Совет четырнадцатый
Спаситесь от «палача» сами и помогите «жертве»
Одни люди постоянно ищут виноватых среди других, другие всегда и во всем винят себя. Первых условно можно назвать «палачами», вторых – «жертвами», хотя и «жертвы» тоже занимаются тем, что казнят, пусть не других, а лишь самих себя. И те и другие – нечастные люди, так как настроены негативно по отношению к миру или к себе. Вырабатывайте позитивный настрой, чтобы не стать ни «палачом», ни «жертвой»! Ну а если в вашем окружении появились такие – примите меры, чтобы не попасть под их влияние.
Люди, склонные винить во всем других, как правило, озлоблены и настроены агрессивно. От них не дождешься конструктивной критики – зато злобных несправедливых обвинений вы можете наслушаться сколько угодно. Если кто-то нападает на вас – кричит, ругается, обвиняет, оскорбляет – можно попробовать поразить противника его же оружием, но только в том случае, если вы уверены, что он слабее вас и сдастся под вашим напором. Но вообще-то агрессия в ответ на агрессию – это далеко не лучший вариант, так как такое противостояние «лоб в лоб» требует очень больших затрат нервных, психических, эмоциональных, да и физических сил. После открытого конфликта может сильно испортиться настроение и ухудшиться самочувствие.
Не поддавайтесь эмоциям озлобленного человека
Лучше будет, если вы отреагируете более конструктивно: мысленно отстранитесь от ситуации и начните смотреть на разбушевавшегося «палача», словно видите его на киноэкране. Поможет вам в этом некоторая доля иронии: не воспринимайте все происходящее слишком серьезно. Рассматривайте противника с интересом исследователя-естествоиспытателя, как ученый-энтомолог рассматривает какого-нибудь диковинного жука. Можете даже разыграть некоторое недоумение: мол, надо же, что с человеком творится… При этом лучше смотреть противнику не в глаза, а в область переносицы. Это, во-первых, поможет вам не поддаться его эмоциям, а во-вторых, собьет его с толку: вроде бы вы смотрите на него, а ваш взгляд поймать он не может. Выслушайте его максимально спокойно и ничего не отвечайте, даже если он будет требовать от вас каких-то ответов или объяснений. Помните: вы ему ничего не должны и оправдываться вам не в чем. Рано или поздно он выдохнется, и тогда можно спокойно объяснить ему, что такое поведение его не украшает и работает против него.
Жалость – пустая трата сил
Если же вы встретились с человеком, который во всем винит и казнит только самого себя, с такой вот явной или потенциальной «жертвой» – прежде всего не поддавайтесь жалости. «Жертвы» обычно жалеют себя и хотят, чтобы все окружающие их тоже жалели. Если вы пойдете у них на поводу, они могут буквально вымотать все ваши силы. Помните, что жалость – это трата сил впустую, ведь своей жалостью вы не поможете человеку, а более того, можете причинить ему вред. Потому что, жалея другого, мы тем самым подтверждаем, что он слабый и беспомощный и ничего, кроме жалости, не достоин. Вместо этого лучше помогите человеку разобраться с его чувством вины: пусть он расскажет вам, в чем же состоят такие «страшные» и «ужасные» его преступления, что он никак не может себя простить. И кто, зачем и почему внушает ему это чувство вины? В итоге, скорее всего, выяснится, что вина эта несуществующая.
Если же ваши логические доводы не помогают и «жертва» по-прежнему ноет и жалуется – лучше всего оставить этот поток жалоб без ответа. Помните: чувство вины и жалость к себе – вещи заразительные, не позволяйте втягивать себя в этот порочный круг. Если не можете помочь «жертве» – тогда поскорее спасайтесь сами.
Практикум
Научитесь создавать психологическую дистанцию. Это особенно необходимо, если с «палачом» или «жертвой» приходится общаться постоянно, например на работе или дома, – если кто-то из близких имеет свойство все время винить других или себя.
Психологическая дистанция – это не синоним ссоры или холодного отчуждения. Это не значит, что вам придется замкнуться в себе и ни с кем не разговаривать. Напротив, это способ наладить нормальные, ровные отношения и уйти от болезненных столкновений. Для этого вам нужно только обозначить свой суверенитет как отдельного, самостоятельного человека, установить четкие границы своей личности и жизненной территории.
