Теперь в зависимости от того, какое впечатление вы произведете на ЛПР, зависит успех всего предприятия.
Как ни странно, случается так, что высококвалифицированного кандидата менеджер может отбраковать и вместе с тем принять на работу более слабого.
Конечно, в значительной степени это зависит от профессионализма ЛПР, однако большую роль играет также умение кандидата проходить собеседования, то есть, в сущности, его отработанные навыки самопрезентации.
О том, на что обратить внимание и каких ошибок следует избегать, пойдет речь далее.
Подготовка к собеседованию
В наш стремительный век высоких технологий видеокамеру не интегрируют разве что в тапочки. При этом ей по-прежнему мало пользуются для того, чтобы оценить себя со стороны.
Камера может оказать вам неоценимую помощь в получении истинной обратной связи.
Это совершенно удивительно, насколько в жизни мы можем отличаться от нашего представления о себе.
Тем более во время прохождения собеседования, которое характеризуется повышенной мобилизацией организма и стрессом.
Записывая себя на видео или хотя бы на диктофон, вы тем самым всегда можете скорректировать свое поведение и в конечном счете прийти к тому, что своей мимикой, жестами и манерой речи сможете передать именно то, что хотели, и так, как себе это представляли.
Кроме того, вы можете заметить, что вы нервно покашливаете, часто шмыгаете носом, часто употребляете слова-паразиты или вводные слова, обнаружите незначительный недостаток артикуляции. Диктофон или видеокамера позволят вам обратить внимание на эти неприятные мелочи.
Отметим, что ни один профессиональный певец не обходится без записи своего голоса в процессе обучения и работы и ни один профессиональный актер или телеведущий не обходится хотя бы без зеркала для тренировок.
Если подобные средства считают необходимыми даже профессионалы, чья работа заключается в передаче образов определенным путем, что уж говорить о человеке, который зачастую даже не представляет, как он выглядит со стороны.
Используйте такой прием, это однозначно окажется для вас полезным.
Кроме того, вы можете попросить кого-то из знакомых разыграть с вами сцену проведения собеседования. Лучше, если это будет не очень близкий вам человек.
Говоря бытовым языком, все мы «носим» перед своими близкими определенные облики, сложившиеся образы, устанавливаем желательные модели поведения при общении с этими людьми в процессе жизни.
Поэтому у вас может возникнуть конфликт между устойчивой моделью поведения по отношению к близкому человеку и требованиями объективно вести себя во время этого экспериментального собеседования.
Существует вероятность того, что победит привычный образ и вы попросту не получите необходимой объективной обратной связи.
Ради интереса можете понаблюдать, как хорошо знакомый вам человек говорит в кругу семьи, с друзьями, с официальными лицами, к которым пришел на прием, или, например, с сотрудником Госавтоинспекции на дороге.
Редко кто остается совсем одинаковым во всех этих ситуациях. Меняются тон и иногда даже тембр голоса, манера речи, мимика и т. д. Порой кажется, что это просто разные люди.
Подготавливая это «собеседование», снабдите вашего знакомого списком вопросов, которые вы можете почерпнуть из нашей книги.
Постарайтесь подойти к делу серьезно – что вначале неизбежно будет вызывать некоторую неловкость и смех. Дайте этому первичному периоду пройти своим чередом – и у вас появится шанс узнать очень много интересного о себе.
Подытоживая этот раздел, следует отметить: если вы стесняетесь разыграть подобный спектакль со знакомыми людьми, подумайте, не лучше ли учесть заранее возможные сложности и шероховатости, нежели иметь вероятность упустить хорошую работу. Кроме того, у вас появится возможность устранить какие-либо недостатки в вашем повседневном общении, что тоже весьма пригодится в жизни.
Предупрежден – значит вооружен
Часто мы не придаем значения расхожим афоризмам, наподобие упомянутого. А стоило бы, ведь это могло бы оказать немалую пользу.
Прежде чем прийти на собеседование в компанию, постарайтесь получить всю возможную информацию о данной организации и о контактном лице, с которым вам предстоит общаться.
