Как говорить, чтобы вас слушали - Майк Клейтон 19 стр.

Способ 2: верьте в себя

Вы потратили столько времени и сил на то, чтобы выступить. Мысленно вспомните все позитивные вещи, которые вы сделали, чтобы подготовиться, – от исследований, размышлений и вашего опыта до работы над речью и репетицией. Я люблю напоминать себе: если я что-то забуду или не смогу объяснить что-либо так, как я это запланировал, об этом узнаю только я. И никто другой. Моя аудитория будет оценивать то, что я делаю и говорю, а не то, что я не сделал или забыл сказать.

Способ 3: расслабьтесь

Самый простой способ расслабиться – сделать несколько глубоких вдохов. Сидя или стоя выпрямите спину и сделайте шесть глубоких вдохов, выдыхая максимальное количество воздуха между ними. Глубокое дыхание не только отправляет сигналы в мозг, которые сокращают выработку гормонов стресса, но и поставляет больше кислорода в кровь. Это поможет мозгу работать эффективнее, а ваше взаимодействие с аудиторией будет более изобретательным, находчивым.

Если у вас продолжительный стресс и сильный страх, попробуйте овладеть методом медитации, например трансцендентальной медитацией или йогой. Это принесет огромный продолжительный расслабляющий эффект. Подробнее об этом читайте в моей книге «Блестящее управление стрессом» (Brilliant Stress Management).

Встаньте и сделайте шесть глубоких вдохов. Каждый раз вдыхайте как можно глубже и выдыхайте как можно медленнее. Пусть каждый следующий цикл длится дольше предыдущего. При каждом выдохе почувствуйте, как расслабляются мышцы плеч.

Способ 4: поговорите с собой

Все мы разговариваем с собой. Вопрос в другом: что вы говорите? Если вы ругаете себя за пробелы в подготовке, беспокоитесь о возможных осечках или вспоминаете неудачный опыт, это не поможет.

Если, напротив, вы вспоминаете, как хорошо вы подготовились, вспоминаете все прошлые успехи и представляете, как замечательно все будет, вы сможете успокоиться и подготовиться к успеху. Будьте другом и коучем самому себе: поговорите с собой как лучший друг.

Способ 5: представьте себе

К сожалению, визуализация используется редко. Наш мозг плохо различает реальность и фантазию. Поэтому представьте себе, что поднимаетесь на сцену подготовленным на все сто процентов и проводите первоклассную презентацию или произносите блестящую речь. Украсьте этот образ яркими красками. Обратите внимание на детали: например, как вы уверенны или как люди в первом ряду улыбаются и кивают. Услышьте, как вы говорите – четко, без запинки.

Способ 6: примите правильную позу

Хотя шестой способ относится к физической подготовке, он опирается на психологический процесс. Принять правильную позу легче всего с помощью визуализации. Встаньте прямо, легко, представьте, что к вашей голове привязана нить, как у марионетки, и она легонько тянет вас вверх. Расслабьте плечи, представьте, как мышцы на руках тают, словно шоколад, стекая с ваших пальцев.

Теперь представьте, что вокруг вас пузырь, что он растет и расширяется, наполняясь вашей энергией. Мысленно сконцентрируйтесь на своем теле, на месте под пупком, и представьте, что оно прочное и непоколебимое. Это поможет успокоиться и собраться, наполнит вас энергией и уверенностью.

Если хотите не только успокоиться, но почувствовать радость и энтузиазм, медленно посмотрите вверх, подняв голову к потолку. При этом широко улыбнитесь. Замрите в этой позе на тридцать секунд. Затем повторите.

Если хотите почувствовать уверенность и решительность, пошире расставьте ноги, шире плеч. Теперь положите руки на бока, развернув локти наружу. Выпрямите плечи и немного выдвиньте челюсть вперед. Удерживайте эту позу в течение тридцати секунд. Затем повторите.

Когда руки трясутся и вы вот-вот лишитесь чувств, вероятно, у вас приступ паники. Не беспокойтесь: ничего плохого не случится. Возможно, вам кажется, что неминуем обморок или инфаркт, но это всего лишь говорит о том, что ваша симпатическая нервная система переутомилась.

