ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ УСТОЙЧИВОСТЬ – БОЛЬШЕ ЧЕМ УМЕНИЕ СПРАВЛЯТЬСЯ СО СТРЕССОМ
Важно, что гибкий оптимизм не дает нам стать фантазерами. Мы не должны игнорировать тот факт, что при определенных обстоятельствах дела в самом деле могут пойти плохо. И это способно помочь справиться с неожиданными последствиями, что имеет огромное значение для другого ключевого требования, необходимого для обретения уверенности, – психологической устойчивости.
«Психологическая устойчивость подразумевает большее, чем просто умение справляться со стрессом, – пишет Шарлотта Стайл в книге «Позитивная психология» (2011 год). – Психологическая устойчивость происходит из правильного умения справляться со стрессом».
Опять же, это та область, где я постоянно спотыкаюсь. Кажется, я не способен принимать удары и неудачи, чтобы они не оставляли глубокого следа в самооценке. Опираясь на радостные события – например, на привлечение нового клиента, – я мог немедленно прийти в состояние психического упадка от самых незначительных плохих новостей или даже от перспективы их появления на горизонте. Конечно, это является противоположностью психологической устойчивости, которая неутомимо принимает на себя удары, не позволяя влиять на уверенность или отношение к жизни в целом.
Как и многое другое, психологическая устойчивость формируется в детстве: часто этому способствуют (прямо или опосредованно) родители, которые сами имеют сильные или слабые навыки преодоления трудностей. И все же понятие психологической устойчивости часто понимают неверно. Дело не в выживании, которое может быть достигнуто ценой тяжелой эмоциональной травмы для психики с нанесением возможного вреда уверенности в себе или даже с развитием посттравматического стрессового расстройства. Речь идет о том, чтобы выйти из негативных или стрессовых ситуаций с большей, а не с меньшей уверенностью.
При этом тоже требуется осторожность. Как и в случае с оптимизмом, для психической устойчивости важен реализм.
«Это не призыв к самообману!» – восклицает Стайл.
Видение мира сквозь розовые очки способно помочь справиться с негативом, отрицая при этом необходимую истину. Психологическая устойчивость – это нечто большее, чем конструктивность: это поиск позитива и более широкий взгляд на него, сосредоточение на том, как возможно достичь успеха в данных обстоятельствах, невзирая на негатив.
«Как и во всем, – говорит Стайл, – фокус заключается в том, чтобы подавить мысли, уводящие в сторону негатива, и поддержать те, что ведут к позитивному настрою. Просто нужно соответствующим образом щелкнуть переключателем».
ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ УСТОЙЧИВОСТЬ В УСЛОВИЯХ СТРЕССА
Когда мы ограничены по времени, психологическая устойчивость переходит в иную плоскость. В конечном счете не важно, насколько мы устойчивы. Приходится собрать все свое мужество в тот самый момент, когда уверенность проверяется на прочность. Конечно, такие моменты могут застигнуть врасплох – именно тогда, когда мы едва ли к ним готовы. Но в этом-то и заключается смысл психологической устойчивости. Надо проявлять ее под давлением, быть способным справиться со стрессовыми ситуациями, когда они случаются, а не после того, когда мы успокоимся, пережив эмоциональный крах.
«Реальность такова, что большинство людей в экстремальных ситуациях терпят неудачи, – говорит писатель Пол Салливан в своей популярной книге «Решающий момент: Почему некоторые люди под давлением достигают успеха, а другие – нет» (2010 год). – Когда они находятся в условиях психологического давления, способности им изменяют. Их заклинивает».
Под понятием «решающий момент» Салливан подразумевает термин из американского спортивного сленга, который означает способность хорошо сыграть в условиях экстремального давления – или в «решающий (т. е. ключевой) момент». «Выполнить то, на что вы способны в обычных условиях, совсем нелегко, когда вы напряжены, – говорит Салливан, – когда словно зажаты в тиски».
МОЖНО НАУЧИТЬСЯ ДЕЙСТВОВАТЬ В ТИСКАХ
Салливан утверждает, что можно научиться действовать в условиях психологического давления, если сначала справиться с эмоциональными аспектами стрессовых ситуаций. Согласно Салливану, серьезное значение имеют следующие факторы.
