– Ошибочное мнение. Фрилансеры, пожалуйста.
– Фрилансеров я практиковала, но у нас организация, нам надо чтобы пришли и сидели здесь…
– У нас предпринимательства не настолько много, поэтому ориентация на государственную структуру…
– Это уже немного глубже – нахождение клиентов, это тема не наша, это консалтинг, мы предлагаем тренинги, разные тематики консалтинга. То есть коучинг – когда мы собираемся с сотрудниками организации, частные фирмы и прокачиваем конкретную тему, мы проводим аудит организации, либо я либо коллеги из партнерских центров.
По сути дела организация – это тот же живой организм. Как доктор говорит, здесь у вас что-то хрипит, скрипит, это сфера такая же. Консалтинг мы можете проводить на перспективу, как тренинг, мастер класс, этапность модели, как привлечь клиентов. Дальше английский язык – делаете обучающий мастер – класс?
– Нет.
– Вот я и говорю.
– Здесь вопрос в другом, мне это не очень нравится.
– Очень много смежности. Мы работаем с детьми дошкольного возраста, есть такое понятие линейка продукта, чем она больше, тем лучше. У Сергея – центр действия, есть разные. Есть дошкольные, есть женщины и т.д. Должны быть другие специалисты. Если мы сами, то тоже должна быть линейка продуктов, которые мы предлагаем.
Я здесь не совсем согласен, когда говорят, что я должен заниматься только в узкой нише. Это прикольно, хорошо, но не в российских реалиях. Потому что тем больше я обладаю разными инструментами, тем лучше…
– Если человек бизнесом занимается, у него несколько бизнес направлений, он сам глубоко нигде, только поверхностно. Я в плане профессионализма. Мы же все равно должны достигать определенного уровня профессионализма.
– Как мне кажется, наш продукт должен быть прежде всего качественным, для того чтобы быть успешным. Он как ребенок, продукт, растет.
– Есть позиционирование себя как личности как профессионала, а есть позиционирование себя как бренда. Позиционирование нашей организации. Если говорить про бизнес, то многие ведут бизнес как – у них есть штат сотрудников, исполнительные директора…
– Они больше сотрудники больше вникают в тему, там такие уже махинации, то есть руководителю надо знать предмет задачи, это надо проработать, вникнуть.
– Качество может страдать. Есть люди, которые ведут несколько бизнесов параллельно – респект и уважение. Я не могу про себя это сказать, я полностью погружен в психологию, мне нужна продажа автозапчастей – это не мое. Я выбрал для себя некие параметры, мне комфортно, мне интересно.
Представим что мы все коучи, люди, которые и сами успешные предприниматели, и готовы что-то еще предложить. Обучать.
Коучинг – это процесс обучения, не продажи как таковые, а именно обучение, то, что я сегодня говорю – это не то, как сделать товарооборот, продав это и это, это более классический бизнес, а мы здесь, все присутствующие, продаем свои услуги, поэтому как вы считаете, что может вам сделать богатым? На перспективу. Я хочу обратной связи.
–… Разрекламировать свои услуги, СМИ, довести до людей, самореклама.
– Это как способ, но он не делает тебя богатым. Какие факторы сделают тебя богатым?
– Мне нужно провести маркетинг своей сферы деятельности, я смогу сделать свою услугу уникальной.
– Сереж, это инструмент, ты погружаешься. За счет чего, ресурсов, понятий ты становишься богаче? Или за счет кого? Люди – ресурс, что у меня было 1000 человек в месяц, я стал богаче, но об этом никто не знал. Надо сделать, чтобы о них узнали. Есть люди, которые должны быть увиденными другими.
– Вы сейчас говорите о чем?
– Кто вам деньги приносит?
– Что у меня вот столько-то клиентов? Повысить свою оценку?
– Экспертность. Давайте вы запишите. Я буду диктовать. Как стать богатым коучем?
Часть IV Как мои увлечения, позволили мне выстроить коучинговую систему знаний?
– А чтобы речь была? В процессе проработки? Или вы определенные техники использовали? Это же очень важный фактор – речь?..
– Безусловно, я обучался ораторскому мастерству и умению на публике держаться, сейчас у меня есть даже программа такая – как сделать так, чтобы вас услышали? Когда я первый раз на сцену вышел – волновался. Раскованность, расслабленность появляется только после повторения, закрепление результатов. Только так.
Никто еще не придумал на теории, это может быть работает дополнительно, но это никак не заменяет вашей уверенность, также есть авторское направление психотерапии, два направление.
