РКД: полюбите (или забудьте об успехе)!
1. Тщательно изучите потенциальный проект. Разделите его на несколько подпроектов. Выберите один или два, которые покажутся вам самыми волнующими/провокационными/восхитительными. Пусть они станут вашим первым проектом в рамках всего проекта. (Относитесь к каждому как к настоящему ВАУ! – проекту.) Исходя из результатов этих первых подпроектов (микроВАУ!), модифицируйте всю разработку в целом, чтобы вызывать не меньшее притяжение.
2. Вместе с будущими членами команды сформулируйте определение проекта. Не успокаивайтесь, пока не измените задание или его характеристики так, чтобы образовался волнующий – КЛЕВЫЙ! – вызов для каждого члена команды.
3. Не стыдитесь слова «любовь». Действительно ли вы л-ю-б-и-т-е свой проект? Оцените это чувство по шкале любви: 1= неприязнь, 10 = жгучее желание. НЕ ИДИТЕ ДАЛЬШЕ, ПОКА ВЫ САМИ – И ВСЕ ЧЛЕНЫ ВАШЕЙ КОМАНДЫ – НЕ НАБЕРЕТЕ ХОТЯ БЫ 7 ИЛИ 8 БАЛЛОВ.
7
Будет ли он – проект, наш ребенок – красивым? Да… красивым!
Мы все «знаем толк в красоте». Так почему бы… не привнести красоту в процесс выставления счета? (Или в любую другую часть проекта.) Одно известно наверняка: вы не узнаете ответ, если не зададите этот вопрос!
Суть
Моя цель (неизменно) – переосмыслить наше представление о проекте. Добавить с-т-р-а-с-т-ь. Научиться произносить слова ВАУ!.. любовь… и другие…
А также…
К-Р-А-С-О-Т-А.
Почему (черт побери!) мы не пользуемся такими словами (и идеями), как красота, в своей повседневной работе? Почему в течение рабочего дня забываем, что красота – это круто? Мы знаем, что такое красота. Правильно? Поэтому давайте использовать это понятие и при формулировке проекта, и при его исполнении (черт побери!).
Задумайтесь над тем, что говорит исследователь Дэвид Гелернтер в своей книге Machine Beauty:
По сути, красота – это камертон мозга, начинающий звучать, как только мы сталкиваемся с чем-то красивым…
Неслучайно искусство приводило в восторг многих видных ученых… Они не скрывают, что главную роль в их работе сыграла красота, тем не менее мы делаем вид, что не верим им. Они говорят о красоте, а мы ведем себя так, будто они шутят или разыгрывают нас.
При использовании математических методов [в компьютерном программировании] обязательно следует требование: «Добавьте еще математических методов!»… «К черту математику, давайте лучше объясним нашим программистам, что такое красота!» – вот что мы должны услышать в ответ.
Вы готовы?
(Я знаю, что вы на это способны.)
Думаете ли вы, что ЭТО важно?
(Разве вам не полюбилась бы мысль о том, что нужно работать над к-р-а-с-и-в-ы-м проектом?)
РКД: к-р-а-с-о-т-а!
1. Найдите хорошего знакомого, которого вы глубоко уважаете. (Это необязательно должен быть коллега.) Пообедайте с ним и при этом поговорите о красоте… в вашей работе. Что такое красота? Приведите примеры – в ресторане, в отеле, в банковской трансакции, в газовом насосе, в слесарном инструменте, в официальном письме, в сайте… Что некрасиво, уродливо… в какой-либо форме, процессе, политике? (ВАЖНО! Научитесь говорить о красоте… естественно, в повседневной жизни. К-а-ж-д-ы-й день.)
2. Посмотрите на свой текущий проект. Взгляните на его краткое (не больше страницы) описание. Изучите его характеристики. Красивы ли они – по шкале от 1 до 10?
1 = отталкивающе/омерзительно.
5 = ничего особенного.
10 = умопомрачительно красиво.
