СОЗНАТЕЛЬНАЯ НЕКОМПЕТЕНТНОСТЬ
Давайте вернемся на несколько лет назад к вашему первому уроку вождения. Вы сели на водительское место, и инструктор предложил вам выехать на дорогу. К вашему ужасу, машина заглохла. Кошмар! В смятении и панике вы попытались снова завестись и только через несколько минут оказались способны анализировать, что же произошло. Может быть, что-то со сцеплением? Или вы неправильно выбрали передачу, или было недостаточно оборотов? Как бы то ни было, вы начали осознавать, какие навыки необходимы для вождения. Наверняка в следующий раз вы более сознательно контролировали свои действия, и досадной промашки не случилось.
СОЗНАТЕЛЬНАЯ КОМПЕТЕНТНОСТЬ
А теперь вспомните день экзамена по вождению. Вы наверняка ощущали прилив адреналина и делали все очень сосредоточенно. Вы контролировали каждое свое движение. Вы сознавали, что достаточно много тренировались, вы держались за руль, не скрещивая руки, как делали когда-то раньше. На экзамене вы думали только об одном – о самом экзамене. Все нужно сделать правильно. Действуй правильно. Будь сосредоточенным.
И это сработало – вы сдали экзамен! Но от вас потребовалась невероятная концентрация и мощное проактивное внимание.
ПОДСОЗНАТЕЛЬНАЯ КОМПЕТЕНТНОСТЬ
Подумайте, как вы водите машину сейчас! Вы больше не думаете ни о зеркалах, ни о сигналах. Вы можете даже разговаривать с человеком, который сидит рядом с вами, о том, что приготовить на ужин. Даже есть за рулем вы можете! Вы думаете о разных вещах, слушаете радио или аудиокнигу. Вождение дается вам без малейших усилий. Это – автоматическая привычка. Вам не приходится осознанно контролировать каждое движение – вы просто ведете машину.
ПРОДУКТИВНОСТЬ БЕЗ УСИЛИЙ
Друзья мои, добро пожаловать в мир бессознательной компетентности. Все ваши действия – это просто привычка. Вам не нужно об этом думать и принимать осознанные решения – вы просто действуете [11].
В следующих главах мы с вами обсудим привычки продуктивности. Можно сказать, что главная цель этой книги – заставить вас задуматься о продуктивном поведении в смысле ваших привычек (сознательная компетентность). Задумавшись, вы сможете улучшить эти привычки, чтобы в будущем вам не приходилось думать о предпринимаемых действиях (подсознательная компетентность). И когда вы сформируете сильные, эффективные привычки, произойдет чудо. Никаких усилий, никакой сосредоточенности на собственной компетентности – просто привычное совершенство.
НО КАК ЖЕ ДОБИТЬСЯ ПРИВЫЧНОГО СОВЕРШЕНСТВА?
Давайте вернемся к сознательной компетентности и водительским навыкам. Можете ли вы честно, положа руку на сердце, сказать, что вы – самый лучший и надежный водитель в мире? Или лучший, насколько это возможно? Если бы завтра вам снова пришлось сдавать экзамен, вы его сдали бы? У наших привычек есть одна особенность – мы вырабатываем у себя бессознательную компетентность, которая позволяет добиться продуктивности без усилий, но одновременно у нас вырабатываются и дурные привычки тоже. Мы начинаем лениться, а совершенные ошибки и промахи никогда не произошли бы, если бы мы были более сосредоточены и сознательно контролировали свои действия. Короче говоря, нет пределов совершенству. Невозможно достичь некоей конечной точки, в которой о дальнейшем совершенствовании можно было бы забыть. Как это ни печально, но тайной формулы совершенства не существует.
Изменение привычек – одно из самых трудных занятий. Чтобы изменить привычки во имя повышения продуктивности, нужно их осознать и понять возможности совершенствования. Это может показаться простым, но, уверен, всем нам отлично известно обратное.
