Для нас важно научиться отслеживать свои эмоции, когда мы находимся в группе, не забывая о том, что вблизи любой толпы есть свободное пространство, где личные эмоции легче распознать и пересмотреть. Следующее упражнение даст вам возможность обдумать свои реакции в некоторых групповых ситуациях.
Упражнение 30Используйте таблицу, для того чтобы записать личные реакции, свойственные вам в каждой из шести приведенных ситуаций.
10.5. Проекция как защитный механизм
Мы отметили, что на отношения друг с другом и окружающим миром в значительной степени влияет наше личное подсознание, та часть нас, которая содержит подавленные и забытые воспоминания, образы и чувства. Подавление болезненных или социально неприемлемых мыслей, чувств и желаний является частью наших защитных механизмов, которые помогают нам в поддержании границ.
Подавленные эмоции могут привести к возникновению компенсаторных реакций в поведении. Например, внутреннее чувство отчаяния может обнаруживать себя у некоторых людей в виде нарочитого оптимизма, низкая самооценка может породить стремление к признанию, недоверие к родителям вкупе с чувством долга по отношению к ним – идеализацию их надежности, и жажда внимания – реализоваться в показном смирении. Жизнь, наполненная такого рода отрицаниями, поглощает энергию отношений.
Другой аспект подавленных эмоций связан с концепцией проекции, описанной в разделе 9.2, а также с нашими предубеждениями. Психологическая проекция включает отвлекающую тактику эго, направленную на то, чтобы предотвратить самопознание, сохранить наши теневые качества в подсознании. Проецируя, мы переносим черты, которые кажутся нашему сознанию неприемлемыми, на других людей или организации. Проекция является очень могущественным защитным механизмом и не дает нам принять ответственность за наши неприемлемые особенности, например, нехватку терпения (см. правило 2 в разделе 9.2).
Опасность проекции в том, что человек, перекладывая на других неприемлемые эмоции, ощущает себя правым, высокоморальным, а другой человек или организация считаются плохими и виноватыми. Религиозные люди и те, кто считает, что купаются в чистом свете откровения, особенно склонны к этому греху. Неспособные принять свою тень, они становятся слишком уверенными в своем понимании, благочестии или верности учению. Во времена Христа эта склонность особенно ярко читалась в поведении фарисеев, и теперь, два тысячелетия спустя, она слишком бросается в глаза в церквях, которые были основаны на принципе божественного безусловного принятия любви и дружбы.
Непредвзятые наблюдатели достаточно легко замечают такую эмоциональную слепоту, когда собеседник вовлекается в проекцию, и могут перестать доверять его суждениям и потерять к нему уважение. Таким образом, проецирующий человек может почувствовать себя изолированным и усилить проекцию, что приводит лишь к ухудшению ситуации. Люди, которые не чувствуют себя в безопасности и не справляются с жизнью, более склонны к проекции, чем счастливые и любимые люди, но время от времени мы все что-то проецируем в определенных ситуациях.
Искренние отношения с другим человеком могут установиться, только если оба готовы встретиться с негативными сторонами своих внутренних «Я», со своей тенью. Такое пристальное изучение себя требует смелости. Личное признание проекции Юнг назвал «моральным достижением». Однако лишь когда ложные иллюзии «Я» разоблачены, мы можем видеть других людей и другие реальности такими, какие они есть.
Но необходимо упомянуть и о положительном аспекте проекции. Наше влечение к героям и идеалам, которые они воплощают, может вдохновлять. Наставники и ролевые модели могут помочь нам вырасти и достичь большего. Например, эффективные руководители справляются с негативными проекциями молодежи относительно власти, оставаясь спокойными среди жалоб и нападок и не принимая их лично. Такие наставники помогают своим подопечным развивать волю и чувство ответственности.
10.6. Проекции в социальных группах
Проекция – это весьма распространенное явление в обществе. Мы рассмотрим некоторые особенности этого феномена, прежде чем вернуться к вопросу социального доверия.
С социальной точки зрения почти все мы связаны с тремя основными видами социальных групп.
