• Возможно, вам будет интересно узнать, что исследование, проведенное в Университете Кардиффа, показало: уровень счастья людей, которым приходится прилагать усилия, чтобы нахмуриться (например, тем, кто сделал инъекцию ботокса), в среднем выше, чем у тех, у кого нет нарушений функций мышц лица. Однако другие исследования предполагают, что это происходит в ущерб способности анализировать эмоциональное состояние других людей.
Что вы можете об этом сказать
«Расстроена? Улыбнись!»
«Должно быть, он действительно пытается сосредоточиться – посмотрите, как он хмурит брови».
«Вы знаете, как разогревают публику перед комедийным шоу? Это делают организаторы, поэтому зрителям смысл шуток кажется смешнее, так как к моменту начала главного действия они уже улыбаются».
Где можно получить дополнительную информацию
“Duchenne smile, emotional experience, and automatic reactivity: A test of the facial feedback hypothesis”, R. Soussignan, Emotion, Vol. 2, No. 1, 2002.
“Overcoming intuition: Metacognitive difficulty activates analytic reasoning”, Adam L. Alter, Daniel M. Oppenheimer, Nicholas Epley and Rebecca N. Eyre, Journal of Experimental Psychology: General, Vol. 136, No. 4, 2007.
“Feeling and facial efference: Implications of the vascular theory of emotion”, Robert B. Zajonc, Sheila T. Murphy and Marita Inglehart, Psychological Review, Vol. 96, No. 3, 1989.
Идея № 72 Как стать мистером Харизматичность
* * *Двенадцать тактических приемов, чтобы стать харизматичнее.
Что вам нужно знать
Джон Антонакис, профессор по организационному поведению из Университета Лозанны, провел исследование, выявившее 12 «тактик харизматичного руководства» (ТХР), которые помогут вам стать вдохновляющим лидером. Отталкиваясь от принципа, что харизма – это навык, которым можно овладеть, Антонакис обучал руководителей компаний ТХР и оценивал, как они производят впечатление все более эффективных лидеров. В одном случае, по оценкам наблюдателей, лидерские качества людей, которые недавно прошли обучение ТХР, улучшились примерно на 60 %.
Почему это важно
Несмотря на то, что харизма руководителя не служит залогом повышения общей эффективности компании (см. идею № 26), исследования предполагают, что люди воспринимают харизматичных руководителей как более эффективных в сравнении с теми, кто харизмой не обладает и выглядит уныло. Согласно Антонакису, во время восьми из последних десяти президентских выборов в США победившие кандидаты использовали ТХР в большей степени, чем их оппоненты. Так почему бы вам не пожелать стать чуть больше похожим на Барака Обаму или Стива Джобса, когда вы будете проводить презентацию, посвященную результатам работы за квартал?
Как это изменит вашу работу
Двенадцать тактик харизматичного руководства делятся на две группы: вербальные и невербальные. Вы можете применять их на важных презентациях или просто в повседневных рабочих взаимодействиях. Не обязательно использовать их все сразу (на самом деле это даже может отвлечь собеседника, если раньше он с подобным не сталкивался), поэтому тщательно обдумывайте, как и когда вы будете их применять. В следующий раз, когда будете готовиться к совещанию, подумайте, какие из этих тактик могут вам пригодиться.
Вербальные ТХР:
• истории и анекдоты позволяют казаться более человечным («Борьба с тяжелой болезнью помогла мне понять: мы должны знать, что тратим свое время на то, во что верим по-настоящему»);
• метафоры, улыбки и аналогии делают ситуацию более будничной и практичной («И теперь мы на самом краю финансовой пропасти»);
• риторические вопросы остаются в памяти («Хотим ли мы работать в компании, которой сможем гордиться, когда будем оглядываться на прожитую нами жизнь?»);
• контрасты помогают заострить тему, противопоставляя ее чему-то («Не спрашивайте, что ваша команда может сделать для вас, спросите, что вы можете сделать для своей команды»);
• списки из трех пунктов эффективны, логичны и производят впечатление обстоятельности («Эта стратегия подходит нам, потому что она поддерживает наши основные ценности, соответствует рыночным условиям и учитывает наши основные компетенции»);
• заявления о нравственных убеждениях помогают показать ваши чувства и истинный характер («Я бы никогда не стал использовать других людей в своих интересах»);
• размышления о групповом настрое помогут вам стать нравственным ориентиром для людей («Мы считаем, что всегда делаем для налогоплательщика все возможное»);
• постановка высоких целей придает вашему видению амбициозность («Через пять лет мы станем лидерами рынка»);
• соединение высоких целей со свидетельствами того, что вы можете их достичь, внушает доверие («Я сделал свою предыдущую компанию лучшей в своей области деятельности, и здесь я сделаю то же самое»).
