4. Начните вечеринку с игры, которая поможет вам объединить участников и настроить их на творческий лад. Попросите каждого придумать и рассказать Самую Большую Ложь о себе, которую они могут выдумать. Например, «Я дрессирую крокодилов», «Джеймс Бонд брал у меня уроки», «Я ем на завтрак цветочную пыльцу». Затем предложите им сказать, какое качество в этой лжи о себе их особенно привлекает. «Крокодилы очень недоверчивые существа, но мне удается завоевывать их доверие, чтобы они меня слушали», «Я настолько опытен, что могу предусмотреть любые случайности и обеспечить безопасность».
Кажется, просто игра. Однако она помогает участникам почувствовать доверие друг к другу. Через эту немудреную игру они рассказывают о себе довольно много – в том числе о своих ценностях и приоритетах. К тому же люди, раскрепощаясь, становятся более способными к творческому мышлению.
5. Далее попросите всех сесть в круг и расскажите о своей идее и препятствиях, которые перед вами стоят. Затем называйте препятствия одно за другим и слушайте предложения участников вашей вечеринки. Обязательно записывайте все, что вам говорят, даже если оно кажется абсурдным или невыполнимым. Оценивать и думать будете потом. Идеи одного человека могут натолкнуть другого на мысли «А вот у меня есть знакомый, который…». Не удивляйтесь, если и после вечеринки вам будут перезванивать, потому что человеку пришла в голову идея с некоторым запозданием. Скажите всем заранее, что будете рады таким звонкам.
Вечеринки идей можно устраивать регулярно. Вы можете для одной идеи организовать несколько с разными участниками. Можете создать клуб, где каждый будет презентовать свои идеи. Главное, придерживайтесь правила «Одна вечеринка – одна идея», чтобы не распыляться.
По моему опыту, люди с удовольствием участвуют в таких вечеринках. То, что к ним обращаются за советом, повышает их чувство собственной значимости – ведь всегда приятно почувствовать себя экспертом.
Пример из жизни: проект «Взлет к мечте»
В своем блоге я организовала по принципу вечеринки идей проект «Взлет к мечте». Собрала «универсальных друзей» – профессионалов из разных областей, которые готовы были поделиться своими знаниями. Желающие принять участие давали ссылку на проект и писали о своей мечте и препятствиях на пути к ней. Первоначальная идея была такой: отобрать двух-трех участников, собраться вместе и провести мозговой штурм для преодоления препятствий и поиска решений. Результаты встречи я собиралась опубликовать у себя в блоге.
Правда, когда стали поступать заявки, идею пришлось пересмотреть. Мечты были самые разные – о публикации собственных книг; о продвижении музыкантов; о том, как стать фотографом; как устроиться на работу в престижную международную организацию; как быть, когда хочется всего-всего и невозможно выбрать; как жить и учиться за границей; как быть, когда страхи мешают организовать собственное дело; как помочь беспризорным животным – и некоторые другие. Многие из них были очень уж трогательные, искренние, не хотелось оставлять их без ответа. Поэтому я попросила знакомых специалистов помочь – ответить письменно на те заявки, которые относились к сфере их деятельности. Все ответы опубликованы у меня в блоге: помимо помощи непосредственно участникам, большая польза для других читателей. Всегда найдется совет, который можно приложить к собственной жизни.
Мы отобрали три письма и пригласили их авторов на встречу. Правда, у нас получилась не столько вечеринка, сколько «утренник» в кафе. Мы с экспертами проекта встретились с двумя участницами и помогали им определиться с тем, какие шаги предпринять для достижения их мечты. А одно письмо – девушки из Ульяновска, которая хотела развивать интернет-проект о людях своего города, – обсудили все вместе заочно. Проект так хорошо пошел, что его заметила администрация Ульяновска – и выделила авторам небольшое финансирование!
Довольными остались и участники, и «универсальные друзья» – приятно вместе помогать людям!
Делай или не делай. Не надо пытаться (Магистр Йода)
Заявки на проект «Взлет к мечте» приходили самые разные. Некоторые участники хотели создать сайты, творческие мастерские, рекреационные центры. У некоторых мечты – учиться на дизайнера в Италии, работать в международной организации, опубликовать книгу стихов.
А вот препятствия так или иначе были общими для многих людей:
«Мешают мысли о том, что мечтать не вредно».
«Самое тяжелое, наверное, неуверенность в себе, в своих силах, отсюда торможение, что это у меня не получится, зачем стараться».
