1. Вспомните и задокументируйте всю свою жизнь с рождения и по сей день. Какие ее моменты были самыми счастливыми? Почему? Хотели бы вы повторения тех чувств и переживаний?
2. Составьте список прилагательных, которые вам хотелось бы услышать от людей, описывающих вас.
3. Попросите своих друзей назвать что-то, в чем вы однозначно лучше других.
4. Напишите некролог самому себе. Что бы вы хотели оставить миру после себя?
5. Поместите свою фотографию на обложку любимого журнала. Что это за журнал? Почему? Какой заголовок сопровождал бы эту фотографию? Почему?
6. Если бы вас пригласили в качестве гостя или ведущего любого телевизионного шоу мира, что это была бы за передача? Почему? О чем бы вы говорили?
7. Какими десятью людьми вы восхищаетесь больше всего? Почему?
8. Составьте список из ста занятий, которые вам нравятся больше всего или которые вы хотели бы привнести в свою жизнь.
9. Что вас больше всего огорчает в мире? Есть ли у вас мысли о том, как это исправить? Что бы вы чувствовали, если бы смогли это сделать?
10. Какой опыт вам всегда хотелось получить?
Предназначение. Когда вы выяснили, какова ваша миссия в жизни, необходимо определить свое предназначение. Это та «Картина», которую Брайан Скудамор написал в день рыбалки, или документ о ви́дении, о котором говорят многие бизнесмены. Неважно, как вы его назовете. Ваше представление о том, чем должна стать ваша компания, должно быть кристально ясным. Это критично. Обозначьте дату в будущем, когда вы увидите, как ваша компания достигает своих наиболее весомых успехов. В моем случае я отмерил десять лет от того дня, когда писал об этом.
Думайте о своем предназначении в терминах конечных целей – ваших и вашей компании. Очень часто они связаны. Запишите их настолько подробно, насколько возможно, в том числе отметив то, как изменится ваша жизнь, когда эти цели реализуются. Как вы поймете, что достигли своих целей? Как измерите свой успех? В терминах выручки, признания бренда, доминирования на рынке или как-то совсем по-другому?
ВЫ ДОЛЖНЫ на 100 % верить в свое предназначение. Если, описывая предназначение, вы зафиксируете даже очень амбициозные идеи, сделаете нереальные заявления или определите недостижимые цели, вы все же ДОСТИГНЕТЕ их при условии, что в глубине души искренне верите в это. Но если вы зафиксируете очень амбициозные идеи, сделаете нереальные заявления или определите недостижимые цели, веря, что они чересчур амбициозные, или нереальные, или недостижимые, шансов у вас не будет. Вернитесь к мольберту и пишите предназначение, пока сами не поверите в то, что получилось. Не переживайте о том, как вы всего этого добьетесь: через секунду я продемонстрирую вам способ. Просто поверьте, что это возможно, а еще лучше, что вполне возможно. Все должно работать на эмоциональном уровне. Вам нужно верить. И вера должна быть глубокой.
Область инноваций. Как мы уже обсуждали в предыдущей главе, ваша компания может лидировать только в одной области инноваций: качество, цена или удобство. Выберите ту категорию, которая вам кажется интуитивно правильной. Затем глубоко погрузитесь в эту категорию и точно определите, как вы собираетесь выделиться среди конкурентов. Есть ли зона, в которой вас просто не смогут тронуть? Что именно должны с жаром обсуждать потребители, говоря о вас? Это ваша область инноваций, и вы должны посвятить себя лидерству в ней на протяжении всего срока жизни бизнеса.
Если вы только что начали свое дело, выберите область инноваций, которая соответствует вашим сильным сторонам. Например, при наличии фантастической идеи о товаре, который играючи обойдет конкурентов, вы можете выбрать как область инноваций качество. Если вы знаете, что ваши хорошие навыки ведения переговоров помогут сократить издержки, можете выбрать в качестве области инноваций цену.
Непреложные законы. У вас есть определенные изначально присущие вам убеждения, которые не изменятся и которые нельзя и не следует менять. Такими мы родились, и с течением времени эти убеждения будут только усиливаться. Не все разделяют их, у некоторых из нас эти убеждения полярны. Записывая непреложные законы компании, имейте в виду, что они должны быть вашими личными ценностями, а не разбавленной версией того, что, как вам кажется, хотят услышать другие.
