Этот пример показывает, что с помощью оценивания рисков «до» и «после» можно легко определить сумму, которую предприятие может позволить себе потратить на снижение риска конкретного процесса. Можно рассчитать и сроки окупаемости подобных проектов.
В данном случае цена вопроса составляла около 200 тыс. рублей на оборудование и программирование модуля сопряжения с корпоративной информационной системой. В самом проекте не предвиделось особых технических трудностей. Предполагались некоторые довольно незначительные затраты на обучение персонала работе с новым оборудованием и программным обеспечением. Хотя проекты перехода на новую технику и программное обеспечение всегда встречают некоторое сопротивление персонала, мы вполне могли предполагать, что этот фактор не будет существенным ввиду большого облегчения рутинных операций. Также было заявлено с самого начала, что сокращений работников не предполагается.
Даже по пессимистическому варианту развития срок окупаемости составлял не более полутора лет.Глава 6 Оценивание риска
По результатам выполнения предыдущих стадий процесса управления риском у нас имеются следующие данные.
1. Идентифицированный риск с описанием отказа, к которому он может привести, и описанием возможного последствия.
2. Оценки тяжести последствия, вероятности наступления отказа, вероятности обнаружения до проявления у потребителя, выраженные в баллах от 1 до 10.
3. Интегральный показатель критичности отказа, выраженный в баллах и имеющий значение в диапазоне от 1 до 1000.
Следующая стадия – оценивание риска – определена ГОСТ Р 51897-2002 «Менеджмент риска. Термины и определения» следующим образом:
...Термин «оценивание» выбран не очень удачно. «Оценивание» и «оценка» в русском языке почти синонимы. Однако мы будем им пользоваться ввиду стремления максимально точно следовать стандартам в этой области.
6.1. Оценивание риска с помощью матрицы «Вероятность отказа – тяжесть последствия»
Матрица «Вероятность отказа – тяжесть последствия» дает возможность ранжирования отказа.
Таблица 6.1 МАТРИЦА «ВЕРОЯТНОСТЬ ОТКАЗА – ТЯЖЕСТЬ ПОСЛЕДСТВИЯ»
Ранги отказов:
А – обязателен углубленный анализ и проведение обработки риска.
B – желателен углубленный анализ, обязательна обработка риска.
C – можно ограничиться качественным анализом, обработка риска не обязательна.
D – дополнительный анализ и обработка риска не требуются....Например, матрица может выглядеть следующим образом.
Таблица 6.1 УПРОЩЕННЫЙ ВАРИАНТ МАТРИЦЫ
Ранги отказов:
А – обязательно проведение обработки риска.
B – обязательна обработка риска с помощью мероприятий, не требующих финансирования.
C – обработка риска не требуется.
Применение таких матриц – карт рисков позволяет наглядно ранжировать риски, устанавливать приоритетность их обработки, оценивать целесообразность затрат на обработку.6.2. Анализ альтернативных вариантов стратегии с помощью оценки рисков ( пример )
Этот пример служит иллюстрацией следующих двух важных идей тотального риск-менеджмента.
1. При существовании альтернативных стратегий действий наиболее эффективным инструментом выбора является анализ рисков по вариантам.
2. При конкурентном столкновении преимущество получает тот, кто лучше понимает риски, а не тот, кто располагает большими ресурсами.
В 1810 году на европейском военном театре было три крупных игрока: объединенная Центральная Европа, Англия и Россия.
Император Франции Наполеон Бонапарт объединил Европу штыками французской революционной армии. Европейские монархи были либо его вынужденными союзниками, либо вассалами. Наполеон располагал огромными военными и промышленными ресурсами, значительно превосходившими возможности и России, и Англии.
Современники характеризуют Наполеона как человека исключительно умного, энергичного, обладавшего прекрасной памятью и решительностью. Главной его чертой многие соратники находили превосходный баланс этих качеств. Современники отмечают его надменность и в то же время странное холодное и заносчивое обаяние. Наполеон считал своих подчиненных «недоумками» и «пигмеями», тем не менее люди за ним шли.
До 1812 года Наполеон не проиграл ни одного крупного сражения. Особенностями его тактики были концентрация сил, настойчивый поиск главных сил неприятеля и принуждение его к решающему сражению на возможно более невыгодных для противника условиях. Наполеон был великолепным тактиком, а военачальники Европы предоставляли возможности проявиться его таланту, потому что действовали по этой же стратегической схеме.
