никогда об этом не узнали, читая работы большинства «гуру» по ме-
неджменту. Увы, я тоже один из тех гуру, которые знают все подробно-
сти деятельности General Electric и Hewlett-Packard , но совсем мало —об остальных 80 процентах, или 90 процентах, или 95 процентах, или 98 процентах экономики.
Например, я лишь недавно удосужился прочитать ставшую класси-
кой книгу Томаса Стэнли и Уильяма Данко «Мой сосед — миллионер» 1 , впервые опубликованную еще в 1996 г. Она рассказывает об успешных
людях, возглавляющих такие компании, как Jim’s Group или Basement Возможность 71
Systems, Inc. Посмотрите, какие типичные черты Истинных Суперзвезд
Мировой Экономики выделяют Стэнли и Данко у героев своей книги.
• Они… прожили в одном и том же городе всю свою взрослую жизнь.
• Они… являются богачами в первом поколении (и добились процве-
тания без родительской поддержки).
• Они… «не выглядят миллионерами, не одеваются, как миллионеры, не питаются, как миллионеры, не ведут себя, как миллионеры».
• Они… процветают за пределами «гламура по гуру»: «Многие виды
коммерческой деятельности, которыми [они] занимаются, можно
назвать “скучными и обычными”. [Они] подряжаются на сварочные
работы, проводят аукционы, занимаются утилизацией металлолома, сдают в аренду передвижные туалеты, чистят одежду, модернизируют
дизельные двигатели, мостят по контракту…
Да, вот где настоящая, оставленная-гуру-без-внимания экономика.
И она открывает в-о-з-м-о-ж-н-о-с-т-ь для всех тех, у кого
есть сила воли и смекалка. (А ученую степень доктора философии пусть
получает в Массачусетском технологическом институте парень по сосед-
ству, но не тот миллионер.) (Несомненно, доктор философии, выпускник
MIT найдет себе достойное место — но оно не единственное. Более того, не главное.)72 Эти ВАЖНЫЕ мелочи
14. «Старые» правила.
(Да, даже в «век
Интернета»)
У людей, которые сегодня достигли 50-летнего
возраста, впереди еще половина взрослой жизни.
Билл Новелли ,
«50+: Устроим революцию и заново откроем Америку»
(50+: Igniting a Revolution to Reinvent America)
(Разумеется, утверждение Новелли верно… в ретроспективе.
Но я хорошо помню впечатление, которое получил при первом
его прочтении, — я был просто ошеломлен. «Старичье» вроде
меня выработано лишь наполовину. Это определенно расходится
с политикой нынешних разработчиков продукции или продав-
цов — за о-о-очень редким исключением.)
Американцы покупают за свою жизнь в среднем 13 автомо-
билей, из них 7 приобретаются после 50 лет.
(Не вывести ли «код» для напоминания обо «всем этом»: 13 / 7 / 50.)
Люди в возрасте… от 55 и старше… проявляют… больше
активности… в… финансовых операциях через Интернет,
совершении покупок и развлечениях… чем люди до 55 лет
(исследование компании Forrester Research).
Американцы старше 50 лет обладают колоссальной долей об-
щего личного имущества в Соединенных Штатах. И здоровьем.
(А величина денежной доли остается на уровне, достигнутом
после Великого Кризиса.)Возможность 73
И: американки старше 50 лет… обладают громадной, ра-
стущей долей указанного личного имущества.
Потрясающие возможности для стареющего населения су-
ществуют в… Северной Америке, Океании, Западной Ев-
ропе и Японии.
Предпочтительная ориентация рынка на возрастную группу
«от 18 до 44 лет» абсолютно беспочвенна.
Далее, нет никаких данных о том, что преданность бренду из-
меряется молодежным аршином. (Я составил список примерно
из 25 брендов, продукцию которых регулярно покупал, когда мне
было за 20. И список теперешних предпочтений. Совпадений по-
лучилось ровно… Ноль.)