Например, я верю, что прежде чем получить максимум от других людей, я должен сам дать им максимум. Я всегда говорю, что заинтересованность порождает заинтересованность. Лояльность порождает лояльность. И я верю в это. Время от времени я обжигаюсь, но в большинстве случаев – нет. Вот почему в мои ценности входят «Давать чтобы давать» и «М***кам вход воспрещен!».
У меня есть друзья, которые считают, что вначале должны увидеть проявление лояльности к себе, и лишь после этого отвечать взаимностью. Только став свидетелями безграничной лояльности по отношению к себе, они платят тем же. Иногда они обжигались в прошлом, исповедуя такую философию, но чаще всего – нет. В их ценности входит «Вначале заработай!» и «Давай, докажи!».
И кто же прав? Все! И это неважно. Все, что важно, – чтобы вы по-настоящему верили в свои собственные непреложные законы и чтобы они по-настоящему соответствовали вашей природе.
Взгляните на свою жизнь, поговорите с друзьями и выполните упражнения по поиску своей миссии в жизни. Сформулируйте свои ценности. Я гарантирую, что вы всю жизнь прожили в соответствии с ними. Зафиксируйте непреложные законы в качестве правил, которых ваша компания всегда будет придерживаться, какими бы они ни были, каждый раз, в каждый момент времени.
Помните, ориентироваться надо не на «следует», а на то, что значимо для вас. Так что если люди говорят вам, что ваши непреложные законы невозможно выполнять, или что они дурацкие, или бесполезные, не слушайте их. Когда дела пойдут тяжело, или бизнес начнет быстро расти, или когда случится все одновременно, вы поймете, насколько они важны. Непреложные законы удержат вас на трассе, из них во время кризиса вы будете черпать силы, их вы будете использовать для того, чтобы быстрее принимать решения.
Сообщество. И вот наконец на этом этапе мы начинаем говорить о ком-то еще помимо вас! Ну, не совсем вообще-то. «Сообщество» – это люди, которых вы обслуживаете. Им вы будете передавать что-то, что на 100 % отвечает ВАШЕЙ миссии в жизни, что на 100 % двигает ВАС в направлении ВАШЕГО предназначения, что отличается от остального, поскольку связано с ВАШЕЙ областью инноваций, и что соответствует ВАШИМ ценностям. Кто, черт побери, лучший потребитель этого, чем вы и люди, похожие на вас, и люди, которые хотят быть похожими на вас? Правильно!
Ясно, что вам проще всего общаться с людьми, разделяющими те же ценности, что и вы, и/или стремящимися быть как вы и/или хотя бы походить на вас. И теперь, когда вы знаете все о себе и о том, что вы хотите, какие люди сформируют сообщество, чьи нужды и желания вы сможете удовлетворить? Это люди, с которыми вам нужно говорить, кому продавать, кого обслуживать.
Помните, ваш план процветания не обязан быть реалистичным по сегодняшним меркам. На самом деле он совершенно НЕ должен быть реалистичным относительно того, что мы считаем истиной сегодня. Никто не верил в то, что человек будет ходить по Луне, это казалось невозможным, из разряда научной фантастики или сказок. И все же человек ходил по Луне. Так что думайте и мечтайте по-крупному и не позволяйте сомнениям по поводу того, как вы со всем этим справитесь, повлиять на ваш план процветания.
А теперь идите и напишите свой собственный план процветания. Поделитесь им с как можно большим количеством людей, чтобы повысить свою ответственность за результат. Держите его под рукой и пересматривайте каждую неделю. Хотя корректировать его вы можете постоянно, сущность плана процветания меняться не должна. Посетите сайт Туалетнобумажного бизнесмена (www.ToiletPaperEntrepreneur.com) и скачайте мой план процветания, который сможете использовать как образец при создании своего.
И еще одна, последняя, подсказка относительно плана процветания: знайте, что он получился, если, читая его, вы плачете. Да, вы. Ваша миссия в жизни, ваше предназначение – все это должно заставить вас всхлипывать, как младенца. И неважно, насколько вы огрубели: раскрытие вашего подлинного увлечения – дело эмоциональное. Вы НЕ закончили выполнение этого упражнения, если не размякли и не заплакали. Я не шучу. Сам хныкал.