1. Фокусирование. «Большинство людей путают фокусирование и концентрацию», – заявляет Салливан. Однако в решающий момент требуется иметь под рукой «лазерный луч», чтобы направить его на кризисную ситуацию или проблему. Это важно для оценки ситуации в целом. Концентрация же может означать зацикливание на каком-то одном аспекте – возможно, в качестве защитного механизма от перегрузки. Салливан приводит в пример судебных адвокатов (барристеров в Великобритании), которые фокусируются на всех аспектах судебного дела, постоянно (и эффективно) обращаясь то к одному, то к другому по мере нарастания напряжения.
2. Дисциплина. Чтобы принимать решения в напряженных условиях, требуется ясная голова и способность исключать несущественное. По словам Салливана, недисциплинированные люди обременяют принятие решений эмоциональным и интеллектуальным багажом. Понятно, что их действия становятся менее рациональными в условиях стресса, то есть они принимают решения инстинктивно, возможно, исходя из своих страхов.
3. Адаптация. Стрессовые ситуации являются теми самыми моментами, когда разваливаются хорошо спланированные стратегии. Тем не менее фокус на целях (см. часть три) позволит составлять здравые суждения, помогая адаптироваться к ситуации в пылу сражения. Согласно Салливану, как раз отсутствие подобной гибкости в критические моменты чаще всего приводит к тому, что наша хрупкая решимость разбивается вдребезги.
4. «Быть здесь и сейчас». В битве все определяет «здесь и теперь». «Прими настоящее», – говорит Салливан, ссылаясь на сценических актеров, которым постоянно приходится примерять на себя чужие эмоции, играя различных персонажей. По словам Салливана, если их разум станет блуждать где-то за пределами настоящего момента, вероятнее всего, они не смогут играть уверенно. Хотя для меня это менее впечатляющий пример, чем просмотр телевизионных новостей: журналист мгновенно переключает фокус на новый объект после агрессивного интервью с политическим тяжеловесом.
ЗАКЛИНИВАНИЕ
Крайне неприятным в решающий момент является заклинивание, то есть крах в условиях психологического давления. Как утверждает Салливан, это происходит из-за того, что человек не берет на себя ответственность за свои действия, а также из-за того, что слишком много размышляет, вместо того чтобы действовать. Страх «быть ответственным за неудачу» вместо действий выдвигает на первый план поиск оправданий (сбивается фокус, нарушается дисциплина и адаптация). Слишком много думать тоже вредно, поскольку это нарушает ход мыслей и их ясность, что заставляет сомневаться в правильности принимаемых решений.
Больше всего известных примеров заклинивания встречается в спорте – яркий пример – финал Уимблдона 1993 года. Этот инцидент настолько известен, что Малкольм Гладуэлл приводит его в своей книге 2009 года «Что видела собака» в качестве основного случая, иллюстрирующего исследование по предмету.
«Это был момент третьего, решающего сета… Яна Новотна казалась непобедимой, – писал автор. – Она вела со счетом 4:1 и 40–30 на своей подаче, ее отделяло одно очко от победы в игре и всего пять очков от самой желанной для теннисистов награды, и тут что-то произошло. Яна отправила мяч прямо в сетку. Остановилась, взяла себя в руки и сделала вторую подачу… но на этот раз вышло еще хуже… Двойная ошибка. При розыгрыше гейм-пойнта с высокой подачи она послала мяч прямо в сетку. Вместо 5:1 счет стал 4:2. Граф на подаче – легкая победа, счет 4:3. Новотна на подаче. Она недостаточно высоко подбросила мяч. Голова опущена. Движения заметно замедлились… 4:4. Осознала ли она вдруг в тот момент, насколько близка была к победе? Вспомнила ли, что никогда еще не выигрывала такое важное соревнование? Бросила ли взгляд на другую половину корта и увидела ли там Штеффи Граф – Штеффи Граф! – величайшую теннисистку своего поколения?»
Конечно, Граф продолжала выигрывать, и в результате того знаменитого выступления Новотна рыдала на плече герцогини Кентской.
КАК ПРЕДОТВРАТИТЬ ЗАКЛИНИВАНИЕ
Итак, какие шаги способны помочь справиться с заклиниванием – что поможет развить способность действовать в критических, стрессовых ситуациях? Салливан предлагает следующее.