Первичные группы: небольшие по размеру, не более 12–15 человек, которые находятся в отношениях взаимозависимости друг от друга, как в семейных группах. Учебная группа или группа поддержки тоже может, по крайней мере на определенное время, развить характеристики семьи.
Вторичные группы: средние по размеру, 15–500 человек, имеют определенные функции. Эти группы характеризуются незначительной личной близостью и могут продолжать действовать без особых изменений, если мы прекращаем быть активными членами в случае, например, отпуска или даже увольнения. Примерами таких групп являются профессиональные организации, школы, факультеты, спортивные клубы, церковные и другие учреждения.
Третичные группы: большие или очень большие по размеру, от 500 человек до миллионов, таких как нация или этническая группа, группа приверженцев определенной религии или политической партии. Эти группы постоянны, однако выполнение членских обязательств в них требуется по мере возникновения необходимости, а не на регулярной основе.
Феномен проекции по-разному проявляется в каждой из этих групп.
В семейной жизни, особенно между партнерами по браку, когда поддержание эмоциональной близости остается достаточно сложным, распространена склонность винить другого человека за собственные тяжелые чувства. В больших семействах некоторых членов могут использовать в качестве козлов отпущения, ответственных за общие неудачи (что встречается и в двух других группах). В школах на определенных уроках, в учебных группах или общежитиях могут быть свои козлы отпущения. Возникновение проблем в добровольных обществах и клубах также способствует возникновению проекций, если их члены предпочитают не изучать свою собственную роль в сложностях, за которые несет ответственность вся группа. Некоторые небольшие семейного типа группы выливают свое недовольство на невинных чужаков, потому что напряжение не может быть безопасным образом разряжено внутри группы. Например, мужчина, который не в состоянии договориться со своей женой, может бессознательно выплескивать свое раздражение на коллегу или собаку. Или студент, втайне недовольный колледжем, может проецировать свою излишнюю авторитарность на родителей.
Безопасность психологического климата в учреждениях, правительственных, коммерческих и некоммерческих организациях, школах и больницах жизненно необходима для эффективности их работы. Обстановка в организации зависит от руководства в настоящем и прошлом, и не только от технических и профессиональных навыков ключевых руководителей, но и их психологической зрелости и честности. Необходимо, чтобы каждый руководитель рассматривал свою роль как в большей степени общественную, чем личную. Дух, доверие и энтузиазм персонала, в какой бы сфере ни работала организация и каким бы ни был ее бюджет, являются залогом ее устойчивости и развития. Непродуманный подход к этим вопросам непродуктивен и зачастую неэтичен. Однако психологическое пренебрежение и зачастую манипуляции служащими остаются распространенными. При реорганизации компаний или общественных учреждений доверием зачастую пренебрегают, за что приходится платить огромную цену. Современная культура судебных разбирательств создает маневры, направленные на защиту личных интересов, что губительно для командных усилий.
В любой группе может оказаться неадекватно ведущий себя человек, который использует проекцию как защитный механизм. Такие люди предпочитают занимать руководящие должности, не принимая на себя достаточной личной ответственности. Хорошие управляющие и лидеры знают свое внутреннее «Я», знают свои сильные и слабые стороны. Возможно также занимать позицию эмоционального лидера, не поднимаясь высоко в иерархии учреждения. Выполнение важной функции, которую никто больше выполнять не может или не хочет, дает личную власть, поддерживающую убеждение, что без этого определенного сотрудника все учреждение перестанет функционировать. Я отлично помню, как заведующий складами, на которых хранились химикаты, стал самым важным сотрудником в нашем отделе, а защита «его» складов стала более важной, чем работа, за которую ему платили!
Собственная компетентность защищается путем проекции на окружающих, и борьба с этой особенностью в людях требует чувства такта для того, чтобы сохранить добрые отношения внутри команды. Некомпетентные управляющие обычно проецируют свои собственные страхи и неуверенность на подчиненных при отчаянных попытках контролировать все процессы в коллективе… и подрывая, таким образом, к себе доверие. Управление при помощи чрезмерного контроля и излишних предписаний редко позволяет людям работать в полную силу и приносит лишь временное облегчение неуверенным руководителям.
