Выбор человека, который будет делать вам сайт, – еще одна проблема, требующая серьезной проработки. Многие предприниматели по незнанию берутся за нее слишком поздно. Пожалуйста, подумайте хорошенько, прежде чем нанимать студента, живущего по соседству, или знакомого вашего знакомого. Почему? Потому что «лучшая» цена не означает «самая низкая» цена, и это как раз один из тех случаев, когда вы получаете именно то, за что платите. Ведь вам не нужен постоянно тормозящий, сложный в использовании сайт, который к тому же не будет индексироваться в поисковых системах. Это, правда, не означает, что в таком случае вам придется выложить целое состояние. Вы поступите правильно, если поищете высококвалифицированного фрилансера, который за разумные деньги сделает вам сайт.
“У вас есть только пять секунд, чтобы оповестить о своих намерениях.
Мария Велосо, эксперт по копирайтингу
Но прежде чем начинать этот процесс, помните: скорость, надежность, юзабилити (навигация), оптимизация поисковой системы и профессиональный дизайн – вопросы, требующие вашего максимального внимания. Если сайту будет не хватать хотя бы одной из перечисленных характеристик, то вам придется туго, когда настанет время превращать потенциальных клиентов в действующих. Поэтому зайдите в интернет и изучите ситуацию. Поищите сайты – предпочтительно те, что находятся вне вашей сферы деятельности, – которые выглядят и работают так, как вам бы хотелось, чтобы выглядел и работал ваш. Когда найдете, запишите имя разработчика и его контактную информацию (обычно эти данные расположены в нижней части домашней страницы), а затем позвоните или напишите электронное письмо владельцу сайта. Как правило, они с готовностью реагируют на просьбу предоставить информацию о разработчике, если вы сами не можете найти ее в интернете. Выясните следующее:
• Доволен ли он дизайном, функциональностью и надежностью сайта?
• Доволен ли квалификацией разработчика сайта, его исполнением проекта и последующей техподдержкой клиентов?
• Какого рода услуги предоставляет компания (например, графический дизайн)?
• Что у компании получается лучше всего? Что хуже?
• Как часто разработчику приходится вносить изменения в работу системы?
После этого подумайте о бюджете – исходите из количества имеющихся у вас денег, минимальных нужд сайта и наличия дополнительных устройств. И если, узнав ставки как минимум трех достойных разработчиков, вы поймете, что превысили бюджет, – самое время урезать расходы. Для начала избавьтесь от необязательных вещей (которые хорошо бы иметь, но их отсутствие некритично), например Flash-анимации. Спросите мнение вашего разработчика насчет других факторов, способных сэкономить вам деньги, – обзавестись ими можно будет позже.
Важно, чтобы ваш сайт обслуживался и обновлялся регулярно, иначе его надежность и эффективность будут поставлены под сомнение. А так как научиться пользоваться программой для разработки сайтов проще простого, нет причин прибегать к посторонней помощи (а это тоже экономия!).
Благодаря разнообразию и простоте существующих технологий нет причин прибегать к услугам разработчика всякий раз, когда вам понадобится внести изменения. Сделать это самостоятельно гораздо проще, чем кажется. Большинство программ для разработки сайтов, такие как Adobe Dreamweaver, Contribute, Microsoft FrontPage, а также бесплатные источники CMS[36] (например, Joomla), очень похожи на Microsoft Word. С их помощью вы сможете легко контролировать свой сайт, не тратя при этом лишних усилий.
Блоги
Есть одна вещь, которую я вам настоятельно рекомендую обдумать, особенно если вы ограничены в средствах или находитесь в цейтноте. Все больше и больше онлайн-предпринимателей и владельцев бизнеса ловко используют блоги, поддерживая свои официальные сайты, а то и заменяя их. Только не спутайте их с обычными онлайн-дневниками. Блоги активно используются для ведения личных записей, а также получения комментариев от посетителей, что часто порождает обсуждение. Есть множество причин, по которым блоги становятся новым, самостоятельным, эффективным инструментом электронной коммерции.
“В основе успешного блога лежат увлеченность, публикации и прибыль. Возьмите то, что вы любите, и пишите об этом… Делайте это часто. Увидите, на каком месте вы окажетесь в результатах поисков[37].
