Возьмите себе на вооружение спартанскую методику: прежде чем что-то сказать, спросить или ответить, произнесите это про себя, затем уберите все второстепенные и необязательные слова, оставив самое важное, и лишь после этого озвучивайте свою мысль. Вероятно, первое время это будет трудно исполнить хотя бы из боязни показаться тугодумом. Но не волнуйтесь — пауза перед ответом (если она не длится более 10 секунд) только повышает внимание к вашей речи и добавляет вам авторитета. Если человек не перебивает собеседника, не торопится вставить свои пять копеек, а, наоборот, внимательно и терпеливо слушает, а перед ответом обдумывает свои слова — то, очевидно, человек уважает не только нас, но и себя. А значит, он, вне всяких сомнений, заслуживает и нашего внимания и уважения.
Не каждый вопрос требует ответа
Помните: не каждый вопрос требует ответа. Почему? По многим причинам — не поймут, не оценят, возмутятся, потребуют подробных объяснений. Словом, когда ответ — нев коня корм, лучше выбрать молчание. Ведь никакого ответа — тоже ответ.
В народной притче говорится.
Кузнец Иван спросил как-то мудрого старца:
— Любезный дедушка, почему вы отвечаете не на каждый вопрос и не каждому вопрошающему?
Седоглавый старец не спешил с ответом.
— Иван, вот возьми и отдай нищему побирушке свой молот, — предложил он.
— Зачем нищему молот? Он же им даже воспользоваться не сумеет. Даже поднимет вряд ли. Ну, разве что продаст его за копейки. А я этим молотом всю свою семью кормлю. Ему чаша для подаяний больше пригодится.
— Вот и я говорю, — улыбка засияла на лице старца, — стоит ли давать в руки нищему молот, если он не принесет никакой пользы ни ему, ни отдавшему молот? Так ис вопросами. Стоит ли отвечать человеку, если ответ на этот вопрос не оценится им по достоинству?
Советскому министру Евгению Ясину во время одной пресс-конференции задали вполне корректный, но крайне неудобный вопрос. На это он ответил:
— Один мой приятель говорил: «У вас такой хороший вопрос, что я не хочу портить его своим ответом».
Если ответ «нет» вам кажется чересчур грубым, то можно прибегнуть к следующей уловке:
— Одолжи сто долларов (или — «Сделай то-то и то-то.»).
— Только после возвращения из Парижа.
— Ты едешь во Францию?
— И не думаю. (или — «Пока только собираюсь.»).
Вариант:
— Почему вы все время уклоняетесь от ответов на критические выпады оппонентов?
— Лучше нагнуть голову, чем набить шишку.
Или:
— Кто вам больше нравится — брюнетки или блондинки?
— Черная слива такая же сладкая, как и белая.
Еще пример:
— Вы чей сторонник?
— Я сторонник хорошей кухни.
От ответа легко уклониться, отложить его на неопределенное время, ответить не на тот вопрос или создать у собеседника впечатление, будто вы ему ответили, ответить неполно, привести случай, якобы по теме, и тем самым уйти от прямого ответа или ответить вопросом на вопрос. Так, один муж стал выговаривать жене:
— Маша, ну скажи мне: почему ты каждый раз, когда я тебя о чем-нибудь спрашиваю, ты всегда отвечаешь мне вопросом на вопрос?!
— Как? В самом деле?
Если ответ вопросом на вопрос также вам не подходит (признаемся — это не самая лучшая тактика), то можно в крайнем случае просто отшутиться, сказав, например: «Лучший способ понять — додуматься самому».
За непонятным вопросом может таиться ловушка
Никогда не отвечайте, если вы не полностью поняли смысл вопроса. Попросите собеседника разъяснить, что он имеет в виду. На провокационный, циничный вопрос можно спросить спрашивающего: «Я что-то не совсем понял ваш вопрос. Будьте добры, повторите ваш вопрос». В следующий раз, вполне вероятно, вопрос повторят менее цинично или вообще он снимется с повестки дня. Помните, что за странным, непонятным вопросом может таиться ловушка для вас.
— И давно ты с ней поссорился?
— С кем? — недоуменно отвечаете вы и попадаете в ловушку.
— Со своей головой.
Или такая сценка на базаре.
— Почем ваши яблочки? — спрашивает покупатель у продавца.
— По рублю штука.
— Ого! И что, находятся дураки, которые покупают по такой цене?
— Нет. Дураки спросят и дальше идут.
