• Пересмотрите 12-недельный план: 10–15 минут. Изучите оценку своей эффективности, соответствие результатов своим целям. Проверьте результаты еженедельных измерений эффективности, включая параметры действий и результатов. Продуктивно ли вы работаете? Если нет, что нужно изменить на следующей неделе, чтобы повысить результаты?
• Рассмотрите ошибки, допущенные во время работы: 10–20 минут. Были ли они? Если да, то в чем их причина? Нужно ли скорректировать план или просто лучше работать?
• Проработайте план действий: 2–2,5 часа. За это время вы сможете согласовать свои действия с 12-недельным планом.
• Другие примеры действий стратегической части:
– прочтите книгу;
– займитесь онлайн-обучением;
– составьте план на следующие 12 недель (как правило, на 12–13-й неделе).
Буферная часть – образец плана, 30–60 минут
• Просмотрите электронную почту и ответьте на письма.
• Проверьте голосовую почту и ответьте при необходимости.
• Сделайте необходимые звонки.
• Изучите список того, что вам нужно сделать.
• Проведите краткие совещания с сотрудниками, чтобы ответить на их вопросы или запланировать их дальнейшие действия.
• Проверьте, какие дела уже закончены, и запишите, что осталось сделать.
• Определите и запишите новый список текущих дел, которые необходимо выполнить.
Вышеуказанное – только примеры планов, но заметьте различие между стратегической и буферной частями! Стратегическая посвящена самым важным действиям, которые принесут наибольшую отдачу, а буферная тратится на обычные ежедневные дела, «текучку».
«Время действия» – уникальная система распределения времени в рамках недели. Она поможет выделить достаточно ресурсов для самого важного. Что изменится в вашей жизни, если вы будете успевать делать больше – как в личных делах, так и в бизнесе? Чего вы достигнете через 12 недель? А через три года? Уже через неделю после начала работы по нашей методике многие видят положительные сдвиги и ощущают больший контроль над своим временем.
Сдвиг в сознании
Учитывая ценность и ограниченность времени, неудивительно, что нам сложно его эффективно применять. Многие наши клиенты, руководствуясь естественным желанием заработать как можно больше при любой возможности, нарушают свои планы. Причем постоянно, видимо, не принимая в расчет влияние сиюминутных решений на последствия для бизнеса в перспективе. В итоге время, которое могло быть затрачено на создание их собственного будущего, тратится на построение будущего для кого-то другого.
Но большинство наших клиентов ценит время других выше, чем собственное. Для прорыва нужно научиться ценить свое время хотя бы так же высоко, как и чужое. Только так вы сможете создать успешный бизнес и одновременно, как ни парадоксально это звучит, улучшить обслуживание клиентов.
Другое заблуждение, которое мешает многим эффективно действовать и тратить время с пользой, звучит так: «Я всё сделаю». Если вы думаете, что работаете достаточно быстро, успешно и долго, чтобы «сделать всё», то вас ждет неприятный сюрприз. Недавнее исследование показало, что у среднего менеджера остаются незавершенные дела, на выполнение которых требуется около 40 часов.
Здесь важно осознать, что вы не всемогущи – иначе вы будете по-прежнему ошибочно верить, что всё успеете и в конце концов доберетесь до главного. Вы будете тратить время на неотложные ежедневные дела и постоянно откладывать на потом стратегически важные, необходимые для прорыва. В итоге придется отложить собственную жизнь и исполнение своих желаний.
Если вы будете откладывать стратегически важные дела в пользу «текучки», то никогда не достигнете своей цели. Если вы будете думать, что путь к успеху усеян неотложными делами, то никогда не доберетесь до самого важного. Позиция «Я начну строить свое идеальное будущее завтра (на следующей неделе, в следующем месяце)…» – гарантия провала. Вы создаете свое будущее здесь и сейчас – и никак иначе.
Достижение прорывных результатов не имеет ничего общего с «пошаговой» деятельностью. Прорыв требует полного изменения стиля работы – до того, как появятся первые результаты. Для одних это означает 20 %-ное увеличение доходов. Для других – удвоение оборотов бизнеса. Для третьих – сохранение доходов при увеличении количества свободного времени. В любом случае прорыв тесно связан с вашим желанием изменить свое отношение к распределению времени.