Около 1810 года, однако, впервые этот способ ведения войны дает сбой, в Испании французы не могут справиться с испанскими партизанами и небольшим английским экспедиционным корпусом под командованием Веллингтона. Веллингтон уклоняется от решительного сражения, вместо этого разжигая изнуряющую партизанскую войну.
Тем не менее Наполеон на вершине могущества. Он решает покончить с Российской империей и в течение 1811-го и в начале 1812 года активно готовится к войне. Со свойственным Наполеону вниманием к мелочам он организует набор частей, сбор продовольствия, лошадей и телег для этой гигантской экспедиции. В Кенигсберге, Данциге, Торне и других городах по Висле с этой целью было собрано громадное количество съестных припасов, которых должно было хватить на 500 тысяч человек в течение года. Специальный договор с Пруссией предоставлял в распоряжение Наполеона 200 тысяч квинталов ржи, 400 тысяч – пшеницы, громадное количество сена и овса, 44 тысячи быков и значительное число лошадей. Не забыли даже заказать 28 миллионов бутылок вина и 2 миллиона бутылок водки, в совокупности 30 миллионов бутылок жидкости, достаточных для того, чтобы утолять жажду армии в течение целого года.
9 мая 1812 года Наполеон покинул Париж. Остановившись на несколько дней в Дрездене, куда съехались все государи Западной Европы приветствовать своего «протектора» и где были устроены грандиозные торжества, он двинулся в Польшу и в конце мая стал во главе тех громадных сил, которые он собрал у русской границы для вторжения в Россию. Такой многочисленной армии до сих пор мир не видывал. К 1 июня 1812 г. она была окончательно сформирована.
Великая армия получила приказ своего командующего:
«Солдаты!.. Ныне нарушает Россия клятвы свои и не хочет дать никакого объяснения о странном поведении своем, пока орлы французские не возвратятся за Рейн, предав ее во власть союзников наших! Россия увлекается роком! Судьба ее должна исполниться! Выбор не будет сомнителен! Пойдем же вперед!…Мир, который мы заключим, будет прочен и положит конец кичливому влиянию России на дела Европы».
Таким образом, Наполеон начинает войну ради европейской стабильности, мира во всем мире и освобождения России от деспотизма. Армия объединенной Европы переходит границу России 26 июня 1812 года.
Что представляют собой противостоящие силы?
В момент перехода границы Великая армия имеет в своих рядах всего около 600 тысяч человек при 1100 орудиях. Превосходные французские части составляли в ней примерно 300 тысяч. Армия имела большой военный опыт, новобранцев распределяли по частям равномерно.
Против 600 тысяч воинов Наполеона в 1812 г. Россия могла выставить войско около 220 тысяч человек.
Причем силы эти были распределены на некотором расстоянии вдоль границы и в глубь страны. Русская армия формировалась на основе рекрутских наборов на срок 25 лет и была, по сути, профессиональной, военный опыт и подготовка в результате почти непрерывных войн и походов были на высоком уровне.
После некоторого отступления командующему русской армией генералу Барклаю удается собрать ее в районе города-крепости Смоленска. Здесь происходит первое крупное сражение войны. О том, насколько Наполеон желал генерального сражения, говорит тот факт, что он легко мог овладеть Смоленском, просто обойдя город с севера. Тем не менее Наполеон посылает армию на фронтальный штурм первоклассной крепости. Русские отбивают штурм, однако Барклай дает приказ отступить, ожидая со стороны гения тактики обхода города.
Царь Александр I смещает генерала Барклая и назначает командующим графа Кутузова.
Графу Кутузову 65 лет. Он из старинного дворянского рода, семьи сенатора, генерал-поручика. В 15 лет произведен в прапорщики по окончании артиллерийско-инженерной школы и оставлен в ней преподавателем математики ввиду выдающихся способностей. Затем следует военная служба. Конец XVIII века в Европе – это период непрерывных военных конфликтов. Кутузов участвует в военных действиях против турок, два повышения в звании он получает за отличие в сражениях. Летом 1774 года турецкая пуля попадает ему в правый висок и выходит возле правого глаза. Кутузов участвует в войне против крымского хана, и свой первый генеральский чин получает не за военные успехи, а за успешные переговоры, в результате которых Россия получила земли от Буга до Кубани. Во время осады Очакова, отражая вылазку турок, вторично ранен: пуля попадает в щеку и выходит в затылок. В следующем году он уже снова сражается, в 1792 году он назначается чрезвычайным и полномочным послом в Турцию, где ему удается значительно ослабить французское влияние. В конце 1797 года выполняет специальную миссию в Берлине, в результате которой Пруссия склонилась к союзу с Россией и Англией против Франции. В последующие годы он сменил несколько командно-административных должностей.