Ирландский анекдот. Один спесивый англичанин снял на лето домик в Ирландии. Однажды, прогуливаясь со своей собакой, он встретил местного ирландца, что шел навстречу.
— О, какая у вас славная собака, сэр, — похвалил ее ирландец. — Какой она породы?
— Смесь обезьяны с ирландцем, — ответил англичанин с ухмылкой.
— Да? Значит, она приходится нам с вами родственницей, — не замедлил с ответом ирландец.
А вот детский розыгрыш:
— Знаешь, какая разница между джунглями и твоим костюмом?
— Какая?
— В джунглях много обезьян, а в этом костюме — одна.
Исторический пример. Черчилль трудно просыпался. Неприятная обязанность будить его выпадала по очереди каждому члену семьи. Однажды пришла очередь зятя Черчилля.
— Вставайте, самый великий политик XX века! — негромко окликнул спящего тестя зять.
— Самый великий — Муссолини. — простонал Черчилль.
— Почему?
— Потому что он приказал повесить своего зятя.
Вы сами можете загнать себя в ловушку, если будете задавать необдуманные вопросы. Классический пример — история, в которую влип по своей неосмотрительности Теодор Рузвельт, в то время еще не президент США, а только кандидат в президенты от республиканской партии.
В ходе предвыборной кампании Теодор Рузвельт объезжал маленькие города, выступая с пламенными речами. И вот в одном городе какой-то слушатель все время прерывал его речь громкими выкриками:
— Я демократ!
Рузвельт один раз стерпел выскочку, второй раз, третий. И вот когда тот в четвертый раз прокричал «Я демократ!», Рузвельт решил проучить наглеца. Он обратился к нему с таким вопросом:
— Я понял, вы — демократ. А можете ли вы мне ответить, почему именно вы демократ?
— Мой дед был демократом, мой отец был демократом, поэтому и я демократ! — не без гордости ответил слушатель.
— Ну хорошо. А если бы ваш дед был ослом и ваш отец был ослом, то кем были бы вы?
В толпе послышались смешки. Казалось, Рузвельт уничтожил еще одного своего оппонента. Но ответ слушателя все изменил:
— В таком случае я был бы республиканцем!
«Если хотят обидеть — не доставляй удовольствия. А если не хотят — значит, можно простить»
Если вас обвиняют, не оправдывайтесь и не критикуйте в ответ. «Обвинениями не оправдываются», — учит французская пословица. Не приводите в оправдание поступки других людей — вы отвечаете за себя. Как гласит еврейская пословица, «например — еще не доказательство».
Если кто-то неправильно вас понял или ложно трактует ваши поступки или слова, то лучше всего не обвинять других в глупости или злом умысле, а также не пускаться в объяснения их причин. Лучше всего просто для начала извиниться за то, что не смогли просто и понятно объяснить другому человеку (другим людям), почему мы так поступили или так сказали. А затем попытаться еще раз и как можно более коротко и доступно объяснить ваши мотивы и цели. Если и в этот раз они будут растолкованы неверно, то просто извинитесь перед слушателем, сказав, к примеру: «Я сожалею. Вероятно, сейчас я просто не в состоянии вам все объяснить. Простите меня».
Возьмите на себя вину за чье-то непонимание (или, скорее, ваше невнятное объяснение). Это не только благородно, но и мудро. В конце концов, чаще всего вина действительно лежит именно на нас, а не на слушателях, которые нас не так поняли. Помните об этом.
Не сердитесь и не реагируйте на резкие вопросы и критику «ниже пояса» (то есть когда кто-то критикует не наши мысли или поступки, а личность). Два возможных варианта реакции на подобные недоброжелательные выпады — молчание или согласие.
Никита Михалков, знаменитый русский режиссер, в одном из интервью признался:
«Мне мама в свое время сказала: «Если хотят обидеть — не доставляй удовольствия. А если не хотят — значит, можно простить». Эти слова меня от огромного количества бед в жизни оградили».
Если кто-то пытается вас вывести из себя, то вспомните эти слова Михалкова. Или слова французского философа Вольтера, который сказал: «Торжество разума в том и состоит, чтобы уживаться с людьми, не имеющими его».
Используйте в своих ответах стихи или отрывки из стихотворений. Рифмованные строчки придают особую красоту, дополнительный вес и силу словам. Фрэнсис Бэкон, английский философ, заметил: «В истории черпаем мы мудрость, в математике — проницательность, глубину — в естественных науках, серьезность — в нравственной философии, умение спорить — в логике и риторике, а остроумие — в поэзии».