«Не понимаю, как это может быть организовано».
«Я хотела бы найти людей, у которых могла бы получать экспертную оценку своих статей, но мне дико страшно даже подумать о том, как начать их искать, как строить разговор. У меня ни денег, ни имени, ни профессии».
«Боюсь быть навязчивой».
«Дальняя родственница однажды предложила работать на них – скорее, обмолвилась. Но мне как-то сложно напоминать о себе».
Я вижу здесь две категории препятствий:
● организационные;
● психологические.
Как ни странно, в плане решения организационные препятствия – самые легкие. Все, что нужно для начала, – собрать информацию и написать план достижения вашей мечты, цели, желания. Если у вас есть доступ в Интернет, у вас вообще не должно быть проблем со сбором информации. Забиваете в поисковик «открыть частную школу», «учиться дизайну за границей», «зарегистрировать ИП», «найти бухгалтера для индивидуального предпринимателя» и т. д. Конечно, огромное количество ссылок будут рекламными. Пропускайте их с чистой совестью и ищите советы людей, которые сами через это прошли. Или официальные источники: сайты налоговых инспекций, пенсионных фондов и т. п. На сайтах государственных организаций сейчас есть много необходимой информации.
В плане решения проблем организационные трудности – самые легкие. Начните со сбора информации, выясните, как обычно решаются такие сложности, поищите советы людей, которые уже справились
Следующий этап (можно и параллельно) – идите на форумы, в блоги, в сообщества по соответствующей тематике и задавайте свой вопрос. Пользуйтесь возможностями Интернета, обращайтесь к коллективному разуму. При этом совершенно не обязательно следовать всему, что он скажет. Главное для вас – расширить ваше понимание, что есть, что работает, какие возможности. Вечеринки идей – тоже отличный вариант. У кого-то из ваших знакомых может найтись бывший однокурсник, или жена брата, или муж тети, которые как раз сами именно этим и занимались.
Планировать удобно начиная с конечной цели – так называемое обратное планирование. Что мешает вам исполнить свою мечту завтра? У вас нет помещения, людей, денег. Что вам мешает арендовать, нанять, найти? Не знаете где, нет собственно организации. Вы можете сегодня узнать, где есть помещения, которые вам бы подошли? А подать документы на регистрацию? Нет? Ну, хотя бы решить, какое помещение вам нужно, и узнать, какие документы требуются? Вот так вы раскручиваете клубочек (лучше письменно), пока перед вами не будет ясного списка задач.
Постановка задач избавляет от многих страхов – становится ясно, как двигаться и где слабые или узкие места. Любую проблему, любое «я не знаю», «я не понимаю» стоит переформулировать в задачи. «Узнать то-то и то-то», «собрать информацию о том-то», «разобраться». А это, в свою очередь, требует «набрать в поисковике», «позвонить тому-то», «зайти на сайт такой-то организации/института». Когда задача четкая и небольшая, выполнить ее гораздо проще. А дальше уже шаг за шагом – удачно выполненная первая ведет к следующей и т. д.
У страха глаза велики
«Самое сложное было – преодолеть неуверенность в себе».
Анна, батик«Если в какой-то момент интерес публики – и, соответственно, продажи – падает, это сильно бьет по самооценке».
Анна Тиде, коллекционные медведи и куклы«Одним из самых сложных вещей поначалу был страх неудачи. А что, если это дорого? А что, если незнакомым людям не понравятся наши вещи?»
Лена и Ира, игрушки, аксессуарыПочему я считаю, что организационные вопросы – самые легкие? Потому что они решаемы. А вот страх и неуверенность есть и будут всегда, стоит вам лишь выйти за пределы своей зоны комфорта, начать делать что-то совсем новое для себя. И здесь мне нравится один совет: чувствуйте страх и делайте все равно.
Мне тоже было страшно начинать каждый большой проект. «Вдруг не примут, вдруг не получится, а смогу ли я…» Особенно страшно выходить со своим проектом в люди и что-то просить.