Изменение привычек – дело чрезвычайно сложное. Улучшить хорошие привычки еще труднее, потому что вы считаете, что в них-то давно достигли высот бессознательной компетентности. Ниндзя должен осознать необходимость постоянно проверять не только то, что делается неправильно, но и все правильное. Вы должны постоянно возвращаться к сознательной компетентности, а это, в свою очередь, подтолкнет вас к мысли о постоянном самосовершенствовании. Думайте не только о работе, но и о процессе работы, чтобы понять, как их можно улучшить. Это нелегко, если не встроить в свою работу определенные механизмы, которые будут подталкивать нас к размышлениям и обучению. Именно на этом и основывается модель эффективности CORD. Она помогает нам думать о процессе работы. Эффективно ли вы собираете и храните? Организуете ли вы данные и напоминания о действиях? Анализируете ли вы свой список? Достаточно ли вы эффективны, когда наступает время действия? Четыре привычки, которые мы обсудим в следующих четырех главах, являются основными ментальными процессами любого современного квалифицированного работника.
КАК ИСПОЛЬЗОВАТЬ МОДЕЛЬ ПРОДУКТИВНОСТИ CORD
Существуют два способа применения этой модели. Она может служить для управления процессом личной работы, а также для структурирования дней и недель и сохранения подвижности и гибкости, которые позволят справиться с любой задачей и сложностью. Кроме того, вы будете уверены в том, что работаете максимально продуктивно в каждый момент времени.
Рабочий процесс
Нам всем нужно обдумывать свои рабочие процессы и в особенности процесс, который начинается с получения информации и заканчивается полным завершением работы. Модель CORD поможет вам собрать и сохранить всю информацию. После этого вы сможете организовать ее и определить, нужно ли предпринимать какие-то действия. Если действия необходимы, вам следует проанализировать информацию в контексте того, что можно сделать в данное время, а затем, что требуется сделать для завершения работы. Хотя логичнее всего начать с первого пункта и, не останавливаясь, дойти до конца, подобный подход может оказаться не самым лучшим, если у вас и без того много дел. Тем не менее модель CORD поможет вам постоянно вести к завершению даже самые сложные задачи, повышая продуктивность и качество своей работы.
Вращающиеся тарелки
Модель CORD можно считать диагностическим средством и постоянным напоминанием о том, что работа – это не только действие, но еще и размышление. Когда я пишу это предложение, то точно знаю, что нарушаю сроки, поставленные редактором. Вследствие этого я понимаю, что пренебрег сбором и упорядочиванием сведений, организацией и анализом. Но, поскольку я это знаю, то смогу вернуть ситуацию под контроль. И я не испытываю стресса. Вспомните китайского жонглера, который вращает тарелки на палочках. Наша работа подобна ежедневному или еженедельному вращению четырех тарелок – если не обратить достаточного внимания на один элемент модели CORD, то очень скоро возникнет стресс. Вот почему очень важно вращать каждую из четырех тарелок. И вот что произойдет с нашим состоянием, если мы пренебрежем одной или несколькими из них.
НАСКОЛЬКО НАДЕЖНА ВАША МОДЕЛЬ?
Степень вашей продуктивности зависит от качества самого слабого звена модели CORD. Представьте себе эту модель в виде шнура – насколько сильно вы можете его растянуть? Где он порвется? Постоянное пренебрежение одной из четырех привычек ослабляет и остальные три. Продуктивность вашей работы зависит от овладения всеми четырьмя.
Уверенность, необходимая для ответа на самый важный вопрос квалифицированной работы
Вот вопрос, ответить на который вам поможет модель продуктивности CORD:
«Являются ли мои действия в данный момент самыми верными и адекватными?»
Хотя вопрос может показаться простым, незнание ответа на него – верный путь к стрессу. Вам начнет казаться, что вы постоянно упускаете что-то очень важное. И даже если в данный момент ничего плохого не происходит, отсутствие ответа на вопрос ведет к неэффективности и постоянной тревоге о том, что неприятный сюрприз вот-вот выскочит из-за угла.
Разработка собственной системы продуктивности и использование принципов модели CORD позволят вам точно отвечать на приведенный вопрос – причем не один раз в день или в неделю, а постоянно. Сей вопрос столь непрост, потому что требует серьезных размышлений, причем размышлений более детальных и методичных, чем те, к которым привык наш ленивый, забывчивый мозг. Но это не страшно. Оригинальность ниндзя возвращает нас к старой поговорке: «Сомневаешься – иди в обход!» Если ваш мозг неспособен хранить информацию, концентрироваться и обеспечивать структуру, необходимую для анализа разнообразных проектов и действий (а ведь мы все – просто люди!), то ответ очень прост: вам нужен второй мозг!