Признать. Не стоит отрицать, что ситуация критическая. Ни надежда, ни отрицание не заставит ее измениться. Вы находитесь там, где вы есть, так справляйтесь же с этим.
Перестроиться. Злиться, сожалеть или испытывать жалость к себе – значит мешать увидеть реальное положение вещей, что может привести к поражению. Оцените ситуацию спокойно и здраво: как ее позитивные стороны, так и негативные. Определитесь, что возможно сделать, учитывая нынешние обстоятельства, а что – нет.
Расставить приоритеты. Другая важная потребность заключается в том, чтобы разобраться, какой выбор необходимо сделать, какие решения нужно принять и когда. И сделать это. Когда вы находитесь под давлением, то должны управлять изменениями, а не позволять им быть вам навязанными.
Принять ответственность. Сейчас не время для поиска виноватых, поскольку это вредит мыслительному процессу. Принимая на себя ответственность, вы также становитесь решительными, что весьма полезно.
Сосредоточиться на результатах. Крайне важно смотреть вперед, а не назад и, следовательно, необходимо знать, что представляет собой это «вперед». Быстро определив, каким должен быть результат, – и сосредоточившись на данном исходе – вы обретаете рассудительность и необходимую адаптивную устойчивость.
В ПЫЛУ СРАЖЕНИЯ
Конечно, многое из вышеупомянутого проще сказать, чем сделать, особенно в пылу сражения, когда переполняют гормоны и захлестывают эмоции. В подобных обстоятельствах мы можем поступать именно так, как не должны: отвергать нынешнее положение вещей, сосредотачиваться на сожалениях вместо результатов, раздраженно обвинять других (и добиваться исхода, который подчеркнет их вину).
Тем не менее не стоит быть столь строгими к себе. Чтобы эмоции не отключили способность мыслить, лучше не держать их внутри. К тому же они могут быть полезны для осознания новой реальности: в конце концов, такова наша истинная реакция, которая, согласно Салливану, является шагом по направлению к необходимости принятия ситуации. При этом эмоциональная реакция выступает в роли оповещения об опасности, что быстро изменяет отношение к новой реальности, требующей безотлагательного вмешательства. Такой подход более благоприятен в отношении психологической устойчивости (и, следовательно, уверенности в себе), чем отрицание, даже если в последнем случае удается произвести первоначальное впечатление устойчивости и уверенности.
Как и многие из тех качеств, что необходимы для построения уверенности в себе, психологическая устойчивость не обретается в одночасье. Чтобы выстроить устойчивую конструкцию, требуется время. В конечном счете пять лет спустя Новотна выиграла Уимблдон.
Что вам мешает быть более уверенными в себе? Слабая адаптация к ситуации порождает пессимизм, «выученную беспомощность». «Выученный оптимизм» позволяет поставить под сомнение и ограничить негативное толкование событий, а психологическая устойчивость требует концентрации, дисциплинированности и гибкости мышления.
6. Талант и личная эффективность
Это понятие снова и снова всплывает в книгах из серии «помоги себе сам» – несомненно, с изложением критичных различий между теми, кто уверен в себе, а кто – нет. Итак, что же такое «личная эффективность» (по-английски это «self – efficacy», произносится как «селф-эф-и-ке-си»)? И почему она так важна для развития уверенности в себе?
Определение в словаре описывает личную эффективность как «способность добиваться желаемого результата». Таким образом, личная эффективность, согласно фундаментальной работе Дэниела Гоулмана «Эмоциональный интеллект» (1996), не более чем «вера человека в то, что он имеет власть над событиями своей жизни и способен справиться с любыми грядущими испытаниями».
Таким образом, понятие личной эффективности более емкое, чем словарное определение компетентности – способность заниматься определенной деятельностью и вера в себя. Это признание нами того, что у нас есть хорошие навыки в определенной области, а также того факта, что мы действительно обладаем такими навыками. Наши представления о себе не построены на иллюзиях.
Конечно, развитие компетентности в определенной сфере должно повышать личную эффективность, как и готовность брать на себя больший риск – расширять границы талантов или приобретенных навыков, усиливая желание совершенствоваться в соответствующих областях. Все это добавит нам уверенности в себе.
