Итак, мотивацияэто процесс побуждения себя. Ну, и других людей тоже. Побуждения к достижению неких целей.
Всем известно про «метод кнута и пряника». И это, между прочим, один из первых методов мотивации, который применялся еще на заре человеческой цивилизации. Однако потом Фредерик Тейлор (был такой великий американский инженер и основоположник научной организации труда) понял, что зарплата на грани голодаэто глупо и даже опасно. В начале ХХ века Тейлор писал: «Главнейшей задачей управления предприятием должно быть обеспечение максимальной прибыли для предпринимателя в соединении с максимальным благосостоянием для каждого занятого в предприятии работника».
С другой стороны, Тейлор понимал и то, что по мере улучшения благосостояния «пряник» не всегда заставляет человека трудиться человека лучше.
Огромную роль в данной области сыграли труды психоаналитика Зигмунда Фрейда, вводившие понятие бессознательного. Этот великий австриец выдвинул тезис о том, что люди не всегда поступают рационально.
А потом появился американец Абрахам Маслоу и его ставшая теперь широко известной «Пирамида Маслоу», то есть диаграмма, представляющая иерархию человеческих потребностей.
Потребностьэто физиологический и психологический недостаток чего-либо. Потребности служат мотивом к действию. Соответственно, модель Маслоу заняла важное место в построении теорий мотивации и поведения людей.
Отметим, что впервые эта теория была изложена Маслоу в 40-е годы прошлого века, а познакомиться с ней можно в его книге 1954 года «Мотивация и личность» (Motivation and Personality), которая была переведена на русский язык и многократно переиздавалась.
Человеческие потребности Маслоу распределил по мере возрастания, объяснив такое построение тем, что человек не может испытывать потребности более высокого уровня, пока нуждается в более примитивных вещах. В основании всего лежит банальная физиология, то есть утоление голода, жажды и т. п. Ступенью выше размещается потребность в безопасности, в комфорте и в постоянстве условий жизни. Над этим стоит потребность в дружбе, привязанности и любви, а также в принадлежности какой-либо социальной группе. Следующая ступеньпотребность в уважении окружающих и их одобрении, над которой Маслоу поставил познавательные потребности (жажду знаний, желание воспринимать как можно больше информации и т. п.). Далее следует потребность в эстетике (жажда гармонизировать жизнь, наполнить ее красотой, порядком, искусством). И, наконец, последняя ступень пирамиды, наивысшая ступеньэто стремление к раскрытию своего внутреннего потенциала (самоактуализация, самоидентификация).
Схематическое выражение иерархии потребностей по Маслоу
Чтобы было еще более понятно, эту пирамиду можно изобразить иначе. Так она, право слово, выглядит вполне забавно и очень складно. Это, конечно, шутка, но зато фамилию автора пирамиды и иерархию человеческих потребностей она позволяет запомнить хорошо и быстро.
Вот такая получилась вполне вкусная пирамида, в которой именно в таком порядке должны идти человеческие потребности: в основехлебоу, а дальше, по мере возрастания, маслоу и икроу.
Но шутки штуками, а дело обстоит так: каждая из потребностей не обязательно должна быть удовлетворена полностьюдля перехода на следующую ступень вполне достаточно частичного насыщения. То есть можно не объедаться хлебом до полного насыщения, можно сразу намазать на него слой масла Ну, и так далее.
Сам Маслоу писал так:
«Я совершенно убежден, что человек живет хлебом единым только в условиях, когда хлеба нет. Но что случается с человеческими стремлениями, когда хлеба вдоволь, и желудок всегда полон? Появляются более высокие потребности, и именно они, а не физиологический голод, управляют нашим организмом. По мере удовлетворения одних потребностей возникают другие, все более и более высокие. Так постепенно, шаг за шагом человек приходит к потребности в саморазвитиинаивысшей из них».