Представьте себе, что вы находитесь в центре вашей личной территории, которая охраняется надежными границами. Внутри этих границ – все то, что для вас по-настоящему ценно и важно, ваши жизненные цели, отношения, чувства, мысли, переживания, планы, мечты и т. д. Не пускайте на эту территорию тех, кто хочет вызвать у вас чувство вины либо бьет на жалость. Не говорите с ними на важные для вас темы, не спрашивайте советов по важным для вас вопросам, не рассказывайте обо всем, что происходит в вашей жизни. Если спрашивают – скажите о чем-нибудь не значимом для вас. И конечно же, не раскрывайте ваших слабых мест и проблем, если не хотите, чтобы все это оборачивалось против вас.
Представьте себе, что за пределами ваших границ идет нейтральная полоса. Это область, где ваши интересы могут соприкасаться с людьми, склонными обвинять себя или других: последние новости, фильмы, книги, телепередачи, хозяйственные и садово-огородные дела и т. д. Постройте ваше общение вокруг этих тем! Научитесь задавать в общении легкий, непринужденный, доброжелательный тон, шутите, сыпьте теплыми словами и комплиментами – и ведите беседу так, чтобы не позволять собеседнику скатиться на его любимые обвинения или жалобы.
Совет пятнадцатый Не позволяйте робким людям испортить вам жизнь
Русская пословица гласит: «Где смелый найдет, там робкий потеряет». Это значит, что робкие люди не могут воспользоваться даже теми счастливыми шансами, которые сами идут им в руки. Тогда как смелый человек достигнет цели даже вопреки обстоятельствам. Робкие люди, как правило, становятся неудачниками. Но от их робости могут пострадать не только они сами, но и окружающие. Они могут подвести, не сделать то, что необходимо. Не всегда легко распознать, робкий человек перед нами или смелый. Но можно этому научиться.
По-настоящему смелых людей очень мало. Гораздо больше тех, кто прикидывается смелым. Если человек ведет себя вызывающе, развязно и даже нагло – велика вероятность, что таким образом он хочет скрыть свою робость. Высокомерие, неприступность, недружелюбный вид тоже могут быть только маской, за которой скрывается робость.
Смелого человека можно узнать по поступкам
Если человек действительно смелый, он обычно держится просто и естественно, выглядит дружелюбным и открытым. Для него нет нужды демонстрировать свою смелость всем и каждому. Смелый человек внешне может казаться даже несколько скромным, во всяком случае, он не выставляет себя напоказ каждую минуту. Но при этом в нем чувствуется не показная, а истинная уверенность в себе. Он не боится проявлять свои чувства. Он смело смотрит в глаза собеседнику, при этом его взгляд твердый и спокойный – он не будет смотреть слишком пристально, а тем более буравить вас глазами. Он не боится выразить свое мнение, открыто говорит о том, что ему не нравится, но при этом не опускается до упреков.
Но действительно убедиться, смелый ли человек перед нами, можно только по его поступкам. Смелый человек принимает решение и спокойно его осуществляет. Робкий же будет постоянно сомневаться, метаться, менять свои решения, приниматься за одно дело и бросать его, тут же хватаясь за другое. В итоге робкий человек тратит массу времени, сил и энергии и все равно не может достичь того успеха, который смелому дается, казалось бы, сам собой.
Смелый человек настроен позитивно, потому что верит в себя и в то, что у него все идет как надо. Робкому же везде мерещатся опасности. Он не уверен в себе, и ему кажется, что ни у него, ни у других ничего не получится из задуманного. Поэтому возьмите себе за правило не поддаваться влиянию робких людей, когда они постоянно тревожатся, беспокоятся и пытаются внушить вам, что у вас ничего не выйдет. Таких людей лучше просто вообще не посвящать в свои планы.
Имейте в виду, что бывают ситуации, когда абсолютно все люди, даже самые смелые, проявляют робость. Это нормально, и ничего страшного в этом нет. Хуже, когда робость превращается в стиль поведения и человек в принципе не способен совершать смелых поступков. Робкий человек страдает в первую очередь сам, но и окружающих его робость настораживает – ведь с такими, как говорится, «не ходят в разведку».
Не ругайте робкого, а помогите ему
Но, общаясь с человеком робкого десятка, помните, что чаще всего это не вина его, а беда. Такой характер закладывается в раннем детстве, когда человек еще не способен нести ответственность за свое поведение. А потому ни в коем случае не ругайте робкого человека, не попрекайте за его робость. Ставить ему в пример других, более смелых людей, тоже не надо. От этого он не станет смелее, а, напротив, замкнется в себе и станет комплексовать еще больше. Лучше попробуйте побуждать его к действию, чтобы он не сидел сложа руки хотя бы тогда, когда перед ним сам собой возникает шанс сделать что-то ради собственного же блага. И обязательно хвалите его, когда он все же преодолеет себя и сможет принять какое-то решение, сделать выбор, совершить поступок.
