Авторы так характеризуют постоянную бета-версию:
Все время быть на старте
Всегда продолжать работу
Хофман и Касноча утверждают, что компании и люди постоянно развиваются и никогда не останавливаются. «Слово “закончено” нужно отнести к ругательным. Мы все представляем собой постоянно развивающуюся модель, – отмечают Хофман и Касноча. – Восприятие карьеры как постоянной бета-версии заставляет вас признать, что у вас бывают ошибки, определить новые векторы развития, к которым вам надо адаптироваться и идти с ними в ногу»{99}.
Нужно побороть страх и найти в себе мужество постоянно экспериментировать: именно такая концепция получает все большую популярность у ведущих компаний и специалистов.
Но экспериментируют не только мировые лидеры в области высоких технологий. Компания SolarCity выросла в крупнейшего поставщика солнечных батарей в США благодаря не только изобретенной ею эффективной солнечной панели, но и лучшей бизнес-модели.
SolarCity была в числе первых производителей солнечных батарей в США, которая предложила потребителям финансовый лизинг[32] или возможность просто платить за энергию, вырабатываемую на их собственных объектах. (По ставке примерно на 10 % ниже стандартной платы за электричество{100}.) В результате этих и других нововведений, разработанных путем проб и ошибок, в 2012 году компания была признана журналом Fast Company одной из самых инновационных в мире.
Разумеется, метод проб и ошибок сопровождается многочисленными неудачами.
Из недавнего исследования, охватывающего 500 компаний, выяснилось, что 61 % предприятий считают, что создание экспериментаторской среды, в которой нормально ошибаться, напрямую мотивирует к инновациям. При этом 38 % организаций уверены, что свои лучшие идеи они получили от клиентов, и только примерно 33 % компаний опираются на формальный метод при их поиске и опрашивают клиентов, чтобы оценить жизнеспособность идей.
Надо отметить, что почти 66 % опрошенных компаний, принявших участие в исследовании (в том числе и конкурирующих друг с другом), доводят идею до рынка с помощью пилотных программ или экспериментов всего за один-пять месяцев. Нужно быть готовым пробовать и ошибаться. Чем больше мы рискуем, чем больше экспериментируем и чем больше получаем отзывов, тем изобретательнее, эффективнее и успешнее мы можем быть.
Практические шаги
Современные компании должны быть оазисами инноваций и творчества, новые идеи нужно проверять на жизнеспособность и затем быстро отметать, воплощать или проверять снова в зависимости от результатов. Экспериментирование необходимо сегодня любому бизнесу и любому профессионалу, и наверху, и внизу иерархической лестницы, поэтому все должны рисковать и даже оступаться, потому что неудача – всего лишь остановка на пути к успеху.
Специалисты не должны бояться пробовать новое, когда речь идет о карьере. Если вы хотите оставаться актуальными, необходимо обновлять и совершенствовать свои навыки, знания и опыт, сегодня создавая возможности, которые окупятся завтра.
Следуйте таким рекомендациям, если хотите приблизить успех:
• Постоянно экспериментируйте. Все подвергайте сомнению, особенно статус-кво, и пробуйте новое. Оценивайте результаты, корректируйте подходы и пробуйте снова.
• Примите неопределенность. Иными словами, примите перемены и идите с ними в ногу. Но делайте это осторожно, постепенно, набираясь знаний, пока не будете готовы к решающему прыжку вперед.
• Переосмысляйте неудачи. Неудача закономерна для эксперимента, она приближает вас к цели. Примите ее, извлеките ценные уроки и потом используйте полученное знание. Не позволяйте страху неудачи сбить вас с курса.
• Работайте как бережливый стартап. Создавайте быстро, выпускайте часто, оценивайте, учитесь, повторяйте.
• Обогащайте свое резюме. Экспериментируйте с целями и методами, получая дополнительный опыт и навыки, по-новому используйте знания и умения. Надо всего лишь изменить нынешнюю траекторию.
• Всегда оставайтесь в движении. Никогда не останавливайтесь: пробуйте, действуйте, а потом на основе обратной связи совершенствуйте тактику.
• Будьте всегда в стадии разработки. Ставьте себе большие цели, а потом потихоньку приближайтесь к ним. Не отмахивайтесь от новых крупных задач, ведь новые времена порождают новые потребности, и всегда надо думать о будущих ориентирах. Ваш потенциал становится безграничным, когда вы беспрестанно учитесь, развиваетесь и раздвигаете границы.