«Повышение эффективности» звучит заманчиво, но если вы уже почти исчерпали текущие возможности, то может показаться, что в неделе не хватает времени для прорыва. Часто наши клиенты видят возможности улучшения производительности у других, но не у себя. Многие чувствуют, что работают на пределе возможностей, и сама мысль о более напряженном графике, даже при повышении доходов, их пугает. У них даже начинается «успехофобия»: страх, связанный с тем, что они не смогут выдержать более напряженного темпа, необходимого для успеха.
Обыденная логика утверждает: хотите больше заработать – больше работайте. Но она ограничивает ваши возможности добиться большего! Люди, зарабатывающие 1 млн долларов в год, не работают в 10 раз больше тех, кто зарабатывает 100 тыс. На самом деле они иногда работают даже меньше – но иначе!
Правда в том, что прорыва вам не видать, если вы не хотите изменить подход к распределению собственного времени. Для достижения новых вершин придется выполнять непривычные задачи, причем по-другому!
Не утоните в рутине. Для полного раскрытия своего потенциала необходимо найти время для работы над стратегией. Также нужно научиться эффективно справляться с текущими задачами. И еще – научитесь отдыхать от работы.
Работа в команде
То, что вы говорите и делаете как руководитель, во многом влияет на культуру работы команды. Если нужны положительные сдвиги, слова не должны расходиться с делами.
Если вы хотите, чтобы команда тратила время целенаправленно, начните с себя. Создайте образец рабочей недели, включающий три вида времени в соответствии с программой «Время действия» и другие стратегически важные действия: совещания и индивидуальные тренинги. И придерживайтесь его каждую неделю.
Применяя систему «Время действия», вы сможете извлечь выгоды как для себя, так и для команды. Подчиненные увидят, что вы целенаправленно используете свое время, и возьмут с вас пример. Более того, если вы будете выделять «буферное» время каждый раз в одни и те же часы, то члены команды будут знать, когда они могут к вам подойти, задать вопросы или обсудить что-то важное.
Один из наших клиентов, работающий в сфере финансовых услуг, заметил, что, применяя систему «Время действия» и выделяя буферную часть в фиксированные часы, ему удалось улучшить рабочие отношения со своими сотрудниками. Как ни странно, он ограничил время общения с ними до одного часа в день для ответов на вопросы и блиц-совещаний. Все остальное время он работал по своему графику. А что в итоге? И он сам, и команда увидели, что он стал работать «как часы». Сотрудникам больше не пришлось его искать и спрашивать, в какое время он мог бы их принять. Теперь все знают, где и когда его можно найти и обсудить все рабочие вопросы, хотя времени на это по-прежнему мало.
Еще одна выгода от применения «Времени действия» в том, что, однажды научившись правильно использовать эту систему, вы окажете неоценимую помощь своим сотрудникам в овладении навыками распределения времени. Работая в соответствии с этой системой, вы научите этому своих сотрудников. Когда у них будет «стратегическая часть», не беспокойте их и попросите зайти позже; старайтесь не отвлекать их во время стратегического планирования. Все, что делаете вы и ваши сотрудники, происходит во времени. Используйте его четко и целенаправленно!
Распространенные ошибки и рекомендации для достижения успеха
Ошибка 1. Вы продолжаете вести бизнес по-прежнему
Вести дела по-старому и распределять свое время так, как вы привыкли, – непродуктивно. Очень легко вернуться к былым привычкам, потому что они дают ощущение комфорта и легкости. Для достижения лучших результатов нужно преодолеть страх, неуверенность и дискомфорт. Тогда вы приобретете новые привычки, с помощью которых достигнете новых высот.
Ошибка 2. Во время стратегической части вы распыляетесь на несколько задач
Многие считают способность делать одновременно несколько дел чуть ли не достоинством. Правда в том, что она снижает вашу общую продуктивность и не дает добиваться хороших результатов. «Многозадачность» на самом деле тормозит вас и повышает вероятность ошибок. Так утверждает Дэвид Майер, руководитель Лаборатории мозговой деятельности и сознания Мичиганского университета. Когда вы переключаетесь на новую задачу, вы тем самым в среднем увеличиваете время выполнения предыдущей на 25 %.