Если последнее возможно не всегда, то в большинстве случаев можно найти информацию о самой организации.
Это необходимо для того, чтобы представить себя человеком максимально подходящим для целей и задач фирмы, для корпоративной культуры, которая принята в этой организации, а также узнать о возможных проблемах, связанных с работой в данной организации.
Если помните, похожие действия вы должны были совершить перед тем, как позвонить в компанию, но если вы не сделали этого по какой-то причине тогда, самое время сделать это сейчас.
В подавляющем большинстве случаев для получения информации подобного рода вам достаточно обратиться к открытым источникам в Интернете.
Набирайте название организации в окне поисковой системы, заходите на сайты по трудоустройству, ищите кандидатов с опытом работы в данной компании.
Собирайте информацию на форумах и конференциях, попросите бывших сотрудников рассказать вам о положении дел в компании и т. д. Также в открытом доступе публикуются и пополняются черные списки работодателей.
Если вам лень это сделать или вы считаете это неприемлемым по этическим соображениям, то может случиться так: вы устроитесь на работу в компанию, несколько месяцев отработаете испытательный срок, после чего обнаружите, что никто и не собирается выплачивать вам зарплату, изначально оговоренную при приеме на работу.
Или вовсе не получите никакой зарплаты.
Информация о компании помимо того, что поможет тщательнее подготовиться к собеседованию и, возможно, в итоге получить желаемую должность, может уберечь вас от напрасной траты времени, сил и нервов, а также лишней и бессмысленной записи в трудовой книжке (или от перерыва в работе на некоторый срок). В любом случае не придется потом объяснять ваш уход из фирмы или пробел в трудовой деятельности. Даже если вашей вины не будет, общее впечатление от вашего трудового пути это может подпортить, чего лучше избежать.
На практике же, если компания не поступает недобросовестно в отношении своих сотрудников, то, кого бы вы ни спросили, никто не сможет ее очернить.
Читая мнения в сети, впрочем, нужно принимать во внимание тот факт, что бывший сотрудник может быть просто-напросто неадекватно обиженным на компанию или же это вообще происки конкурентов.
Поэтому относитесь к любым комментариям с долей здорового скепсиса, обращая внимание не на общий эмоциональный фон отдельных критиков, а на конкретные факты большинства отзывов.
На самом деле, факт отсутствия информации в сети или отказа рассказывать что-то в личном разговоре – это тоже вполне положительный признак, так как недовольные редко молчат. Обычно молчат те люди, которых все устраивает.
Выстраивайте отношения. Запаситесь рекомендациями. Как уходить с прежнего места работы
В настоящее время разумный работодатель, принимая кандидата на работу, или добросовестное кадровое агентство, прежде чем направить резюме заказчику, в обязательном порядке проверяют рекомендации с прежних мест работы.
Среди российских компаний эта практика пока еще не получила абсолютного распространения, однако тенденция прослеживается очень четко.
То есть, образно выражаясь, уходите так, чтобы всегда оставалась возможность вернуться. Иногда и в буквальном смысле.
Рекомендации, как правило, предпочитают получать в первую очередь у вашего руководителя.
Поэтому не уподобляйтесь персонажу старого американского юмористического рисунка, который танцевал на столе у обалдевшего шефа, выливая ему на голову чернильницу, в то время как в дверь просунулась голова коллеги, в ужасе шепчущего: «Джон, мы пошутили, что твой дядя оставил тебе миллион долларов!»
Если ваши отношения с руководством проходили не очень гладко, то перед уходом в разговоре с начальником можно отметить, что имели место разногласия, но вы признаете свои ошибки, и только неистребимая охота к перемене мест заставляет вас искать себя в чужих палестинах.
Все же люди отходчивы, особенно если у вас нет причин для большого конфликта и взаимной неприязни, поэтому искреннее признание своих ошибок или сожаление о них вполне может сгладить раздражение и предвзятость руководителя. Особенно когда он будет знать, что больше вы не будете тратить его нервные клетки.
Если вы признали свою долю вины, в рекомендации вас могут изобразить подарком для любого предприятия, сотрудником, уход которого является катастрофической потерей для покинутой фирмы, не заживающей долгие годы раной на сердце директора и коллег.
