ности и ни малейших признаков зрелости.
Но, как я уже сказал, все это довольно забавно, или было бы
забавно, не будь в мире глобального экономического хаоса, последствия которого будут ощущаться еще лет десять. Бу-
дучи заклятым врагом практически всякого гигантского объ-
единения, именуемого «синергизмом», а также гигантских ма-
газинов, в которых можно «купить все», я злорадно ухмыля-
юсь. Да и как не фыркнуть при виде этих гениев, ноги которых, как оказалось, сделаны из дерьма со скотного двора и заражены Кризис 59
личинками мух (я живу на ферме), человеку, у которого всегда
были проблемы с явлением типа Гендиректор-Суперзвезда / Ли-
дер от Бога.
Причудливый элемент «очевидности», связанный с этим фиа-
ско, наводит меня на мысль о том, что нам нужно внедрить но-
вые основополагающие принципы ведения бизнеса.
1. Если что-то и поднимается все вверх, и вверх, и вверх, то это
не может продолжаться бесконечно. (Возможно, вам даже
захочется это записать!)
2. Не надо (даже если ты экономист или математик) покупать
или продавать производные производных других произво-
дных, если не имеешь представления о том, как оценить упо-
мянутые производные производных других производных.
3. Не надо верить лжепророкам, которые вещают, что эфемер-
ные финансовые инструменты способны стереть риск с лица
земли «на веки вечные и на все века, аминь».
4. Не надо ссужать деньги на постройку дома человеку, кото-
рый не представил справки о доходах, кредите или работе.
5. Если же тебя одолевает соблазн ссудить деньги на постройку
дома человеку, который не представил справки о доходах, кре-
дите или работе, ты должен немедленно сбавить обороты
счетчика жадности. (Хотя, конечно, и история, и естествен-
ные науки свидетельствуют о том, что счетчик жадности ни-
когда не сбавляет обороты ни в малейшей степени — так было
и так будет всегда.)
6. Мой любимый пункт: в девяти случаях из восьми крупные
слияния… терпят крах. В девяти случаях из семи они обеспе-
чивают лишь ничтожную долю ожидаемого «синергетиче-
ского эффекта» и заодно разрушают огромное множество
(умноженное на огромное множество) «реальных ценно-
стей» — не говоря о потере тысяч и тысяч рабочих мест.
7. Оптимизм, даже если это «необоснованный» оптимизм, имеет
величайшее значение для тех, кто стремится к инновациям. 60 Эти ВАЖНЫЕ мелочи
◗ ЭТО «БОГЛОРАЖИТ» УМ
Основатель Vanguard Mutual Fund Group Джон Богл написал самую луч-
шую книгу о «бизнесе» (КНИГУ ЖИЗНИ!), которую мне когда-либо до-
водилось читать. Название (БЛЕСТЯЩЕЕ!): «Достаточно» (Enough: True Measures of Money, Business, and Life). Вместо того чтобы развести на не-
сколько абзацев содержание этого краткого, но весьма замечательного
и весьма вразумительного тома, приведу лишь названия некоторых глав, которые сделают за меня эту работу:
«Слишком высокая стоимость, но недостаточно
высокая ценность»;
«Слишком много рассуждений, но недостаточно
вложений»;
«Слишком много сложности, но недостаточно про-
стоты»;
«Слишком много расчетов, но недостаточно до-
верия»;
«Слишком много деловой активности, но недоста-
точно профессионализма»;
«Слишком много искусства продажи, но недоста-
точно искусства руководства»;
«Слишком много внимания уделяется атрибутам,
но недостаточно внимания уделяется выполнению
обязательств»;
«Слишком много ценностей XXI века, но недоста-
точно ценностей XVIII века»;
«Слишком много “успеха”, но недостаточно репу-
тации».
Объясняя главную тему своей книги, г-н Богл начинает ее со сле-
дующей сцены.
«На приеме, который давал миллиардер с Шелтер Айленда, Курт Вон-
негут говорит своему приятелю Джозефу Хеллеру, что хозяин — управляю-Кризис 61
Я прожил в Силиконовой долине 30 лет и смею утверждать, что без «необоснованного» оптимизма не было бы таких ма-
рок, как Apple и Intel. Но при этом абсолютно необходимо, чтобы в соседнем офисе сидел пессимист или умудренный
опытом наставник, к которому вы испытываете глубочайшее
уважение.