Правило 8 Выберите свое сражение
Несмотря на то что Джед Йорк – владелец и СЕО профессионального футбольного клуба San Francisco 49ers, выступающего в Национальной футбольной лиге[33], он на удивление мало беспокоится о победах в матчах или о выигрыше Суперкубка[34]. Тем более что его первое бизнес-решение (нанять Майка Синглетари главным тренером) привело к катастрофе в сезоне 2010 года. Но Йорк по-прежнему предпочитает рисковать и брать непроверенных игроков, проводить опасные матчи и играть на нервах болельщиков, ставя долговременный успех выше сиюминутного удовлетворения. Некоторые битвы стоят того, чтобы бороться, говорит он.
«Многие команды ставят целью выигрыш в Суперкубке, – рассуждает Йорк. – Мы же хотим сохранять преимущество из года в год, а не один сезон. Надо смотреть на долгосрочную перспективу и позволять себе небольшие ошибки ради большого успеха»{101}. Это означает избирательно подходить к выбору сражений, уделять внимание тем или иным возможностям и проблемам, оставляя другие в стороне или откладывая на более благоприятный день. Болельщики, возможно, и не приветствуют решения Йорка, но он знает, как важно бороться за то, во что веришь, и где, когда и зачем нужно, невзирая ни на что, сделать трудный выбор.
Когда звезда сезона защитник Алекс Смит, контракт которого стоил восемь миллионов долларов, получил травму, Йорк не побоялся поставить в игру непроверенного новичка Колина Коперника (в которого на тот момент было вложено триста тысяч долларов). Он не был в числе фаворитов. Но Йорк не тратил время на размышления. Ему надо было выигрывать важное сражение. «У нас было ощущение, что Коперник может стать нашим защитником на следующие десять-пятнадцать лет, – объясняет Йорк. – Если бы вы посмотрели тогда на эту перспективу, то не особо бы волновались, потому что вам нужна была лучшая возможность выигрыша в следующем десятилетии».
Итак, когда Йорк вместе с тренерами охотится за талантами, его не заботит, чье эго он заденет или кто не согласен с его стратегиями. Он и его команда всегда сосредоточены на том, чтобы сделать правильный выбор, даже если это означает неприятие со стороны фанатов, критиков и коллег.
С таким подходом не избежать конфронтации. Йорк и его сотрудники и не стараются уходить от противостояний, они просто грамотно относятся к этому. По мнению экспертов, Йорк с коллегами не всегда делает верный выбор. Но чтобы достичь успеха в условиях жесткой конкуренции и часто делать правильные ставки, невозможно опираться на прежние подходы. Команда Йорка не плывет по течению, а бросает вызов общепринятым правилам, тщательно выбирая сражения для своего участия.
Атмосфера, которую поддерживает Йорк в клубе, может показаться нам знакомой: «Нам нужна среда, которая не боится неудач, именно она порождает лучшие компании и инновации в мире». Его стратегия предельно проста: участвовать в битвах, которые дадут долгосрочные результаты, а остальные отложить на другой день или вообще игнорировать.
Поскольку инновации противоречат принятым нормам, то процесс их внедрения закономерно сопровождается трениями. Члены команды Йорка знают, что, когда нужны позитивные перемены, не надо тратить силы на решение незначительных вопросов. Когда вы сосредоточитесь на сражении, которое даст ценный результат, не стоит расходовать силы и ресурсы на менее продуктивные и зачастую выматывающие задачи. (Подсказка: большинство футбольных матчей выигрывается благодаря плану игры, а не политике.) Так вы не только избежите неприятного развития событий, но и сможете оптимально задействовать все имеющиеся ресурсы именно там, где они нужны больше всего.
Бои выигрывать нелегко хоть на футбольном поле, хоть вне его. Кто-то может годами усердно учиться побеждать. А вот Йорк знает, что не так уж сложно выигрывать, если вы диктуете условия и последовательно используете время, усилия и энергию ради самых продуктивных достижений.
Йорк вспоминает, как ребенком сидел на коленях Дженифер Монтаны (супруги легендарного футболиста Джо Монтаны) и завопил, когда San Francisco 49ers проиграли Minnesota Vikings. Но когда команда в следующий год выиграла Суперкубок, он понял важный урок: любой может пойти на второй круг и успешно выступить на поле боя в следующий раз, главное – сохранять желание биться и мыслить стратегически, когда наносишь удар. «Не трудно знать, как правильно делать, – резюмирует Йорк. – Трудно сделать и продолжать действовать».
