Если вы умеете следовать правилам, найдите организацию, в которой ценятся ваши характерные достоинства, и выкладывайтесь по полной. Общество предлагает четкие и конкретные награды тем, кто умеет ему соответствовать, и такие люди поддерживают порядок в мире.
Если же вы относитесь к типу нефильтрованных лидеров или творцов, будьте готовы прокладывать собственный путь. Это рискованно, но для этого вы были рождены. Извлекайте выгоду из своих качеств-усилителей, делающих вас уникальным и неповторимым. Все люди не могут быть идеально «форматными», и вы с большей вероятностью достигнете вершин успеха (и счастья), если примете свои «изъяны».
Это как тест Тьюринга. На протяжении многих лет специалисты по вычислительной технике усаживали людей перед компьютерами и просили их вести письменный диалог с виртуальным собеседником. Через какое-то время им задавали вопрос: «Вы общались с человеком или с компьютерной программой?» Когда тест проводился в 2010 году, одна компьютерная программа довольно успешно смогла создать иллюзию общения с живым человеком. Благодаря чему? Может, более качественному программированию или более быстрым процессорам? Нет.
Программа имитировала саркастичного, раздраженного, трудного в общении собеседника. И, возможно, ей удалось обмануть человека именно потому, что как раз наши недостатки делают нас людьми. Компьютер добился успеха благодаря человеческим изъянам. Иногда мы тоже можем так делать.
Итак, теперь вы лучше понимаете, кто вы и где ваше место. Но в жизни есть не только вы, но и другие люди, с которыми вам приходится взаимодействовать. Как это лучше делать? Действительно ли хорошие парни приходят последними? Нужно ли срезать углы (и головы), чтобы всех опередить?
Об этом далее…
Глава 2
Действительно ли хорошие парни всегда опаздывают к финишу?
Что можно узнать о доверии, сотрудничестве и доброте… от членов банд, пиратов и серийных убийц
В больницах люди умирают не так уж редко. Но мало кто из докторов намеренно убивает своих пациентов.
Майкл Сванго был не очень успешным врачом. Зато, как пишет в своей книге «Закрытые глаза» (Blind Eye) Джеймс Б. Стюарт, он был одним из самых успешных серийных убийц в истории.
Когда он учился на третьем курсе медицинского колледжа, порученные ему пациенты больницы умирали с такой частотой, что сокурсники Сванго начали подозревать неладное. Они даже шутили, что лучший способ избавиться от пациента – передать его Сванго. Его в шутку называли Ноль-ноль Сванго. Казалось, что у него, как у Джеймса Бонда, есть лицензия на убийство.
Но ведь речь о больнице. Люди там умирают. Такое случается. Поэтому смерть пациента можно списать на несчастный случай. Высокий процент фатальных исходов сохранялся и тогда, когда Сванго начал проходить интернатуру в отделении нейрохирургии больницы штата Огайо. Во время его работы на девятом этаже необходимость в проведении реанимации пациентам участилась по сравнению с предыдущим годом.
Как ему удавалось уходить от наказания? Был ли он гением, подобно Ганнибалу Лектеру? Вряд ли. Хотя Сванго определенно был очень умен (он получил национальную стипендию за заслуги и с отличием окончил колледж), он практически ничего не делал, чтобы ослабить подозрения.
Когда во всех новостях трубили о массовом убийстве в ресторане McDonald’s в Сан-Исидро (Калифорния), Сванго сказал одному из своих коллег: «Каждый раз, когда мне в голову приходит хорошая идея, меня кто-то опережает». Он методично собирал вырезки всех газетных статей о случаях насилия. На вопрос зачем, Сванго ответил: «Если меня когда-нибудь обвинят в убийстве, они докажут, что я умственно неполноценен. Это будет моей защитой».
Но однажды ситуация достигла наконец той точки, когда игнорировать ее было уже невозможно. Одна медсестра собственными глазами увидела, как Сванго вводит что-то в капельницу пациентке по имени Рина Купер, не являясь при этом ее лечащим врачом. Пациентка чуть не умерла, но врачам удалось ее спасти. Поправившись, она подтвердила вмешательство Сванго в ее лечение. По поводу этого инцидента сразу же началось расследование.