10. Бог любит
(а в трудные времена
особенно?) троицу
Хотя историки еще долго будут спорить по поводу первооче-
редных действий при наступлении краха финансового рынка, статья в газете Washington Post от 19 сентября 2008 г., озаглав-
ленная «В суровых условиях кризиса Полсон , Бернанке , Гейтнер
создают Комитет троих», интереснейшим образом анализирует
стиль руководства Хэнка Полсона.
[Бывший министр финансов Джон Сноу ] закрыл помещение
для мониторинга, в котором сотрудники минфина вели круглосу-
точное наблюдение за глобальными фондовыми биржами, рын-
ками облигаций и валютными рынками, с целью экономии де-
нег. Контакт Сноу с Бернанке , который в то время был на посту
всего лишь шесть месяцев, сводился, главным образом, к беседам
1 Хеллер Дж. Поправка-22. — СПб.: Амфора, 2007.
щий хеджевого фонда — за один-единственный день заработал больше
денег, чем Хеллер за свой пользующийся бешеной популярностью роман
“Поправка-22” 1 за всю его историю. Хеллер отвечает: “Да, но зато мне
этого… достаточно, а вот ему достаточно никогда не будет”».
Достаточно сказано.62 Эти ВАЖНЫЕ мелочи
за официальным завтраком раз в неделю. Общение между Сноу
и Гейтнером было минимальным.
С приходом Полсона ситуация мгновенно изменилась. Будучи
детищем финансовых рынков и имея обыкновение делать корот-
кие телефонные звонки любому потенциальному источнику ин-
формации, он принялся названивать Гейтнеру и Бернанке в лю-
бое время суток, чтобы обсудить новую идею или последние но-
вости с рынков по поводу вопроса, требующего пристального
внимания.
«Лишнее общение никогда не повредит, — говорил Полсон . —Если возникает важный вопрос, я просто звоню Бену. Я пытаюсь
создать атмосферу такой прямолинейности и открытости, такого
духа сотрудничества с людьми, которым доверяю, что они сами
проникаются этой атмосферой».
Независимо от оценки исхода, этот анализ — вкупе с моими
собственными наблюдениями на протяжении ряда лет — позво-
ляет вынести несколько предварительных уроков по поводу того, как действовать в критических ситуациях.
1. Создайте авторитарную группу управления, состоящую
из трех человек. (Да, все хорошее или по крайней мере по-
лезное состоит из трех — Бог троицу любит.) Я противник ав-
торитарности до мозга костей, но признаю редкие исключе-
ния из этого правила.
2. Обменивайтесь информацией «сверх меры». (!!!)
3. Отбросьте всякие условности формального общения.
4. Оставьте эгоистические устремления за дверями. (Если эго-
исты быстро не перестраиваются, удалите их из ближай-
шего окружения.)
5. Обеспечьте разнообразие группы. (Газета Washington Post от-
мечает, что тройка Полсон , Бернанке и Гейтнер состоит из ти-
тана Уолл-стрит, академика и государственного чиновника.) 6. Проследите за тем, чтобы каждый член группы обладал высо-
ким уровнем компетентности — и воспринимался таковым.Кризис 63
7. Поощряйте склонность к… ускоренному методу проб
и ошибок. Во-первых, это создает ощущение, что «они не тра-
тят время впустую», — движение имеет большое значение.
Во-вторых, при исправлении ошибок нельзя быть уверенным, что это сделано правильно, поэтому нужно сдвинуть дело
с мертвой точки хотя бы ради того, чтобы увидеть, что проис-
ходит при нарушении системы. В-третьих, должно быть жела-
ние признать, что произошла ошибка, и немедленно остано-
вить неудавшийся эксперимент, а не упорно продолжать его, давая тем самым понять, что вы не признаете его провала.
8. Каждый член должен иметь общепризнанный авторитет.
(Сноу фактически не пользовался авторитетом на Уолл-стрит, поэтому он все равно лишился бы руководящего поста осе-
нью 2008 г.)
9. Обменивайтесь информацией «сверх меры» не только с чле-
нами группы.