Не знаете, как выставить баллы? Мой совет: ПРОСТО СДЕЛАЙТЕ ЭТО. Поработайте вместе с двумя-тремя коллегами, в том числе с членами команды и клиентом. Поговорите о проекте, о его определении, о желаемых результатах. Поговорите о красоте… в любой сфере жизни. Затем верните ее (красоту) в свой проект. Вероятно, обсуждение будет сумбурным, неуклюжим, ведь тема непривычна. Ну и хорошо! (Более того, просто отлично! Ведь мы пытаемся выучить совершенно новый язык.)
3. Проводите дискуссии о красоте в своем проекте каждую неделю или месяц. Непреклонно соблюдайте это правило.
4. Приглашайте крутых людей со стороны выступить перед вашей командой, поработать вместе с ней. Пусть это будут архитекторы. Танцоры. Музыканты. И другие специалисты.
*
Самое лучшее, что мы можем пережить, – нечто непостижимое. Это основополагающее чувство стоит у истоков истинного искусства и истинной науки. Кто этого не знает и больше ничему не удивляется, не чувствует восторга, тот просто мертв, как погасшая свеча.
Альберт Эйнштейн
8
Главное – это дизайн, одна из самых действенных сил во всей Вселенной
Думайте: Д-И-З-А-Й-Н.
Думайте: Д-И-З-А-Й-Н-Е-Р-Ы. С первой минуты.
Красота, грация,
дружелюбие, индивидуальность,
ВАУ!
волшебные мгновения = мир дизайнеров!
(Да-да… я говорю именно о работе на складе или о проекте выставления счета!)
Суть
Сделайте дизайн приоритетом вашей проектной команды. Иными словами… выведите на первое место дизайнеров.
Дизайн – красота, грация, ясность + экономность, доступность для пользователя – такая мысль обычно… если вообще возникает при работе над обычным проектом… то приходит слишком поздно. Это опасный… глупый… вредный подход. Поэтому… хватит!
Дизайн – одно из волшебных понятий, работающих на уровне подсознания. Он возвышает… вдохновляет… будоражит нас… и часто мы сами не понимаем почему. Это сама суть ВАУ!. А также – так должно быть! – ГЛАВНЫЙ компонент любого (именно Л-Ю-Б-О-Г-О) ВАУ! – проекта.
Послушайте, что по этому поводу говорит Джон Лоринг, директор по дизайну компании Tiffany. А ее прибыль исчисляется миллионами долларов.
Подлинная реакция на дизайн носит интуитивный, подсознательный характер. Если справедливость принятого решения очевидна, его не нужно объяснять… Грубейшая ошибка – пытаться объяснить дизайн с точки зрения разума, тогда как, по сути, он воспринимается бессознательно…
Команда Chicago Bulls – одна из лучших «балетных» трупп нашего времени, великолепный современный образ. Невозможно было предложить дизайнерские решения для Tiffany, если вы не наслаждались игрой Chicago Bulls [во времена Джордана]… Нам совсем не нравятся слащавые и слабые образы. Мы предпочитаем смелость… агрессивный стиль, шик и элегантность, соответствующие нашему времени. Мы живем не во Франции XVIII века.
Аминь!
Очень важно! Все мы – дизайнеры.
В бухгалтерии, отделе персонала, в любом подразделении, мы все общаемся со своими внутренними и внешними клиентами посредством сотен дизайнерских «подсказок»… ежедневно. Интерьер офиса… то, что украшает стены… форма, размер и цвет всех инструментов (в самом широком смысле), которыми мы пользуемся… наша голосовая почта… сайт… все это отправляет (конечно, если вы помните об этом) дизайнерские сообщения.
Тем не менее мы редко – если такое вообще случается – думаем о себе как о дизайнерах. Я РЕШИТЕЛЬНО НАСТРОЕН ИЗМЕНИТЬ СИТУАЦИЮ… СДЕЛАТЬ ДИЗАЙН И ДИЗАЙНЕРОВ ОСНОВНЫМ ПРИОРИТЕТОМ ВСЕХ, КТО РАБОТАЕТ НАД ВАУ! – ПРОЕКТАМИ.
И самое-самое важное, каждый проект может быть КЛЕВЫМ… может быть крутым… может быть красивым и грациозным. Но… только если вы очень серьезно относитесь к дизайну… не скрываете этого… с самого начала.