Собственная компетентность защищается путем проекции на окружающих, и борьба с этой особенностью в людях требует чувства такта для того, чтобы сохранить добрые отношения внутри команды. Некомпетентные управляющие обычно проецируют свои собственные страхи и неуверенность на подчиненных при отчаянных попытках контролировать все процессы в коллективе… и подрывая, таким образом, к себе доверие. Управление при помощи чрезмерного контроля и излишних предписаний редко позволяет людям работать в полную силу и приносит лишь временное облегчение неуверенным руководителям.
В политике и бизнесе привычка или «искусство» проекции может использоваться более тонко или даже продуманно для того, чтобы дискредитировать политику или продукт деятельности других. Те, кто достиг совершенства в этом искусстве, часто добиваются власти или контролируют значительную часть рынка. Большие группы, партия или нация часто не могут публично признать свои промахи. Поэтому политики и большие организации так редко извиняются. Ошибки, даже коррупция и неэффективность, хорошо известные изнутри, игнорируются или проецируются вовне.
Многие политические решения содержат значительную эмоциональную составляющую. Для того чтобы полностью их понять, необходимо признать мотивацию и эмоции, которые скрываются за формальными заявлениями, включая страх потери власти. Одна из техник проекции заключается в том, чтобы усилить «вражескую» угрозу. «Врагом» может быть кто-то из команды, возможно, член кабинета министров, который начинает каяться в моменты колебаний общественного мнения, как и профессиональные администраторы футбольных команд после громкого проигрыша. Политическая партия, существующая на протяжении длительного времени, кажется единой потому, что умело проецирует свои слабые стороны на конкурентов при помощи средств массовой информации. Во время выборов политические вопросы могут неправомерно разделяться на противоположности, для того чтобы побудить избирателей голосовать. Проекция будоражит людей, для того чтобы заставить их сделать выбор. Партии могут обращать меньше внимания на свои собственные проекты и концентрироваться на том, какую угрозу несут проекты других партий. Голосование зачастую оказывается в большей степени вопросом эмоций, чем идеологии. Избиратели должны понимать это для того, чтобы сохранить демократию, и видеть настоящие проблемы под шумихой и проекциями.
В международной политике войны начинаются нациями, которые проецируют свои беды, причины которых недостаточно изучены, на другие нации. Легче видеть врага снаружи, чем врага внутри, а история показывает, что начало войны может сплотить нацию. Возможно, некоторые страны не исследовали собственные тени в достаточной мере, что выразилось в их дипломатических и военных ответах на ужасающие террористические атаки.
Реклама направлена на то, чтобы заставить людей покупать продукты. В ней тоже учитывается психология людей и используется проекция. Проекция ориентирована на психологическую восприимчивость тех, на кого ориентирован продукт. Наши эмоциональные потребности используются создателями соблазнов, которые могут заинтересовать нас, минуя наши аналитические процессы. Есть много примеров использования сомнений и слабостей. Реклама парфюма, пива, машин, одежды, всевозможной техники играет на боязни недостатка утонченности. Реклама дорогих чистящих средств и средств дезинфекции опирается на страх быть плохим родителем или плохой домохозяйкой. На тех, кто боится того, что недостаточно привлекательны, ориентирована реклама мыла, дезодорантов, корректирующих средств и ополаскивателей для рта, а в крайних случаях – пластических операций. В последнее время нас убеждают не только покупать рекламируемые продукты, но и становиться ходячими рекламными щитами, увешанными логотипами.
Средства массовой информации, теперь имеющие в своем распоряжении множество технических возможностей, часто используют проекцию. Проекция и ассоциации могут легко исказить визуальное восприятие. Умелые интервьюеры с сильной эмоциональной потребностью в проецировании определенной точки зрения могут, определенным образом формулируя свои вопросы, заставить неосторожного человека сказать нечто, совершенно отличное от того, что он сказать намеревался. Сходные техники используются в прессе, особенно в заголовках. Личные предубеждения, связанные с эмоциями, могут легко проецироваться в новости. Редакторы в современном мире являются по-настоящему могущественными людьми.