Одновременно с выбросом 20–30 гормонов ваша миндалевидная железа – центр страха вашего мозга – переходит в сверхактивное состояние. Подключаются также другие области мозга – в том числе часть среднего мозга под названием «серое вещество». Эта область вызывает такие реакции, как замирание или бегство в случае опасности, то есть именно те две самые характерные реакции для ораторов, которые боятся сцены.

Успокоиться можно, если осознать свое состояние, описать для самого себя свои чувства, дышать глубоко и настроить себя на позитивный лад: «Все в порядке».

Физическая подготовка

Убедитесь в том, что все готово. Можно воспользоваться следующими рекомендациями.

• Документы в дорогу: билеты, бронь, паспорт, карту.

• Оборудование: ноутбук, проектор, провода, таймер или часы, плейер и диски.

• Аксессуары: пульт, указку, адаптеры для розеток, удлинители, соединительный кабель.

• Канцелярские принадлежности: ручки, блокнот, карандаши, маркеры.

• Личные вещи: телефон (и зарядное устройство), визитки, кошелек, зонт.

• Материалы: ваши конспекты, распечатки, справочные материалы, реквизит.

• Вспомогательные средства: USB и SD, логины.

• Косметику, салфетки, расческу, мятные драже.

• На всякий случай: скотч, перочинный ножик, стикеры, простую бумагу, ножницы, лекарство от головной боли.

Список можно скачать и распечатать на сайте www.speaksopeoplelisten.co.uk

• Визуальные средства: все ли работает? ноутбуки заряжены? отключены скринсейверы и предупреждения на ноутбуках?

• Аудиосредства: проверьте микрофоны, запасные батарейки.

• Поле зрения: стулья поставлены удобно? где вы будете стоять? видны ли визуальные материалы из зала?

• Вспомогательный материал: есть ли у участников весь необходимый материал?

• Небольшие принадлежности: маркеры, указки, блокноты и ручки, часы или таймер.

• Все ли приготовлено для вашего удобства: вода (не ледяная, если вы выступаете) и салфетки.

• Отвлекающие факторы: опустошите карманы, снимите болтающиеся браслеты, отложите в сторону ненужные отвлекающие предметы.

Список можно скачать и распечатать на сайте www.speaksopeoplelisten.co.uk

Не забывайте также о внешности. Для многих людей забота о своей внешности переросла в привычку, которая помогает им успокоиться и почувствовать себя уверенно.

Хорошая одежда повышает чувство собственного достоинства и укрепляет присутствие, так что постарайтесь одеться немного лучше, чем ваша аудитория.

Убедитесь в том, что одежда и обувь удобные, чтобы непорядок в них не отвлекал вас, и что ни один элемент вашего внешнего вида (обычно галстук, запонки и ширинки, сережки, ожерелья и декольте) не будет отвлекать внимание от ваших слов. Советую заглянуть в туалет перед выступлением, чтобы привести себя в порядок и взглянуть на свое отражение в зеркале.

Эффектное выступление

Увлеченность, Энергичность, Самообладание

Эффектное выступление обязательно предполагает эти три качества. Перед аудиторией нужно продемонстрировать свою увлеченность темой и интерес к ней, энергичность и энтузиазм, и самообладание – люди внимательно наблюдают за тем, как вы держитесь и как вы говорите.

Это критически важно, потому что ваше эмоциональное состояние не просто просачивается наружу, выдавая истинное отношение к теме обсуждения, к аудитории и необходимости выступать перед ними: оно фонтанирует. Так или иначе, осознанно или нет, аудитория обязательно почувствует ваше эмоциональное состояние. Три принципа, обозначенные выше, позволяют сосредоточить внимание аудитории на сообщении, которое вы предполагали донести до слушателей.

В этом разделе мы рассмотрим, как проявить увлеченность, энергичность и самообладание в вашем выступлении. Если вы забудете все советы, которые я предложил в главе 5 – об интересной, убедительной и эффективной речи или презентации, или шесть шагов классической композиции речи, запомните вот что: в каждом выступлении есть начало, середина и конец.

