Когда корпорация работает в нисходящей системе менеджмента, когда все решается одним человеком на верхушке этой системы, это означает, что вся деятельность ограничена способностями руководителя. А когда тот исчерпывает свои способности и возможности, тогда корпорация теряет возможность развиваться дальше и развитие сменится застоем и крахом. Однако в системе подразделений начальник каждой секции выполняет функцию президента маленькой компании. В таком случае корпорация представляет собой конгломерат компаний. Именно такая структура позволила Мацусите добиться результатов, которых невозможно добиться в одиночку.
Эту систему Мацусита создал из-за своих физических недостатков, но теперь она принята во всем мире. Такая структура является очень хорошим примером непобедимого мышления. Мацусита не был в состоянии справиться со всем самостоятельно, и он заставил эту ситуацию работать на него. В результате созданной им системы другим людям было предоставлено больше возможностей действовать, и именно это позволило Мацусите вести эффективный бизнес. Если президент компании делает все самостоятельно, он не будет давать своим подчиненным возможность для развития. Мацусита полностью доверял сотрудникам выполнение их обязанностей, тем самым предоставляя им свободу в ведении дел. Он был уверен в том, что каждый из его подчиненных обладает достаточными возможностями для создания чего-то замечательного, если имеет свободу действий. Результатом этого стало развитие компании до колоссальных размеров с сотнями тысяч служащих.
То же самое произошло, когда Мацусита открывал филиалы «Panasonic». Когда он решил создать новый филиал где-то в пятистах километрах от основного офиса, руководить им непосредственно не представлялось возможным. Тогда Мацусита просто сказал молодому сотруднику, которому было чуть больше двадцати лет от роду: «Извините, но я не смогу доехать туда на поезде и помочь Вам в открытии филиала. Поэтому Вам придется ехать самому и справляться со всеми делами».
Из своего опыта Мацусита понял, что, доверяя своим подчиненным и давая им возможность действовать самостоятельно, он помогает им вырасти квалифицированными и эффективными работниками. Это пример, достойный для подражания! Тебе не следует позволять своим ограничениям тормозить работу или деятельность всего механизма компании. То, что люди называют «ограниченными возможностями», есть просто «недостаток новых идей». Часто им не хватает изобретательности и творчества, а не возможностей.
И это как раз то, о чем тебе надо задуматься. Может казаться, что если ты здоров, то будешь в великолепной форме всегда. Но ведь это не так, все меняется, к сожалению. И когда вдруг все изменится, ты заметишь, что все уже не так, как раньше, тебе нужно будет сделать паузу и задуматься о возможных путях выхода из ситуации. И это всегда случается, когда ты стараешься расширить пределы своей работы – ты начинаешь понимать, что тебе необходима помощь других.
Выйди за пределы личностных ограничений
Хорошая идея появится только в том случае, если ты найдешь кого-то, кто работал бы вместе с тобой. Например, ты продаешь рыбу прямо со своего грузовика, разъезжая по улицам. И если ты получаешь удовлетворение от процесса, то, наверное, так и будешь всю жизнь этим заниматься.
Тем не менее, если бы ты проанализировал свой бизнес, то, наверное, изобрел бы новые методы сбыта, привлекая больше покупателей к своей продукции. Например, ты бы заметил, что в определенном районе между четырьмя и пятью часами дня у тебя было много покупателей. И здесь за один час ты смог бы сбыть продукции в пять раз больше, чем в других районах города. Когда ты осознаешь потенциал продаж на конкретном месте в конкретное время, естественно, ты берешь за правило привозить свой товар на это место именно в этот промежуток времени.
Потом, наверное, ты будешь интересоваться, есть ли время повышенного спроса, и найдешь множество потенциальных покупателей среди людей, возвращающихся домой и понимающих, что у них не хватает каких-то продуктов. Когда ты обнаружил потенциальный спрос, можешь начинать искать подходящее место, куда бы люди приходили за рыбой в определенное время вечером. Таким образом тебе наверняка удастся расширить рамки своего бизнеса скорее, чем если бы ты по старинке объезжал все кварталы в ожидании, что покупатели сами к тебе подойдут.