Одно – системная прогрессивная полимодальная психотерапия, применительна к невротическим состояниям – тревога, страхи, напряжение, раздражительность – там много показаний и, второе – drum-терапия (drum (-s) –барабан; терапевтическая модель, ориентированная на избавление от стресса и его последствий, с помощью барабанов! – прим. авт.)
В силу того, что я увлекаюсь музыкой, как хобби у меня барабанная установка в офисе. Я приглашаю людей, они избавляются от агрессивности, напряжения через барабанную установку. Я придумал это, почему бы и нет. drum-терапия – стрессы. Я к чему говорю – это тоже помогает разрядиться, снять напряжение.
Поэтому то, что вы спросили, это да, необходимо. Но самое интересное, что необходима не только практика, но и чтение. Это именно советую, я не люблю электронку, бывает, я читаю электронные книжки, но очень редко. Есть планшет, но он больше в офисе, музыку включаю. Чтение позволяет развивать мышление и т.д. В этом и трудность и секрет. Внутренняя трансформация.
Сейчас, допустим, вы проходите какие-то тренинги – это тоже развитие ваше. Это все идет на пользу. Это в совокупности, когда вы инвестируете в себя, это инвестирование ваших денежных средств в вашу личную трансформацию. Поэтому развитие речи тоже должно быть через какие-то тренинги…
Ладно сейчас, у нас такая не формальная встреча, а когда выступаешь на 100, 1000 человек, смысл не меняется. Это как в бизнесе, зная некий сценарий, некие закономерности развития.
– А вы у кого обучались ораторскому искусству?
– Разные учителя, например, Радислав Гандапас…
А вообще жизнь.. когда много выступаешь.
Итак, что делает вас богатым коучем? Вас делают богатым ваши ученики. Не вы, из той серии – я такой крутой, мега супер, 5 образований, 98 дипломов, корочек целая коробка – но не вы делаете, ваши ученики.
Не важно, в чем, не важно, какие услуги вы предлагаете. Но именно ученики. Это даже не сарафанное радио, оно работает, но психология работает лучше… У нас у психологов сарафан работает не очень, а у кого-то вообще супер. Сарафан – это ученики, они сказали, я ходила к Маше…
– Говоря еще о связях, о коммуникабельности…
– Иногда мы будем говорить о понятии коучинга, но вы сами для себя понимаете, что это значит для вас. Для меня это одно, для вас – другое. С помощью обучения или какого-то процесса вы предлагаете людям, которые пришли к вам, как клиенты, вы даете им самое главное – результат.
Это самое дорогое из дорогих, золотое правило, которые вы должны запомнить. Пришел человек с тревогой, не важно, какая причина была, разберемся, то он избавился от нее, стал счастливым, радостным. Результат. Самое важное – закрепить результат учеников вы должны с помощью чего: первое – это кейсы. Кейсы – это некие свои примеры: а у меня был Вася Пупкин.
– Может быть Васю Пупкина можно выдумать?
– Нет, это реально должно быть. Кейсы – это вы говорите про своих учеников и второе – это отзывы, которые ученики ваши оставляют о вас: Я – Марина я была у Елизаветы Петровны, реально Марина, реально на видео камеру, реально отзыв – это важно. В психотерапии чуть сложнее.
– То есть собирать портфолио?
– Да. Это вас воздвигает в ранг эксперта, это показать внешнюю экспертность. Первое – что вы реально существуете, второе – что вы реально специалист, о вас есть отзывы.
– То есть, я оказал услугу, мне получается нужно взять отзыв?
– Да, совершенно верно. Благодарственные письма, грамоты, это тоже работает. Но самое классно работает – видео отзывы. Если их выкладывать на сайт. У кого есть сайт? Мы потом поговорим, на какой платформе его создать. Можно на конструкторе… Сайт должен строится по определенному алгоритму, вы продаете кому-то.
– Это как в супермаркет приходишь, есть полка…
– Нужно убрать свое хотение… разноцветный и так далее, а он никому не нравится… Поговорим об этом. Отзывы – это самое главное, отзывы и кейсы.
Часть V Зачем люди покупают коучинг: или где спрятана душевная боль?