Робость – это не приговор. Каждый робкий человек может стать смелее, если сам этого захочет и если ему помогут в этом окружающие.
Практикум
Если хотите стать смелее, выработайте новую стратегию поведения. Прежде всего робкому человеку нужно научиться позитивно относиться к самому себе. Полюбить и принять себя таким, как есть, – это значит перестать чрезмерно зависеть от мнения окружающих. Освободившись от такой зависимости, вы сразу же станете смелее. Затем надо научиться ставить перед собой цели и достигать их. Не надо сразу браться за то, что вам кажется слишком страшным. Начните с простых, доступных целей. Но приступайте к их достижению без колебаний, обязательно выполняйте все задуманное. И всегда хвалите себя за то, что вы проявили решительность и смелость.
Даже у самого робкого человека были в жизни моменты, когда он проявлял смелость. Например, вы однажды прыгнули в воду с вышки или смело отстаивали свои идеи. Вспомните то, что вы испытывали тогда. Теперь, когда вы чего-то боитесь, снова и снова вспоминайте моменты своего бесстрашия и гордости за себя. И почаще повторяйте себе: «Я это могу», «У меня получается». Придумайте другие позитивные утверждения, которые помогут вам стать смелее. И почаще напоминайте себе, что у вас масса достоинств (знаний, способностей, самых замечательных человеческих качеств). Тогда вы начнете уважать себя и постепенно забудете о том, что такое робость.
Совет шестнадцатый Распознайте потенциального лидера
В любом коллективе – будь то семья, дружеская компания или штат фирмы – всегда достаточно желающих стать лидерами. Тогда как людей, действительно способных к лидерству, немного. И далеко не всегда настоящим лидером способен стать тот, кто громче всех заявляет о своей готовности вести других за собой. А ведь поддаться такому ложному лидеру – значит и самому оказаться на ложном пути. Не говоря уже о том, что отдать власть в руки человека, к власти не готового, – значит провалить все дело. Научитесь выявлять истинных лидеров и не поддаваться лидерам ложным.
Если вы оказались в новом коллективе, где уже есть претенденты на лидерство, – приглядитесь к ним внимательнее, и вы легко поймете, оправданы ли их претензии. Затем, вспомнив пословицу «Не все то золото, что блестит», приглядитесь и к тем, кто пока держится в тени и никак не проявляет себя. Будущий лидер может быть и среди них.
Узнайте лидера по глазам
Чтобы понять, может ли человек быть лидером, в первую очередь обратите внимание на выражение его глаз. В глазах лидера – реального или потенциального – вы всегда прочитаете спокойную уверенность, заинтересованность в происходящем и готовность к проявлению активности. В его взгляде вы не увидите тревожности, беспокойства и нервозности. У него не бывает высокомерного взгляда, ему не свойственно смотреть на окружающих снисходительно. А вот искренний интерес к себе, заботу и внимание вы можете увидеть в его глазах.
У подлинного лидера всегда есть своя собственная четкая жизненная позиция. Он не упрям, но готов отстаивать свои убеждения. Если уж он принял какое-то решение, то абсолютно уверен в его правильности. И своей уверенностью он так заражает окружающих, что они тоже преисполняются убежденностью в верности этого решения и начинают его выполнять.
Лидер не боится критики
Лидер уверен в себе настолько, что его не смутит не только критика в его адрес, но даже откровенные нападки. Он не сорвется, не начнет с пеной у рта отстаивать свою правоту – скорее, просто улыбнется и останется при своем мнении. При этом продемонстрирует, что чужое мнение он тоже уважает, даже если не согласен с ним.
Следите не только за тем, как человек реагирует на критику, но и за тем, как он принимает комплименты. Подлинный лидер реагирует на них с достоинством, без смущения и никогда в ответ не говорит фразы типа: «Да ну что вы, я сегодня плохо выгляжу» или «Я не заслуживаю похвалы». Напротив, всем своим видом он продемонстрирует, что прекрасно знает о своих достоинствах и рад, что вы их тоже заметили и оценили.
Затем обратите внимание, как человек реагирует на неудачи и допущенные ошибки. Лидер никогда не сникает, не опускает руки, а напротив, каждая ошибка и неудача заставляют его мобилизовать все силы и еще больше преисполниться решимостью достичь желаемой цели.