Энди Уибблз, автор блога BlogWild (www.andywibbels.com)
Прежде всего они могут приносить больший доход, если представляют собой логическое продолжение ваших маркетинговых усилий. С их помощью вы можете заявить о себе как об эксперте в данной области[38], стать заметнее на рынке, привлечь больше внимания СМИ и увеличить количество потенциальных клиентов, разбирающихся в предмете. Сегодня существует множество людей, зарабатывающих тысячи долларов ежемесячно только тем, что ведут блоги на приятные для них темы. Их успех основан на трех китах:
1. Читателях. Те, кто бороздит просторы интернета в поисках специфической информации, часто выходят на блоги.
2. Контенте. Посетители читают посты, касающиеся запрашиваемой ими информации.
3. Рекламе. В дополнение к контенту посетители просматривают рекламу тех продуктов, которые связаны с их интересами.
Блоги работают на движке, расположенном на сервере сайта. Это означает, что здесь ничего нельзя установить или скачать[39], а получить к ним доступ можно через любой браузер. Некоторые популярные платформы для блогов можно найти по адресам:
www.blogger.com
www.typepad.com
www.wordpress.com
А вот почему блоги могут быть так полезны именно предпринимателям:
• Вы будете либо очень мало тратить на хостинг, либо вовсе избежите расходов. Существует много уважаемых компаний, которые смогут разместить у себя ваш блог за небольшое вознаграждение или совершенно бесплатно (мой любимый – www.wordpress.com).
• Они экономят ваше время. Ваш сайт можно будет создать всего за несколько минут, и вам не понадобится обращаться к программистам всякий раз, когда нужно внести изменения.
• Вы сэкономите деньги и будете выглядеть профессионально. Можно использовать шаблоны своей хостинговой компании, которые обеспечат вашему сайту профессиональный вид, и вам не придется тратить деньги на веб-дизайнера.
• Поисковые системы их обожают. Благодаря тому, что странички блога часто обновляются и связаны системой внутренних ссылок, они обычно занимают верхние строчки в результатах поиска.
• Они очень разнообразны и могут использоваться практически в любых целях. В отличие от других сайтов блоги пишутся добровольно, они активно стимулируют участников дискуссий (владельца сайта и его посетителей) к взаимодействию.
• Они могут быть опубликованы в самых различных форматах. Благодаря тому, что они хранятся в виде базы данных, вы легко добавите видео, чертежи, корзину для покупок, фотографии, подписки RSS, файлы в формате PDF и многое другое. Кроме того, блоги можно читать на разных портативных устройствах, например в телефонах, iPod[40] и т. д.
Причин, по которым можно считать, что блог не ваш вариант, обычно две: ваша нелюбовь к написанию текстов – даже неформальных (помните, что посты скорее похожи на электронные письма, чем на строгий копирайт) – и нежелание (невозможность) обновлять записи в блоге каждые 24–48 часов.
Чтобы лучше понять все многообразие блогов в интернете, зайдите на www.Technorati.com, www.IceRocket.com и www.blogpulse.com[41] и посмотрите, что там и как. Шаг 6. Создайте сайт, который будет выглядеть профессионально
“Успех оставляет улики.
Энтони Роббинс, американский бизнес-консультант, писатель и оратор
Как я уже говорил, ваш сайт – это лицо компании, отражение вашей личности, бизнеса в целом и продуктов в частности. Если вашим посетителям понравится то, что они увидят, то они задержатся у вас, если нет, они уйдут – и примут такое решение за несколько секунд. Суть в том, что иметь первоклассный дизайн важно для успеха компании. Поэтому вам следует тщательно подходить к решению этого вопроса.
Существует три основных компонента, из которых складывается дизайн: гарнитура (то, как выглядит ваш текст: цвет, размер, шрифты; не путайте только это понятие с тем, что вы пишете. Об этом я расскажу в главе 5), графика (картинки, рисунки, кнопки, фоновая картинка) и ссылки (связь с другими сайтами и страницами). Ваши посетители обратят внимание на все это в первую очередь, поисковые системы также будут учитывать, помимо прочего, именно это, внося вас в рейтинг результатов поиска. Ваш сайт должен выглядеть профессионально, приятно, дружелюбно, его должно быть удобно читать и использовать (об этом – в следующем разделе). По нему должно быть видно, что над ним работали специалисты, – задача не из легких. А так как вкусы у всех разные, хочется понять: с чего начать, как узнать, что дизайн сайта удался?
Все просто. Во-первых, существуют тысячи грамотно созданных сайтов – от них и отталкивайтесь. Зачем заново изобретать велосипед? Я, конечно, не предлагаю заниматься плагиатом, а лишь советую посмотреть несколько разных сайтов и взять на вооружение все лучшее.