Когда я несколько лет назад продумывала свой будущий блог, то уже точно знала, какой тип картинок мне хочется размещать в нем. Меня восхищали иллюстрации Екатерины Елисеевой, которые я видела в Сети. Я попробовала нарисовать сама – ничего похожего, конечно, не получилось. Тогда я нашла ее блог и написала личное сообщение с предложением иллюстрировать мои посты. Мой блог был и остается некоммерческим, никаких денег я Кате предложить не могла, но обещала максимально привлекать внимание к ее картинкам. Было мне страшно? Конечно! Мы совсем не были знакомы. Она – прекрасный художник, а у меня – только планы и не очень убедительная на тот момент реальность. Но что я теряла? И что могла выиграть? Катя согласилась, и я горжусь ее иллюстрациями для моего блога, они действительно были всем тем, что я хотела. И эту книгу тоже проиллюстрировала она.
А если бы я получила отказ? И подобный опыт у меня был несколько позже! У одного уважаемого мною психолога была тысяча с чем-то подписчиков, у меня чуть меньше, однако у нас не было общих читателей, то есть моя аудитория была для него новой. Я предложила ему написать для меня гостевой пост на любую тему и обещала регулярно ссылаться на него потом. Число читателей у блога тогда росло быстро, потенциал был. А психолог довольно высокомерно отказался.
Страх и неуверенность тут как тут, стоит вам выйти из своей зоны комфорта. Чувствуйте страх – и делайте все равно!
Было ли мне больно и обидно? А то! Пережила ли я это? Да, конечно. В итоге это оказалось не моей, а его потерей потенциальной аудитории. Через пару лет у меня стало в три раза больше читателей, чем у него. Я же договорилась о серии постов с прекрасным, хоть пока и менее известным психологом Анной Лейбиной, работающей в Сингапуре. И работать мне с ней проще, поскольку мы хорошо знакомы еще по Москве, и ей удобнее разговаривать с моей преимущественно женской аудиторией.
Если вы предлагаете сотрудничество или просите о чем-то, подумайте, что вы можете дать человеку взамен. Если ничего не можете предложить, просто искренне просите совета и помощи. Бескорыстно помогать тоже приятно
Важно помнить вот что: если вы предлагаете сотрудничество или просите о чем-то, подумайте, что вы можете дать человеку взамен. Вам будет и психологически проще что-то просить, и легче получить согласие. Как минимум предлагайте продвижение, регулярные ссылки и упоминание этого человека и/или его ресурса. Подумайте, чем еще для него может быть привлекательно ваше сотрудничество. Учитывайте его интересы. Если ничего не можете предложить, то искренне просите совета и помощи. Людям приятно выступать в роли экспертов.
И самое главное – выполняйте обещанное и делайте все, чтобы с вами было приятно работать. Я всегда писала статьи заблаговременно, чтобы у Кати было достаточно времени для придумывания и отрисовки иллюстраций. И еще – относитесь с уважением и благодарностью к людям, которые вам помогают, не забывайте выражать это. Такие люди – огромная ценность.
Что же касается отказов – во многих случаях отказ не связан с вами лично. И не воспринимайте его как личную обиду. Человек может быть ужасно занят именно в этот момент, иметь другие приоритеты и заботы, не услышать и не понять привлекательности того, что вы предлагаете (даже если вы это четко объяснили).
Это хорошо выразил американский автор, эксперт в области переговоров Джим Кэмп: «Многие всю жизнь боятся получить отказ, но что порождает этот страх? Нужда нравиться. Если вам не нужно нравиться, вы не боитесь отказа». И это верно. В большинстве случаев то, чего мы боимся, – что нас «отвергнут», «разлюбят», подумают, что мы навязываемся. С одной стороны, страх отверженности – реальный. Психологи установили, что чувство отверженности вызывает в мозге ту же реакцию, что и физическая боль.
С другой стороны, вы совершенно четко уверены, что этот человек отвергает именно вас? И что для вас эта отверженность так важна? Вы без него не проживете? Да, мы часто боимся обратиться к людям с просьбами. Но в подавляющем большинстве случаев эти люди не имеют такого уж большого значения в нашей жизни, чтобы их мнение о нас было настолько принципиальным.
«Надо помнить (мне это помогало очень сильно), что, даже если ты совершишь какую-то ошибку, ничего страшного не случится. Мир не рухнет, ты не умрешь и не заболеешь. У тебя просто не получится, и все. Но, скорее всего, получится. А не попробуешь – и не узнаешь никогда».
Александра Золотарева, керамикаИ потом – осуществляя свою мечту, вы помогаете другим! Часто даже в том случае, если ваши проекты не благотворительные, а «о себе». Возможно, вы снимете чью-то головную боль, решите проблемы той вашей родственницы, которой боитесь напомнить о том, что она вам предлагала сотрудничество. Возможно, став дизайнером, вы сделаете мир более радостным и ярким для многих. Или хотя бы для нескольких человек – что тоже хорошо. Так разве правильно лишать людей этого, отказавшись от своей мечты?