Невербальные ТХР:
• использование голоса (от шепота до повышения тона и драматических пауз) – передает вашу страсть и взволнованность;
• использование лица (например, установление зрительного контакта, улыбки, смех) – делает ваше выступление более запоминающимся;
• использование тела (жестикуляция и позы) – может помочь в прояснении вопроса.
Что вы можете об этом сказать
«Харизма – это не какой-то навык, присущий человеку от рождения, которым обладают только избранные, – вы можете ему научиться».
«Когда я в следующий раз буду готовить презентацию, то включу в нее несколько ТХР».
«Этот анализ – только часть того, что сделает нашу презентацию выдающейся. Мне нужно использовать какие-нибудь ТХР, чтобы в полной мере передать важную информацию».
Где можно получить дополнительную информацию
“Learning charisma”, John Antonakis, Marika Fenley and Sue Liechti, Harvard Business Review, June 2012.
David V. Day and John Antonakis (eds), The Nature of Leadership (2nd edn), Sage Publications, 2012.
Идея № 73 Моя главная слабость? Я перфекционист…
* * *Честность и откровенность на собеседовании вам только помогут.
Что вам нужно знать
Это классическая дилемма. Существует компания мирового класса, куда вы собираетесь пойти на собеседование. Их главная ценность – делать все возможное для своих клиентов (читайте: «максимально повысить доход акционеров»). Вы знаете, что совершите невероятный карьерный скачок, если получите здесь работу. Кроме того, вам известно, что ваши личные ценности довольно сильно отличаются от ценностей компании, а имеющиеся у вас на данный момент навыки в чем-то отличаются от тех, которых ждут от сотрудников этой фирмы. Во время собеседования будете ли вы: а) притворяться, что просто рождены для работы в этой компании; б) останетесь верным себе и честно расскажете, каковы ваши реальные ценности и навыки?
Исследование, проведенное Даниэлем Кейблом из Лондонской школы бизнеса и Вирджинией Кей из Университета Северной Каролины, показывает, что всегда выигрывает последний вариант. В выборку вошли 146 студентов МВА. Ученые следили за их развитием с момента обучения до первых «набегов» на рынок труда. Были собраны данные за длительный период времени, куда вошли вступительные оценки, последний средний академический балл и несколько самооценок (полученных с помощью ответов на вопросы вроде «Работодателю важно видеть меня таким, каким я вижу себя сам, даже если это означает, что люди узнают о моих недостатках» и «Мне нравится быть самим собой, а не пытаться вести себя как другие»). После чего исследователи изучили склонность человека к самоконтролю на протяжении всей его карьеры.
Ученые не обнаружили явной связи между самоконтролем и числом предложений работы – другими словами, если вы будете честны в отношении своих убеждений и навыков, это не снизит ваши шансы получить работу. Кроме того, было обнаружено несколько неожиданных выгод от сохранения верности самому себе.
Почему это важно
Основываясь на результатах исследования с участием студентов МВА и последующего опроса 208 соискателей, претендующих на должности, связанные с международным обучением, исследователи выяснили следующее. Люди, которые себе верны, сильнее удовлетворены работой и привержены ей, а также выше оцениваются руководством. Более того, ученые обнаружили, что членам приемных комиссий бизнес-школ было проще предсказывать карьерные результаты тех, кто был с ними откровеннее.
Кейбл и Кей считают, что существует три причины, по которым у «верным себе» лучшие результаты работы. Во-первых, откровенно рассказывая о своих сильных и слабых сторонах, они «скорее будут приняты на должности, где будут успешны». Во-вторых, у людей, которые скрывают свою индивидуальность, может возникнуть «чувство отчуждения от самого себя, что повышает риск эмоционального истощения», а это забирает энергию, которая в ином случае использовалась бы для выполнения работы. В-третьих, у тех, кто верен себе, больше шансов попасть в компанию, чьи ценности им близки – и значит, получить работу, приносящую большее удовлетворение.