Общий вывод:
Обменивайтесь информацией.
Обменивайтесь информацией.
Обменивайтесь информацией.
Обменивайтесь информацией.
Обменивайтесь информацией.
Обменивайтесь информацией.
Обменивайтесь информацией.
Обменивайтесь информацией.
11. Помните про Китай!
Помните про Индию!
Изучите информацию о Китае. (И об Индии.)
Прочитайте книги.64 Эти ВАЖНЫЕ мелочи
Прочешите Всемирную паутину.
Поговорите с людьми.
Организуйте группу по изучению опыта этих стран.
Поразмышляйте о Китае. (И об Индии.)
Совершите поездку в Китай. (И в Индию.)
Сделайте «медитацию» о Китае (и об Индии) частью своего
ежедневного ритуала.
Это не столько «призыв к действию», сколько «призыв к ин-
формированности». Незнание феномена Китая (или Индии)…
просто… недопустимо.
Недопустимо… вне зависимости от возраста.
Недопустимо… вне зависимости от профессии.
Недопустимо… вне зависимости от отрасли промышлен-
ности.
Недопустимо… вне зависимости от размеров компании.
Недопустимо… вне зависимости от образования.
Недопустимо… вне зависимости от уровня зарплаты.
Недопустимо… вне зависимости от любой другой назван-
ной вами чертовой переменной.
Намек:
Китай — это не «проблема».
Китай — это не «угроза».
Китай может означать «возможность», а может и не означать.
Китай (Индия) — это… Реальность…Часть нашей жизни.
(Точка.)
Действуйте сообразно вышеизложенному.1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14.
15. 16. 17. 18. 19. 20. 21. 22. 23. 24. 25.
26. 27. 28. 29. 30. 31. 32. 33. 34. 35.
36. 37. 38. 39. 40. 41. 42. 43. 44. 45.
46. 47. 48. 49. 50. 51. 52. 53. 54. 55. 56.
57. 58. 59. 60. 61. 62. 63. 64. 65. 66. 67.
68. 69. 70. 71. 72. 73. 74. 75. 76. 77. 78.
79. 80. 81. 82. 83. 84. 85. 86. 87. 88.
89. 90. 91. 92. 93. 94. 95. 96. 97. 98. 99.
100. 101. 102. 103. 104. 105. 106. 107.
108. 109. 110. 111. 112. 113. 114. 115.
116. 117. 118. 119. 120. 121. 122. 123.
124. 125. 126. 127. 128. 129. 130. 131.
132. 133. 134. 135. 136. 137. 138. 139.
140. 141. 142. 143. 144. 145. 146. 147.
148. 149. 150. 151. 152. 153. 154. 155.
156. 157. 158. 159. 160. 161. 162. 163.Возможность
12. Сложные времена?
Потрясающая
возможность!
«Это шанс застать своих конкурентов врасплох».
«Немедленно хватайте клиентов ваших растерявшихся кон-
курентов!»
«Думайте позитивно!»
«Что для одного несчастье, для другого — шанс!»
По мере углубления финансового кризиса 2007++… такая
абсолютная фигня… встречалась на каждом шагу.
Однако думаю, что для тяжелых времен есть адекватное упо-
требление слова «возможность» — и оно даже близко не стоит
рядом с той чушью, о которой написано выше.
Иначе говоря, кризис — это самое настоящее (да) и «про-
стое» (нет)… испытание характера. И возможно, одно из двух
или трех самых важных испытаний, с которыми нам суждено
столкнуться во взрослой жизни.
И я думаю, что нам следует думать об этом именно под та-
ким углом.
Вместо того чтобы «хватать клиентов нашего конкурента в его
теперешнем шатком положении», нам, быть может, стоит про-
явить к этому конкуренту глубокое сочувствие, которое выра-
жается не в оплате его счетов, а в недвусмысленном заверении, что у нас нет ни намерения, ни желания отбирать у него клиентов.
Вместо того чтобы «думать позитивно», попытайтесь… «ду-
мать вдумчиво». Бездумный оптимизм — он и есть бездумный. 68 Эти ВАЖНЫЕ мелочи
В борьбе с кризисом мы должны проявлять здравомыслие — и, возможно, безграничную порядочность. Такое поведение не под-
падает под определения «положительное» или «отрицательное».