Бои выигрывать нелегко хоть на футбольном поле, хоть вне его. Кто-то может годами усердно учиться побеждать. А вот Йорк знает, что не так уж сложно выигрывать, если вы диктуете условия и последовательно используете время, усилия и энергию ради самых продуктивных достижений.
Йорк вспоминает, как ребенком сидел на коленях Дженифер Монтаны (супруги легендарного футболиста Джо Монтаны) и завопил, когда San Francisco 49ers проиграли Minnesota Vikings. Но когда команда в следующий год выиграла Суперкубок, он понял важный урок: любой может пойти на второй круг и успешно выступить на поле боя в следующий раз, главное – сохранять желание биться и мыслить стратегически, когда наносишь удар. «Не трудно знать, как правильно делать, – резюмирует Йорк. – Трудно сделать и продолжать действовать».
Когда Йорк сегодня принимает решения, он спрашивает себя: «А что бы сказал тот малыш? Какие решения выбрать, если вас не волнует, что подумают другие? Что правильно и что неправильно, всегда перед глазами – так что ответ простой. А вопрос сводится к тому, готовы ли вы жить с критикой, которой вас подвергают, когда вы принимаете решения?»
Если вы готовы к переменам и новому, поймите, что конфронтация неминуема. Но, как отмечает Йорк, ее гораздо проще пережить, если вы точно знаете, где, когда и как случится конфликт.
Правило 8. Выберите свое сражение
Как мы уже знаем, преодолеть страх проще, если относиться к рискам и неопределенности как к игре случая. Чтобы побеждать чаще, надо разворачивать шансы в свою пользу. Иными словами, надо тщательно выбирать сражения. Необходимо объективно и грамотно определять действенные стратегии и понимать, когда лучше избежать потерь и отложить бой на другой день.
Стартапы, специализирующиеся на программном обеспечении, не могут соревноваться с гигантами вроде Microsoft или Sony. Они решают проблемы, которые слишком непривычны или неуловимы для неповоротливых крупных корпораций. Пригородные ретейлеры не идут ноздря в ноздрю с титанами рынка типа Wal-Mart, снижая цены. Они проводят локальные промоакции, участвуют в жизни районов, где работают, они более внимательны к покупателям.
Как отмечает Стивен Денни, автор Killing Giants («Убить гигантов»), крупные корпорации зачастую создают культуру, в которой определенные идеи нежелательны и не приветствуются. Именно здесь могут наиболее эффективно проявить себя предприимчивые компании. То же самое справедливо для любой профессии.
Воспользуйтесь навыками, опытом, знаниями и связями, которых нет у других, – и вы окажетесь на вершине кадровой пирамиды. Решайте проблемы без напоминаний и без опоры на других – и руководство заметит вас быстрее, чем подхалимов и карьеристов. Пусть у вас будет послужной список, отражающий ваши таланты. Покажите потенциальному работодателю, на что вы действительно способны, – и вас запомнят лучше, чем других кандидатов.
Подумайте об этом, и вы найдете тысячи иных способов проявить себя.
В повседневных баталиях нужны стратегическое мышление и находчивость – нельзя разрешать эмоциям затуманивать разум при принятии решения: участвовать в сражении или нет. Чтобы действовать обоснованно, правильно выбирать битвы, вы должны:
• заблаговременно собирать факты;
• оценивать обстоятельства объективно и в совокупности;
• четко представлять свои цели;
• стратегически планировать способы достижения целей;
• расставлять сопутствующие задачи по степени важности;
• реализовывать стратегии и действовать;
• учиться на полученных результатах;
• постоянно анализировать обстоятельства и корректировать планы соответствующим образом.
Точно оценивать и правильно интерпретировать возможности и препятствия. Внимательно относиться ко всем шансам. Понимать, к чему вы стремитесь, что поможет достичь цели и как вы поступите, если ваша тактика не приведет к успеху. Изучите поле битвы, игроков и определите направление броска. Дальше двигайтесь вперед и действуйте обдуманно.
Любое бизнес-решение сводится к борьбе. Надо знать, как, когда и где использовать ресурсы с наибольшей отдачей. Спокойствие и дальновидность помогут принять правильное решение, избежать потенциальных ловушек и сделать безопасные ставки.