Царь Александр I смещает генерала Барклая и назначает командующим графа Кутузова.
Графу Кутузову 65 лет. Он из старинного дворянского рода, семьи сенатора, генерал-поручика. В 15 лет произведен в прапорщики по окончании артиллерийско-инженерной школы и оставлен в ней преподавателем математики ввиду выдающихся способностей. Затем следует военная служба. Конец XVIII века в Европе – это период непрерывных военных конфликтов. Кутузов участвует в военных действиях против турок, два повышения в звании он получает за отличие в сражениях. Летом 1774 года турецкая пуля попадает ему в правый висок и выходит возле правого глаза. Кутузов участвует в войне против крымского хана, и свой первый генеральский чин получает не за военные успехи, а за успешные переговоры, в результате которых Россия получила земли от Буга до Кубани. Во время осады Очакова, отражая вылазку турок, вторично ранен: пуля попадает в щеку и выходит в затылок. В следующем году он уже снова сражается, в 1792 году он назначается чрезвычайным и полномочным послом в Турцию, где ему удается значительно ослабить французское влияние. В конце 1797 года выполняет специальную миссию в Берлине, в результате которой Пруссия склонилась к союзу с Россией и Англией против Франции. В последующие годы он сменил несколько командно-административных должностей.
В 1811 году становится реальной угроза вторжения Наполеона. В то же время Россия ведет войну с Турцией. Кутузов назначается командующим Молдавской армией, весной 1812 года ему удается заключить выгодный для России Бухарестский мир и избежать войны на два фронта.
Служившие у Кутузова в подчинении люди характеризовали его как человека, склонного доверять и поощрять инициативу подчиненных, более всего ценившего умение действовать в общих интересах.
Кутузов принимает командование отступающей от Смоленска русской армией. Армия и все русское общество жили ожиданием крупного сражения, все верили, что Кутузов именно тот командующий, который в состоянии остановить наступление французов. «Дядя, вы верите, что сможете победить Наполеона?» – спросил его племянник перед отъездом. «Что ты, победить – нет, а вот обмануть надеюсь».
Тем не менее в ста километрах от Москвы около села Бородино он дает решительное сражение французам на наспех сооруженных оборонительных позициях. Сражение начинается 26 августа 1812 года в 6 часов утра. Наполеон посылает свои лучшие войска во фронтальную атаку на укрепления русских. Бой длился весь день с огромным ожесточением и стал стихать к 16 часам вследствие утомления войск.
В четвертом часу Наполеон выехал осмотреть позиции. «По всему пространству, по которому ехал Наполеон, в луже крови лежали лошади и люди поодиночке и кучами. Подобного зрелища, такого количества убитых на таком малом пространстве, никогда не видали еще ни Наполеон, ни никто из его генералов. Гул орудий, не прекращавшийся в течение девяти часов, усиливал впечатление картины. Наполеон выехал на высоту Семеновского и сквозь дым увидел русские войска, которые стройно стояли на второй позиции, в полной готовности продолжать бой; их орудия, не переставая, гудели и дымили по всей линии. Сражения уже не было. Хотя в распоряжении Наполеона и было 19.000 гвардии, которую он мог бы бросить вперед для решения участи сражения, но, не слушая совета своих маршалов, полководец решил не прибегать к этому последнему средству, так как, вероятно, не рассчитывал сломить русских» [2] .
Результаты сражения: из 113 тысяч человек, непосредственно участвовавших в битве, русские потеряли 57–58 тысяч, в том числе 21 генерала; урон французов: из 130 тысяч человек – 50 тысяч, в том числе убитыми и ранеными 43 генерала. Ночью французы очистили занятые ими во время боя позиции русских и отступили за реку Колочь.
Перед Кутузовым стала тяжелая необходимость принятия решения о стратегии дальнейших действий.
Вот варианты, которые он мог рассмотреть, возникавшие на военном совете и обсуждавшиеся при последующем отступлении:
1) еще одна битва с французами у стен Москвы; все остальные варианты предполагали оставление Москвы и отступление;
2) отступление на Петербург;
3) отступление на Нижний Новгород;
4) отступление на Калугу;
5) отступление на Рязань.