Всегда идите галсами
Когда я в первый раз управлял яхтой, то получил урок настолько важный и так хорошо применимый к бизнесу, что выпрыгнул из лодки, доплыл до берега и начал его записывать. Яхту же отнесло на камни. Мне пришлось довольно много заплатить за ее починку, так что вам лучше тоже усвоить этот долбаный урок!
Всегда идите галсами
Когда я в первый раз управлял яхтой, то получил урок настолько важный и так хорошо применимый к бизнесу, что выпрыгнул из лодки, доплыл до берега и начал его записывать. Яхту же отнесло на камни. Мне пришлось довольно много заплатить за ее починку, так что вам лучше тоже усвоить этот долбаный урок!
Управляя яхтой, яхтсмен должен знать, где он находится относительно его пункта назначения.
Он должен представлять, в какую сторону дует ветер, и помнить, что ветер иногда меняется. Наконец, он должен периодически проверять, не возникли ли на его пути препятствия в виде других судов, суши, лох-несского чудовища и так далее.
Располагая этой важной информацией, яхтсмен использует прием под названием «идти галсами», чтобы как можно быстрее попасть в пункт назначения. Он знает, что не сможет идти по прямой, этому препятствует постоянно меняющееся направление ветра. Вместо этого рисунок его движения будет зигзагообразным.
Движение галсами означает, что яхтсмен проходит короткое расстояние, максимально используя благоприятный ветер и избегая опасности. Потом он анализирует, где находится относительно пункта своего назначения, поправляет паруса, меняет курс и продолжает двигаться уже по отрезку «заг» своего зигзага. Пройдя небольшое расстояние, он снова определяет свое местоположение относительно пункта назначения и меняет курс. Постоянно рассчитывая свои координаты и пользуясь неизменностью конечной точки, он корректирует свои действия и вновь направляет яхту к пункту назначения. Яхтсмен знает, что не будет идти по прямой, но благодаря движению галсами быстро попадет в пункт назначения, независимо от направления, силы ветра и препятствий, которые возникают на его пути.
Двигаясь галсами в бизнесе, вы достигнете большого прогресса. Лучше всего помогает двигаться галсами в бизнесе квартальный план, который я вскоре коротко опишу. Пока запомним то, что двигаться галсами очень важно. Уделяйте внимание и перемещайтесь только короткими отрезками, лишь периодически сверяясь с конечной точкой назначения. Не заставляйте меня пожалеть о выкинутых напрасно деньгах на ремонт яхты.
Подсказка ТББ
Налаживание деловых связей. Отличной стартовой точкой могут быть форумы. Еще подумайте о блогах, можно и завести свой. Если вы хотите получить гибрид виртуальной реальности и старых добрых очных встреч, зайдите на LinkedIn.com. Присутствуйте там постоянно, сами станьте источником информации: такие люди выделяются и начинают зарабатывать.
Ежеквартальные галсы
Создав план процветания, вы заполучили жирный красный крестик, показывающий ваше место на карте путешествия вашей компании, и точное место, куда ей нужно попасть, а также правила, которых вы будете придерживаться на этом пути. Пришло время вывести ваш многообещающий бизнес в необъятный голубой океан, поднять паруса и отправиться к пункту назначения. Поскольку ваша компания движется в бурных водах коммерции, направление ветра будет постоянно меняться, на вашем пути возникнут помехи; неизбежны и встречи с вражескими кораблями. Стратегия заключается в том, чтобы безопасно плыть по волнам, постепенно приближаясь к цели. Стратегия заключается в использовании движения галсами.
Галсы в бизнесе означают, что вы намерены проходить в направлении пункта назначения только короткие отрезки, но наилучшим образом. Квартальный план – это одностраничное подробное описание того, что ваш бизнес должен обеспечить в следующие девяносто дней, чтобы пройти наибольшее расстояние в направлении вашего предназначения. В нем фиксируются три наиболее важные, всеобъемлющие цели, которых необходимо достичь в следующем квартале. Вы же знаете, что такое квартал? Если нет, посмотрите в словаре.
Искусство правильного движения галсами заключается в гармонизации скорости и расстояния. Бессмысленно бодро плыть в направлении, противоположном месту, куда вы хотите попасть, равно как и направлять яхту прямо к цели, но при этом стоять на месте. Вам придется очень внимательно учитывать все факторы и находить нужный баланс расстояния, скорости и направления.
