Идеи и мысли
Один из главных ключей к продуктивному управлению вниманием – это опережение собственного мозга. Умение переводить расплывчатые мысли в ясные – бесценный навык для любого ниндзя, занимающегося квалифицированной работой. По оценкам ученых, в течение дня в нашем мозгу возникает около 65 тысяч «мыслей». Значительную их часть составляют мысли о базовых потребностях и побуждениях: «хочу есть», «хочу пить» или «Навстречу идет классный мужчина». Но в то же время мы постоянно мысленно оцениваем и переоцениваем свою работу. Если человек не зафиксирует действия и импульсы, которые роятся в его мозгу, то возможно следующее:
✓ Он не сможет быть уверен в том, что сделал наилучший выбор относительно того, на что направить свое внимание, а потенциально ценные и важные моменты могут так и остаться непроясненными.
✓ Он будет испытывать стресс.
✓ Он снова и снова будет возвращаться к одной и той же мысли, вместо того чтобы направить свое драгоценное проактивное внимание на сосредоточенное действие. Такой образ мыслей подавляет творческое начало и ведет к неэффективности!
«Любому действию предшествует мысль».
Ральф Уолдо ЭмерсонДабы зафиксировать свои мысли и убедиться в том, что они оказались в нашем втором мозге, которому мы полностью доверяем, нужно закончить мыслительный процесс и вернуться к сосредоточенному действию. Фраза «собраться с мыслями» обычно относится к людям, которые успокоились после периода стресса. Дзен-спокойствие можно обрести, зная, что вы отметили и собрали все, что пришло вам в голову: это замена чересчур кратковременной памяти чем-то значительно более надежным. И теперь вы готовы принимать решения по всем вопросам, а не только по тем, которые смогли вспомнить в данный момент.
Беспокойные мысли
Уверен, что вы отлично понимаете, что я имею в виду. Нет, я вовсе не имел в виду вашего мужа или жену! Я говорю об ужасных, панических, тревожных мыслишках. Удивительно, но они ухитряются прокладывать себе путь к нашему вниманию как раз в тот момент, когда с ними ничего нельзя поделать.
«Я беспокоюсь по поводу сдачи бюджета!»
Вот именно так: вы в супермаркете и волнуетесь о бюджете, который вам предстоит закончить завтра в офисе! Но ведь это никоим образом не поможет вам завершить работу. Назойливой мысли нет до этого никакого дела.
«Ой, я только что вспомнила! Скоро вечеринка у Люси и Роуэна, а я еще даже не придумала себе карнавальный костюм!»
Но и сейчас вы не придумаете ничего полезного! Вы не поняли, что это назойливая мысль и вам нужно всего лишь отогнать ее и заниматься своим делом. Вы просто почувствовали, что нужно что-то сделать. А поскольку вы не проделали необходимой мыслительной работы, то, скорее всего, эта беспокойная мысль уже посещала вас несколько раз. Чем меньше вы с ними боретесь, тем чаще они приходят в голову!
Подобные мысли – настоящие враги ниндзя. Они вызывают стресс, тревожат и раздражают. Хуже того, они отвлекают нас от дел, которыми мы заняты в данный момент, – от завершения покупок, работы над чем-то другим или даже от вечернего отдыха в кругу семьи и друзей, когда хочется безраздельно отдаться этому.
УПРАВЛЕНИЕ НАЗОЙЛИВЫМИ МЫСЛЯМИ
Тревожные мысли есть у всех. Не думаю, что вам удастся полностью от них избавиться. Но, создав эффективную систему, в которой второй мозг будет четко фиксировать все требуемое, а хорошие списки действий помогут вам сосредоточиться на нужных аспектах в нужное время, вы сможете значительно сократить количество тревожных мыслей, обуревающих вас. Назойливые мысли – это продукт подсознания, показатель того, что инстинкт выживания все еще действует. Это наш ящеричный мозг пытается сказать нам: «Реши эту проблему, а то…!»
А то что? А то мы будем выглядеть глупо, пропустим срок, забудем сделать то, что хотели, не выполним важное обязательство, потеряем деньги, потеряем все! (А кто сказал, что тревожные мысли должны быть рациональными или разумными?)