А как только у вас появятся хорошие идеи, запишите их и набросайте свое видение сайта на бумаге (или используйте какую-нибудь программу: Adobe Photoshop, Microsoft PowerPoint). Завершив набросок, решите, кому поручить финальный дизайн: вы сделаете это сами или прибегнете к чей-либо помощи? А может, пригласите профессионального дизайнера? Если вы не являетесь опытным графическим дизайнером и не уверены в своей способности качественно сделать сайт, не стоит за это браться. Поверьте, результат вам не понравится.
В качестве альтернативы могу предложить создание сайта при помощи шаблона. Они вполне доступны по цене, разнообразны и – что самое важное – выглядят потрясающе. Существует множество компаний, предлагающих такие продукты: www.luckymarble.com и www.templatemonster.com[42] – мои любимые. Я не рекомендую их новичкам, даже несмотря на то, что финальный продукт выглядит отлично и будет стоить дешевле, чем услуги профессионального дизайнера. Если же вы все-таки решитесь обойтись без чужой помощи, нужно купить программу для разработки сайтов, например Dreamweaver или GoLive (производства Adobe), FrontPage (производства Microsoft) и скачать программу FTP[43]. После того как вы разберетесь, как ими пользоваться (что потребует немало времени), начнется настоящая работа. Вы будете придумывать, сохранять, усовершенствовать, опять сохранять, скачивать, вносить изменения, опять сохранять, смотреть, вскрикивать, сохранять и скачивать… и так без конца.
Если же у вас нет денег, чтобы нанимать кого-то, и нет навыков самостоятельной работы с шаблонами, тогда идеальный вариант – это блог (о котором говорилось в предыдущем разделе).
Пять правил создания сайта
Теперь, когда вы понимаете, какие действия от вас потребуются для создания сайта, самое время узнать подробнее, на чем нужно сделать упор, чтобы игра стоила свеч. Ниже приведены пять правил, следование которым обеспечит хороший с точки зрения дизайна сайт. Правило № 1. Узнайте об использовании базовых принципов цвета и разметки
В отличие от печатной продукции, при дизайне сайта вы сталкиваетесь с определенным набором сложностей. Ведь посетители сайта видят слова, фотографии, цвета и чертежи не на бумаге, а на мониторе компьютера, экране iPod или даже мобильного телефона. Поэтому к тем многочисленным проверенным временем элементам дизайна, которые применимы к печатной продукции, придется добавить несколько деталей, характерных именно для интернета. Вот несколько способов максимально эффективного использования цвета и разметки:
• Используйте цвет очень аккуратно, сознательно ограничив свой выбор. Не допускайте визуальной атаки посетителей кричащими цветами.
• Пусть самая важная информация (например, заголовки, информация о преимуществах и т. д.) располагается на самом видном месте.
• Применяйте только те шрифты, которые легко читаются. Возможно, мелкий текст и кажется вам замечательным, но он зачастую раздражает людей, не отличающихся идеальным зрением. У большинства сайтов есть функция увеличения размера шрифта, но существуют и исключения (например, Flash-сайты). Также не докучайте своим посетителям причудливыми шрифтами.
• Стремитесь к постоянству. У всех ваших страничек должен быть одинаковый внешний вид и система навигации.
• Пусть все будет просто. Не используйте действующую на нервы Flash-анимацию (такие картинки стоят дорого, раздражают и, кроме того, тормозят процесс скачивания) и вычурные правила и таблицы. Правило № 2. Сделайте скорость своей приоритетной задачей
Ваш сайт должен быстро загружаться. Если для этого ему требуется больше десяти секунд (даже при использовании модема на 56K), ваши посетители покинут сайт в надежде найти то, что им нужно, в другом месте. Вот несколько советов, как обеспечить высокую скорость загрузки:
• Все ваши файлы должны быть небольшого размера. Чем они больше, тем дольше будет длиться их скачивание.
• Не используйте много изображений, и пусть они обязательно будут в сжатом виде.
• Избегайте больших – и многочисленных – баннеров и графиков.