Как это изменит вашу работу
• Будьте честны по поводу того, кто вы есть и во что верите, когда занимаетесь поиском работы. Нет никаких свидетельств того, что подобная откровенность ухудшает ваши перспективы на получение работы, а значительное количество исследований свидетельствует об обратном: чем честнее вы будете, устраиваясь на работу, тем выше вероятность того, что вы ее получите и будете ею наслаждаться.
• Если вам кажется, что следует надеть на себя маску, чтобы убедить кого-то, что вы хотите на него работать, то вы рискуете получить не приносящую удовлетворения работу, которая не сделает вас счастливым.
Что вы можете об этом сказать
«Будьте себе верны – отвечайте на вопросы честно и откровенно».
«Мы хотим работать с честными людьми. Если вы желаете стать нашим сотрудников, то должны быть правдивы на собеседовании».
«Мои личные ценности не соответствуют ценностям этой компании. Так почему же я хочу в ней работать? Настолько ли убедительны эти причины, чтобы рисковать тем, что я не буду получать от работы удовлетворение?»
Где можно получить дополнительную информацию
“Striving for self-verification during organizational entry”, Daniel M. Cable and Virginia S. Kay, Academy of Management Journal, Vol. 55, No. 2, 2012.
Идея № 74 Начните там, где вы начинали
* * *Выгоды «региональной встроенности».
Что вам нужно знать
Майкл Дал из Аалборгского университета и Олав Соренсон из Йеля изучили, как «региональная встроенность» (знание местной области) влияет на успех предпринимательского стартапа. Анализируя данные по более чем 13 000 недавно созданных датских компаний, Дал и Соренсон смогли продемонстрировать, что «региональная встроенность» приносит предпринимателям большие выгоды, чем имеющиеся у них отраслевые знания – известный источник конкурентоспособности. После проверки по образованию, происхождению и другим демографическим факторам ученые подсчитали, что «по сравнению с новичком [в региональной области], у предпринимателя с [предшествующим] стажем работы в регионе (в среднем 6,4 года) показатель выхода был на 9 % ниже, а годовая прибыль примерно на 8172 доллара больше». Для сравнения: «относительно нового участника рынка, начинающего все с нуля, у предпринимателя с [предшествующим] стажем работы в данной отрасли показатель выхода был на 11 % ниже, а годовая прибыль на 3508 долларов больше».
Почему это важно
Дал и Соренсон начали с предположения, что многие предприниматели, которые принимают решение создать новую компанию рядом со своим местом жительства, обычно в качестве причины этого указывают желание быть ближе к семье и друзьям. Соответственно, ученые захотели проверить, действительно ли близость к семье и друзьям будет отвлекающим фактором, уменьшающим доходы. Другие же предприниматели придерживаются иной точки зрения: они стремятся применить свои навыки в «новом регионе», чтобы избавиться от прошлого. В обоих случаях исследователи получили четкие ответы. Знание региона – даже если раньше ты здесь не работал, – хорошо влияет на результат, а близость к друзьям и семье не оказывает негативного или отвлекающего действия на предпринимательский успех.
Как это изменит вашу работу
• Успех начинается рядом с домом. Если вы обладаете предпринимательским складом характера и имеете подходящий возраст (согласно исследованиям, это не больше 42 лет – если вы хотите создать действительно успешную компанию), совет очевиден: начинайте с того, что знаете, и в том месте, которое вам хорошо известно.
Что вы можете об этом сказать
«Я знаю, что идея создать компанию в новом регионе кажется очень заманчивой, но мне кажется, что это неразумно – тебе лучше начинать в районе, который ты хорошо знаешь, а потом расширяться».
«Подумайте о том, какие у вас есть конкурентные преимущества – если вы знаете регион действительно хорошо, то одно это будет выгодно отличать вас от остальных».
«Это двойной выигрыш. Я знаю это место как свои пять пальцев и буду ближе к семье».
Где можно получить дополнительную информацию
“Home sweet home: Entrepreneurs’ location choices and the performance of their ventures”, Michael S. Dahl and Olav Sorenson, Management Science, Vol. 58, No. 6, 2012.