Такая мысль показывает, что тревоге нужно уделить определенное внимание. Если мы подсознательно почувствуем, что потенциальная угроза исчезла или, по крайней мере, в данный момент находится под контролем, беспокоящая мысль исчезнет вместе с ней. Существуют два способа избавления от тревожных мыслей. Можно принять решение в духе ниндзя, превратить их в действия, сохранить во «втором мозге» и проанализировать, когда появится время. А можно просто уловить и зафиксировать эти мысли, зная, что созданная нами система поможет вернуться к ним позже. Второй вариант возможен лишь в том случае, если вы твердо верите, что вернетесь к подобным идеям в подходящее время. Теперь вы понимаете, почему доверие ко второму мозгу играет столь важную роль в сохранении спокойствия?
ЧТО ДЕЛАТЬ, КОГДА ВАС ОДОЛЕВАЮТ БЕСПОКОЙНЫЕ МЫСЛИ?
Как мы уже говорили, лучший способ избавиться от назойливых тревог о будущем и перейти к более сосредоточенному и гармоничному состоянию – это медитация. Полнота осознания – это навык. Если вы не уверены насчет медитации, если стресс настиг вас в офисе и вам нужно немедленно избавиться от назойливых мыслей, попробуйте взять ручку и бумагу и написать все, что приходит вам в голову. Запишите все, что угодно, а через несколько минут можете разорвать этот листок в клочья. Факт фиксации тревожных мыслей, возможность выплеснуть их на бумагу, где их можно оценить более объективно, – само по себе принесет облегчение. Этот простой прием поможет понять, что вас тревожит и что подсказывает вам интуиция. Кроме того, это важный первый шаг к действиям и необходимым переменам.
ФИКСИРОВАТЬ ИНФОРМАЦИЮ МОЖНО ВЕЗДЕ
В книге «Умение выполнять свою работу» Дэвид Аллен говорит о «повсеместной фиксации»: где бы вы ни были и чем бы ни занимались, вам нужно место, чтобы регистрировать мысли в момент их возникновения. Когда мы говорим об использовании модели CORD и развитии своего второго мозга, об этом следует помнить. Есть точка зрения, что творческое начало активизируется, когда определенная часть мозга занята рутинными, повторяющимися действиями. Лучшие идеи приходят мне в голову за рулем, в дуґ ше, на беговой дорожке в спортзале и других местах. Я всегда держу под рукой блокнот или телефон, чтобы записать мысль при первой же возможности. Второй мозг бесполезен, если вы будете оставлять его в офисе. Чтобы сделать его своей неотъемлемой частью, следует иметь его при себе постоянно. Все должно быть очень просто – записать информацию в телефон или на листок бумаги. Продумайте, как зафиксировать что-то важное в любом месте и в любое время.
ГДЕ МОЖНО ФИКСИРОВАТЬ СВОИ ИДЕИ И БЕСПОКОЙНЫЕ МЫСЛИ?
МОБИЛЬНЫЕ ТЕЛЕФОНЫ
✓ Большинство из нас всегда имеют при себе три вещи: мобильный телефон, бумажник и ключи, поэтому сегодня зафиксировать что-то стало гораздо проще, чем раньше. Как замечательно, что мобильный телефон можно синхронизировать с Outlook или установить связь между интернет-приложением и мобильной версией того же приложения!
МОБИЛЬНЫЕ ПРИЛОЖЕНИЯ
✓ Нынче практически на любом телефоне установлены приложения управления задачами и списками дел. Если вы не планируете использовать особые приложения для этапов организации и анализа, то встроенного приложения вам будет вполне достаточно.
ДИКТОФОНЫ И РАСПОЗНАВАНИЕ ГОЛОСА
✓ Диктофон возвращает нас в 70-е годы! Но сегодня в большинстве смартфонов есть приложения распознавания голоса и диктофоны, и многие находят их весьма полезными. Я сам считаю, что они экономят мне несколько секунд при поиске контактов («Позвонить Гарету!»), но повергают в полную депрессию, когда нужно что-то зафиксировать. Впрочем, я уверен, что это изменится – и скоро!
MICROSOFT OUTLOOK, LOTUS NOTES И СХОДНЫЕ ПРОГРАММЫ
✓ Оказавшись за рабочим столом, вам нужно зафиксировать идеи, чтобы вернуться к ним позже. В Великобритании практически повсеместно пользуются программой Outlook – она распространена не меньше, чем ручка с бумагой! Когда, побеседовав с новым клиентом, мы узнаем, что у него нет Outlook, это становится для нас настоящим шоком. Мы настолько привыкли к этой программе, что жизни без нее не представляем. Большинство подобных программ позволяет объединить почту, календарь, ежедневник и список контактов и с легкостью пользоваться всеми этими возможностями.
