– Вы могли бы выделить 20—30 минут своего времени, для встречи со мной в удобное для вас время.
(Далее стандартные слова – когда вам удобно завтра или послезавтра, до обеда или после обеда?)
– Здравствуйте. Это вам звонят из московской компании. Вам удобно разговаривать?
– По какому поводу?
– По поводу работы.
– У нас крупный международный холдинг. Мы занимаемся производством и реализацией различного спектра продукции. Нам требуется региональный представитель по вашему региону. Если вас интересует серьезный заработок, я бы предложил вам подъехать на встречу и переговорить.
– А что за фирма, чем занимается?
– Наша компания производит различного вида продукцию и необходимо организовать для головной компании систему сбыта в вашем регионе.
– Это сетевой маркетинг?
– Да. Мы работаем как сеть, сейчас же все сетью работают.
– Наша компания производит различного вида продукцию и необходимо организовать для головной компании систему сбыта в вашем регионе.
– Это сетевой маркетинг?
– Да. Мы работаем как сеть, сейчас же все сетью работают.
Каждый день 5 анкет
Возьмите за правило: каждый день заполнять 5 анкет. Шаблоны можно взять из социологических опросов.
Заполняйте анкеты на всех: родственников, знакомых, друзей, коллег по работе, заходите в офисы. Скажите, что вы подрабатываете в фирме Х, и вам нужно заполнить 5 анкет в день. Вам платят за каждую анкету. Просите человека помочь вам.
Даете человеку анкету, он заполняет. Важно, чтобы в анкете была графа: имя, телефон и емейл абонента. Если человек отвечает «да» на главный вопрос анкеты (т. е. он готов с вами встретиться) – звоните ему на следующий день.
Пакет предварительной информации
Решите, какие инструменты вы будете оставлять кандидатам после предварительного разговора.
Имейте 10 таких пакетов, оставляйте их людям на 2 дня, потом забирайте и спрашивайте мнение человека о той информации, которую он получил. Предупредите, что пакет с очень ценной информацией и нужен другим людям. Если человек не нашел времени ознакомиться с информацией – забирайте пакет, значит ему это пока не нужно. Можно будет вернуться к этому человеку позднее.
Задали вопрос человеку, интересует ли его дополнительный доход или возможность решить проблемы здоровья натуральным образом и дали ему такой пакет.
Что может быть в этом пакете: каталог продукции, вырезки из газет и журналов о вашей компании, ваши статьи по вопросам здоровья, отзывы людей о вашей продукции, DVD диски с презентацией компании или продукта, буклет, книга.
Можно давать такой пакет и после первой встречи, пригласив человека на вторую встречу.
Вот фразы, которые работают в этой технике:
– Я не могу вам ничего обещать, вам нужно разобраться в этом самому, вот пакет документов ….
– Вам не обязательно тратить время, куда-то идти. Просто взгляните и примите решение.
– Очевидно, я не смогу ответить на все ваши вопросы по телефону. Позвольте мне вручить вам пакет дополнительной информации, чтобы вы могли принять решение.
– Умный человек, прежде чем принять решение, тщательно разберется в вопросе. Я уверена, вам потребуется дополнительная информация, чтобы принять решение.
Когда приходите за пакетом просто спросите:
– Ну и что вы об этом думаете?
Или:
– Вы хотели бы узнать больше?
Можно вручать такой пакет до встречи:
– Я занимаюсь новым бизнесом, который может быть интересным так же и вам. Я предлагаю вам возможность дополнительного заработка. Возможность создать постоянный доход. У меня есть материал, который вы можете посмотреть и решить, подходит ли это вам.
– Вам не обязательно тратить деньги или подписывать что-нибудь. Просто взгляните и примите решение.
Можно давать пакет предварительной информации после социологического опроса по телефону или на улице.
– Очевидно, я не смогу ответить на все ваши вопросы сейчас (или по телефону). Позвольте вручить вам пакет дополнительной информации, чтобы принять решение.
Метод чукчи
Звоните по телефону, знакомому.
– Алло, добрый вечер. Это Наталья. Можно пригласить Иван Петровича. Спасибо. Иван Петрович, это Наталья, вам удобно сейчас разговаривать? Сегодня в 19.00 вы могли бы меня послушать. Дело в том, что я готовлюсь к презентации, мне нужно, что бы меня кто-то выслушал и покритиковал. Я уважаю ваше мнение, вы умеете слушать и давать дельные советы (приподнять человека). Мы можем встретиться в это время? (Договариваетесь где – у него или у вас дома).