Вот что я вынес из «всего этого» как Профессиональный На-
блюдатель и Владеющий Карточками (Американской ассо-
циации пенсионеров, Программы медицинского страхования
для пенсионеров), Член Современного Класса Старцев:
Мы австралийцы & новозеландцы & аме-
риканцы & канадцы. Мы западноевропейцы
& японцы. Мы представляем самый быстро-
растущий, самый крупный, самый богатый,
самый смелый, самый (да) амбициозный, са-
мый экспериментально-исследовательский,
самый (само) снисходительный, самый слож-
ный и требовательный, самый помешанный
на сервисе и опыте, самый энергичный, са-
мый заботящийся о здоровье, самый жен-
ский, самый важный коммерческий рынок
в мировой истории — и в ближайшие 25 лет
мы останемся Центром вашей Вселенной.
Так-то!74 Эти ВАЖНЫЕ мелочи
Вы действуете сообразно изложенному выше?
Если вы ответили «да», примите мои поздравления — вы дей-
ствительно редкая птица! (Возможно, 1 из 100.)
Если вы ответили «нет», то как вы будете действовать дальше?
В ближайшие шесть месяцев? В ближайший год? Два года?
(Дайте точный ответ.)
◗ ГЛУПЫЕ ДЕНЬГИ
В бизнесе встречается множество глупостей. Но ни одна из них не срав-
нится с этими… двумя большими ошибками: фактическое
игнорирование-недооценка Рыночного Потенциала Женщин… (cм. гла-
ву 100).
И… фактическое игнорирование-недооценка Рыночного Потенциала
Поколения Бэби-Бумеров (которым сейчас за 50).
Одним словом (повторенным три раза):
Глупо!
Глупо!
Глупо!
Вы понимаете, что использование преимущества этого ИВЦБ
(Изумительное Возрастное Цунами Благосостоятель-
ности) потребует основательной «культурной» и «стратегиче-
ской» революции в вашей компании?
И вы понимаете, что это относится в равной мере как к ма-
лым предприятиям, так и к гигантам?Возможность 75
15. Стройте «зеленые» дома
уже сейчас. (Никаких
отговорок!)
Думаю, было бы мудро — по разным причинам, начиная
от гео политических преимуществ и энергетической независи-
мости и кончая смягчением последствий глобального потепле-
ния — в основном отказаться от своих внедорожников и незамед-
лительно начать поиски альтернативных видов энергии. Однако
такие вопросы по-прежнему вызывают споры.
«Зеленые» дома… не… вызывают споров. (Или не должны.)
Стать Практическим Пропагандистом «Зеленого Строитель-
ства» чрезвычайно легко.
Не может быть… абсолютно никаких отговорок… которые
заставили бы человека отказаться стать Практическим Пропа-
гандистом «Зеленого Строительства».
Тридцать лет тому назад мы узнали, что «качество — бес-
платно». Большинство сначала отнеслись к этому скептиче-
ски, но при правильной постановке дела повышение качества
не только улучшает продукт, но и экономит деньги. Позже ком-
пания Minnesota Mining and Manufacturing (3М) провозгласила
принцип 3P (Pollution Prevention Pays), который означает, что…
предотвращение загрязнения окружающей среды окупается.
Оказалось, что это тоже верно. То же самое относится и к «зеле-
ным» домам — новым и модернизированным старым, как малень-
ким, так и большим. Безусловно, чтобы достичь оптимального
сочетания энергоэффективности и «зеленого» потенциала, требу-
ются вложения. Но, как показывает опыт, в преобладающем боль-
шинстве случаев эти инвестиции окупаются либо в краткосроч-
ной, либо в среднесрочной перспективе. Более того, в стремлении 76 Эти ВАЖНЫЕ мелочи
к «постоянному совершенствованию» производства можно при-
бегнуть к множеству мелких шагов, как бесплатных, так и аб-
сурдно недорогих, которые помогут идти в нужном направле-
нии и осуществление которых вполне реально…
Прямо сейчас
(Помимо энергетических и природоохранных преимуществ,
связанных с «зеленым строительством», можно привести множе-
ство примеров, которые свидетельствуют о… значительном…
повышении производительности работника в экологически чи-
стых помещениях. Все дело в том, что работать на таких пред-
приятиях более комфортно.)