ДИКТОФОНЫ И РАСПОЗНАВАНИЕ ГОЛОСА
✓ Диктофон возвращает нас в 70-е годы! Но сегодня в большинстве смартфонов есть приложения распознавания голоса и диктофоны, и многие находят их весьма полезными. Я сам считаю, что они экономят мне несколько секунд при поиске контактов («Позвонить Гарету!»), но повергают в полную депрессию, когда нужно что-то зафиксировать. Впрочем, я уверен, что это изменится – и скоро!
MICROSOFT OUTLOOK, LOTUS NOTES И СХОДНЫЕ ПРОГРАММЫ
✓ Оказавшись за рабочим столом, вам нужно зафиксировать идеи, чтобы вернуться к ним позже. В Великобритании практически повсеместно пользуются программой Outlook – она распространена не меньше, чем ручка с бумагой! Когда, побеседовав с новым клиентом, мы узнаем, что у него нет Outlook, это становится для нас настоящим шоком. Мы настолько привыкли к этой программе, что жизни без нее не представляем. Большинство подобных программ позволяет объединить почту, календарь, ежедневник и список контактов и с легкостью пользоваться всеми этими возможностями.
РУЧКА И БУМАГА
✓ Вы можете подумать, что после всех этих разговоров об информационной эффективности ручка с бумагой остались в далеком прошлом. Порой возникает острое нежелание пользоваться ручкой и бумагой, потому что существуют более современные и продвинутые средства, но я считаю такой подход неверным. Я всегда стремлюсь выполнить работу за минимальное время, а для фиксации сведений ручка с бумагой – средство колоссально эффективное и полезное.
ФИКСАЦИЯ ИДЕЙ, ПОЛУЧЕННЫХ В РАЗГОВОРЕ
Множество полезных идей возникает в беседах с людьми. В разговорах мы получаем массу информации. Навыки ниндзя позволят вам зафиксировать эту информацию и не потерять ее. Очень легко забыть о мыслях и действиях, появившихся во время беседы с начальниками, коллегами или друзьями. Это происходит, потому что нам не хочется прерывать разговор, чтобы что-то записать. Мы говорим себе, что вернемся к этому позже, когда разговор будет закончен. Но мы же – просто люди. И неудивительно, что впоследствии многое забываем.
Вот поэтому при любой возможности фиксируйте информацию во время разговора. Если вы записываете что-то на телефон, сообщите об этом собеседнику, чтобы он не думал, что вы бесцеремонно отправляете кому-то СМС-сообщение! Вот несколько наиболее типичных ситуаций:
РАЗГОВОР В ОФИСЕ С НАЧАЛЬНИКОМ
✓ Если вы разговариваете с начальником, то он, скорее всего, ожидает от вас каких-то действий. Возможно, действия будут связаны с обсуждаемой темой. А порой тема разговора довольно расплывчата, и вам нужно будет ее обдумать, проанализировать и что-то сделать. После любого разговора с начальником посвятите несколько минут тому, чтобы в буквальном смысле слова собраться с мыслями. И занесите их во второй мозг, чтобы позже заняться их организацией.
СОВЕЩАНИЯ
✓ Сразу же после совещания запишите, что вам нужно будет сделать. Так ваш вариант не будет отличаться от вариантов других участников. Делая заметки во время совещания для дальнейшей обработки, используйте собственную систему, которая позволит вам быстро осуществить необходимые действия, не читая всех заметок. Я использую систему звездочек, чтобы отделить свои заметки от действий и идей, которые нужно перенести во второй мозг.
СОЦИАЛЬНЫЕ СЕТИ
✓ Сегодня многие переговоры ведутся в электронном виде. Электронную почту легко собрать, организовать и проанализировать, а потом предпринять необходимые действия. В этом вам поможет Outlook или другая программа, которой вы пользуетесь. В таких программах вся информация стекается в одно место. Социальные сети – вещь более сложная. Граница между работой и общением здесь размыта, поэтому если вы не возьмете в привычку отмечать принятые обязательства и обещания, то можете многое забыть и упустить.