Вот разбивка процесса квартального планирования.
1. Даже если текущий квартал давно начался, составьте для него квартальный план, чтобы увидеть, к чему вы придете в его конце.
2. За две-три недели до конца квартала приложите все усилия к тому, чтобы подтянуть недоделки и убедиться в выполнении текущего квартального плана.
3. Достигнув целей квартала, внимательно перечитайте свой план процветания, чтобы понять, где вы находитесь относительно вашего предназначения.
4. Только после того, как получите подтверждение своего нынешнего местоположения и пересмотрите пункт назначения, приступайте к работе над планом на следующий квартал.
5. Завершайте этот процесс за несколько недель до начала следующего квартала. Повторяйте его ежеквартально. Поздравляю! Вот ваш бизнес и движется галсами.
Элементы квартального плана просты, но весомы. Идеальным будет посвятить себя достижению двух-трех крупнейших целей, которых реально достичь в этом квартале и которые значительно приблизят вас к выполнению предназначения.
Вот компоненты квартального плана.
Всеобъемлющая цель. Запишите всеобъемлющие цели квартала. Это крупные цели, которых вы намерены достичь к концу квартала, в результате приблизившись к своему предназначению. Цель – это не задача (в этом квартале будет много задач, связанных с достижением всеобъемлющих целей). Обычно в каждом квартале у вас будет три такие цели, например рост выручки, реорганизация или улучшение морального климата в коллективе.
Описание всеобъемлющей цели. Проясните свои цели, описав каждую из них в нескольких предложениях. И снова это не список задач, это просто полное описание того, что должно быть завершено в следующие девяносто дней. У каждого сотрудника должна быть возможность прочитать это описание и точно узнать, что именно должно быть сделано.
Задачи. Составьте список последовательных макрозадач, которые нужно решить, чтобы достичь определенной всеобъемлющей цели. Каждая из задач должна быть достаточно специфичной, чтобы можно было ожидать ясного и измеримого результата ее выполнения, но все же позвольте исполнителям проявить свободу и задействовать свои сильные стороны, работая над задачей. Я настоятельно рекомендую формулировать задачи, отвечающие критерию SMART: цель ее выполнения должна быть конкретной (Specific), измеримой (Measurable), достижимой (Attainable), контролируемой (Responsible) и определенной во времени (Time-specific).
S = Конкретная: цель должна быть достаточно детально сформулирована, чтобы можно было с уверенностью констатировать ее достижение. Конкретная цель отвечает на вопросы «кто?», «что?», «где?», «когда?» и «почему?».
M = Измеримая: с целью должен быть связан конкретный критерий для измерения прогресса в направлении ее достижения.
А = Достижимая: цель должна быть реалистичной. Если вы не уверены в том, что это возможно, вы ее не достигнете. Помните, упорный труд реалистичен.
R = Контролируемая: определите способы контроля, которые позволят вам не отклониться от курса при достижении цели.
T = Определенная во времени: цель должна иметь день и время достижения. Без временных рамок пропадают чувство срочности и мотивация на завершение задачи, поскольку цель в любом случае будет достигнута вовремя.
Цель. Установите реалистичные даты завершения каждой задачи, а затем убедитесь, что они выполнены вовремя. Пометьте завершенные задачи зеленым цветом и еженедельно анализируйте достигнутый прогресс.
Ответственный. Назначьте ответственного за выполнение задачи. Учтите две вещи: первое – ответственный может быть только один. Если за что-то отвечают несколько человек, все закончится тем, что они будут показывать друг на друга пальцами со словами «он сказал / она сказала». Второе: ответственный не обязательно выполняет соответствующую функцию. Это разные вещи. «Ответственный» – это тот, кто отвечает за результат, «последняя инстанция». Ответственный может делегировать свои полномочия частично или полностью, но когда запахнет жареным, это будет исключительно его проблемой.
Вот и все! Разработайте квартальный план для трех ваших главных целей в этом квартале, возвращайтесь к нему, отслеживайте его выполнение и постоянно руководствуйтесь им. Когда квартал закончится, эти цели будут выполнены, и вы перейдете к следующему плану, галсами двигаясь в сторону предназначения.
В Приложении вы найдете образец квартального плана.