РКД: дизайнерское мышление
1. В течение следующих трех дней проведите двухчасовое совещание со своей командой ВАУ! – проекта, чтобы обсудить дизайн. Другими словами, КАК ДИЗАЙН МОЖЕТ ПОВЛИЯТЬ НА НАС… ИЗМЕНИТЬ НАШ ПРОЕКТ… СТАТЬ КЛЮЧЕВЫМ ЭЛЕМЕНТОМ, СУТЬЮ, ПОДПИСЬЮ НАШЕГО ПРОЕКТА? (Пожалуйста, используйте мои… емкие… слова… или близкие к ним по силе.)
2. Привлеките в свою команду дизайнера. Сейчас же!
3. Вносите вопрос дизайна в повестку каждого обсуждения проекта. (Лучше всего… одним из основных пунктов.)
4. Подумайте о том, чтобы прослушать одно– или двухдневные курсы… любого рода… «повышающие чувствительность к дизайну».
5. Отмечайте в своем дневнике… каждый день… хотя бы один пример великого дизайна и один пример паршивого дизайна, с которым вы столкнулись в течение дня. Помните: каждый товар, который вы покупаете, чек или документ, который подписываете, здание или магазин, в которые входите, а также реклама, которую вы читаете или смотрите, были кем-то придуманы. Насколько удачен результат?
9
Это революционный проект? Вы уверены?
Суть
Наша точка зрения: каждый проект необходимо оценить – измерить – по шкале революционности/СТРАННОСТИ/соответствия нашим чудаковатым временам. (Почему? Потому что мы действительно живем в революционную эпоху.)
Как узнать, «революционен» ли проект (и его характеристики)? Пусть его оценят чудаки/революционные/пользователи/клиенты! Пригласите для проверки самых крутых/странных/чудаковатых людей из своей записной книжки! Пусть на него взглянет помешанный на компьютерах парень. (Каждый проект должен быть связан с интернетом. См. совет № 10.) Спросите, что думает ваша четырнадцатилетняя дочь (сын). (Серьезно!) А также… как всегда… самое главное – привыкнуть к слову «революционный». Научитесь использовать его в повседневной работе над проектом. Цель: внедрить понятие (императив)… революции в коллективное сознание проектной команды и коллективное (что еще важнее) подсознание (ведь по большому счету именно там живет настоящее ВАУ!).
Как узнать, «революционен» ли проект (и его характеристики)? Пусть его оценят чудаки/революционные/пользователи/клиенты! Пригласите для проверки самых крутых/странных/чудаковатых людей из своей записной книжки! Пусть на него взглянет помешанный на компьютерах парень. (Каждый проект должен быть связан с интернетом. См. совет № 10.) Спросите, что думает ваша четырнадцатилетняя дочь (сын). (Серьезно!) А также… как всегда… самое главное – привыкнуть к слову «революционный». Научитесь использовать его в повседневной работе над проектом. Цель: внедрить понятие (императив)… революции в коллективное сознание проектной команды и коллективное (что еще важнее) подсознание (ведь по большому счету именно там живет настоящее ВАУ!).
РКД: революция!
1. Сейчас же. Не отмахивайтесь. Перечислите пять аспектов своего проекта, которые можно назвать поистине революционными. (Если не удается… переосмысливайте и модифицируйте.) (Я говорю вполне серьезно.)
2. Пригласите трех чудаков – чудаковатого клиента, странноватого ученого-исследователя, крутого чудака из своей записной книжки – чтобы оценить революционные аспекты этого проекта. Как можно скорее!
Пусть все члены проектной команды изложат на бумаге причины, по которым проект должен быть революционным… а также какой смысл они вкладывают в это слово. Проведите революционное совещание (естественно, в каком-нибудь необычном месте), чтобы обсудить то, что все написали. Задача – сориентировать мысли команды в одном направлении (или скорее сбить их с привычного курса!).
3. Пусть члены команды оценят (от 1 до 10 баллов) все характеристики проекта по шкале «Обычный или революционный бизнес».
4. Внесите революционные аспекты в повестку дня каждого обсуждения проекта.