Позднее, может быть, тебе представится возможность нанять помощника. Если вас будет двое, вам удастся продать больше рыбы. Когда ты ездил в одиночку и к грузовику подоходило много народу, тебе не удавалось справиться со всем объемом работы. Приходилось очень быстро обслуживать клиентов, выдавать чеки, давать сдачу. Если ты один среди большого количества покупателей, то не все люди в длинной очереди выдержат долгого ожидания. Им надоест стоять, они рассердятся и, в конце концов, больше не пойдут к тебе, а пойдут в другой магазин или супермаркет. А если бы у тебя был ассистент, ты смог бы сконцентрироваться на обслуживании посетителей, в то время как твой помощник занимался бы пробиванием чеков и выдачей сдачи. Работа в таком случае была бы эффективней более чем в два раза.
Если уровень продаж повысится, можешь нанять еще больше сотрудников. До сих пор у тебя был только один грузовик, но теперь ты сможешь купить еще и второй, и третий. Со временем ты сможешь увеличить количество помощников на каждый грузовик и постепенно расширишь свой бизнес, к примеру, до пяти грузовиков.
Когда ты работал без помощников на рыбном рынке, ты мог покупать небольшое количество рыбы для продажи. Но вот у тебя вырос бизнес, и ты можешь делать крупные закупки, причем сможешь договориться с поставщиками более качественной рыбы по более низким ценам! Когда ты действовал в одиночку, ты мог купить двадцать или тридцать скумбрий для сбыта. В перспективе, когда твой бизнес разрастется, ты будешь покупать сотнями, что, естественно, сделает тебя уважаемым клиентом для поставщиков, а значит, предоставит возможность приобретать продукцию по более низкой цене на правах оптового покупателя. А это, в свою очередь, позволит тебе продавать рыбу розничным покупателям дешевле.
Через некоторое время, когда твоя организация разрастется, ты сможешь нанять еще больше персонала для обслуживания клиентов, что тоже приятно покупателю. Чем больше становится твоя организация, тем дешевле ты сможешь продать товары и тем выше будет их качество. И если все развивается по такой схеме – все довольны, все рады. Так зарождается позитивный цикл и все должно только улучшаться. И именно поэтому компании, которые начинали с нуля и быстро развивались в течение двадцати или тридцати лет, или те компании, которые начали всего с нескольких служащих и разрослись до таких размеров, что теперь им надо нанимать тысячи работников, являются показательными примерами ведения бизнеса по такому позитивному циклу и извлечения пользы из него.
Все это зависит от того, обладаешь ли ты способностью увидеть потенциальную возможность. Люди, которые не могут представить себе альтернативы, так и проведут тридцать или сорок лет, продавая рыбу самостоятельно из своего грузовичка. Те, кто будет размышлять, где и когда будет лучше всего проводить торговлю, что необходимо делать для удовлетворения спроса и пожеланий клиентов, что делать для лучшего обслуживания, разовьют свой бизнес и будут получать прибыль от позитивного цикла. Такой бизнес будет стабильно развиваться.
Вот почему в одинаковых сферах бизнеса у одной компании дела идут хорошо, а у другой – неважно. Всегда есть точка принятия решения, когда перед вами открывается два пути развития событий, и все зависит от того, сможешь ли ты распознать возможности, шансы и разработать искусный метод ведения бизнеса. От восьмидесяти до девяноста процентов тех, кто не умеет развивать политику продаж, препятствуют своему делу собственными ограничениями. Есть так называемый «семейный бизнес», который берет свое начало в далекой древности, и некоторые хозяева подобного вида бизнеса сосредоточены только на том, чтобы сохранять свой статус-кво, сберечь традицию. Естественно, они ее берегут, но при этом не развивают свое дело.
В основном такие заведения, как кафе, бары, закусочные, торгуют товаром практически аналогичного качества. Но только некоторые из них развиваются до международных сетей ресторанов, тогда как большинство так и остается на малом, местном уровне. Для такой разницы существуют причины. И они в том, что в системе заведений, масштабы которых растут, были применены методы креативного мышления, позволившие выполнять работу, которая не под силу только одному человеку.
Два секрета достижения успеха
Хочу сделать краткое резюме сказанного до сих пор. Прямо сейчас ты можешь чувствовать, что не в состоянии дальше продвигаться по жизни, но, может быть, причина только в том, что ты пытаешься со всем справиться в одиночку? У того, что может сделать человек в одиночку, есть пределы. Поэтому, если ты хочешь добиться успеха в этом мире, рядом с тобой должны быть люди, которые могли поддержать тебя и помочь. Тебе необходимо иметь рядом как можно больше людей, желающих тебе помочь. Позвольте теперь вкратце рассказать о двух секретах успеха.