Маслоу считал, что идеальное счастливое обществоэто в первую очередь общество сытых людей, не имеющих повода для страха или тревоги. Если человек, например, постоянно испытывает недостаток в еде, вряд ли он будет остро нуждаться в чьем-то одобрении или в какой-то эстетике. Однако даже самый гармоничный и переполненный любовными порывами человек все равно нуждается в «хлебе насущном», хотя любовные романы и утверждают обратное (на самом деле, без пищи любой человек может протянуть только неделю, а без водыдва, максимум три дня).
И ещеформы, в которых проявляются потребности, могут быть разными. Здесь нет никакого единого стандарта. У каждого свои способности и свои мотивации. И потребность в том же уважении и признании у разных людей может проявляться по-разному: одному необходимо стать кем-то выдающимся и почитаемым всеми, а другому вполне достаточно, чтобы его авторитет признавали собственные муж/жена и дети.
МУДРАЯ МЫСЛЬ В ТЕМУ
Чтобы избежать разочарования в людях, надо избавиться от иллюзий. Умейте принимать людей такими, какие они есть. Совершенных людей не существует. Можно найти хороших людей, но даже и они временами бывают эгоистичны, раздражительны и угрюмы.
Таким образом, главная проблема в теории иерархии заключается в том, что нет надежного количественного измерителя удовлетворенности потребностей человека. Плюс эта теория не может объяснить, почему некоторые потребности продолжают быть для людей мотиваторами даже после того, как они были удовлетворены. Но это и понятно, ведь Маслоу не проводил эмпирических (опытных) исследований, основывающихся на твердых (неопровержимых) данных.
При этом Маслоу утверждал, что «стадии самореализации» достигает не более 2 % людей.
Но, во-первых, это совершенно не значит, что нужно быть среди остальных 98 %. Во-вторых, в настоящее время эта цифра увеличилась. Более того, складывается впечатление, что самореализацией сейчас занимаются все: кто-то много путешествует, кто-то вяжет, кто-то выращивает цветы, кто-то танцует после работы аргентинское танго И современные технологии позволяют каждому заявить о себе.
Однако заявлять, что у меня так, и как оно есть на самом делеэто, как говорится, две большие разницы. Сейчас можно видеть в том же Фейсбуке, что люди выкладывают много красивых картинок о себе, но это вовсе не значит, что внутри они довольны своей жизнью. И лично я не знаю в таких случаях, человек самореализовался или нет. Вот он/она на фоне Эйфелевой башни, а вотна острове Пасхи. Но все ли у такого человека в порядке дома? Все ли хорошо в душе? Не плачет ли он по ночам и не засыпает ли исключительно с помощью снотворного?
Повторюсь, очень важно не сравнивать себя с другими. Только с самим собой вчерашним. Что же касается интернета, то там видимо-невидимо фейковых страниц, и совершенно не стоит переживать, что у меня все не так, что я живу не в красивом доме на берегу океана, и у меня жизнь пропала. Совершенно не пропала!
У Маслоу было много интерпретаторов и последователей. Например, Пол Лоуренс и Джей Лорш утверждали, что люди стремятся повторить то поведение, которое ассоциируется у них с результатом, удовлетворением потребностей, а Дэвид МакКлелланд выделял три группы потребностей: во власти, в успехе и в причастности. И он рассматривал два вида мотиваций: мотивацию к достижению успеха и мотивацию избегания неудач. При этом у него мотивация к достижению успеха вырабатывалась под воздействием преимуществ и поощрений, а мотивация к избеганию неудачпод воздействием наказаний.
МУДРАЯ МЫСЛЬ В ТЕМУ
Ярлык можно приклеить за пару секунд и всю оставшуюся жизнь ошибаться, глядя на него.
Глава 2. Человек среди людей
Межличностные отношения
Особый вид отношений в обществе представляют межличностные отношения.
Что же это такое?
Наверное, это отношения между личностями. А проще говоря, это совокупность различных взаимодействий между людьми. Или индивидами. Ведь не все же людиличности, ведь попадаются среди них и раздвоившиеся личности. А кто-то вообще давно убил человека в себе.