Ваш второй мозг
«Если мы хотим, чтобы человечество выжило, нам нужно усвоить совершенно новую манеру мышления».
Альберт ЭйнштейнНиндзя – не супергерой. Никто из нас не обладает мозгом супергероя. Мы знаем – обычно из собственного печального опыта, – что порой можем забыть что-то важное или принять неправильное решение из-за того, что были заняты другими вещами или просто не нашли времени сосредоточиться на первостепенном. Настало время все изменить.
Мы будем использовать модель CORD. Привычки к организации и анализу помогут нам создать «второй мозг». Второй мозг будет поддерживать ваш реальный мозг, когда дело будет касаться памяти. Он обеспечит качества, необходимые для принятия правильных решений, то есть интеллект и интуицию. Реальный мозг тоже вполне хорош, но вне периодов проактивного внимания мы не используем его в полной мере.
ЧТО ТАКОЕ ВТОРОЙ МОЗГ?
Второй мозг состоит из следующих основных элементов, каждый из которых мы рассмотрим в следующих главах:
ПАМЯТЬ
✓ Список задач, над которыми вы работаете.
✓ Список крупных проектов, с которыми связаны эти задачи.
✓ Другие списки и справочная информация – особенно то, что может быть полезно в будущем.
ИНТЕЛЛЕКТ
✓ Вопросы, которые способствуют принятию правильных решений и несут ясность, снижая стресс.
✓ Контрольные списки дел, облегчающие регулярный (ежедневный и еженедельный) обзор и анализ всего, что хранится во втором мозге.
ИНТУИЦИЯ
✓ Вопросы, направленные на полноту осознания, саморефлексию и регулярную практику осознавания своей компетентности и некомпетентности.
✓ Мыслительные приемы безжалостности: всегда следует сосредоточиваться на смысле своих действий, а не просто «быть занятым» каким-нибудь делом.
Модель cord используют и «управляющий» и «исполнитель»
Четыре фазы модели CORD обеспечивают структуру, которая помогает отделять мышление от действия – то есть «управляющего» от «исполнителя». Для этого необходима сознательная компетентность, благодаря чему в будущем сформируются еще более мощные подсознательные навыки. В широком смысле слова можно сказать, что сбор и упорядочивание информации, а также действие – это функции «исполнителя», а организация и анализ – «управляющего». Организация и анализ – это мыслительные функции, – своего рода умственный подъем тяжестей. (Вы же – квалифицированный работник, поэтому будем считать эти привычки самой сложной и напряженной частью работы.) Модель CORD призвана улучшить процесс принятия решений, обострить сознание и повысить ощущение полного контроля.
Ваш внутренний «исполнитель» желает просто заниматься своей работой. Он хочет раскладывать вишенки на пирожные! Меньше всего ему нужно загружать себя сложными размышлениями, которые будут путать и отвлекать вас в тот самый момент, когда нужно выполнить серьезную работу. Однако сбор и упорядочивание информации, а также действие помогут вам поверить в то, что второй мозг все держит под контролем и в нужный момент выполнит всю необходимую мыслительную работу, а сейчас беспокоиться об этом не следует.
ДОВЕРИЕ И ВТОРОЙ МОЗГ
В следующих главах мы с вами будем детально изучать модель CORD, различные привычки и приемы. Ваша задача – сосредоточиться на создании второго мозга, которому можно доверять. Если вы будете ему доверять, то станете им пользоваться. А если будете пользоваться, то станете доверять. Без доверия вы потратите время и силы на создание того, что будет служить лишним отвлекающим фактором. Чтобы мозг реальный мог расслабиться, ему нужно знать, что второй мозг позаботится обо всех сложных решениях и запомнит все необходимое.