Здесь хотелось бы сказать, что его поймали. Что все поступили правильно. Что система сделала свое дело. Что добро восторжествовало над злом.
Но такого не произошло…
Руководство больницы, обеспокоенное больше репутацией клиники, чем поимкой убийцы, сомкнуло ряды. А если общественность узнает, что у нас работает убийца? Нас уволят. А если Сванго подаст судебный иск? А если с нами начнут судиться пациенты или их родственники? Руководство препятствовало полицейскому расследованию. И Сванго позволили продолжить врачебную деятельность. В той или иной форме царство террора продолжилось… на 15 лет.
Предполагается, что Сванго убил 60 человек, что делает его одним из самых «плодовитых» серийных убийц в американской истории. По крайней мере, таким его считает ФБР.
Никто точно не знает, сколько жизней он погубил. Вероятно, его жертв гораздо больше.
Многие образованные, умные люди знали, чем он занимается, и имели возможность его остановить. Но не сделали этого.
Наша книга не об успешных серийных убийцах, но случай Сванго заставляет задаться серьезным вопросом: действительно ли люди, которые мошенничают и нарушают правила, чаще добиваются успеха? Справедлив ли наш мир? Могут ли хорошие люди вырваться вперед или они обречены ходить в неудачниках? Действительно ли альтруисты приходят к финишу последними?
Не все ответы на эти вопросы приятны, но это не значит, что мне нечем вас порадовать. Давайте узнаем о силе эгоизма, доверия, сотрудничества и предательства на примере пиратов, тюремных группировок, компьютерных алгоритмов, рискующих игроков и одного из самых мрачных мест на Земле.
Все мы любим счастливый финал – поэтому, наверное, лучше начать с плохих новостей…
В краткосрочной перспективе быть плохим иногда выгодно.
Говорят, что для того, чтобы добиться успеха, нужно упорно трудиться и играть по правилам.
А как же быть с многочисленными доказательствами обратного? Если провести соцопрос, люди скажут, что главный залог успеха – старания и труд, но результаты исследований показывают, что это совсем не так.
В офисной среде форма, судя по всему, имеет преимущество перед содержанием. Согласно мнению Джеффри Пфеффера, профессора аспирантуры Стэнфордской школы бизнеса, важнее добиться расположения начальства, чем старательно выполнять профессиональные обязанности. По данным исследования, работники, сумевшие произвести благоприятное впечатление на начальство, получали более высокие оценки своей деятельности, чем те, которые работали лучше, но не сумели понравиться вышестоящим.
Нередко все сводится к старому доброму подхалимству. Эффективно ли льстить начальству? По данным исследований, лесть настолько действенна, что порой дает результат, даже если никто не сомневается в ее неискренности. Дженнифер Чатмен, профессор Калифорнийского университета в Беркли, провела эксперимент, чтобы определить, в какой момент лесть начинает производить обратный эффект… но не смогла ничего обнаружить.
Пфеффер говорит, что нужно избавиться от иллюзии справедливости мира. Он выражается предельно откровенно:
Вывод, который следует из изучения личных дел сотрудников – как сохранивших, так и потерявших работу, – заключается в том, что, пока ты ладишь с руководством и не доставляешь ему хлопот, твои показатели не имеют особого значения, и наоборот: вызови недовольство начальства – и тебя не спасет даже высокая результативность.
Это неприятная новость для тех, кто рассчитывает получить награду за упорный труд и игру по правилам. Но подождите: дальше – хуже. Подхалимы – не единственные, кто процветает. Плохиши тоже.
С какой позицией вы идете к начальству просить о прибавке к зарплате? С предложением взаимовыгодного решения? К сожалению, люди, которые эгоистично требуют больше денег, заботясь только о своих интересах, чаще получают желаемое. Журнал Harvard Business Review сообщает, что люди, не стремящиеся понравиться и угодить, зарабатывают на целых 10 тысяч долларов в год больше, чем их милые и заботливые коллеги. У грубиянов также более высокий кредитный балл.
