Кроме этого, намерение выжить обусловлено стремлением к личному комфорту. На это вы скажете, что каждый стремится к комфорту. Да, это так. Единственное, что надо понять: какой ценой? Стремление к личному комфорту связано с поступками, которые мы совершаем, и которые реально лежат за пределами рассудка. К примеру, это происходит тогда, когда мы желаем новую, слишком дорогую для нас машину, хотя при этом и сейчас ездим на достаточно хорошей. Мы не задумываемся о том, что этот поступок грозит финансовыми потерями и возникающими трудностями.
Многие владельцы бизнеса и, как следствие, сам бизнес функционируют на уровне выживания. При этом не важно, какие у компании обороты: это могут быть миллиарды или тысячи. Смысл остается в следующем: получить максимум для себя, причем прямо сейчас. А что будет завтра – никого не волнует, и что будет с другими – также не важно.
Вы можете сказать, что в этом и есть первое правило бизнеса: думай только о себе. Вы не правы, если думаете так. Почему? Во-первых, потому что на самом деле первое правило бизнеса звучит совершенно иначе: думай в первую очередь о клиентах. Всегда. А, во-вторых, потому что существуют последствия. Кто-нибудь может очень сильно обидеться на вас, и тогда…
Пример с продажами в бизнесе, когда любой ценой нужно продать свой товар, чтобы заплатить аренду, выдать зарплату, расплатиться с поставщиками и достичь других целей. Менеджеры, работающие в таком эмоциональном состоянии, обещают золотые горы, готовы на все, лишь бы клиент заплатил… Это могут быть различные невыполнимые обещания. Они думают только о том, чтобы получить деньги прямо сейчас, а потом рассчитывают как-то из этой ситуации выкрутиться, сказать, к примеру, что не могут выполнить свои обязательства по вине третьих лиц. В итоге менеджеры выглядят нелицеприятно перед клиентом, и клиент уходит к конкурентам. Очень трудно будет убедить его вернуться обратно, если его однажды подвели. Конечно, если вы монополист – тогда ему деваться некуда.
При выживании мы чувствуем отчаяние от того, что никто не хочет нам помочь, и нам все приходится делать в одиночку. Если нам жалко человека, или он всеми силами пытается вызвать у нас жалость, скорее всего, такой человек руководствуется намерением выжить. Иногда вызываемая жалость может провоцироваться намерением отомстить.
Намерение, направленное на протест (возражать и отстаивать свою правоту)
Это намерение связано с ощущением, что вы не можете повлиять на обстоятельства, людей, и т. п. Например, вы говорите, что вам не повышают зарплату, хотя вы уже несколько раз об этом просили свое руководство, и при этом вы считаете, что делаете больше, чем кто-то другой, а этот кто-то получает больше. Вы склонны к жалобам, собираете подтверждения тому, что к вам несправедливо относятся, а вы заслуживаете большего, отказываетесь сотрудничать или, наоборот, начинаете угождать, так как не чувствуете, что можете отстоять свою точку зрения либо постоять за себя.
К примеру, если вы жалуетесь своему другу на поведение другого, отношения ухудшатся с ними обоими: друг, выступающий в роли «жилетки», понимает, что в другой раз вы точно так же начнете жаловаться на него.
Намерение, направленное на самоутверждение
Самоутверждение – первый симптом того, что у вас низкая самооценка, и вы не чувствуете себя самодостаточным.
В некоторых психологических течениях принято считать самоутверждение позитивным намерением. В психологическом словаре понятие «самоутверждение» интерпретируется как желание утвердить себя в чем-либо. Мы рассматриваем самоутверждение в контексте бесполезных обязательств и низких намерений потому, что самоутвердиться можно в большинстве случаев только за счет кого-либо. К примеру, я могу утвердить себя как лучший сотрудник, заставив руководство увидеть, что другие хуже, чем я. Соответственно, отношения с теми, за счет кого мы самоутверждаемся, явно будут ухудшаться. На этапе становления характера личности, например, когда вам хочется улучшить свои результаты, не связывая их с результатами других, можно оценить такое стремление как позитивное. При этом если вам удается сохранить хорошие отношения с окружающими, ваше намерение может рассматриваться как высокое. Когда человек хочет утвердить себя в чем-то не за счет других, ему важно наблюдать за тем, чтобы его действия вели к улучшению взаимоотношений с внешним миром. Как мы можем отделить самоутверждение от других намерений? Стремление к самоутверждению возникает тогда, когда вы не чувствуете себя достаточно хорошо, будучи такими, какие есть, и желаете компенсировать чувство недостаточности. Вы убеждены, что если у вас чего-либо станет больше, например, денег, имущества, книг, ваш статус в обществе повысится, вас начнут сильнее уважать и любить, и тогда вы ощутите свою ценность и значимость. К большому сожалению, это ощущение проходит так быстро, что вы еще не успеваете им в достаточной мере насладиться, а уже нужно продолжать бежать вперед, чтобы другие вас не перегнали.