В фильме «Принц и нищий» придворный Гэмфри на обиду, нанесенную авторитетом местной шпаны Гуго (последний снял шляпу с Гэмфри, плюнул в нее и с улыбочкой вернул ее владельцу), отвечает таким разгромным четверостишием:
Вот несколько рифмованных острот:
Для пьяницы от Игоря Губермана: «Не стесняйся, пьяница, носа своего! Он ведь с нашим знаменем цвета одного!»
Для демагога, гребущего под одну гребенку, — от Николая Глазкова: «Сапожное полезно ремесло, как сбор плодов и производство стали. Но человечеству б не повезло, если бы все сапожниками стали!»
Для глупой девушки или кого-то из друзей или близких, сказавших какую-то глупость, — от Николая Глазкова: «Если любимая девушка шаблонную песню поет, люби любимую девушку, а песню — наоборот».
Для женщины, восхищающейся исключительно атлетическими и суровыми мужчинами, — от неизвестного автора: «Я люблю парней добротных, от руля и от ветрил, высоченных, мощных, плотных с набалдашниками рыл».
Для двух курящих девушек (женщин) — от неизвестного автора: «Сказала девица девице другой: «Давай закурим, товарищ мой!»
Для очень болтливой женщины — от неизвестного автора: «Она так много говорила, как лишь она одна умела: еще на ум не приходило, а с языка уже слетело».
«Осмеивать и вышучивать нужно так, чтобы осмеянный не мог рассердиться»
Не перебивайте собеседника, даже если вы уже поняли, о чем он хочет вас спросить. Ваше терпение будет вознаграждено симпатиями если не самого собеседника, то всех присутствующих.
В свое время Шекспир сказал: «Никогда не найдешь женщину без готового ответа — разве что она окажется без языка». На самом деле этот недостаток присущ больше мужчинам, чем женщинам. Согласно научным исследованиям, мужчины в два раза чаще, чем женщины, перебивают своих собеседников. Что касается нетерпеливости женщин, то для них, в качестве напоминания о том, как следует себя вести, привожу известную житейскую мудрость: «Если женщина постоянно перебивает мужчину, значит, она уже замужем либо никогда не выйдет замуж». А мужчинам, которых перебивают женщины, советую в такие моменты вспоминать слова ливанского мудреца Халиля Джебрана: «Мужчины, которые не прощают женщинам их маленькие недостатки, никогда не насладятся их великими достоинствами».
Отвечать на вопросы следует на равных, не показывая пренебрежения, нетерпения, ни в коем случае нельзя демонстрировать несерьезность или глупость вопроса. Помните: любой вопрос законен! Не все знают то, что вам очевидно. Не все понимают то, что для вас проще простого. Подчеркнуто внимательно следует выслушивать каждый вопрос, даже когда видно, что человек задает вопрос, чтобы показать себя.
Не подшучивайте и не унижайте своими ответами людей, которые глупее или менее образованны, опытны, чем вы. Шпага остроумия нужна только для защиты, а не для нападения, тем более на тех, кто острым умом не вооружен. Будьте снисходительны к человеческой глупости, когда кто-то пытается вас в чем-то разоблачить, развенчать, уличить, высмеять или унизить, — в общем, если вы хотите не только выглядеть, но и быть мудрее, то и берите в разного рода словесных конфликтах ответственность на себя. А она подразумевает не только заботу о внешней, телесной безопасности собеседника, но и эмоциональной. Ориентируйтесь всегда на главное и важное. А детали, пусть и неприятные, пропускайте мимо ушей. В этом и польза, и мудрость.
При случае напоминайте себе слова известного писателя и знаменитого острослова Никола Шафмора: «Вот превосходное правило, которым следует руководствоваться в искусстве насмешки и шутки: осмеивать и вышучивать нужно так, чтобы осмеянный не мог рассердиться; в противном случае считайте, что шутка не удалась».
Шутите с равными. Шутки с начальством или подчиненными дурно пахнут: начальники не понимают юмора подчиненных, особенно когда его острие направлено в их сторону.
Точно так же и подчиненные воспринимают шутки начальства.
Если шутка болезненна и адресат — человек самолюбивый, то вы станете для него врагом. Помните: мужчины не любят, когда над ним смеются в присутствии женщин (равно как и женщины не любят, когда в их присутствии восхищаются другой женщиной). Поэтому отпускайте ваши шутки тет-а-тет или в сугубо «однополой» компании.