Самый распространенный вид межличностных отношенийэто знакомство. В круг так называемых знакомых входит множество людей.
ЭТО ИНТЕРЕСНО
Существует такая теория, называемая Теорией шести рукопожатий, согласно которой любые два человека на Земле разделены не более чем пятью уровнями общих знакомых. Соответственношестью уровнями связей. Эта теория была выдвинута в 1969 году американскими психологами Стэнли Милгрэмом и Джеффри Трэверсом. Предложенная ими гипотеза заключалась в том, что каждый человек опосредованно знаком с любым другим жителем Земли через цепочку общих знакомых, в среднем состоящую из пяти человек. Милгрэм опирался на данные эксперимента в двух американских городах: Бостоне и Омахе. Жителям одного города было роздано триста конвертов, которые надо было передать определенному человеку, живущему в другом городе. Конверты можно было передавать только через своих знакомых и родственников. До бостонского адресата дошло шестьдесят конвертов. Произведя подсчеты, Милгрэм определил, что в среднем каждый конверт прошел через пять человек. Так и родилась эта теория. Потом эксперимент был повторен учеными кафедры социологии Колумбийского университета при помощи электронной почты. Тысячам добровольцев они предложили «достучаться» до двадцати засекреченных людей, о которых сообщали имя, фамилию, род занятий, место жительства, образование. Первой успешной попыткой стало определение почтового адреса одного из таких «засекреченных» в Сибири. Доброволец из Австралии нашел адрес сибирской «цели» при помощи всего четырех сообщений. Миланский университет и социальная сеть Facebook также провели совместное исследование теории шести рукопожатий, и было установлено, что двух любых пользователей Facebook отделяет 4,74 уровня связи. Для США количество звеньев составило 4,37.
Американский писатель Амброз Бирс в далеком 1911 году написал: «Знакомыйэто человек, которого мы знаем достаточно хорошо, чтобы занимать у него деньги, но недостаточно хорошо, чтобы давать ему взаймы». Эта шутливая мысль эта вполне актуальна и сейчас. Просто знакомыйэто не друг.
В более узкий круг знакомств входят люди, с которыми ты при встрече можешь побеседовать на общие темы.
МУДРАЯ МЫСЛЬ В ТЕМУ
Если человек пытается использовать тебя в своих целях, вычеркни его из числа своих знакомых.
Более высокий уровень межличностных отношенийэто приятельские отношения. А приятелиэто круг знакомых, в котором люди привлекательны друг для друга. Приятелиэто люди, которые испытывают взаимную приязнь.
Вообще приятельствоэто характерный тип отношений для занятых людей, у которых нет ни времени, ни сил на настоящую дружбу. Приятельэто больше, чем просто знакомый, но значительно меньше, чем близкий друг.
Еще более высокий уровеньэто товарищеские отношения. Как правило, товарищество основывается на деловых отношениях. Товарищей обычно объединяет общая цель, средства и результаты общей деятельности.
Еще выше стоит дружбата самая великая ценность, которая лучше всего познается в беде. Этого дара удостаивается только тот, кто сам умеет и хочет дружить. Как писал Марк Твен, «настоящий друг с тобой, когда ты не прав. Когда ты прав, всякий будет с тобой». И это очень верно: другэто тот, кто разделит с вами беду, кто всегда скажет правду, какой бы она ни была, это человек верный и надежный, неравнодушный и искренний Именно с близкими друзьями у людей складываются особые отношения, которые удовлетворяют их интеллектуальные и эмоциональные запросы, дополняя семейные отношения и не вторгаясь в сферу романтических отношений.
МУДРАЯ МЫСЛЬ В ТЕМУ
Мы не столько нуждаемся в помощи друзей, сколько в уверенности, что мы ее получим.
Вершина межличностных отношенийэто любовь, благодаря которой человек становится лучше, и его душа «пробуждается». Композитор И.Ф.Стравинский говорил: «Нет на свете силы более могущественной, чем любовь». А писатель И.С.Тургенев дополнял его: «Любовь сильнее смерти и страха смерти. Только ею, только любовью держится и движется жизнь». А вот слова М.Ю.Лермонтова: «У уважения есть границы, в то время как у любви таковых не имеется».