Кстати, когда я был зеленым, начинающим рекрутером, я первое время искренне удивлялся тому потоку ценнейших людей, на которых, по их рассказам, держалась вся фирма. Я не понимал, как же это там, в компании, могли упустить Такого человека, как жить теперь будут! Все, предприятию приходит конец: «Все пропало, шеф! Все пропало!» Но время шло, и фирмы не только не терпели ужасающего краха, но даже и процветали без своих «локомотивов».
Поэтому в процессе накопления опыта и многолетних наблюдений я к таким речам стал относиться очень недоверчиво.
У нас общинная культура, и в подавляющем большинстве случаев достигают всего коллективно. Если вы реально сильно продвинули компанию, конечно, описывайте свои достижения, но не перебарщивайте: делайте это только в том случае, когда у вас есть очень веские доказательства своего триумфа.
Лучшая легенда – это правда.
Заповедь сотрудника спецслужбНикогда не нужно врать, тогда ничего не придется запоминать.
Марк ТвенВозвращаясь к выстраиванию отношений
Что делать, если отношения с руководством не сложились?
Что делать, если отношения не сложились…
Принято считать, что ни в коем случае не надо говорить плохо о своих прежних руководителях.
Мысль абсолютно верная, но умалчивать об имевшем место конфликте или о разногласиях допустимо только в том случае, если на вас не будут брать рекомендации, о чем заранее вам, как правило, неизвестно.
Если же вы умолчите о конфликте и на вас получат рекомендацию с упоминанием о нем, это в любом случае сыграет против вас вне зависимости от того, насколько лично вы были в этом конфликте повинны.
В подобной ситуации наиболее разумным будет упомянуть о конфликте, но несколько отстраненно. То есть с той точки зрения, что вы считаете себя обязанным упомянуть о нем потенциальному работодателю, признаете этот факт, недоразумение, но зла на бывшего начальника или коллег не держите и сожалеете о случившемся.
Это покажет вас честным человеком и, возможно, даже прибавит вашей кандидатуре привлекательности в глазах работодателя.
Лично я сторонник Марка Твена: если не врать, голова меньше забита лишней информацией. Если у вас есть договоренность с шефом о том, что ваши разногласия остаются между вами, о конфликте лучше не упоминать.
Вы ничего не говорите плохого про него, а он про вас – политика умолчания сработает.
Если же бывший шеф твердо уверен, что вы бездарная личность, подонок и вор, то ваше замалчивание трений не приведет ни к чему хорошему.
Возможно, лучше честно рассказать о сути конфликта, и разумные люди вполне могут принять вашу позицию (другую-то сторону они вообще пока не слышали). Ведь, как известно, зачастую кто первый скажет «Гав», тот и будет прав.
Одна моя знакомая не смогла работать в банке, руководство которого интенсивно «пилило», как теперь изящно принято говорить о воровстве, средства западных партнеров, направо и налево раздавая деньги на невозвратные кредиты за откаты.
Знакомую в долю не брали, а она как раз отвечала непосредственно за выдачу кредитов и, будучи честной девушкой, да к тому же не имеющей никакой выгоды от этого безобразия, категорически не собиралась покрывать происки гнусных мошенников.
На собеседовании в филиале крупного западного банка она абсолютно честно рассказала всю подноготную своего ухода.
На нее посмотрели как на героиню, с ней пожелал встретиться директор представительства, и предложили очень престижную должность. (Которую она, впрочем, не приняла, так как получила еще более удачное предложение в другом месте.)
В общем, это ваш выбор – если уход не был бесконфликтным, скрыть данный факт или интерпретировать его в своих интересах. Однозначного ответа в подобной ситуации быть не может.
На всякий случай выстраивайте хорошие отношения со всеми окружающими людьми, в том числе с теми, которых, как вам кажется, вы видите в первый и последний раз и которые для вас абсолютно незначимы.
Почему это необходимо делать?
Во-первых, потому что мир должен стать светлее после того, как вы прошли по нему. А во-вторых, незначимых людей не бывает.