Начало: вступление

Важно с самого начала зацепить внимание аудитории. Именно на этом этапе люди принимают решение – слушать вас или нет. Если они захотят послушать, у вас будет еще много возможностей утратить их внимание, однако, если они с самого начала не захотят слушать, крайне трудно вернуть их доверие.

Сильное, напористое начало поможет захватить инициативу в ваши руки, но многим слушателям нужно время, чтобы обдумать сказанное и почувствовать себя комфортно. У вас есть несколько минут, в течение которых аудитория примет решение относительно вас, так что обычно рекомендуют начинать медленно, не торопясь, без излишней напористости.

Вам придется рискнуть. Некоторым слушателям, которые усваивают информацию постепенно, последовательно, нужно время, чтобы осмыслить сказанное, и если ваше начало будет эффектным, ярким и стремительным, они отстанут, потеряют нить, чувствуя себя ошеломленными, не в своей тарелке. Другие слушатели, «торопыги», осмысливают информацию крайне быстро. Им придется по вкусу стремительное, напористое начало, но они вполне могут смириться с более спокойным ритмом, если, конечно, он не затянется и не наскучит им.

Как сделать сцену своей

С самого начала постарайтесь сделать сцену своей. Это пространство, в котором вы должны доминировать. Выйдя на сцену, положите вспомогательный материал, который вы принесли, и возьмите ситуацию в свои руки. Рекомендую эффективный метод: представьте, что вы и ваша энергия заполняете что-то вроде мыльного пузыря, который окружает вас. Поднявшись на сцену, представьте, что этот пузырь постепенно растет и заполняет все пространство вокруг вас. Не останавливайтесь на этом. Пусть пузырь охватит первый ряд аудитории, затем второй – и так до самого последнего ряда. Когда вы зацепитесь за это ощущение, люди почувствуют вашу харизму.

Воспользуйтесь методом маяка, чтобы просканировать аудиторию, уловить взгляд тех или иных людей и удержать зрительный контакт на две-три секунды. Это создает атмосферу близкого, почти что интимного общения с аудиторией, словно вы обращаетесь напрямую к каждому из присутствующих.

Предлагаю двадцать способов начать речь.

1. Заявите то, что известно практически всем, а затем опровергните это.

2. Продекларируйте смелое обещание – которое вы действительно способны выполнить.

3. Неожиданное утверждение.

4. Провокационное замечание.

5. Парадоксальное заявление.

6. Предложите награду за что-либо.

7. Задайте вопрос.

8. Проведите небольшой опрос аудитории.

9. Проведите голосование (поднятыми руками).

10. Спросите, кто подходит под описание, – характеристики должны быть связаны с темой выступления.

11. Расскажите историю – из реальной жизни или историю-аллегорию.

12. Настройте аудиторию на определенный лад, создайте определенное эмоциональное состояние.

13. Опишите опыт, знакомый аудитории.

14. Опишите ситуацию и задайте вопрос: «Что бы вы сделали?».

15. Бросьте вызов аудитории.

16. Поделитесь новостью, которая связана с темой выступления.

17. Приведите цитату.

18. Предложите одному из присутствующих выступить добровольным помощником, чтобы зацепить внимание аудитории.

19. Проведите аналогию с чем-то известным и темой вашего выступления.

20. Поделитесь смешным наблюдением – однако будьте крайне осторожными с шутками, если вы еще не обладаете бесспорным авторитетом.

Середина: эффектная подача материала

Предполагаю, вы уже составили увлекательную, убедительную и авторитетную речь, чтобы завоевать и удержать внимание аудитории. Но как подать подготовленный материал, чтобы максимально увеличить воздействие? Перечислим пять факторов, которые могут усилить (или ослабить) воздействие вашей речи.

1. Вербальная подача – слова.

2. Риторическая подача – обороты речи.

3. Голосовая подача – ваш голос.

4. Физическая подача – поза, жестикуляция и выражение лица.

5. В помощь выступающему – все, что вы взяли с собой, чтобы усилить воздействие речи.