«Представления человека о своих способностях оказывают глубокое влияние на эти самые способности, – пишет психолог Стэнфорда и ведущий авторитет в области личной эффективности Альберт Бандура в своей книге «Самоэффективность: тренировка контроля» (1997 год). – Способности не являются неизменным свойством; существует множество возможностей показать себя».
ВЕРА В СВОИ УМЕНИЯ
«Исследования показывают, – говорит Бандура, – что лучшие результаты тестирования перед началом работы или курса обучения у тех, кто имеет более высокий уровень личной эффективности, чем у тех, у кого выше IQ, лучший уровень профессиональной подготовки или квалификации. Недостаточно только иметь навыки. Мы должны верить в то, что мы умеем делать».
Конечно, люди более склонны приниматься за дело, когда считают, что смогут добиться успеха, и с большей вероятностью будут стараться избегать заданий, если опасаются неудачи. Это может казаться очевидным, однако мы должны помнить, что связь личной эффективности с фактическим уровнем профессионального мастерства осуществляется посредством веры в себя. Две половинки личной эффективности (компетентность и вера в себя) должны находиться в равновесии. Переоценка возможностей способна привести к попытке взяться за решение задач, которые находятся за пределами того, что мы умеем, причем с катастрофическими последствиями (в том числе и для уверенности в себе). Таким образом, оптимальная личная эффективность – это уровень выше наших нынешних способностей, но не потенциальных возможностей, которые, конечно, мы еще можем в себе обнаружить.
ЛИЧНАЯ ЭФФЕКТИВНОСТЬ – ЭТО САМОВОССТАНОВЛЕНИЕ
Тогда как личная эффективность с учетом вышесказанного, состоящая из веры в себя и фактической компетентности, является полностью самоподдерживающейся, то же самое характерно и для ее противоположности.
«Мысль «я не могу сделать это» сокрушительна», – говорит Гоулман, перечисляющий следующие признаки низкой личной эффективности:
• Парализующий страх публичного унижения (страх неудачи).
• Неспособность озвучить потенциально ценные идеи.
• Готовность отказаться от собственных мнений и оценок или отказ при первой (даже незначительной) проблеме даже от тех идей, которые расценивались как весьма сто́ящие.
• Хроническая нерешительность – особенно в условиях психологического давления.
• Стремление избегать даже малейшего риска.
Низкая личная эффективность может так или иначе заставить человека поверить, что задача сложнее, чем является на самом деле. Кроме того, у людей с низкой и высокой личной эффективностью наблюдаются резкие различия в ходе выполнения заданий. Люди с низкой личной эффективностью подходят к решению задач хаотично – возможно, углубляясь в ее изучение без планирования перед неоднократной сменой направления. Между тем люди с высокой личной эффективностью склонны сдержанно относиться к принятию решений, стараясь шире взглянуть на задачу, прежде чем предпринять более точные и эффективные шаги.
Еще одно различие состоит в преодолении препятствий. Люди с высоким уровнем личной эффективности могут даже считать их благоприятными, расценивая трудности как тест для проверки методов – возможно, требующих больших усилий или усовершенствования. Напротив, люди с низкой личной эффективностью расценивают препятствия как признак необходимости изменить направление или даже сдаться, признав задачу «невыполнимой». Когда люди с высокой личной эффективностью при решении задачи терпят неудачу, вероятнее всего, они объяснят это такими факторами, как неважное самочувствие или плохая подготовка. Как и следует ожидать, человек с низкой личной эффективностью обвинит в неудаче присущую ему неспособность справляться с заданиями.
ОСНОВЫ ЛИЧНОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ
Гуру методик «помоги себе сам» так или иначе правы. Личная эффективность является одним из основных требований для обретения уверенности. Тем не менее, как и в случае с оптимизмом, это то, чему следует научиться, хотя сначала необходимо понять, каким образом мы пришли к нашему нынешнему уровню личной эффективности. Бандура описывает четыре возможных источника.
1. Опыт. Совершенно очевидно, что, когда мы в чем-то достигаем успеха, уровень нашей личной эффективности возрастает. Когда мы терпим неудачу – понижается. Дети, которые преуспели в развитии уверенности в себе, мотивированы продолжать. Между тем потерпевшие неудачу приходят в уныние.