ГОЛОСОВАЯ ПОЧТА
✓ Голосовая почта нашего телефона – настоящий могильник информации, особенно если вы похожи на меня, то есть предпочитаете прослушивать голосовую почту на ходу и не всегда находите время, чтобы зафиксировать полученную информацию и вытекающие из нее обязательства. Несмотря на все мои навыки ниндзя, работа с голосовой почтой остается слабым местом моей системы. Однако в последние годы я понял, что бороться с этой слабостью очень просто – нужно использовать контрольные списки действий, о которых мы поговорим в главе «Обзор»
Сбор информации
Помимо проактивной фиксации идей, мыслей и потенциальных действий, нам нужно собрать воедино все листочки и электронные списки, содержащие информацию, которую следует организовать. У всех нас есть «сборные пункты», куда информация приходит регулярно и автоматически. Самые явные и часто используемые профессионалами – это электронная почта, документы и письма, скапливающиеся на рабочем столе. О разумном управлении электронной почтой мы с вами уже говорили. В папке «Входящие» поступающие письма ждут решения своей судьбы. К счастью, почти во всех программах электронной почты есть папка «Входящие», то есть встроенный «сборный пункт», с которого можно начать процесс CORD. Мы с вами обсуждали, как важно держать папку «Входящие» пустой. Это совершенно понятно: пустая папка дает вам спокойствие и уверенность в том, что вы приняли все необходимые решения относительно полученной информации (принятие решений – это основа другой важной привычки, Организации).
«СБОРНЫЕ ПУНКТЫ»
Бумажные письма и другие документы, курсирующие по офису, многие люди складывают в специальные лотки: «Вход» и «Выход». Если у вас есть специальная полка для документов, то о повышении эффективности подобного подхода мы поговорим в главе «Организация». Если полки у вас нет, то подумайте, где вы или другие люди могли бы складывать новые документы и письма на вашем рабочем столе. Скорее всего, вы уже инстинктивно выбрали такое место и пользуетесь им, не обозначая специальными ярлыками. «Сборный пункт» необязательно должен быть заурядным. Я знал людей, которые использовали для этого дверцу домашнего холодильника, сигаретные пачки и тому подобное. А огромное множество людей до сих пор записывают все важное на тыльной стороне ладони! Давайте же перечислим самые удобные места сбора информации.
НАСТОЛЬНЫЕ ЛОТКИ
✓ В настольные лотки можно складывать письма, документы и другие бумаги. Они же могут служить «организационным пунктом» для всех записанных на бумаге мыслей и идей.
✓ Подумайте об аналогичной системе для дома. Хотя это может показаться чрезмерным, но вы сразу же почувствуете, что такой лоток заметно сократит количество бумаг, раскиданных по всему дому и занимающих все плоские поверхности. Вы приносите домой документы с работы, определенные документы нужно забрать из дома в офис. Кроме того, и в самом доме возможно множество информационных потоков, к которым вполне применимы принципы «Сбора и фиксации». Советую завести подобные лотки для всех членов семьи. На собственном опыте убедился, что это заметно снижает количество семейных конфликтов и укрепляет отношения! Разместите лотки с документами поближе к входной двери – и тогда вы будете регулярно их опустошать: вы станете быстрее выбрасывать все ненужное, а рабочие документы станут гораздо быстрее возвращаться в офис.
БУМАЖНИК / СУМОЧКА
✓ Если вы похожи на меня и ваша работа частенько проходит вне офиса, то у вас наверняка скапливаются билеты и чеки, которые подтверждают ваши расходы. Эти документы тоже надо собирать. Как большинство из нас убедилось на собственном горьком опыте, потерять чеки или забыть, что они означают, очень легко, особенно если между моментом получения и организацией проходит много времени.
ПЛАСТИКОВЫЕ ПАПКИ ФОРМАТА А4
✓ Когда я нахожусь вне офиса, то в сумке от моего ноутбука всегда лежат две очень важные пластиковые папки. На одной написано «В офис», на другой – «Домой». Если в процессе работы у меня появляются какие-то документы или записи, то я использую эти папки в качестве временных лотков, чтобы затем, добравшись до дома или офиса, переложить их туда, где им и место. Я убедился, что такие папки просто бесценны. Во-первых, без них я просто сваливал бы все бумаги в сумку, где они в лучшем случае измялись бы, а в худшем – вообще потерялись. Во-вторых, работать с ними очень легко. Я без труда раскладываю сложенные в них документы туда, где они должны находиться.