И главное – старайтесь концентрироваться на удовольствии от того, что вы делаете. Выпишите 10 (20, 30) пунктов о том, что в вашей новой области доставляет вам удовольствие. Чувствуйте это удовольствие, проживайте его. Настоящее удовольствие снимает страх даже лучше других методов.
«Если вы хотите чем-то заняться – делайте! Обязательно! Потому что, сидя на берегу, очень трудно оценить свои способности. И хорошо бы вести “дневник успехов”, это очень мотивирует. Неудачи тоже бывают, но из них нужно выходить, оставаясь бойцом».
Юля Гридина, исторические и карнавальные костюмыЕсли вы попробуете, вариантов два: либо получится, либо нет. А вот если вы так ничего и не будете делать, вариант у вас есть только один.
Что делать, если вы совершили ошибку
Когда вы работаете с людьми, случается всякое. Иногда ошибки совершаете вы. Как же в таких случаях себя вести, чтобы не испортить отношения? Однажды я стала свидетелем конфликта двух подруг, которые решили сделать совместный проект. Каждая – талантливый и успешный в своей области профессионал. Сотрудничество могло быть приятным и полезным для обеих. Тем не менее по некоторым причинам одна не смогла выполнить обещанного, другая потеряла на этом деньги. Извинения были принесены c запозданием, не приняты, и отношения испортились.
Таких последствий можно избежать, если следовать простому принципу «4П», четырех П, когда вы допускаете серьезную ошибку. Мало того, правильные действия в случае вашей ошибки могут даже сблизить вас с пострадавшим от нее человеком и превратить его из рассерженного партнера (или клиента) в лояльного друга.
Принцип «4П» состоит в следующем:
● послушайте;
● признайте;
● попросите прощения;
● предложите возместить ущерб.
Послушайте
Если человек рассержен, чаще всего вы и так услышите все те неприятные слова, которые у него по отношению к вам есть. Однако в том случае, когда человек молчит, спросите его сами.
Если для вас важно сохранить отношения с этим человеком, нужно дать ему выговориться. Не перебивайте, не пытайтесь оправдаться. Наберитесь терпения, слушать может быть неприятно. Но лучше, чтобы он высказал все вам лично: по крайней мере, больше вероятность, что он не будет эмоционально рассказывать о вашей ошибке потенциальным клиентам и портить вашу деловую репутацию.
Признайте
Это тонкий момент. Вы можете не считать, что ваша ошибка настолько уж велика, и тогда реакция другого человека, вероятно, покажется вам преувеличенной. Однако если вы прямо это выскажете или будете как-то иначе это демонстрировать, то испортите ситуацию окончательно. В конце концов, вы не знаете точно, в какое положение поставили этого человека, как ваша ошибка повлияла на его ожидания, планы, мечты, на его жизнь. Поэтому самая разумная линия поведения – признать, что ваши действия привели к плохим последствиям.
Если человек рассержен на вас, выслушайте его, лучше при личной встрече: по крайней мере, он, возможно, все накипевшее выскажет именно вам, а не вашим потенциальным клиентам
Крайне важно не преуменьшать эти последствия – во всяком случае, не делайте этого в момент конфликта. Бывает, человек говорит о том, что вы на себя никак взять не можете («Ужасная гостиница, в которую вы нас поселили, испортила нам медовый месяц, из-за чего от меня ушла жена!»). Согласитесь с той частью, за которую действительно несете ответственность, и выразите искреннее сожаление, что ваша ошибка стала причиной (катализатором, поводом – не важно) таких серьезных неприятностей («Да, с гостиницей мы ошиблись, и я очень сожалею, что все так получилось»).
Попросите прощения
Некоторым людям сложно попросить прощения, открыто, твердо и искренне сказать: «Прости меня, пожалуйста». Тренируйтесь на себе. Встаньте перед зеркалом и, глядя себе в глаза, просите у себя прощения за то, что слишком много работаете, за то, что мало уделяете себе внимания, за то, что сравниваете себя с другими и ругаете себя. Тренируйтесь на других. Просите прощения, когда задели кого-то на улице, случайно толкнули, наступили на ногу – за всякие мелочи (особенно хорошо для тренировки московское метро в час пик).