Предположим, я получил образование в области граждан-
ского строительства, имею ученую степень выше бакалавра
по строительному менеджменту и, следовательно, понимаю, что тема просто замечательная! Но я бы настоятельно просил —умолял — вас не торопиться приступать к делу и хотя бы сна-
чала прочитать об этом. Вот некоторые из внимательно прочи-
танных и понравившихся мне книг, каждая из которых содержит
множество убедительных конкретных примеров:
«Зеленое домостроение от А до Я» (Green Building A to Z), ав-
тор — Джерри Юделсон;
«Руководство по экологичному проектированию компании
HOK» (The HOK Guidebook to Sustainable Design) — авторы Сандра
Мендлер, Уильям Одел, Мэри Энн Лазарус;
«Зеленая архитектура» — автор Джеймс Уайнс;
«Экологичное домостроение: проектирование и строи-
тельство» (Sustainable Construction: Green Building Design and Delivery) — автор Чарльз Киберт.
Читайте с удовольствием!
Действуйте!
Немедленно!Возможность 77
Даже если это «всего лишь» ваш домашний офис!
Никаких отговорок!
Мгновенная отдача!
◗ СТРОИТЬ, ЧТОБЫ … ТЕРЯТЬ?
Вот цифры, отражающие вклад наших зданий в потребление энергии, выбро сы CO
2
и т. п.
Доля общей энергии, потребляемой зданиями: 39%.
Доля электроэнергии, потребляемой зданиями: 68%.
Доля выбросов углекислого газа при эксплуатации зданий: 40%.
Доля сырья, потребляемого зданиями: 30%.
Доля свалок бытовых отходов, возникших при эксплуатации зданий: 40%.
Эти цифры лишний раз подтверждают наличие грандиозных воз-
можностей для преобразований в этой области!
Источник информации: Американский совет по зеленому строитель-
ству США (U. S. Green Building Council), из книги Джерри Юдельсона «Зе-
леное домостроение от А до Я» (Green Building A to Z)
16. Чистая прибыль
в трудные времена:
постоянно думайте
о выручке
Легендарный Хорст Шульце , бывший глава Ritz-Carlton , уйдя
на пенсию, создал бренд малых гостиниц класса люкс. В 2008 г.
он дал интервью журналу Prestige, в котором с апломбом объ-
явил о намерении начать новый бизнес во время экономиче-
ского спада: «Я считаю неверным утверждение, что кризис 78 Эти ВАЖНЫЕ мелочи
отрицательно сказывается на [новом] бизнесе. Люди по-прежнему
путешествуют. Нам просто нужно поставить дело таким образом, чтобы они захотели остановиться именно в нашей гостинице».
Такое отношение наводит на мысль о том, что внезапное пре-
рывание рабочих поездок людей, занятых в сфере исследований
и разработок, обучения или торговли, в условиях спада дело-
вой активности часто нецелесообразно — если не сказать абсо-
лютно глупо.
Плохие времена?
Станьте Гиперманьяком, Одержимым Выручкой!
Урезание, урезание и еще раз урезание — типичная Навязчи-
вая Идея № 1 в Условиях Кризиса. Вероятно, урезание является
необходимой мерой, но не допускайте, чтобы из-за нее вы отка-
зали себе в возможности стать Возрожденными Фанатами Тор-
говли. Любыми мыслимыми способами удвойте время и уси-
лия, нацелив себя на расширение коммерческой деятельности
при существующей клиентуре — а возможно, и приумноженной
несколькими новыми заказчиками.
И этот совет годится не только для трудных времен. Я одер-
жим выручкой. Я хочу, чтобы все, что я ни делал, кричало: «ИСКЛЮЧИТЕЛЬНОСТЬ». И поэтому я задаю себе вопрос: каким
образом каждая-чертова-вещь, которую я создаю, может обе-
спечить Ценность-Исключительность Бренда. Естественно, я…
то и дело…погружаюсь в отчеты по прибылям и убыткам и дико
воюю с затратами… но первое, на что я обращаю внимание, это…
ВАЛОВОЙ ДОХОД. Если «ВД» уверенно растет, то я знаю, что дела
идут хорошо. Или как минимум не «плохо».Возможность 79
◗ ЧТО НОВОГО? (ПРИСЛУШИВАЙТЕСЬ!)