Отзывы – это самое главное, отзывы и кейсы. Я вам сейчас перечислю, чтобы вы вообще понимали, зачем люди будут покупать у вас коучинг…
Отзывы – это самое главное, отзывы и кейсы. Я вам сейчас перечислю, чтобы вы вообще понимали, зачем люди будут покупать у вас коучинг…
Мы можем показать эстетические качества…
– Будешь ли ты ромашку выращивать или лилию гибридную, это уровень другой…
– Смотрите, зачем люди покупают коучинг, я перечислю, вы запомните или запишите: мотивация, включая деньги, мы обучаем других людей, чтобы либо они стали сами зарабатывать, бизнес-коучинг тот же самый, если это в сфере которую вы преподаете, это может быть не только деньги, внутреннее желание, поехать за рубеж, я хочу как у тебя, доказать…
А есть наоборот, ходят-ходят, это показатель жертвенности…
– Можно. Я специалист, а клиент приходит ко мне и думает, что умнее меня, но мне надо продать ему услугу, что делать-то?
– Он считает себя знайкой. Есть люди разной категории людей, мы это затронем немного позже: знайки, деятели и тусовщики. Одним важно знать, и они доказывают, что я знаю, а вы отстой все.
У меня был клиент, я ему продаю коучинг. Он: это я знаю, но он платит мне деньги при этом, понимаете, я готов его терпеть. А если он знайка, но не платит, он мне не нужен…
– Я на рынке не один, есть конкуренция, мне надо, чтобы он стал моим клиентом..
– Сергей, я понял, значит надо показать свою значимость. Это оффер, дедлайн, призыв к действию – поговорим об этом подробнее позже!
– А есть вариант, чтобы предложить какую-то для него лично выгоду?
– Конечно, вы можете его цеплять на то, что ему нужно.
– На жадность.
– А если он не жадный?
– Как мне за 10 мин. раскрутить человека?
– Болевые точки нужно найти.
– Мне проще нос ему сломать! )) …
– Есть люди, которые просто покупают ваши услуги, для того, чтобы с вами пообщаться. Как вариант, как крутость, что вот я общался, некоторым это важно… Благодарственное письмо, сертификат вручается – это очень важный элемент. Это влияет на вашу экспертность, это еще больше повышает вас в глазах ваших клиентов.
– На сертификат народ сильно ведется, сверху может быть конфетка, а внутри…
– Если у меня в планах… башенные краны.. узлы, я хочу вытягивать из Китая и нашим строительным организациям предлагать эту технику, покупать там, сюда ее притаскивать и продавать. Но я не могу взять с собой какой-то сертификат, пойти к начальнику, что вот у меня такая бумажка, я хороший, вот у меня такое видео, купи у меня.
– Я вам общие вопросы говорю. У тебя запрос на индивидуальный коучинг, чтобы туда не уходить. Я могу предложить тебе индивидуальный коучинг. Желание перенять технологии, пройти этот мастер класс у вас, и не осознанное желание.
Как ни странно: избыток денег, есть люди, у которых денег очень много, он такой прокачивается постоянно, ему надо сходить, поучиться. Как вариант такое возможно. Они самые капризные клиенты, но они зато платят хорошо. И самое главное – избавиться от проблем, с чем человек приходит. Избавление от проблем, с чем человек приходит – это нюанс.
– Это надо прокачать человека, какая реально у него проблема, он может прийти с поверхностной.
– Да. Приходит человек в автосалон купить машину. Менеджер подходит – вы интересуетесь какой-то определенной маркой и т.д.? Все мы знаем эти скрипты. Мне важна европейская машина…Определенные допродажи, это должно быть смежным…
– Вот он приходит – я хочу быть богатым. А за счет чего ты хочешь быть богатым?
– Это называется вскрывание болезни. Какие-то моменты, они на осознанные зачастую. Это та же психология, бизнес – это психология, психологические з закономерности… Почему мы хотим того-то или такого-то?
У нас как у преподавателя, как у вас у предпринимателя должна в голове сидеть четкая схема: мы вскрыли боль, ок, продиагностировали боль. Мы усиливаем боль. Ведь люди приходят не всегда купить, очень мало, кто приходит целенаправленно. Ваша задача – показать, что им это надо, им необходимо!
Часть VI Почему важно знать Ваши «хочу», чтобы начать продавать себя дорого?
Мы усиливаем боль. Ведь люди приходят не всегда купить, очень мало кто приходит целенаправленно. Ваша задача – показать, что им это надо, им необходимо.
– А как мы тогда её усилим?
– Вы пишите на сайте или на буклетах, доносите непосредственно – если вы почему-то мучаетесь от ожирения, это приводит к отдышке, к трудностям в передвижении, над вами смеются люди, неужели вы дальше так хотите жить.