Если ваши действия стимулируются успехами других, то вы уже попались на крючок чувства недостаточности. Сравнивая себя с другими по важным для вас параметрам, вы редко можете оставаться в положительном настроении. Чаще всего люди сравнивают себя с другими по каким-либо материальным признакам: количеству машин, денег, драгоценностей, домов, посещенных стран. Реже – по наличию образования, по количеству прочитанных книг.
Следующий важный момент – это ситуации, когда вам очень хочется привлечь к себе внимание.
Внимание – один из основных способов, которые люди используют для того, чтобы получить ощущение значимости и любви. Для человека не важно, какими средствами он привлекает к себе внимание: совершает он что-то полезное или разрушительное. Этот выбор – чем привлекать к себе внимание – определяется в детстве. Если ребенку удается своими добрыми делами обратить на себя внимание родителей и окружения, то, вероятнее всего, этот же прием он станет применять и во взрослой жизни. Если же такие попытки не увенчались успехом, то ребенок и в детстве, и во взрослой жизни будет привлекать к себе внимание негативными способами: воровством, хулиганством, пьянством, наркоманией, причинением дискомфорта окружающим, издевательствами над более слабыми.
Люди пользуются еще одним важным методом для того, чтобы не ощущать своей глупости. Это стремление доказать всем и каждому, что ими никто не может управлять, контролировать и указывать, что им следует делать. Человек использует свое убеждение в том, что он – умный, и поэтому лучше знает, что ему делать, а что нет. Ему важно чувствовать, что все находится под его контролем. Контроль позволяет ему не совершать ошибок и двигаться по уже накатанной глубокой колее. Как вы уже поняли, это ограничивает гибкость ума и способность к творчеству, так как все новое содержит в себе опасность совершения ошибок.
Поэтому, когда вы сопротивляетесь чьему-либо руководству либо рекомендациям, вы входите в конфликт с этим человеком или с группой людей, и ваши отношения при этом ухудшаются. Например, вам рекомендуют пройти тренинг по улучшению взаимоотношений в семье, а вы отвечаете, что у вас и так все в порядке. Совершение ошибок для вас – смерти подобно. Это разрушение веры в свою уникальность и самодостаточность, непогрешимость и всезнайство. Страх того, что другие могут заметить ваше несовершенство, не дает вам возможности развивать и улучшать ваш характер, те качества, которые действительно нужны для создания радостных отношений в семье. И, как результат, – отношения разрушаются, и дело доходит до развода.
Еще один эффективный способ, которым пользуются люди для того, чтобы не чувствовать себя ущербными, – найти возможность чем-либо выделиться из общей массы. Здесь возможностям для творчества нет предела! Одни красят волосы в немыслимые цвета, другие их совсем сбривают и делают на лысине татуировки, третьи объединяются в группы и партии, четвертые ездят на самых дорогих автомобилях и меняют свою сексуальную ориентацию, пятые становятся политиками, депутатами и милиционерами, шестые устраивают скандалы, одеваются экстравагантно или раздеваются совсем, ну а седьмые вообще готовы на все, лишь бы о них узнали и запомнили надолго.
Еще один важный момент, который нужно научиться замечать, чтобы понимать стремление к самоутверждению. Это действия, связанные с вашим стремлением получить признание других людей – как близких, так и общества в целом. Например, участие в каких-либо благотворительных акциях, спонсорство. На вашем стремлении к самоутверждению очень легко зарабатывают другие люди. Они знают, что вам нужно сказать и сделать для того, чтобы вы открыли свои тугие кошельки!
Важно запомнить следующий вывод: стремление к превосходству, самоутверждению не приводит к ощущению радости жизни, а, наоборот, заставляет вас чувствовать, что вам все больше и больше чего-то не хватает.
Важно запомнить следующий вывод: стремление к превосходству, самоутверждению не приводит к ощущению радости жизни, а, наоборот, заставляет вас чувствовать, что вам все больше и больше чего-то не хватает.