Есть забавный рисунок известного датского художника Бидструпа.
На нем директор срывает зло на подчиненном, тот – на своем подчиненном, и так вниз по иерархической лестнице до дворника, который за неимением людей в подчинении отыгрывается на собаке.
Когда директор выходит из офиса фирмы, собака со злости кусает его.
Один мой знакомый рассказал мне случай из реальной жизни, произошедший однажды с его директором на таможне.
Закупленную партию продукции по какой-то причине задержали на таможне – и это грозило главному действующему лицу серьезной потерей времени и денег. Прибыв на место в скверном расположении духа, этот директор рассчитывал уладить вопрос с минимальными потерями, для чего ему нужно было распоряжение какого-то таможенного чиновника.
Из-за вынужденного двухчасового ожидания раздражение предпринимателя усилилось, и он сгоряча нагрубил тамошней уборщице. Через некоторое время его пригласили в кабинет чиновника, с которым удалось благополучно уладить все сложности.
Однако вскоре выяснилось, что обиженная уборщица оказалась женой этого чиновника. Уж не знаю, почему она там занимала такую невысокую должность, возможно, именно для того, чтобы больше слышать. Однако стоит ли говорить, что предпринимателю пришлось перенести всевозможные неудобства и трудности из-за своей мимолетной несдержанности в отношении, казалось бы, абсолютно постороннего человека.
Такие случаи встречаются в жизни намного чаще, чем можно себе представить.
К чему эта история в рамках всего вышесказанного?
Нет ненужных и незначительных людей.
Я хочу сказать, что, если с начальством все же договориться по-хорошему не удалось, заручитесь поддержкой своих коллег, которые дадут вам положительные характеристики и/или смогут подтвердить вашу точку зрения.
Кроме того, помните, рекомендации можно предоставлять не только с последнего места работы, но и со всех предыдущих.
В конце концов, все мы люди, и если будет известно: где-то руководство о вас высокого мнения и вам удавалось сработаться с начальством, потенциальный работодатель может подумать все же, что в конфликте повинен прежний руководитель.
Как выглядеть на собеседовании
Почти все сейчас уже представляют, что на собеседовании нужно выглядеть опрятным и невызывающим (разумеется, если речь идет об обычных профессиях, а не о кастинге на роль Зорро).
Но вот почему так часто рекомендуют приходить в костюме, почему это так важно, можно ведь прийти, скажем, в дорогом свитере и хороших джинсах?
Дело в том, что деловой костюм наделяет его обладателя авторитетом в глазах окружающих.
Р. Чалдини в своей книге «Психология влияния» рассказал об исследовании, проведенном американскими психологами.
Состояло оно в том, что 30-летний мужчина должен был переходить улицу на красный свет в присутствии других людей. Ученые наблюдали за поведением этих людей и фиксировали число тех, кто последует его примеру. В половине случаев «нарушитель» был одет в строгий черный костюм, белую рубашку и галстук, а в остальных случаях – в рабочий комбинезон. В результате в 3,5 раза больше людей пересекли улицу на красный свет вслед за человеком в темном костюме и при галстуке.
Далее я приведу выдержку из моего интервью одному из журналов:
– Многие руководители говорят, что принимают решение о приеме человека на работу с первого взгляда. Обычно это решение об отказе. Если на человека неприятно смотреть, мало кто захочет с ним разговаривать. Причем относится это не к внешности кандидата, а именно к его одежде. Но мало быть аккуратным, надо соответствовать по внешнему виду предполагаемой должности. Если вы претендуете на топ-позицию, внешний вид должен быть тоже «топовым». Деловой костюм, даже в жару, говорит о том, что интересы дела кандидат ценит выше личного комфорта.
В моей практике был пример отказа человеку, пришедшему устраиваться на должность топ-менеджера крупной компании. Образование, опыт работы, компетентность – все соответствовало заявленным позициям. Начали разбираться, выяснять, оказалось, что девушке – представителю компании, проводившей собеседования, часы и костюм кандидата показались слишком простыми для человека, претендующего на такую должность и зарплату.