Выбор возможностей и задач
В жизни и бизнесе чрезвычайно важно уметь распознавать возможности и темы, которые заслуживают внимания, выстраивать их в приоритетном порядке и определять, чем заняться в первую очередь, что отложить, а что вовсе списать со счетов. Подобные навыки жизненно необходимы вам самим и вашей компании. И хотя у каждого выбора есть два вида цены (усилие и возможность), для выбора поля боя вовсе не обязательно быть стратегом высшей категории. Просто посмотрите, какие тенденции бизнеса и карьерного роста маячат на горизонте, и будьте готовы оказаться в нужном месте в нужное время с нужными навыками, ресурсами и контактами. Как?
• Сфокусируйте внимание на существующих, зарождающихся и будущих тенденциях, оценивайте влияние каждой из них. Видя картину целиком и отслеживая значимые тренды, вы сможете определить грядущие перемены и решить, действовать или нет. Сегодняшние обновления знаний, связей, навыков и умений вместе с корректированием тактики принесут вам дивиденды завтра.
• Будьте любопытны, непредвзяты и задавайте вопросы. Любопытство не убивает кошек. Но очень выручает многих профессионалов и компании. Свежий взгляд побуждает к действию, так что любопытство – это ваше преимущество.
• Избегайте прихотей. Они не помогут вам засверкать на карьерном небосклоне или изменить судьбу. Фантазии притягательны, приятны, но непродуктивны. Спросите себя: то, что в моде, действительно имеет долгосрочный потенциал? Если нет, сделайте все что можете, но используйте лучшие возможности, которые обеспечивают длительный результат.
• Подружитесь с талантами, навыками и знаниями, которые будут востребованы завтра. В нужный момент вы должны воспользоваться своими преимуществами. Возможно, вам придется освоить новые умения, обзавестись связями и ресурсами или научиться чему-то. Сделайте это сейчас, до того, как возникнет необходимость. Огнетушитель лучше все-таки приобретать до того, как дом будет охвачен пожаром.
• Будьте в нужном месте в нужное время. Представьте, что через несколько лет будущее отвернется от вашего бизнеса, отрасли, рынков или роли, в которой вы сейчас находитесь. Адаптируйте свои подходы и займите стратегически выгодную позицию, чтобы выиграть в результате предстоящего сдвига. Профессиональная актуальность – это серьезная страховка.
Используйте любую возможность, чтобы расширить ваш опыт, навыки, возможности и связи. Выбирайте именно те средства, которые лучше всего адаптируются к различным обстоятельствам предстоящих сражений. Не упустите из виду и возможности, которые открываются перед вами благодаря чужим решениям. Если работодатель хочет отправить вас на курс MBA (то есть сделать вас более ценным сотрудником) или дать вам шанс попробовать себя в новой области, без раздумий пользуйтесь этой бесплатной инвестицией.
Играйте в шахматы, а не в шашки. Не зацикливайтесь на повседневных мелочах, а думайте на несколько шагов вперед и ищите возможности обрести надежные знания и активы, которые будут давать постоянную доходность. Лидеры завтрашнего дня понимают, что мир все время меняется, и прилагают усилия, чтобы развиваться и меняться вместе с ним. Когда вы стратегически оцениваете свои сражения и мыслите на шаг вперед, другие уже в трех шагах позади.
Борьба с превосходящими силами противника
Разумеется, участвовать в бою не так и просто, особенно если кажется, что шансы не в вашу пользу. Порой мы понимаем, что обстоятельства против, и тогда нас охватывает страх, что мы проиграем.
Хотя мы не можем перехитрить каждого противника или увернуться от него, в наших силах выбрать верный момент, место и условия для борьбы и повысить свои шансы на победу. Это может выражаться в том, чтобы выдавать результат досрочно, менять продукты и стратегии, обращаться к иной целевой аудитории и даже откладывать или отменять планы до лучших времен.
Например, в 1970‑х и 1980‑х годах Джон Скалли, вице-президент по маркетингу PepsiCo, запустил кампанию Pepsi Challenge, во время которой потребителям предлагалось попробовать два немаркированных напитка (Coca-Cola и Pepsi) и выбрать понравившийся больше. Эта маркетинговая кампания, которая выявила превосходство Pepsi, не преследовала цель обидеть конкурента. Это больше походило на партизанские действия.
«В те дни Coca-Cola занимала первое место, ее продажи превышали наши в девять раз»{102}, – вспоминает Скалли. Таким образом PepsiCo начала захват верхушки рынка, где главенствовала Coca-Cola.