Из архивных документов и писем участников тех событий можно сделать вывод, что русских командующих беспокоили следующие риски:
1) возможность полного разгрома армии в результате еще одного решительного сражения;
2) возможность ухудшения общей военно-политической обстановки до состояния, при котором сопротивление станет невозможным;
3) возможность затруднений снабжения и недостаточность подкреплений;
4) возможность потери оперативной свободы русской армии.
Величина рисков оценивалась по простой и естественной для военных шкале «отсутствует», «приемлемые» и «неприемлемые». Хотя никакой официально принятой шкалы не было, но в таком духе высказывались генералы при обсуждении вариантов действий на военном совете, в служебной и частной переписке.
На военном совете Кутузов поставил на обсуждение такие вопросы:
«Спасенье России в армии. Выгодно ли рисковать потерей армии и Москвы, приняв сраженье, или отдать Москву без сражения? Вот на какой вопрос я желаю знать ваше мнение».
Изучение исторических материалов позволяет сделать вывод, что Кутузов приблизительно так оценил риски:
Таблица 6.2 ОЦЕНКА ИСТОРИЧЕСКИХ РИСКОВ РУССКОЙ АРМИИ В 1812 г.
В случае новой битвы за Москву, на чем настаивало большинство генералов, слишком велик был риск, что французы нанесут решающее поражение, истребив русскую армию.
Отступление на Калугу, служившее базой припасов русской армии, сулило большие выгоды в тактическом плане, но должно было происходить в непосредственной близости от превосходящих сил неприятеля, которые могли ударить во фланг, разгромив армию либо принудив ее к истощающему сражению.
Отступление по Петербургской дороге, хотя закрывало столицу, предоставляло полный оперативный простор Наполеону для захвата южных губерний, откуда армия снабжалась продовольствием, оружием и боеприпасами. Кутузов мог предположить, что в этом случае военное положение ухудшится и придется просить мир на невыгодных для России условиях.
Отступление на Нижний Новгород на первый взгляд казалось приемлемым вариантом. Армия отступала дальше в глубь страны к богатым городам Волги, имея возможность фланговых действий в случае движения Наполеона на Петербург или южные губернии. Однако казачий атаман Платов указал на то, что в этом направлении много крупных рек с сильным осенним паводком, а также недостаточна дорожная сеть для передвижения и снабжения массы войск. В результате чего армия оказалась бы заперта около реки Ока.
Отступление по Рязанской дороге позволяло армии отступить без ущерба, т. к. ее фланг был прикрыт Москвой-рекой. Для продолжения преследования французам было необходимо пройти через Москву – большой город. Как справедливо полагал Кутузов, это должно было задержать их как минимум на день. Ухудшения общей военной обстановки сверх того, что уже было, Кутузов также не предвидел: армия отступала в сторону своих баз снабжения и оказывалась способной после подкреплений противостоять французам.
Никакой таблицы рисков, подобной вышеприведенной, не составлялось, однако эти аргументы Кутузов использовал в своем донесении царю Александру I.
Как видим, выбор, стоявший перед ним, был исключительно тяжел. Вариантов на немедленный выигрыш у него просто не было. Таким образом, был выбран единственный вариант, не содержащий ни одного неприемлемого риска.
Кутузов отдает приказ отступать по Рязанской дороге. Войска Наполеона вступают в Москву. Мечта великого полководца сбылась.
Москва была набита богатствами и припасами, в том числе военными, однако оставлена жителями. Никто не вручал великому человеку ключи от города, не устраивал праздника. Это было непонятно, это было так не по-европейски, да и некому было обслуживать армию победителя. На несколько дней был утерян контакт с русской армией, не было известно, где она находится. Просить мира никто не приехал. За несколько дней мародерства в безлюдном городе дисциплина существенно пошатнулась. В брошенном жителями городе начался пожар, который было некому тушить.
В это время армия Кутузова обошла Москву с юга и укрепилась возле городка Тарутино, оказавшись, таким образом, западнее, почти в тылу армии Наполеона. Кутузов немедленно организовал нападения на линии снабжения французской армии. В оккупированных областях началось крестьянское партизанское движение.
Наполеон пытался начать переговоры; в числе прочего он жаловался на «неблагородные способы ведения войны». Царь Александр не принял парламентера, Кутузов ответил посланнику, что «и воевать-то еще не начали». Великая армия бесцельно провела три месяца в Москве. Никакого движения Наполеон начать не мог, имея в тылу русскую амию, укреплявшуюся и увеличивающуюся с каждым днем.