Лидер работает с воодушевлением
Главное свойство настоящего лидера: он получает истинное удовольствие от того, что делает. Он работает с азартом, воодушевлением, даже страстью – и именно это свойство помогает ему воодушевлять других. Он вдохновляет своим примером. Человек, который воспринимает работу лишь как способ продвинуться по карьерной лестнице, вряд ли станет настоящим лидером – хотя у него есть шансы занять руководящие должности. Однако стать лидером неформальным, то есть пользующимся настоящим авторитетом у других, есть шансы только у того, кто действительно с энтузиазмом увлечен делом.
Настоящий лидер всегда активен. Он готов осваивать новые виды деятельности, обсуждать новые идеи. При этом не рискует без необходимости, так как способен прогнозировать результат своих и чужих действий.
Лидер всегда берет на себя максимум обязанностей, не опасаясь, что перетрудится. При этом он заботится, чтобы другие люди тоже максимально проявили себя, поэтому каждому даст дело по силам, при необходимости поможет, но никогда не взвалит на других чрезмерную нагрузку.
Без настоящего лидера не может быть сплоченного коллектива, не может быть успеха ни в одном деле. Идите за настоящими лидерами – и успех вам обеспечен.
Практикум
Развивайте в себе лидерские качества! Начните с того, что станьте рулевым своей собственной жизни. Тогда вы сможете и других повести за собой.
В первую очередь объективно оцените себя самого. Выявите свои сильные и слабые стороны. Примите себя таким, какой вы есть, и не бойтесь быть самим собой в любой ситуации. Так вы нормализуете свою самооценку.
Затем определитесь со своими жизненными целями. Не бойтесь мечтать, но старайтесь, чтобы мечты не уносили вас слишком высоко в заоблачные дали. Полагайтесь на то, что вы сами можете сделать для себя. Но только не занижайте своих реальных возможностей, помните, что люди очень часто способны на большее, чем думают.
Составьте план действий по достижению ваших целей на неделю, месяц, год, пять лет. И, не откладывая, приступайте к делу. Отмечайте каждое свое достижение, даже самое маленькое, хвалите себя. Как можно чаще повторяйте себе: «Я могу!», «Я это сделал!». Так вы выработаете уверенность в себе.
Научитесь принимать решения. Дайте себе минимум времени для их обдумывания, а затем сразу же отбрасывайте все сомнения и колебания – и действуйте.
Не ждите, что кто-то что-то сделает за вас. Делайте сами! Чем меньше вы будете полагаться на других, тем больше силы в себе начнете чувствовать.
Найдите занятие, которое вас по-настоящему воодушевляет. Не важно, работа это будет или хобби. Делитесь с другими тем, что вас увлекает!
Войдите в роль лидера – не надо ничего изображать внешне, просто представьте себе, что вы лидер, почувствуйте себя им. И обязательно создайте для себя позитивный психологический настрой. Тогда у вас будут все шансы заразить вашими идеями, интересами и планами других людей и сплотить вокруг себя команду, где роль лидера уготована вам.
Совет семнадцатый Что нужно знать, чтобы одинаково успешно общаться с мягкими и с жесткими людьми
Люди, ведущие себя жестко и авторитарно, разговаривающие командным тоном, часто оказываются на самом деле слабыми и уязвимыми. Тогда как за мягкой спокойной внешностью может скрываться железный характер. Научитесь распознавать, кто перед вами на самом деле, – и вас не застанет врасплох то истинное лицо, которое может обнаружиться за внезапно сброшенной маской.
Жесткий человек напряжен
Жесткого человека можно узнать по выражению лица. Оно обычно застывшее и напряженное, напоминающее маску. На его лице, как правило, застывает либо озабоченность своим авторитетом, либо злость и раздражение, направленное против всего мира. Он очень редко улыбается. В ответ на невинную шутку вместо улыбки вы можете получить от него настороженный подозрительный взгляд, а то и более прямое выражение неодобрения в ваш адрес. Говорит жесткий человек обычно безапелляционным тоном, голос у него подчас бывает неприятно резким.
Такие люди видят только один способ достичь в жизни своих целей: идти напролом, сметая все на своем пути, а подчас подминая под себя других людей. Они уверены в своей правоте и не потерпят возражений, а тем более критики. Тогда как сами они обожают критиковать и воспитывать других. Часто вмешиваются в дела других людей и дают советы, как им себя вести, чем заниматься, как одеваться и т. д.