“Are you experienced? Prior experience and the survival of new organizations”, Michael S. Dahl and Тоke Reichstein, Industry and Innovation, Vol. 14, No. 5, 2007.
Идея № 75 Как растянуть время
* * *Времени станет больше, если вы будете помогать другим.
Что вам нужно знать
Через череду экспериментов Кэсси Могилнер из Уортонской школы бизнеса привела команду исследователей к открытию того, что происходит с присущим людям субъективным ощущением «достаточности времени» (другими словами, сколько времени, по их мнению, у них есть), когда они тратят свое время на помощь другим. В одном эксперименте две группы могли потратить пять минут на то, чтобы или написать письмо смертельно больному ребенку, или считать количество букв «е» в латинском тексте. В другом эксперименте одной группе было выделено время на помощь человеку по их выбору, в то время как оставшиеся могли уйти с занятия раньше. В третьем эксперименте группа пятнадцать минут помогала редактировать эссе ученику местной государственной школы из «группы риска» (то есть социально не защищенному). Или же получала свободное время, которое могла потратить на себя. В каждом эксперименте вывод был очевиден: когда люди тратили время на других, они ощущали «достаточность времени», были не так им ограничены – даже в сравнении с теми участниками исследования, которым предоставляли свободное время, которое они могли использовать по собственному усмотрению. Точнее говоря, помогающие другим (в отличие от остальных испытуемых), по их собственным словам: а) чувствовали, что их будущее «бесконечно»; б) были готовы уделить больше времени выполнению данного задания на следующей неделе; в) считали, что использовали время эффективнее.
Почему это важно
Для многих людей время важнее денег. Его нельзя купить. Его нельзя продать. Вы не можете его растянуть – или можете? Работа Кэсси Могилнер предполагает, что, хотя вы не в состоянии физически увеличить количество своего времени, на субъективном уровне это возможно. В соответствии с исследованием, которое предполагает, что люди, раздающие свои деньги, в результате этого чувствуют себя богаче, можно сказать, что если вы будете тратить время на помощь другим, то это подарит вам дополнительные минуты и даже часы.
Как это изменит вашу работу
• Берите мало, отдавайте много. Как это ни удивительно, совершенно не важно, сколько времени мы тратим на помощь другим. Мы в любом случае начинаем чувствовать «достаточность времени». Когда участники эксперимента писали письма больному ребенку, некоторых просили потратить на выполнение этого задания тридцать минут, а других ограничили десятью минутами. Тем не менее обе группы после окончания эксперимента ощущали, что их будущее время «бесконечно». Так что выделение даже пары десятков минут на помощь другим даст вам немало: у вас появится больше времени на самого себя.
• Создавайте время. В личном плане вы должны искать возможности применить результаты этого исследования на практике, выделяя некоторое время на помощь другим – пусть даже это будет только звонок или электронное сообщение коллеге. А компании могут подумать о том, чтобы формализовать процессы, при помощи которых сотрудники будут вносить свой вклад в жизнь сообщества (например, бесплатно оказывая юридические услуги населению). Когда вы чувствуете, что не успеваете закончить работу, это вызывает сильный стресс и напряжение. Если нечто столь простое, как небольшая помощь другим, снизит это напряжение и заставит вас почувствовать себя более работоспособным (а значит – и более продуктивным), выбор становится очевиден.
Что вы можете об этом сказать
«Я завален работой по горло – у меня нет времени на себя, не говоря уже о других, но я постараюсь помочь».
«Мы тратим так много времени на прокрастинацию, проверяя свою почту и блуждая по Интернету, и редко чувствуем себя после этого лучше. Возможно, помощь другим – тот самый способ, что изменит ситуацию».
«Я не буду сегодня вечером смотреть телевизор, чтобы расслабиться. Я позвоню другу, который нуждается в помощи, и посмотрю, не могу ли я ему чем-нибудь помочь».
Где можно получить дополнительную информацию
“Giving time gives you time”, Cassie Mogilner, Zoe Chance and Michael I. Norton, Psychological Science, September 2012.
“You’ll feel less rushed if you give time away”, Cassie Mogilner, Harvard Business Review, September 2012.