Идея:
ДО КОНЦА ОСОЗНАЙТЕ ЭТО И НАПРАВЬТЕ СВОИ МЫСЛИ К ИДЕЕ «РЕВОЛЮЦИОННОСТИ».
10
Связан ли этот проект со всемирной паутиной? К-р-е-п-к-о?
Под новым углом зрения? (Я вполне серьезен.) С самого начала?
Суть
Ваш проект не будет революционным (или хотя бы таким, ради которого стоит утром вылезать из постели)… если интернет не играет в нем Б-О-Л-Ь-Ш-О-Й, З-А-М-Е-Т-Н-О-Й роли.
Проект может быть всего лишь обычной ежегодной вечеринкой для поставщиков. Что ж… почему бы, во-первых, не создать специальный сайт, посвященный этому событию, во-вторых, не проводить регистрацию через интернет, в-третьих, не задействовать «своих людей» – не приглашенных непосредственно на мероприятие – в различных презентациях, которые транслируются в сети в режиме реального времени, и, в-четвертых, не отслеживать результаты через интернет? (И так далее.)
РКД: революция = добро пожаловать во всемирную паутину!
1. С самого начала целенаправленно включите интернет в проект – любой проект! Если дело уже в разгаре, соберите специальное веб-совещание.
СЕГОДНЯ ЖЕ.
2. Пригласите одного или двух местных «гуру интернета» на обед. Пусть ознакомятся с планом вашего проекта и поделятся своим видением того, какое место в нем может (и должен) занимать интернет.
3. Пусть все члены команды регулярно рассказывают о своих любимых адресах в сети… Оцените их связь с вашим проектом. (Занимайтесь этим систематически!)
4. Создайте собственный… сайт ВАУ! – проекта.
P.S. Форма и содержание сайта многое расскажут о самом проекте. У ВАУ! – проекта не может быть никудышного сайта. (Согласны?)
11
О влиянии. Генри Джеймс задавал такой вопрос относительно работы художника: «Стоило ли это делать?»
Аминь! Нет, не каждый проект сравнится с Windows 95. Но каждый должен «играть заметную роль». Даже простое изменение простого формуляра. «Предвещает ли к-р-а-с-о-т-а усилий появление совершенно нового взгляда на вещи в нашем отделе? Стоило ли это делать?»
Суть
В-Л-И-Я-Н-И-Е. Изменил ли данный проект «то, как у нас делаются дела»? Имел ли он значение? Сыграл ли заметную роль? К-О-М-У Е-С-Т-Ь Д-О Н-Е-Г-О Д-Е-Л-О?
Ральф Уолдо Эмерсон – человек, рассчитывавший только на свои силы, – вернулся к нам в образе современного героя: чтобы выжить в профессиональном отношении, мы должны что-то значить (иметь что сказать»). В конечном счете… никто… ни начальник, ни товарищ по команде, ни технология… не смогут сделать этого за вас. Наша судьба… и карьера… сейчас больше, чем когда-либо (намного больше)… зависят от нас самих. Это одна из самых банальных истин нашей сумасшедшей, странной, чудесной, революционной эпохи.
Бо´льшая часть времени, которое мы проводим не во сне, тратится на выполнение… проектов.
Поэтому… данные проекты – это… наша история…. наше профессиональное наследие. Они – это мы. Следовательно, ничего не может быть важнее (!) – по определению – в профессиональном плане, чем вопрос: СТОИЛО ЛИ ЭТО ДЕЛАТЬ? ИМЕЛ ЛИ ЭТОТ ПРОЕКТ ЗНАЧЕНИЕ?
Короче говоря… наши проекты… по определению… должны иметь значение!
Суть ясна: наш первостепенный долг – перед самими собой – проследить за тем, чтобы каждый проект – независимо от того, насколько прозаичным он кажется, – стоило делать/имел значение/играл роль/оказывал продолжительное в-л-и-я-н-и-е.