Как вы поняли из исследования низких намерений, качество жизни, которое вы хотели бы иметь, трудно достижимо. Способы реализации своего «Я», своего предназначения и следование своей мечте направлены в разные стороны. Чтобы ваше намерение служило вам в реализации мечты, нужно научиться формировать его и поддерживать. Нужно, чтобы ваше намерение было высоким.
Намерение быть полезным людям
Вся наша жизнь – намеренная, для любой нашей цели есть намерение. Возможность реализовать себя в жизни и достичь своей мечты есть у каждого человека. Но эту возможность реализовать себя, двигаясь к своей мечте, можно не упустить только в одном случае: если вы посвятите себя, свою жизнь, другим людям.
Альфред Адлер, создатель индивидуальной психологии, разрабатывая теорию личности, говорил о комплексе неполноценности, с одной стороны, и стремлении к превосходству, с другой. Оба комплекса возникают у человека с раннего возраста. Согласно Адлеру, основным фактором развития личности следует считать наличие конфликта между чувством (комплексом) неполноценности и порожденным им стремлением к превосходству. Недостаток одного чувства компенсируется другим. Данный процесс в психологии так и называется – компенсация. Но, как показывает жизнь, полной замены, компенсации одного чувства другим, не происходит, и напряжение между этими двумя состояниями только возрастает. Вместо того чтобы компенсировать одно чувство другим, нужно выйти за пределы самой этой связки: неполноценность – превосходство.
Адлер показывает выход из такой ситуации: развивать высокое социальное чувство, интерес. По убеждению Адлера, поведение человека определяется, в первую очередь, не биологическими, а социальными факторами. Он ввел понятие социального интереса, определяя его как врожденный потенциал, нацеленный на кооперацию с другими людьми и на достижение личных и общественных целей. Подобный интерес формируется в самом раннем возрасте и развивается по мере накопления опыта. В дальнейшем этот интерес к другим людям и определяется у ребенка в виде цели, направляющей его помыслы и действия. Именно развитие социального чувства является важнейшим условием преодоления ребенком существующих у него комплексов неполноценности и превосходства. Более того, в будущем развитие чувства сообщества может помочь человечеству в искоренении войн и преступлений. Социальное чувство является своеобразным индикатором нормальности в развитии ребенка и взрослого.
Высокое социальное чувство соответствует высоким намерениям, которые мы рассмотрим подробно для того, чтобы у вас появилась возможность управлять своей мечтой.
Намерение, направленное на материальное благополучие
Как вы видите, первое в списке высоких намерений – материальное благополучие. Задумайтесь на минутку. Что произойдет на Земле, если вы будете жить в мире и при этом ни в чем себе не отказывать? Представили? Вам понравилось то, что вы увидели?
Мы вам гарантируем, что такое возможно. Эту мечту можно осуществить, если каждый из вас начнет интересоваться потребностями других людей. Удовлетворяя потребности людей, мы можем создавать собственное материальное благополучие, свою финансовую независимость. Чем большему количеству людей мы можем быть полезны, удовлетворяя их потребности, тем выше будет наше благосостояние.
Мы уверены, что вы знакомы с таким понятием, как клиент-ориентированный бизнес. Большинство компаний и организаций позиционируют себя таким образом. Они декларируют в своих миссиях и философиях, что у них клиент, его потребности стоят на первом месте. Звучит прекрасно! А на деле такого не происходит. Клиент не только не находится в списках приоритетов на первом месте, его с трудом-то отыщешь даже на последнем. Как же так происходит? Почему сотрудники предприятия забывают, зачем и для кого они работают, едва возникает вопрос о реализации товара или услуги? Куда деваются благородные идеи? Вы уже догадались? Да, вы правы! Все красивые лозунги утонули в бездонном намерении выжить, позаботиться о своем личном выживании.
У каждого из вас в жизни были события, в которых вы приобретали то, что вам не было нужно, и продавали что-либо, в чем клиент вовсе не нуждался. И как результат – есть пострадавшие люди. И, если вы помните аксиому № 1: результаты всегда равны вашим намерениям, – то вам становится ясно и понятно, почему до сих пор вы испытываете беспокойство по поводу своей судьбы.