А что будет дальше, если вы не будете заниматься спортом, жрать фаст фуды – усиливаете – а дальше к вам вероятно сахарный диабет присоединиться, вам придется с собой таскать инсулин, а если его не окажется в аптечке в кармане, кончится, можно получить кому. Мы усиливаем.
Мы прогнозируем, что будет, если такая дальше ситуация. У нас все базовые инстинкты никто не отменял: самосохранения, безопасности и комфорта, они все работаю бессознательно, это интуитивно. Почему вы приехали сюда? Вы большие молодцы, потому что здесь большое количество информации за короткое время.
Это же надо было поднять свою пятую точку, вырваться, освободиться, денежные, временные вопросы, разрешить ситуацию с близкими, потому что не каждый понимает. Это выход из зоны комфорта. И почему они не идут, не потому что денег нет, да займут они.
Вспомните ситуацию, когда, все, машину хочу, да мы найдем эти деньги, в банк обратимся, найдем, займем у друзей. Именно заставить можно сделать, только давя на болезненные участки. Когда на боль надавливать, ты же ничего не делаешь.
– Многие… вот инструктор по йоге она все гоняет капитально, к ней толпами идут…
– Здесь главное не переборщить, потому что можно вызвать отторжение. Здесь нужно быть действительно психологом…
Если найдете книгу Роберт Чалдини, обалденная книга… Там очень много пишется про влияние на людей. Что еще нужно запомнить – интернет в помощь, поэтому мы будем сегодня интернет маркетинг, технологии затрагивать, интернет нужно использовать, использовать правильно, досконально, поэтому мы с вами будем о нем тоже сегодня говорить, с чем его едят и т.д.
… у нас дорогие все эти услуги…
– … я не могу сказать, что там намного дороже.
– Мы сейчас тогда поговорим про ниши и экспертность вашу. Сначала небольшой ликбез… Я вам дам схему, которая позволит вам понимать в какой ниши, в какой сфере деятельности вы можете организовать себя как личность, как профессионал, как специалист.
Нарисуйте 3 круга, которые пересекают друг друга. В одном круге вы пишите «хочу», «могу», «надо». Давайте теперь разберем более подробно. Я вам объясню схему, а вы потом как домашнее задание для себя, потому что, к сожалению, то не коучинг как таковой, поэтому, возможно, потом дам обратную связь.
«хочу» – что это, это то, что вам нравится делать, любые действия, которые приносят вам радость, чувство эйфории, чем вам нравится заниматься, кайфа, драйва и т.д. Так как я тренер ваш, то о себе.
Например, мне нравится: музыка, я начинал играть на гитаре, как все дворовые ребята, пиво пили, и я сел за ударные инструменты, мне это нравится, мне это приносит удовольствие, потом уже я купил барабанную установку в Москве, потом пошли железо, другие детали…
Как купил машину, хочешь апгрейдить, это те действия, которые приносят удовольствие. Вы должны написать на каждый круг, вообще коуч заставляет своих участников писать список, хотя бы из 50 позиций. Хотя бы 50. так как у нас не коучинг, время ограничено, написать хотя бы 20. Если пойдет, можно и больше, я не люблю здесь ограничивать.
Хочу – те действия, которые приносят удовольствия, их много. Радости от жизни мы все равно получаем за счет чего-то, общаясь с детьми, гуляя по парку, путешествуя, играя на музыкальных инструментах. Это из сферы хобби – увлечения. Без хобби не существует, если помните, я вначале говорил, что работа-дом, дом-работа, 90% живут в этом состоянии. Это очень плохо.
Часть VII А как Вы распределяете своё время? Неужели, как 97 % людей?
Есть такой круг замечательный (автор. техника): нарисуйте просто один круг.
Это круг – это 24 часа, сутки, они есть у вас, у меня, у каждого, к сожалению, потому что зачастую не хватает. У меня есть два диска я с собой взял по тому, как грамотно распределять свое время и цели, которые могут вам зарабатывать больше. В этом круге вы должны у каждого свой отобразить 4 сферы – работа, в процентах или лучше по часам, те, у кого работа – дом у них 50/50. А где ты спишь? Не в смысле в кровати, а где время? Его нет.
Человек-то спит, мы всем спим, другое дело качество сна. Если человек настолько погружен в свой цейтнот, когда он полностью предоставляет своё время под чужие обязательства. Когда мое время расходуется не по моим правилам. Это мое время, моя жизнь, почему то я теряю. Семья – но время на семью нужно меньше, как не парадоксально.