Вербальная подача материала

Слова, которые вы выбираете, имеют огромное значение, и мы уже говорили об этом. Выбирайте естественный разговорный язык, чтобы использовать простые слова, понятные всем в вашей аудитории. Также используйте следующие языки воздействия.

• Сенсорный язык. Это язык зрения, слуха, прикосновений, чувств, запахов и вкусов. Это язык ассоциаций. Он позволяет аудитории создать для себя мощные мысленные образы и выделить вашу речь на фоне нейтральных выступлений, основанных на абстрактных концепциях и «менеджерском стиле».

• Позитивный язык. Говорите то, что вы имеете в виду, и аудитория намного быстрее поймет вас, чем если вы станете объяснять, что это совсем не то, чем оно не является. А если вы запутались… как раз этого я и добивался. Мозгу требуется намного больше времени, чтобы понять, что такое «не нездоровый», чем «здоровый»! Поэтому предельная ясность облегчает понимание и влияет на желание слушать вас.

• Эффективный язык. В главе 5 мы говорили о том, что некоторые слова имеют огромную силу воздействия. Добавим к этому списку имена людей. Когда вы выступаете и взаимодействуете с аудиторией, обращаясь к слушателям по имени, это усиливает интерес аудитории. Наконец, один из самых мощных языков воздействия – совсем не слова, а молчание.

Риторическая подача

В разделе о стиле выступления мы вкратце сказали об эффективности риторических методов, которые позволяют придать ритм и темп вашей речи с помощью повторов и контрастов. Аккуратно выстроенные связи с тем, что вы уже говорили в начале, подчеркнут согласованность и последовательность речи и помогут выстроить общую картину, которая привлечет внимание аудитории.

Как ни странно, риторические вопросы обладают меньшим эффектом воздействия, чем настоящие вопросы, когда вы делаете паузу, задаете вопрос и дожидаетесь ответа. Почему?

Когда вы задаете вопрос, аудитория сразу же воспринимает это как сигнал к тому, что надо проявить особое внимание и найти ответ. Если вы не отвечаете на вопрос сами – как с риторическим вопросом, от аудитории требуется еще большее внимание. Если вы предлагаете одному из слушателей ответить на вопрос, многие из аудитории внимательно прислушаются, чтобы сравнить его ответ со своим. Кроме того, это позволяет аудитории немного отдохнуть от вашего голоса, и, когда вы продолжите речь, они будут слушать вас с удвоенным вниманием.

Голосовая подача

Ваш голос похож на инструмент музыканта или плотника – это то, с помощью чего ораторы выполняют свою работу. Однако часто ли мы совершенствуем этот инструмент? Профессиональные учителя-наставники, занимающиеся сценической речью, например, пением, закадровой или дикторской речью, выделяют множество способов варьировать голос. С их помощью ваш голос станет намного богаче и эффективнее.

1. Темп и скорость.

Замедляйте темп, чтобы подчеркнуть те или иные мысли, ускоряйте речь, чтобы передать воодушевление, волнение. Многим из нас необходимо замедлить речь на публичных выступлениях. Слишком быстрая речь расстраивает некоторых слушателей и не оставляет вам времени, чтобы варьировать те или иные факторы.

2. Громкость.

Не надо греметь, как гром. Людям должно быть легко слушать. Говорите тише, чтобы вовлечь аудиторию в более близкий, интимный разговор. Тренируйтесь глубоко дышать, чтобы это превратилось в привычку, когда вы выступаете. Чем глубже дыхание, тем больше кислорода; чем больше кислорода, тем громче голос.

3. Высота и тон.

Нижний уровень регистра вызывает больший интерес и большее желание слушать, а если варьировать высоту голоса, будет интереснее слушать. Тон, прежде всего, передает ваше эмоциональное состояние.

4. Модуляции – как варьируется высота голоса в одном предложении.

Голос идет вверх в конце вопроса, вниз – в конце важной мысли. Нейтральный тон – монотонный и неопределенный.

5. Интонация – как высота голоса меняется в одном слове.

С помощью интонации добавьте акценты и сделайте речь увлекательной.