Как это ни печально, похоже, что все мы в какой-то степени путаем доброту со слабостью.
В 80 процентах случаев мы оцениваем людей по двум основным критериям: душевность и компетентность. И результаты исследования, проведенного Терезой Амабайл из Гарвардской школы бизнеса, под названием «Умные, но жестокие» показывают, что мы проводим обратную взаимосвязь между этими характеристиками: если человек слишком милый и добродушный, мы думаем, что он менее умен. Эгоистичных хамов считают более компетентными и влиятельными. Людей, нарушающих правила, воспринимают серьезнее, чем тех, кто им подчиняется.
И дело не только в восприятии: иногда грубоватые эгоцентристы действительно больше подходят для своей работы, чем хорошие парни. Генеральный директор – это профессия с наибольшим процентным соотношением психопатов, но, как свидетельствуют результаты исследований, некоторые из свойственных им отрицательных качеств даже повышают шансы стать лидером. Быстрее всех поднимались по карьерной лестнице (и лучше всех справлялись со своими обязанностями) не те руководители, которые старались играть в команде или сосредоточивались на выполнении задач, а те, кто больше других был сосредоточен на обретении власти.
Дело не только в том, что хамы и грубияны чаще добиваются успеха. Быть милым парнем, которым все помыкают, попросту опасно для здоровья. Если говорить о развитии ишемической болезни сердца, то ощущение собственного бессилия на рабочем месте (неспособность на что-либо повлиять, отсутствие свободы выбора) несет в себе больше рисков, чем ожирение или повышенное кровяное давление. Считаете, что вам слишком мало платят? Это чувство тоже повышает риск сердечного приступа. Плохие взаимоотношения с начальством вреднее для здоровья, чем постоянное употребление жареной пищи. Между тем подхалимство ведет к снижению уровня стресса на рабочем месте, улучшает самоощущение и физическое состояние.
Вы один из хороших парней, которым трудно переварить все эти плохие новости? Может быть, причина в том, что низкий статус в офисе чреват ослаблением управляющих функций мозга? Не поняли? Чувство беспомощности фактически делает вас глупее.
Нас учили, что добро всегда побеждает, как в конце диснеевских мультфильмов. Но, как это ни печально, во множестве случаев это вовсе не так. Результаты исследования с недвусмысленным названием «Плохое сильнее хорошего» показывают, что негативное часто преобладает над позитивным по силе и продолжительности воздействия: «Плохие эмоции, плохие родители, плохая обратная связь влияют на нас в большей степени, чем те же факторы, только положительные; информация о чем-то плохом обрабатывается мозгом более тщательно, чем о чем-то хорошем… Сложно даже найти исключения, которые указывали бы на более сильное воздействие положительных факторов. В совокупности эти результаты дают основания предполагать, что доминирование плохого над хорошим – это общий принцип широкого спектра психологических явлений». И я не могу не упомянуть о том, что, по данным одного неофициального исследования, книги о морали крадут в библиотеках на 25 процентов чаще остальных.
Пожалуй, на этом лучше остановиться, иначе придется продавать книгу вместе с упаковкой антидепрессантов.
Почему плохиши добиваются успеха? Разумеется, отчасти благодаря эгоизму и лицемерию. Но справедливости ради отмечу, что у них можно поучиться и кое-чему хорошему – настойчивости в осуществлении задуманного. И они не стесняются хвастаться своими достижениями.
Думаете, я призываю вас забыть о моральных принципах и стать беспринципными эгоистами? Не гоните коней. Мы только начали. Плохиши предоставили свои аргументы. В краткосрочной перспективе они выигрывают. Теперь мы должны выслушать вторую сторону.
Начнем с того же вопроса, который задала бы вам мама, если бы вы сказали ей, что собираетесь лгать, обманывать и лицемерить, чтобы добраться до вершины успеха: «А если все будут так поступать?»