Когда вы станете доверять второму мозгу, вам останется всего лишь обрести дзен-спокойствие. В текущий момент вы должны сосредоточиться лишь на том, что нужно сделать, и не беспокоиться о том, над чем придется работать в дальнейшем. Достичь такого уровня готовности и контроля нелегко, если это для вас в диковинку. Но вы же не верили, что можно очистить свою электронную почту! Выработка доверия второму мозгу – процесс не менее сложный, чем очистка почты, но зато когда доверие будет достигнуто, поддерживать его будет довольно просто.
Дабы ваш мозг мог полностью расслабиться и передать контроль системам второго мозга, следует педантично пройти все этапы модели CORD. У каждого человека в рамках его должности это происходит по-своему. Если вы, к примеру, секретарь, то чаще имеете дело с информационными потоками, нежели с проектами. Ваша работа заключается в сборе и фиксации информации, ее организации и принятии решений прямо на месте. Если же вы – глава корпорации, то, конечно, тоже получаете электронные письма и звонки, но основная ваша работа заключается в руководстве и управлении: вы должны следить за тем, что происходит «на передовой», где ваши работники занимаются реальной работой, и направлять их действия. Таким образом, вы будете делать акцент на разных частях модели CORD. Но, кем бы вы ни были, вы должны выработать в себе эти четыре важных навыка и объединить их в единую цельную систему, поэтому, когда мы будем их обсуждать, не говорите себе: «Ко мне это не относится». Это относится ко всем. Единственное различие – степень акцентирования каждого навыка.
Я не берусь утверждать, что упражнения, описанные в последующих главах, будут легкими и веселыми, но, надеюсь, они принесут вам ощущение свободы. Зато создание эффективно функционирующего второго мозга, которому вы сможете доверять, обязательно изменит вашу жизнь. То, чем мы будем заниматься дальше, я узнал на собственном опыте и научил этому многих людей на своих семинарах. Я знаю, какие изменения произойдут с вами. Я знаю, что сознательное восприятие собственной компетентности и изменение старых привычек – дело сложное. Но, поверьте, результат стоит затраченных усилий.
Настало время готовности и дзен-спокойствия настоящего ниндзя. А всей тяжелой работой займется ваш новый второй мозг.
6. Навыки сбора и упорядочивания
В этой главе мы с вами обсудим первый этап модели CORD: искусство сбора и фиксирования информации. Необходимо записать все стрессовые, навязчивые и творческие идеи о том, что нужно что-то сделать. Это подразумевает и упорядочивание всех бумаг и записок, которые лежат на вашем столе, в бумажнике, на кухонном столе и т. п. Это касается и виртуальной информации – электронные письма, уведомления, сайты и т. п. Все это нужно получить и упорядочить, чтобы затем серьезно и сосредоточенно обдумать и использовать второй мозг. Второй мозг «запомнит» всю эту информацию и напомнит нам о ней в нужный момент.
В предыдущей главе вы видели схему модели продуктивности CORD, где были показаны отдельные элементы сбора и упорядочивания информации. В этой главе мы обсудим все эти элементы, а затем вы получите возможность подумать о своих привычках в этой области. Совершенно очевидно, что в своем стремлении держать все под контролем мы должны, в первую очередь, выяснить, что означает это «всё»! Потоки информации поступают изо всех углов и закоулков. Нужно проанализировать то, что вы уже делаете, затем определить основные источники информации, а потом сосредоточиться на том, что нуждается в улучшении.
Многие замечают в себе естественное сопротивление идее сбора информации. Это происходит потому, что люди путают «Сбор и упорядочивание» с «Организацией»: записав что-то, мы чувствуем себя обязанными это сделать. Поэтому, прежде чем мы начнем, хочу подчеркнуть: получение информации – это не обязательство, а всего лишь способ добиться большей ясности. Мы должны позволить себе иметь большую коллекцию идей, но отнюдь не все они должны переводиться в действия. Получение информации – даже самой безумной и невероятной – это важная часть интеллектуального процесса. И не пытайтесь при этом цензурировать собственные мысли. Пусть улавливание и коллекционирование идей течет свободно, без всякого вашего вмешательства. Вы сможете отвергнуть любую полученную идею только потом – на этапе организации, но не раньше. Если что-то пришло вам в голову, запишите свою мысль!