• Применяйте Flash-анимацию (или иные спецэффекты) дозированно и только в том случае, если вам нужно добиться WOW-эффекта[44]. Не используйте ее для стартовой страницы. Правило № 3. Оптимизируйте свои настройки под различные браузеры и мониторы
Все время помните, что посетители будут заходить на ваш сайт с различных устройств и восприниматься он будет по-разному, в зависимости от платформы (Macintosh или PC), размера экрана и браузера. Поэтому проконсультируйтесь с веб-разработчиком, чтобы убедиться, что ваш сайт оптимизирован под разные возможности пользователей. Затем проверьте, как сайт открывается в разных браузерах, зайдя на www.anybrowser.com или скачав их на свой компьютер (например, Internet Explorer, FireFox, Mozilla и Netscape).
Самое простое в данном случае – это убедиться, что ваш сайт соответствует мировым стандартам W3C (WWW Consortium[45]). Если вы хотите узнать об этом больше, зайдите на www.w3.org. Правило № 4. Используйте стандартные решения интернет-дизайна, чтобы сделать свой сайт простым в навигации и использовании
!!Экран вашего компьютера не журнал,
который вы читаете в ванне. Почти 79 % интернет-пользователей лишь бегло просматривают страницу. Да, мы уже давно не читаем – лишь просматриваем. Чтение страницы онлайн – совершенно другое дело, чем лежание на диване с газетой или книжкой в руках. Ваш сайт должен быть удобным для беглого просмотра. Вот несколько советов, как заставить читателей заглотить наживку, спрятанную в рекламном послании:
Выделите ключевые слова. Используйте разные цвета, жирный шрифт, курсив или пишите все заглавными буквами – но делайте так, чтобы ключевые слова выделялись. Особенно сложно это осуществить с электронными журналами, где текст довольно простой.
Используйте говорящие заголовки и подзаголовки. Не тратьте усилий на заумные высказывания. Ваши потенциальные клиенты сначала будут читать заголовки, а уже потом решать, стоит ли тратить время на подробности.
Используйте большие пробелы. Таким образом вы сможете направлять взгляд читателей туда, куда нужно. Не засоряйте страничку излишним количеством сбивающих с толку надписей.
В чем смысл всего сказанного именно для вас? Если вы хотите, чтобы вашу страничку читали, нужно хорошенько подумать над словами и расположить их так, чтобы текст был приятен глазу.
Лорри Морган-Ферреро (www.red-hot-copy.com)
Если вы смотрите на вещи так же, как я, то наверняка забраковали множество сайтов, пока не вышли на сайт с корзиной для покупок: ни один из них не стоил ваших усилий. Так же бывает, когда вы, едва войдя в магазин, разворачиваетесь и направляетесь к выходу, ведь то, что вы ищете, не стоит тех усилий, которых вам будет стоит поиск.
Вот вам простая аналогия: скажем, у вас совсем мало времени, но нужно срочно заменить разбитую колбу для кофеварки. Вы точно знаете, какого типа колбу ищете, у вас есть наличные, а по пути домой будет магазин Wal-Mart. Вы решаете заглянуть и быстренько купить то, что нужно, – по вашим расчетам, на это уйдет не больше десяти минут.
Но все выходит не совсем так, как вы планировали. Вы видите огромные очереди в кассы, кассиры работают медленно, в зале полно народу, вывески какие-то невнятные, сотрудники отправляют вас не в тот отдел, наконец, вы обнаруживаете коробки с колбами для кофеварок, но на них нет ценников и добраться до них без стремянки невозможно. Будете ли вы терпеть все это или уйдете?
Ответ зависит от многих вещей, например от того, насколько остро вам необходим продукт, а также от наличия альтернативных вариантов. В описанной ситуации сложно сказать, что лучше сделать: ведь вы уже потратили уйму времени, а выясняется, что придется потратить еще больше, отправляясь на поиски в другой магазин.
Не допускайте этого с онлайн-покупателями. Если вы не будете общаться с посетителями и облегчать им задачу, они уйдут в другое место не раздумывая. Поэтому навигация вашего сайта должна быть простой и понятной. Если вы хотите, чтобы посетители чувствовали себя комфортно, ваш сайт должен соответствовать тому, чего от него ждут. Расположите часто используемые элементы там, где клиенты их ищут. Есть множество способов сделать так, чтобы ваш сайт отличался от остальных, но не стоит отклоняться от стандартов. Вот несколько советов, которыми вы можете воспользоваться прямо сейчас:
• Используйте стандартное синее подчеркивание для ссылок и создания гипертекста.
• Если при входе на ваш сайт нужна регистрация, пусть пользователи вводят свое имя и пароль.