Что же происходит, когда все становятся эгоистами и перестают доверять друг другу? На этот вопрос есть ответ.
И этот ответ – Молдова…
Уверен, не раз в жизни вы ощущали себя так, словно оказались в худшем месте на Земле. Будь то начальная школа, плохая работа или просто неудачный день, всем нам иногда казалось, что ничего мрачнее быть не может. Однако с чисто научной точки зрения вы были неправы – если, конечно, не находились в тот момент в Молдове.
Рут Винховен, голландский социолог, известный как «крестный отец счастья», ведет Всемирную базу данных счастья. И когда он составил рейтинг стран по количеству счастливых жителей, Молдова оказалась на последнем месте.
Что принесло этой малоизвестной бывшей республике Советского Союза такую сомнительную популярность? Молдаване попросту не доверяют друг другу. Недоверие достигло таких масштабов, что препятствует сотрудничеству практически во всех сферах жизни страны. Студенты так часто дают преподавателям взятки за хорошие оценки, что молдаване не ходят к врачам младше 35 лет, уверенные в том, что они купили свои медицинские дипломы.
Писатель Эрик Вейнер суммирует отношение молдаван к миру одним предложением: «Не моя проблема». Заставить людей действовать сообща ради блага группы – задача из разряда невыполнимых. Никто не хочет ничего делать ради других. Отсутствие доверия превратило Молдову в черную дыру эгоизма.
Когда мама спрашивает: «А если все так будут делать?» – мы обычно отвечаем: «Ну, все же так не делают». Но так ли это? Сколько вокруг примеров каких-то компаний или учреждений, пострадавших от чьего-нибудь эгоизма? Исследователи заявляют: дурное поведение заразительно. Оно распространяется, как чума. Вскоре вы перестанете быть единственным, кто проворачивает махинации в своих интересах.
Результаты исследования, проведенного Дэном Ариэли из Дюкского университета, показывают, что, когда люди видят, как мошенничество сходит кому-то с рук, начинает расти общее количество нарушений. Постепенно обман становится социально приемлемой нормой. С этим трудно не согласиться. Разве вы никогда не превышаете скорость? Превышаете. Почему? Потому, что, как гласит старая присказка, все поступки делятся на три категории: «правильные», «неправильные» и «все так делают». Видя, что других не наказывают за обман, мы начинаем думать, что так и надо. Никто не хочет быть единственным простофилей, который соблюдает правила.
Исследователи утверждают, что убежденность в ненадежности окружающих ее же и провоцирует. Вы ждете от человека недостойного поведения, перестаете ему доверять, сами начинаете меньше стараться и создаете нисходящую спираль. Неудивительно, что в коллективах всего с одним «гнилым яблоком» производительность снижается на 30–40 процентов.
Так что да, индивидуальные интриги и махинации могут быть выгодными – но в скором времени все остальные тоже начнут срезать углы. И тогда пострадают все, потому что сформируется подобная Молдове культура эгоцентризма, где никто не будет стараться ради общего блага. Рут Винховен, изучавший ситуацию в Молдове, отметил: «Качество общества важнее, чем ваше место в этом обществе». Почему? Роберт Аксельрод, профессор политологии из Мичиганского университета, объясняет: «Поначалу безнравственное поведение может казаться выгодным, но в долгосрочной перспективе оно разрушает ту самую среду, которая необходима ему для успеха». Культура эгоцентризма вредит здоровью точно так же, как вышеупомянутое чувство бессилия. Что происходит, когда начальник – моральный урод? В пять раз возрастает вероятность того, что люди начнут медленнее работать или будут намеренно саботировать результат; почти в семь раз возрастает вероятность того, что они начнут прятаться от вышеназванного начальника; почти в четыре раза – что они будут работать менее усердно; более чем в семь раз – что они будут брать больничные при отличном состоянии здоровья. Между тем доверительное отношение к руководству компании поднимает работникам настроение в такой же степени, в какой и 30-процентная прибавка к зарплате. Когда человек доволен начальством и видит справедливое отношение к людям, у него сокращается риск возникновения сердечного приступа.