В сражении за низкую стоимость вам ни за что не удастся выиграть
у таких соперников, как Китай. Альтернатива, причем единственная, заключается в том, что вы должны заострить внимание на Инновации
и Впечатлении — и, следовательно, на росте выручки. Чем придерживать
воплощение новой идеи и основание бизнеса или запускать каждый
проект, уделяя главное внимание минимизации себестоимости, пораз-
мышляйте лучше над этой цитатой бывшего генерального директора
Lend Lease (Австралия) Стюарта Хорнери : «Каждый свой проект мы на-
чинаем с вопроса:
“Как сделать то, чего никогда еще не было?”»
Сделайте выделенный жирным шрифтом вопрос Хорнери
своим автоматическим вопросом № 1:
«Как сделать так, чтобы этот проект настолько утвердил клиента
в мысли о его “особой исключительности” по сравнению с предложе-
ниями наших конкурентов, что нам удалось бы привлечь новых клиентов
и не только сохранить старых, но и таким образом увеличить объем
деловых операций с ними… и заметно поднять выручку?»
«МЫСЛИТЬ ИНАЧЕ» должно войти в привычку и занимать все ваше
время, будь то хорошие периоды или плохие. Для начинающих (круп-
ное дело) это означает, что вы должны постоянно и целенаправленно
получать — и впитывать в себя — разнообразную информацию.
Пригласите на обед… ЗАВТРА… кого-нибудь из новых знакомых из дру-
гой сферы деятельности. Или проведите вечер за изучением статей на тему, которая не относится к вашему основному роду деятельности. Или попро-
сите менеджера местного бакалейного магазина выступить перед вашим
коллективом на такую тему, как закупки или работа с персоналом.
Продолжайте впитывать новую информацию, причем в больших
объемах, потому что нет лучше способа поддерживать в себе одержи-
мое стремление повысить выручку, воплощаемое в жизнь постоянной
цепочкой новых продуктов и услуг.80 Эти ВАЖНЫЕ мелочи
(Можете ли вы в действительности постоянно думать о новом
и «особо» исключительном? Разве это не журавль в небе? Разве это
не утомительное занятие? Разве это не «болтовня гуру»? Тремя словами: Нет. Нет. Нет. Иначе говоря, «окружение новыми идеями-информацией-
людьми» становится «новым нормальным состоянием». Становится
странным отсутствие бомбардировки новыми идеями, равно как и пред-
лагающими их лицами — начиная от научных работников и заканчивая
закупщиками. Это становится не «утомительным», а Возбуждающим
занятием — и тягой к интересным людям и, следовательно, сбывшимся
пророчеством.)1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14.
15. 16. 17. 18. 19. 20. 21. 22. 23. 24. 25.
26. 27. 28. 29. 30. 31. 32. 33. 34. 35.
36. 37. 38. 39. 40. 41. 42. 43. 44. 45.
46. 47. 48. 49. 50. 51. 52. 53. 54. 55. 56.
57. 58. 59. 60. 61. 62. 63. 64. 65. 66. 67.
68. 69. 70. 71. 72. 73. 74. 75. 76. 77. 78.
79. 80. 81. 82. 83. 84. 85. 86. 87. 88.
89. 90. 91. 92. 93. 94. 95. 96. 97. 98. 99.
100. 101. 102. 103. 104. 105. 106. 107.
108. 109. 110. 111. 112. 113. 114. 115.
116. 117. 118. 119. 120. 121. 122. 123.
124. 125. 126. 127. 128. 129. 130. 131.
132. 133. 134. 135. 136. 137. 138. 139.
140. 141. 142. 143. 144. 145. 146. 147.
148. 149. 150. 151. 152. 153. 154. 155.
156. 157. 158. 159. 160. 161. 162. 163.Жизнестойкость
17. К вопросу
о жизнестойкости
Меня завораживает Черный лебедь.
Черный лебедь = непредсказуемое чрезвычайное событие,
описанное Нассимом Талебом в книге «Черный лебедь» (The Black Swan).
День ото дня, год от года мы вынуждены принимать то, что нам преподносит жизнь. Нередко приходится сталкиваться
с неожиданностями — и мы в основном научились справляться