Ошибка 3. Вы отвлекаетесь и не сосредоточены на главном
В современном мире технологии сами по себе становятся отвлекающим фактором. Каждый день возникает все больше причин забыть о работе. Смартфоны, социальные сети, интернет отвлекают вас от более важных занятий, которые помогают достигать целей. Немного отвлечься – не беда. Но нужно научиться целенаправленно использовать свое время. Иначе вы не сможете полноценно работать. Научитесь отстраняться от любых внешних раздражителей, если у вас есть важная работа.
Ошибка 4. Вы думаете, что занятость – синоним продуктивности
Вы можете проводить целые дни за чтением электронной почты и сообщений, решать административные вопросы – и быть очень занятым. Но эти действия не всегда приводят к успеху! Конечно, вы заняты. А насколько продуктивны? Научитесь расставлять приоритеты – и выполняйте главное в первую очередь.
Рекомендация 1. Работайте в соответствии с заранее подготовленным еженедельным планом
Еженедельный план, привязанный к 12-недельным целям, не дает возможности отвлекаться от стратегически важных дел ради «текучки». Работая по плану и четко следуя образцу рабочей недели, вы приближаетесь к успеху.
Рекомендация 2. Привяжите образец своей рабочей недели к календарю
Отметьте в календаре все стратегические части времени, как в случае с регулярными встречами. Это позволит избежать проблем с планированием. Иногда придется поменять рабочий график, но, как правило, он стабилен. Даже если вы много путешествуете или каждая неделя похожа на другие, то стоит потратить пять минут в понедельник, чтобы убедиться, что на протяжении предстоящей недели у вас все пойдет по плану.
Глава 18 Контроль событий
Мы все слышали множество историй о том, как люди отказывались от ответственности за свои действия и обвиняли других в своих неудачах. У них всегда виноваты родители, руководство, консерваторы, либералы, табачные компании, сети быстрого питания – кто угодно. Ай-яй-яй! Кто-то или что-то всегда было причиной их неудач. Но наша культура все чаще поддерживает менталитет «жертв». А судебная система даже поощряет его. Мы сами подталкиваем людей к тому, чтобы они отказывались от ответственности за свой выбор и искали виновных.
Несмотря на кажущиеся «выгоды», люди с ментальностью жертвы платят огромную цену. Успех «жертвы» всегда ограничен внешними обстоятельствами, другими людьми или событиями. И пока мы будем считать себя жертвами обстоятельств, жизнь для нас будет борьбой за существование, а окружающие – угрозой.
Ответственность позволяет контролировать собственную жизнь, влиять на свою судьбу и полностью раскрыть свой потенциал. Проще говоря, это контроль над своими действиями и результатами. Успешные люди – всегда ответственные.
Ответственность – не обвинение себя и не наказание других. Это жизненная позиция, осознание последствий и своей роли в них. Ответственность не связана с «виной» – она помогает понять, что ведет к успеху. Мы не сможем изменить или улучшить свои результаты, пока мы сами и компании, в которых мы работаем, не будем контролировать свои шаги и их последствия. Только осознав влияние своих действий, мы сможем добиться нужных результатов.
Признавая свою ответственность, мы переходим от «защиты» своих действий к их осознанию. Неудачи – обратная связь в процессе достижения успеха. Неблагоприятные обстоятельства и отсутствие поддержки окружающих – не преграда на пути к решению задач. Мы идем своим путем – и поэтому получаем результаты, которых нет у других.
Вот что рассказывает Дэнни Фуэнтес:
Я вернулся с семинара, посвященного 12-недельному году. Меня переполнял энтузиазм, я был готов к переменам в бизнесе и буквально рвался в бой!
Но у меня не получилось сразу подключиться к онлайн-системе, это заняло полторы недели. Тогда все были в отпуске, и я незаметно для себя вернулся к поиску оправданий. Я понимал, что еще даже ничего не начал, а две недели уже прошли. Конечно, мне было проще сослаться на отсутствие связи с сайтом, отпуск и свою занятость.
В итоге это всего лишь попытка ухода от ответственности перед собой и поиск оправданий, которые сами «плывут в руки». Сложно что-то сделать, если убедил себя, что после 23 лет работы в компании имеешь право этого не делать.
Вот великолепная возможность использовать те инструменты, которые я получил на тренинге, чтобы что-то изменить в своей работе. Да, перемены сложны. Но я понял, что мне не хватало самодисциплины и поэтому было очень трудно что-то менять в работе, чтобы действительно добиться успеха.