Оно так и называется: порядочное.
Уверен, вы уловили смысл. Это такое время, когда появляется
потрясающая возможность — потрясающая возможность… про-
явить характер. (Или нет.)
Хитрый же умысел здесь можно усмотреть в том, что такое
проявление характера, вероятно, чертовски поможет в бизнесе, когда с кризисом будет покончено, — ибо люди долго помнят
внимательное отношение!
13. Скучное красиво!
(Или по крайней мере
может им стать)
Я люблю Jim’s Group!
Я люблю Basement Systems, Inc. !
Группа компаний Джима Пенмана Jim’s Group существует
примерно 25 лет. Все началось с Jim’s Mowing — «Косьбы Джима», ведь именно этим занятием подпитывал себя Джим в период
написания диссертации на соискание ученой степени доктора
философии. Не знаю, закончил ли когда-нибудь г-н П. свою дис-
сертацию. Но я точно знаю, что Jim’s Group имеет 3000 франчайзи
у себя в Австралии, а также в Новой Зеландии, Канаде и Соеди-
ненном Королевстве. Отличная работа компании и удивитель-
ные возможности, которые она предоставляет своим франчайзи, отмечены многочисленными наградами.
Итак, чем же она занимается?Возможность 69
Ерундой.
Что за ерунда?
Да так, всякая.
Точнее, такая «ерунда», заниматься которой у деловых людей
нет ни времени, ни желания.
Судите сами:
Jim’s Mowing Canada (Косьба Джима в Канаде)
Jim’s Mowing UK (Косьба Джима в Соединенном Королевстве) Jim’s Antennas (Антенны Джима)
Jim’s Carpet Cleaning (Чистка ковров Джима)
Jim’s Car Cleaning (Мойка машин Джима)
Jim’s Dog Wash (Мытье собак Джима)
Jim’s Fencing (Ограды Джима)
Jim’s Floors (Полы Джима)
Jim’s Painting (Малярные работы Джима)
Jim’s Paving (Работы по мощению и ландшафтному оформ-
лению Джима)
Jim’s Pergolas [беседки] (Перголы Джима)
Jim’s Pool Care (Уход за бассейном Джима)
Jim’s Pressure Cleaning (Мойка под высоким давлением Джима) Jim’s Roofi ng (Кровельные работы Джима)
Jim’s Security Doors (Двери с повышенной степенью безопас-
ности Джима)
Jim’s Trees (Деревья Джима)
Jim’s Window Cleaning (Мойка окон Джима)
Если хотите узнать об этом больше, загрузите текст What Will They Franchise Next? The Story of Jim’s Group (Какие дополнитель-
ные франшизы они собираются предоставлять? История Jim’s Group) по ссылке http://www.jimsskipbins.com.au / pdf / what_will_
they_franchise_next.pdf70 Эти ВАЖНЫЕ мелочи
Ранее упомянутая компания Basement Systems, Inc. нахо-
дится в штате Коннектикут, быстро развивается и имеет более
$60 млн годового дохода. Ею управляет Лэрри Джанески . Он осу-
шит ваш полуподвальный этаж. [См. его бестселлер — именно
так — под названием «Наука о сухих полуподвальных этажах»
(Dry Basement Science).] Преобразованный его усилиями полу-
подвальный этаж превращается в великолепное складское поме-
щение, гостиную без болезнетворной сырости и плесени или го-
стевую комнату — это уж как вам заблагорассудится.
Ключевой момент: будущим предпринимателям следует пом-
нить о том, что современные молодые компании занимаются
не только биотехнологией, Интернетом и так называемым бу-
тиковым финансовым планированием .
Подумайте о мытье собак!
Подумайте о сухих полуподвалах!
Подумайте, черт побери¸ еще о чем-нибудь!
Ключевой момент: «некрутое» может быть очень, очень, очень, очень, очень крутым.
1 Стэнли Т., Данко У. Мой сосед — миллионер. — Мн.: Попурри, 2005.
◗ ПОМНИТЕ О КОСЯКЕ ГУРУ
REDUX
Как я уже говорил, современные компании — это не только Большие
«Модные» Предприятия с Публично Продаваемыми Акциями, но вы бы