Не шутите над тем, что дорого собеседнику, над тем, что ему неприятно вспомнить («В доме повешенного о веревке не вспоминай»).
Не шутите над старшими и над женщинами. Помните, о чем предупреждал Козьма Прутков? «С женщинами не шути: эти шутки опасны и неприличны!» Шутить над старшими — значит демонстрировать свою глупость и дурное воспитание.
Шутите по поводу поступков людей, но никак не по поводу самих людей. Все люди в той или иной степени самолюбивы и шутку часто принимают за критику, как угрозу их авторитету и положению в обществе. Если вы хотите иметь много врагов — шутите, не задумываясь, над всеми и всем.
Никогда не шутите над физическими недостатками других (единственное исключение — вы сами).
Поблагодарите глупца — за ум, а грубияна — за вежливость
На каверзные вопросы — то есть своего рода укусы собеседника — отвечайте спокойно, откровенно и доверительно. Или — с иронией. Например:
— Вот вы читаете нам курс об искусстве общения, а у вас самого разве не бывает конфликтов в общении? Или вы только говорите одно, а делаете другое?
— Я вас понимаю. Видите ли, изобретатель гоночной машины не всегда самый лучший гонщик.
Исторический пример. Когда некий молодой композитор спросил Бернарда Шоу, почему тот осмеливается критиковать его произведения, если сам в своей жизни не написал даже мало-мальской захудалой песенки, Шоу ответил:
— За всю свою жизнь я не снес ни одного яйца, но судить о качестве яичницы могу вполне.
Не обижайтесь на злую шутку в ваш адрес, пусть даже и очень обидную, — это не ваш грех или недостаток, а того, кто в силу недостаточного умственного развития или хорошего воспитания ее высказал. Помните: на обиженных воду возят. Обида съест не только ваше хорошее настроение, но и сильно подорвет ваше здоровье. Вам это надо?
Возьмите себе в пример Сенеку, который оставался спокоен даже тогда, когда его ругали или критиковали. Свое удивительное спокойствие он объяснял так: «Голоса невежд для меня — то же самое, что испускаемые животом звуки: какая мне разница, спереди они вылетают или сзади».
Улыбнитесь и поблагодарите несдержанного на язык собеседника: если он глуп — за ум, если груб — за вежливость, если невнимателен — за внимательность. Благодарить нужно обязательно доброжелательно, иначе не стоит и начинать. Ведь цель словесного укола, удара — вывести нас из равновесия, взглянуть на какой-то наш недостаток. Если же мы не выходим из равновесия, если соглашаемся с обвинением (прямо или в форме шутки) в наш адрес, мы тем самым отнимаем оружие (повод) у противника. Например:
— Наш преподаватель философии гораздо умнее и остроумнее вас!
— Ну разумеется! (Не имеет значения, считаете ли вы так на самом деле или нет.)
— Вы такой и сякой! Вы не можете (не знаете), не умеете того-то и того-то!
— Разумеется, я сознаю, что далек от совершенства, вы правы. Как это мои бедные родственники со мной уживаются!
— Вы — то-то и то-то!
— С ума сойти! Я всю жизнь скрывал это от всех, а вы с первого взгляда меня раскусили! У вас глаз-алмаз! (Или: «Ничего не имею против. Я понимаю, что с вашей точки зрения я — то-то и то-то».)
— С таким личиком, как у тебя, моя красавица, без паранджи лучше не появляться!
— Спасибо за беспокойство! Ты способна разобраться даже в таком тонком деле.
— Я бы вам посоветовал сделать то-то и то-то.
— Благодарю вас за желание мне помочь. В следующий раз, когда мне понадобится добрый и умный совет, я буду знать, к кому мне обратиться.
— Вы такой и сякой!
— Благодарю вас за откровенность. (Или: «Что ж, приятно было с вами пообщаться, узнал о себе много нового, спасибо».)
— О, явился не запылился!
— Спасибо, я тоже рад тебя видеть.
На площадную ругань:
— Не стоит горячиться. Подошло бы и простое «спасибо».
Как развить или воспитать в себе желаемые таланты?
Итак, если вы хотите быть интересным собеседником, тренируйте свою находчивость и остроумие, читайте, учите наизусть меткие, остроумные афоризмы и одновременно придумывайте красивые ответы к вопросам или ситуациям, которые могут возникнуть у вас в будущем. Конечно, кто-то может быть наделен даром острого ума от природы, а кто-то — от работы над собой. Если ваш случай, мой читатель, второй, то тем больше мое к вам уважение. Потому что только в усилиях растет человек.