Хочу сделать краткое резюме сказанного до сих пор. Прямо сейчас ты можешь чувствовать, что не в состоянии дальше продвигаться по жизни, но, может быть, причина только в том, что ты пытаешься со всем справиться в одиночку? У того, что может сделать человек в одиночку, есть пределы. Поэтому, если ты хочешь добиться успеха в этом мире, рядом с тобой должны быть люди, которые могли поддержать тебя и помочь. Тебе необходимо иметь рядом как можно больше людей, желающих тебе помочь. Позвольте теперь вкратце рассказать о двух секретах успеха.
1. Находи спрос
Первый секрет заключается в том, чтобы быть всегда очень наблюдательным и видеть, что хотят окружающие. Ты всегда должен быть настроен на их волну, должен чувствовать, в чем люди нуждаются. Бизнес начинается там, где есть спрос, где есть потребность в чем-то. Компании, достигшие крупных размеров, начинали свой рост именно потому, что был кто-то, кто чувствовал потребности окружающих, и кто организовывал бизнес с целью эти потребности удовлетворить.
Там, где есть спрос, всегда есть работа, которую надо сделать. Если же ты усиленно работаешь, а бизнес не ладится и не приносит прибыли, это, наверное, потому, что нет спроса на ту продукцию, которую ты предоставляешь. Например, ты заведуешь образовательным учреждением. Студентов все меньше и меньше, и твое заведение еле-еле сводит концы с концами. Причиной этого является неудовлетворенный спрос и то, что ты, вероятно, предоставляешь не то, к чему люди стремятся. То же самое правило работает и в других сферах бизнеса. Если у тебя неприбыльное предприятие, это, наверное, из-за того, что поставляемая продукция не востребована и не отвечает потребностям данного круга людей.
Есть такая традиционная японская сладость, имагава-яки, печеное пирожное с начинкой из пасты сладких бобов. И недавно одна кондитерская по приготовлению этих пирожных отступила от традиции и начала начинять пирожные не только бобовой пастой, но и заварным кремом и шоколадом и другими начинками. Что же произошло с этой кондитерской? Она процветает и приносит неплохую прибыль. Традиционные имагава-яки являются любимым лакомством детей или людей преклонного возраста, но когда владелец этой кондитерской решил попробовать обновить начинку и сделать ее шоколадной или из заварного крема, то такие пирожные стали раскупаться людьми и других возрастных групп. И секрет успеха кондитерской, о которой я сейчас рассказал, заключается в том, что владелец кондитерской просто пошел навстречу требованиям более широкого круга людей.
Вот, собственно, и яркий пример того, что там, где есть спрос, всегда есть большое поле для работы. И это так и когда у тебя собственный бизнес, и когда ты работаешь на компанию. Даже дома ты можешь постараться поискать, в чем нуждаются твои близкие. Если существует какая-то потребность, всегда должно быть что-то, что ее удовлетворит. Вот что тебе всегда необходимо уметь видеть и чувствовать.
2. Думай о последующем развитии
Далее ты должен размышлять, как использовать потребности в качестве трамплина для последующего развития. Всегда думай о том, как продлевать развитие твоего бизнеса. Если ты будешь делать это, тебя удивит, как много возможностей откроется.
Вернемся к примеру с кондитерской, в которой начали наполнять пирожные разнообразными начинками. Известно, что после молниеносного успеха в кондитерской не было больше предпринято дальнейших шагов по внедрению новой продукции. Владелец был доволен и удовлетворен успехом и не посчитал нужным думать о других инновациях, новых товарах, а результат оказался в ограничении последующего развития. Владельцы с таким мышлением попадают в капкан раннего успеха и ограничиваются им, переставая думать о новых бизнес-перспективах. Хотя именно теперь, когда они получили первую порцию успеха, необходимо использовать его как трамплин для достижения еще более серьезных результатов. Поверьте мне: всегда есть возможность развить ситуацию в нужную для себя сторону.
Финансовая мощь способствует преодолению сложностей
Как ни странно, более семидесяти или восьмидесяти процентов проблем, которые ты считаешь психологическими, могут быть разрешены достижением экономической стабильности. Я могу тебя уверить: если бы ты зарабатывал в десять раз больше, чем сейчас, около восьмидесяти процентов твоих беспокойств просто исчезли бы. Тебя удивит, как четко действует это правило!
