семье, а о целых социальных группах, предприятиях, общинах, без психотерапии которых, — в
перспективе и в сущности — невозможно вести речь о психологической помощи личности, которая иначе будет ничем иным, как паллиативом.
4. СОСТАВЛЯЮЩИЕ ПРОЦЕССА,
ОСНОВНЫЕ ЗАДАЧИ
И ФОРМЫ РАБОТЫ
Ситуация общения клиента с психологом-консультантом включает составляющие: 1) личность
клиента и его переживания; 2) личность психолога-консультанта (наставника) в единстве его
самостных и функциональных образований; 3) взаимоотношения между клиентом и психологом.
Разумеется, саму эту ситуацию создают вполне определенные внешние жизненные и даже
житейские обстоятельства. Поэтому то, чем создается ситуация обращения за психологической
помощью, и то, как эта ситуация структурируется профессионалом, психологом-
консультантом, — суть вещи различные.
Сопоставим, например, ситуацию обращения клиента к представителю любой другой профессии
системы “человек-человек”: юристу, учителю, врачу, священнику, руководителю, даже
официанту. Обращаясь ко всем без исключения представителям иных коммуникативных
профессий, потребитель: а) знает, чего хочет; б) осведомлен в той или иной мере о нормах
взаимоотношений с представителем данной профессии; в) достаточно хорошо понимает меру
ответственности и ограничений — свою и профессионала, к которому обращается. Скажем, пациент понимает и заранее принимает возможность, что результат лечения не зависит
исключительно от квалификации врача и его рекомендаций даже при наличии самых
необходимых медикаментов.
В области психологической помощи существуют вполне определенные трудности, связанные как
со спецификой профессии, так и с неопределенностью статуса и прерогатив психолога-
консультанта в постсоветском обществе.
Первая из трудностей состоит в том, что психолог-консультант работает не с ситуацией и не с ее
трансформацией, а с переживаниями, с системой ценностей, отношений и состояний человека.
Во-вторых, прояснение подлинных мотивов или жизненных смыслов человека в процессе
получения соответствующей психологической помощи может вообще сделать излишней саму
жизненную ситуацию, коль скоро она является производной от психологических проблем
клиента. В-третьих, если в остальных профессиях межличностные отношения играют важную, порой даже определяющую роль, а иногда не играют никакой роли, не говоря уже о личностных
достоинствах специалиста (например, официанта), то в рассматриваемой нами ситуации именно
характер, динамика, своеобразие межличностных отношений, личностные качества психолога-
консультанта, предъявляемые и не предъявляемые клиенту, но улавливаемые последним, играют
определяющую роль в динамике процесса и, в конечном итоге, в действенности
психологической помощи. Уже первая встреча, первая беседа психолога с обратившимся к нему
за помощью человеком подчас оказывается решающей и в том, и в другом смысле. Не случайно
одним из важнейших ориентировочных критериев для выбора психолога или психотерапевта
является следующий: “Почувствовали ли вы облегчение после первой беседы?” (см.: Quinett P., p. 191). И не случайно поэтому в одном из известнейших американских учебников по
психологическому консультированию говорится: “Если бы психологическая помощь сводилась
только к приемам, необходимость в самих консультантах была бы ничтожной” (Belkin G., p.
133), а такой всемирно известный авторитет, как Карл Роджерс, в своей книге “О том, как
становятся личностью” поместил целый ряд вопросов, освещающих именно человеческое, личностное “измерение” в практике психологической помощи.
Назовем некоторые из них: “Могу ли я быть личностью, которая воспринимается как
заслуживающая доверие?”; “Могу ли я быть достаточно выразительным?”; “Могу ли я
позволить себе испытывать положительные чувства к другому?”; “Способен ли я быть