Влияние в стиле Поллока
Еще несколько КЛАССНЫХ критериев: поздней осенью 1998 года, готовясь к просмотру ретроспективы работ Джексона Поллока в Музее современного искусства в Нью-Йорке, я наткнулся на книгу Клода Чернуши Jackson Pollock. В ней автор подробно описывает критерии, согласно которым критики традиционно оценивают карьеру и творчество художника.
– Мода. Было ли это круто?
– Качество. Это проявление подлинного мастерства?
– Оригинальность. Это необычно?
– Влияние. Изменилось ли направление развития искусства в значительной степени благодаря работе этого человека?
Внушительный перечень! Итак, примените его к своему текущему проекту. Сейчас же! (Договорились?) (Кроме шуток!) (И… мы не ищем легких путей. Используйте термины Чернуши. Почему бы и нет?)
РКД: стоило ли это делать?
1. Перечислите два-три пункта, которые вы бы не отказались добавить к своему резюме в течение следующих полутора-двух лет. Есть ли среди них ваш текущий проект в том виде, какой он имеет сейчас? (Имеет ли он значение… БОЛЬШОЕ… для вас?) Если нет, модифицируйте проект… КАРДИНАЛЬНО… или откажитесь от него.
2. Поговорите с мудрыми людьми (которыми вы восхищаетесь) и попросите их честно оценить ваш текущий проект.
ОН ИМЕЕТ ЗНАЧЕНИЕ… ИЛИ БУДЕТ ЛИШЬ НАПРАСНОЙ ТРАТОЙ ВРЕМЕНИ?
(P. S. Чтобы иметь значение, проект не обязательно должен быть крупным. См. советы 5 и 6 о маленьких проектах, в основе которых могут лежать большие и важные проблемы.)
3. Не расслабляйтесь в разгар процесса! Будьте бдительны! (Черт побери!) В течение всей работы над проектом не забывайте спрашивать у себя, стоит ли это делать. Спрашивайте это (серьезно и буквально) в конце каждой недели… если не в конце каждого дня.
11а
Вы кого-нибудь выводили из себя в последнее время?
Все просто.
ВАУ! – проекты = изменение правил.
Изменение правил = раздражение представителей истеблишмента. (Точка. Это аксиома.)
Суть
Я не призываю вас нарываться на скандал. Но борьба – это основа поистине КЛЕВОГО, значимого проекта. Вы можете себе представить, как Мартин Лютер Кинг добивается всего, чего ему в действительности удалось добиться… не нажив себе врагов? Или Ганди? Или Франклин Рузвельт… при столкновении с изоляционистами в конгрессе? (Его соглашение с Черчиллем о лендлизе, принятое в 1948 году, явно противоречило Конституции… как и многие поступки Линкольна за 80 лет до этого.)
Сформулирую иначе: политика – это жизнь. В том числе и жизнь проекта. Кроме того – как бы парадоксально или иронично это ни звучало – по отношению к ВАУ! – проектам это справедливо вдвойне. То есть к проектам, которые – по определению – меняют правила. Ведь вам придется иметь дело с людьми, по разным причинам не желающими, чтобы вы добились успеха – с людьми завистливыми, с людьми, чувствующими, что им грозит опасность, людьми, которые в-с-е поставили на сохранение статус-кво, людьми, которые просто боятся перемен. Поэтому вам понадобятся… политические навыки Геркулеса (или Клинтона)… чтобы нейтрализовать… успокоить… а в некоторых случаях и перехитрить… этих противников. Как всегда, столь необходимая нам всем «политика проекта» в литературе по проектному управлению не рассматривается.
РКД: закаляйтесь!
1. Ясно представьте себе, кого выведет из себя, разозлит и (или) взволнует ваш проект… если все пойдет по плану. (Все действительно успешные ВАУ! – проекты меняют отношение власть имущих.) С самого начала постарайтесь не бросаться в глаза… и не раскрывайте все свои карты слишком рано (когда проект особенно хрупок). Найдите надежных союзников там, где ваша работа обещает принести наибольшую пользу. Подробно изучите потенциальных союзников и начните привлекать их на свою сторону… заранее. Трансформируйте элементы своего проекта. Другими словами, внесите дополнительные характеристики, чтобы сделать его еще более привлекательным в глазах ваших возможных сторонников.