Нет легкого способа справиться с проекциями других людей. Осознавая наши собственные эмоциональные состояния и состояния других людей, предубеждения и предвзятость, мы будем менее склонны к тому, чтобы оказаться под властью проекции. Мы живем в несовершенном мире, и проекция существует во многих сферах жизни, поскольку многие подсознательно поддерживают ощущение благополучия при помощи проекции. Многое из этого мы можем изменить только с помощью эмоционального развития. Это важнейший вопрос в воспитании детей, и он требует осознания широкой общественностью природы эмоциональной жизни.
Упражнение 31Запишите два примера проекции и их последствия в социальных организациях, обладающих особой значимостью для вас.
10.7. Доверие как социальная опора
Многие наши эмоциональные реакции определяются нашим чувством доверия в различной обстановке. Мы уже упоминали, что основы доверия или недоверия начинают формироваться в самом начале жизни. После выхода из подросткового возраста доверие к социальному миру требует постоянного подкрепления. Даже самые уверенные люди, жившие с детства в обстановке надежной любви и привязанности, могут испытывать недоверие, вызванное событиями в их жизни. На самом деле тех, кто рос в атмосфере безопасности, в стабильной и любящей семье, равнодушие мира может повергнуть в состояние шока.
Доверие, конечно, никогда не должно быть слепым, оно требует внимания в каждой ситуации, для того чтобы проверить надежность и предсказуемость обстоятельств. Доверие противоположно, с одной стороны, цинизму, а с другой – легковерию и безрассудству. Социальный мир становится мрачным, если мы постоянно настороже, и наша первая реакция – настороженность и страх. Но если человек наивен или легковерен, его будут эксплуатировать. В современном обществе мы должны избрать средний путь.
Доверие, развивающееся с младенчества, – это самое ценное из того, что есть в любом обществе. Доверие является настоящей социальной опорой. Основные особенности доверия таковы:
● Доверие необходимо для жизни и психического здоровья, но развитие его зависит от других людей, от того, будут ли они дарить нам время, нежность, а иногда строгость.
● Доверие требует веры, но не слепой веры, а той, что основывается на прошлом опыте. Эта вера опирается на регулярность смены дней и времен года, людей и вещи, созданные людьми (например, мосты, лестницы, самолеты). Нам также требуется вера в себя, и для этого мы должны поддерживать адекватную самооценку, что возможно только со спокойной совестью.
● Доверие связано с общими ценностями, истиной и честностью, действия «на свой страх и риск» имеют причиной человеческую легковерность и несовершенство материального мира.
● Одни слова не могут создать доверия. Доверие требует практических действий, выполнения обещаний, данных другому человеку.
● Доверие требует предсказуемости и надежности в исполнении.
● Если доверие разрушено, то его обычно можно восстановить, но это нелегко и требует понимания, прощения и терпения между, по крайней мере, двумя людьми.
Доверие можно создать, только даря внимание и совершая определенные поступки. При выполнении приведенного ниже упражнения от вас требуется вспомнить свой опыт доверия.
Упражнение 32Письменно ответьте на следующие вопросы:
● Вы осторожны или любите рисковать? Дайте два примера, подтверждающих ваше утверждение, и опишите, как они связаны с вашим чувством доверия.
● Вспомните случай, когда ваше доверие не оправдалось или даже было полностью подорвано. Опишите чувства, которые вызывает в вас этот случай, и подумайте о возможности восстановления доверия.
10.8. Обобщение фактов о чувствах
После того как мы ознакомились с реальностью чувств в одиночестве, небольшой группе и толпе, завершим эту главу обобщением фактов, связанных с управлением чувствами.
1. Чувства существуют и переплетаются с нашими личными ценностями, представлениями о людях и совестью. Поэтому мы должны быть честны по отношению к ним, то есть «быть верными своим чувствам».
2. Называя свои чувства, мы признаем и принимаем их, таким образом снижая риск проецирования их на других людей, учреждения или «системы».