Перечень определений любви можно было бы продолжать до бесконечности: это и «самая возвышенная и победоносная из всех страстей», и «нахождение в счастье другого своего собственного счастья», и «огонь невидимый» Это и «не вздохи на скамейке, и не прогулки при луне» Она и «нечаянно нагрянет, когда ее совсем не ждешь», она и окрыляет, и обостряет восприятие жизни, и делает краски мира ярче, и пробуждает в человеке все самое лучшее
О любви написаны тысячи романов, стихов, рассказов, песен, научных трудов и диссертаций.
МУДРАЯ МЫСЛЬ В ТЕМУ
Любитьэто означает смотреть не друг на друга, а вместе, в одном направлении.
Хороша мысль Антуана де Сент-Экзюпери! Но так и хочется добавить, исходя из нынешних реалий: если только это «смотрение» в одном направлении не есть тупое сидение перед телевизором за просмотром какого-нибудь дурацкого сериала.
Но это мы пока говорили о видах личных межличностных отношений, не ограниченных заданными формальными правилами. А ведь есть еще и целый большой пластофициальные межличностные отношения. Это отношения деловые, служебные, и их мир, конечно же, тоже очень богат и разнообразен.
Межличностные отношения существуют между членами общества, благодаря разным видам общения: в первую очередь, визуальному, лингвистическому (устная речь), аффективному (эмоционально окрашенному). Это отношения, управляемые историей прежних отношений, чувствами и эмоциями. Официальные же межличностные отношения более формальныони определяются деловыми задачами и установками руководства, против которого, как и против природы, не попрешь.
Но даже если межличностные отношения управляются чувствами и эмоциями, они все равно происходят в рамках неких социальных шаблонов и стереотипов. В частности, тот же уровень доброжелательности и открытости всегда определяется тем, как это принято в данной культуре, в данном обществе или компании. Вот, например, все говорят, что русские мало улыбаются. И это так: на улыбку одного человека у русских далеко не всегда автоматически следует ответная улыбка. А так называемая «голливудская улыбка», которая столь характерна для Америки и далеко не всегда выражает искреннюю радость, вообще чужда русским. Зато в Японии и других восточных странах улыбаются всегда (даже на похоронах, и этим человек там подчеркивает, что он с мужеством переносит потерю), но никогда толком не поймешь, что за этой улыбкой кроется.
И еще очень важная вещь. Межличностные отношения всегда задаются двумя сторонами. И если один человек опережает другого, то он своей эмоциональной волной задает отношения. То есть ленивые и пассивные люди практически всегда получают те отношения, которые им задают более активные люди.
Уровень отношений задается изначально. Поднимать этот уровень сложно. В обычных отношениях уровень отношений либо со временем стабилизируется, либо снижается. А вот чтобы существенно поднять уровень отношений, требуются специальные усилия: в идеалес двух заинтересованных сторон.
Чувства и общениеэто основа межличностных отношений. У животных межличностных отношений нет. И всю гамму чувств, составляющих основу межличностных отношений, можно разделить на две большие группы. Это приязнь и неприязнь. Первое сближает людей, объединяют их, вызывают положительное отношение; второеразъединяет людей, мешают их сотрудничеству. Отношения неприязни часто приводят к конфликтам.
Что же касается шаблонов и стереотипов, то они нередко мешают межличностным отношениям.
Ведь что такое стереотип?
Это устойчивое, упрощенное, схематичное представление о чем-либо.
Между прочим, стереотипы очень нужны людям. Вообще понятие «стереотип» появилось на свет в 20-х годах прошлого века. Его ввел в научную литературу американский писатель Уолтер Липпман. Он характеризовал стереотип, как маленькую «картинку мира», которую человек хранит в головном мозге для того, чтобы экономить усилия, которые требуются для восприятия более сложных ситуаций.