Например, члены чьей-то семьи жалуются, что они постоянно испытывают чувство усталости. А если внимательно рассмотреть их ситуацию, ответ может быть очень простым. Каждый день эта семья вынуждена ездить в общественном транспорте слишком долго. У этой семьи не было достаточно денег, и они купили себе квартиру или дом слишком далеко от центра города, в результате им приходится передвигаться ежедневно на слишком большие расстояния. Поэтому нет ничего удивительного в том, что они выглядят изможденными все время. А если бы у той же семьи было больше денег, то они нашли бы много способов решения этой проблемы. Например, они могли бы купить машину или платить кому-нибудь, кто мог бы их развозить по делам. Теперь ты сам видишь, что такие проблемы решаются за счет денежных средств. Но именно из-за отсутствия денег всю семью переполняет только одно – раздражение и жалобы.
Опять-таки сложная ситуация возникает, когда в семье болен ребенок или кто-то из родителей. Но и такая проблема может быть банально решена с помощью финансов: можно было бы платить человеку, который смог бы помогать присматривать за больным или выполнять работу по дому. Или еще одна проблема, с которой могли сталкиваться многие родители: им кажется, что их ребенок плохо учится. А может, проблема заключается в том, что их ребенок просто не получает хорошего образования? Если бы у родителей были деньги, они могли бы определить своих чад в учебные заведения хорошего уровня, но из-за того, что родители не в состоянии оплатить престижные школы, дети не могут реализовать свой потенциал в обучении. Проще говоря, если бы у родителей были деньги, их дети могли бы получать образование в лучших учебных заведениях.
Из всего вышеописанного делаем вывод, что причина большинства семейных проблем кроется в финансовом состоянии, и это правило подтверждается в последнее время. Поэтому, вместо того чтобы просто переживать, ты должен предпринять что-то и найти альтернативы и выходы из сложившихся затруднительных обстоятельств. Если твоя карьера застыла на одном месте и ты можешь только надеяться, что твоя зарплата вырастет вместе с ростом ВНП1, в таком случае тебе понадобится либо научиться довольствоваться малым, либо искать какие-то выходы из затруднительных обстоятельств.
Например, ты женат или замужем, но твоя зарплата не повышается. В таком случае, возможно, кто-то из вас двоих может подумать, как зарабатывать помимо основного источника дохода. Может быть, кто-то из вас обладает скрытыми способностями, которыми можно было бы воспользоваться для исправления ситуации. Есть люди, которые писали книги в свободное от своей основной работы время, и как же эти писатели были удивлены, когда их книги продавались и приносили ощутимые доходы! Есть и другие примеры людей, которые воспользовались скрытыми талантами или развили уже имеющиеся качества, что в результате принесло им ощутимый рост доходов! Есть много способов достичь процветания.
Всегда очень важно задаваться вопросом, есть ли какой-нибудь способ, который смог бы тебе открыть новые пути и возможности. Старайся не смотреть на свои текущие трудности как на безысходность, а лучше пытайся смотреть вперед и искать новые шансы для последующего развития и уникальные методы преодоления проблем. Ты не должен запутываться в паутине бедствий, точно так же, как не должен жаловаться на сложившуюся ситуацию. Вместо этого ты должен принять свои неприятности и использовать их как трамплин для поиска пути к дальнейшему продвижению, к прогрессу.
1 Валовой национальный продукт. – Примеч. ред.
Найди непобедимого себя
Посмотри на себя: может ли быть, что ты сам ставишь ограничения на свои возможности и способности? Позволяешь ли ты прошлому контролировать твои действия в настоящем? Придерживаешься ли ты старых непоколебимых идей и установленных норм собственных обязанностей? Если это так, позволь тебя огорчить: вся твоя жизнь будет проходить под давлением этих установок.
Люди, которые сами себя ограничивают, никогда не смогут стать больше, чем они привыкли о себе думать. Очень важно верить, что в тебе есть потенциал чего-то лучшего, возможность сделать что-то лучше, чем ты это делаешь сейчас. И, как я уже объяснял, при появлении любой возможности роль желания очень существенна. «Ты – это то, как ты себя представляешь» – эта вселенская истина подтверждает важность того, чтобы ты тренировал свою силу воли.