Приведем пример. Вы решили поехать в отпуск на море. Позвонили в турфирму, которая предлагает великолепный отдых за очень небольшие деньги. Прекрасный пятизвездочный отель, великолепные белые песчаные пляжи и «все включено». Это как раз по вашему карману! Теперь представьте: менеджер предупредил вас о том, что «в отеле возможны перебои с подачей горячей воды, близко к берегу подплывают акулы, кроме того, сейчас не сезон, будут идти проливные дожди с сильным ветром, после чего в море нельзя будет купаться сутки, а то и более, так как весь мусор с берега будет плавать в море. Да, и еще одно важное замечание: так как бывают приливы и отливы, то купаться, скорее всего, можно будет только рано утром или очень поздно вечером. И вот еще что: турфирма, которая вас будет принимать. Мы в ней не уверены на 100 %». Если у вас был такой опыт – могу поздравить вас и турфирму в том, что ее сотрудники, в самом деле, действовали из высокого намерения. Турфирма работала для клиента: сообщила обо всех возможных плюсах и минусах отдыха. Конечно, вы сможете в будущем доверять ей, если… она не скатится на уровень выживания. Аналогичные примеры у вас есть во многих областях жизни. Если вы не испытывали дискомфорта в результате приобретения чего-либо – значит, организация, предоставившая вам этот сервис, действительно работает из высоких намерений, ориентирована на клиента и, в то же время, зарабатывает деньги.
Если ваше намерение направлено на материальное благополучие, вам нужно думать и делать только то, что позволит сохранить лояльность клиентов. Действуя из высоких намерений, персонал будет размышлять так: «Я понимаю, что могу заработать в том случае, если мой клиент будет удовлетворен». Таким образом, зарабатывая на удовлетворении потребностей и желаний нашего клиента, мы становимся богаче и создаем лояльное к себе отношение. Клиент, который чувствует, что ему продали действительно нужную ему вещь, обязательно придет еще раз и расскажет другим о том, как прекрасно работает компания, которая помогла ему приобрести именно то, что ему необходимо, именно то, что он хотел.
Помните: желая улучшить свое финансовое положение, вы должны начать интересоваться потребностями людей и уметь их удовлетворять. Поддерживайте в себе такой интерес, когда общаетесь с клиентом или размышляете о создании своего бизнеса. Эта привычка позволит вам развивать и повышать ваше социальное чувство, и, благодаря ему, вы сможете реализовать себя и следовать своей мечте.
Намерение, направленное на чувство удовлетворения от выполнения конкретной задачи
Давайте начнем с примера, который продемонстрирует вам данное намерение.
Покупая пару обуви, вы задумываетесь о том, сколько времени она вам прослужит, и, естественно, задаете соответствующие вопросы продавцу. Но продавец, кроме заученных фраз типа: «Я эти туфли ношу уже год», или «Мой друг доволен», – ничего конкретного сказать не может. Вам приходится делать выбор, исходя из вашего опыта и финансовых возможностей. То, сколько вы будете использовать эту обувь – один месяц или весь сезон – зависит от того, как относились специалисты обувной фабрики к своим обязанностям: соблюдали ли технологические процессы, контролировали ли качество на каждом этапе производства. Именно их отношение к труду позволяет получить качественный продукт, соответствующий цене. Если на каждом этапе производства и реализации продукции задействованные в этом процессе специалисты будут выполнять свою работу хорошо, то клиент получит товар, цена которого соответствует качеству. Чтобы это произошло, специалисты должны научиться получать радость от выполнения своих прямых обязанностей.
Если вашим намерением является получение удовлетворения от выполнения поставленной перед вами задачи, вы будете получать радость от каждодневной деятельности. Тогда любая работа, даже в дискомфортных условиях, станет приносить радость: ведь мы знаем, что, выполняя ее, приносим пользу.
К примеру, работа строителя. Это тяжелая работа, на холоде, на ветру, под дождем или под палящим солнцем. На такой работе сложно получать радость, если вы думаете: «Господи, как же выжить?» Трудясь с таким намерением, вы действительно будете работать на грани выживания, будете чувствовать усталость и неудовлетворенность жизнью. Вы будете проклинать тот день, когда вам пришлось заниматься строительством, и, как следствие, у вас не останется времени, чтобы следовать своей мечте. Но если вы сознательно решите делать все качественно и от этого получать удовлетворение, вас будет греть мысль о том, какую важную работу вы выполняете. Вы представите себе людей, которые войдут в этот дом, и то, как они будут радоваться, что у них будет свое жилье, своя квартира, и им не придется устранять недоделки, которые были допущены в процессе строительства – кривые стены, отлетевшую плитку и щели шириной в кулак.