Мне некого винить, кроме себя, за свои неудачи и некого благодарить за успехи. Сложнее всего помнить о том, что каждая маленькая деталь сегодня имеет значение завтра.
Я благодарен вам за то, что вы меня научили не только новому мышлению, но, что еще более важно, образу действий. Этот процесс занимает не один месяц. Я должен поменять весь образ жизни, чтобы постоянно развиваться и быть лучшим в своем деле. Я не тешу себя мыслью, что можно легко отбросить старые привычки. Но по крайней мере ваш тренинг помог мне осознать проблему и начать работать над улучшением ситуации.
Очевидно, Дэнни все понял правильно. В любом хорошем начинании всегда есть препятствия, и их легко использовать, чтобы объяснить – а скорее оправдаться, – почему не получается сделать то, что нужно. Иногда вы и сами верите в собственные оправдания. Могут возникнуть обстоятельства, на которые нельзя повлиять и которые нарушат ваши планы. Бывают трудности, которые, по мнению окружающих, вы не сможете преодолеть.
Еще мальчиком Дастина Картера увезли в больницу с редким заболеванием крови. Чтобы спасти его жизнь, врачам пришлось ампутировать ему обе руки и обе ноги. Вы можете себе это представить? Я – нет. На мою долю выпало достаточно испытаний, но, конечно, ни одно не может сравниться с этим. Не могу представить себе ощущения человека, который покинул операционную без рук и ног. Все еще думаете, что жизнь несправедлива к вам? Если кто и мог себя пожалеть, то это Дастин.
Но если бы он так считал, его жизнь закончилась бы очень быстро. Он не только пережил потерю, но и научился делать физические упражнения. Представьте себе, как вы однажды просыпаетесь без рук и ног – и думаете, как жить и что делать дальше. Из всех возможных вариантов рестлинг[26] явно не будет самым очевидным. Но Дастин решил иначе. Он выбрал этот вид спорта и стал успешно им заниматься! Это была тяжелая работа и долгие тренировки каждый день. Дастин не просто преодолел свои физические недостатки – он уничтожил саму мысль о своей неполноценности! И своим примером он вдохновил миллионы людей, столкнувшихся с разными проблемами в жизни.
Препятствия? Правда? Я думаю о том, что пережил Дастин, и анализирую свои проблемы. И удивляюсь. А вы? Что вам мешает в жизни? Подумайте о тех препятствиях и обстоятельствах, которые не дают добиться поставленных целей.
Не пора ли перестать оправдываться и убрать все препятствия между вашей сегодняшней жизнью и той, которую вы хотите прожить? Ваша жизнь сейчас – результат выбора, который вы когда-то сделали. И вы можете винить обстоятельства, воспитание, семью, школу, шефа, политиков… Это вы контролировать не в состоянии. Вы контролируете то, за что отвечаете. Быть ответственным нелегко, а зачастую неприятно. Но если вы всерьез хотите добиться поставленных целей, нужно научиться контролировать ситуацию.
Начать контролировать означает перестать оглядываться по сторонам. Не дайте ничему помешать вам начать жить той жизнью, о которой вы мечтаете. В конце концов, никого – за исключением, может быть, нескольких ближайших друзей – не интересует, добились вы успеха или нет. Вы можете искать оправдания – окружающим нет дела до вас. Грубо, но правда. Да, иногда вы услышите немного сочувственных слов в свой адрес, а если повезет – вам нальют, но не более того. Растрачивая свои силы, вы никогда не добьетесь успеха. Решите для себя прямо сейчас, что вы никогда не будете ни в чем оправдываться – какие бы препятствия ни возникли на вашем пути к цели.
Что нужно сделать, чтобы повысить степень ответственности?
Вот четыре совета, которые помогут вам повысить уровень ответственности и получить больше желаемых результатов.
1. Решите для себя, что вы никогда не будете выступать в роли жертвы. Вы не сможете прожить полноценную жизнь, растрачивая на это свои силы. Никаких «жертв»! Помните, что, когда вы ищете оправдания, вы скатываетесь вниз. Сосредоточьтесь на том, что вы в состоянии контролировать. Ответственность – образ мышления и только потом образ действий. Чтобы жить в соответствии со своим пониманием будущего, контролируйте свои мысли, поступки и их результаты.