Пришли – достаете продукцию своей компании, встаете около нее и проводите презентацию продукции компании, ничего не предлагаете. Вот эта баночка – это …. Вот этот флакончик делает то-то. Вот результаты. Желательно, чтобы результаты отражали его проблемы. Показываете альбом с результатами.
Когда он вас пытается перебивать и спрашивать, сколько стоит?
– Подожди, цену учили говорить в конце.
И продолжаете презентацию.
В конце просите высказать его замечания о ходе презентации, что понравилось, что нет, что надо изменить, добавить.
– Ну ты мне скажи, нормально я рассказал. Дай совет!
Только после этого говорите цену. Метод работает блестяще. Вы ничего не предлагаете, продажа происходит как бы сама собой. Человек сам задает вам вопросы.
Если у вас ничего не купили, можно обратиться за рекомендациями.
– Иван Петрович, среди твоих знакомых есть люди, кого бы ты мог порекомендовать, чтобы они меня так же покритиковали, чтобы я научилась отлично рассказывать о продукте.
Еще вариант этого метода.
– Мария Ивановна. Мне очень нужна твоя помощь. Я обращаюсь к тебе как к человеку, который разбирается во многих вещах, и я тебе доверяю.
– А что случилось?
– Мне нужен твой совет. Мне предлагают работу с хорошим доходом. Я хотела, чтобы ты сходила со мной на собеседование дала мне совет, можно ли мне там работать.
– Слушай, я узнал, что будет что-то интересное, я хочу попасть на одну презентацию. Мне нужен твой совет. Выдели для меня пару часов.
Работа с буклетами, флаерами
Раскладывайте буклеты и флаеры везде, где бываете. Оставляйте на столиках в парикмахерских, в салонах, в магазинах. В детский сад пришли за ребенком – оставьте буклеты.
Напечатайте флаеры, листовки по каждому продукту с вашими контактами. На флаер можно поместить отзывы об этом продукте. Это должно быть красочно, чтобы привлекало внимание.
Этот метод имеет небольшую статистику, но помогает в насыщении рынка информацией о вас и вашей компании.
Можно придумать акции на скидку. Небольшой буклет о продукции с указанием акции – если покупает на определенную сумму – получает 200 руб. скидку на следующую покупку. Или другой вариант, раздает купоны: «Ваш заказ оплачен на 300 руб., при заказе продукции на 3000 руб. Время действия купона ограничено. С … до … числа. Спешите воспользоваться купоном.»
Можно оставлять такие флаеры в роддомах, поликлиниках, детских магазинах, парикмахерских, салонах красоты. Все зависит от направленности вашей продукции.
Если у вас есть интернет магазин, то его следует указывать на всей печатной продукции рядом с вашим телефоном и емейл (ом).
Можно раздавать флаеры на самую продаваемую продукцию вашей компании.
Возьмите за правило – раздавать каждый день 20 флаеров со словами:.
– Возможно, вам будет интересна эта информация?
– Вам это может быть полезно.
– Это будет полезно вашим детям.
Можно раздать своим друзьям по 5 флаеров и попросить их раздать своим знакомым. 20 друзей – 100 флаеров.
День здоровья
Приглашайте потенциальных клиентов на день Здоровья.
День Здоровья можно проводить тематический, например «Решение проблем сердечно-сосудистой системы натуральным образом». Еще темы: «Почему мы болеем», «Как решать проблемы здоровья натуральным образом», «Здоровье наших детей», «Здоровье будущих мам».
План проведения:
1. Рассказ о причинах возникновения болезней.
2. Способы решения этих проблем.
3. Что предлагает наша компания для их решения.
4. Краткая презентация программы по решению проблем.
5. Отзывы клиентов.
6. Призыв к действию. Способы приобретения продукции.
Приглашая человека на тематический день здоровья, затроньте его проблему.
– Ты знаешь, я слышала результаты по твоей проблеме. Я думаю, тебе это будет интересно. Просто приди и послушай. Прошу не опаздывать, т к в начале будет самое интересное. (Если человек поймет, что может решить свои проблемы – он обязательно придет).
– Я не знаю, воспользуешься ли ты этим, но я видела людей, которые решили эту проблему. Им помогло, значит и тебе поможет.
Можно проводить небольшие тематические встречи в офисе по тому же сценарию.
Одноминутная презентация
На вопрос – чем вы занимаетесь? – у вас должен быть четкий ответ. Выучите его наизусть и четко говорите это людям. Именно четко, чтобы человек не стал вас сторониться. У вас должна быть заготовлена одноминутная презентация.
– Я занимаюсь предпринимательством. Продвигаю на рынок продукцию для здоровья для тех людей, которые хотят не болеть, жить дольше.