Важно помнить:
Невозможно понравиться и быть полезным абсолютно всем.
Нельзя предлагать свои услуги/продукты всем подряд.
Нельзя продавать один и тот же продукт/услугу с одними и теми же выгодами для разного типа клиентов.
Нельзя давить и манипулировать клиентами.
Нельзя думать, что Вы гуру, а Ваши клиенты идиоты.
Нельзя продавать заведомо некачественный продукт.
Нельзя делать вид, что Ваш продукт идеальный. У всех продуктов есть недостатки и клиент должен о них знать до того, как совершит покупку.
Конечно, есть еще много «нельзя», но это то, что я наблюдаю сейчас не только у опытных бизнесменов, но и у начинающих собственников детского бизнеса.
Уважайте клиента и относитесь к нему так, чтобы он сотрудничал с Вами в долгую.
Запланированной Вам прибыли!
Практика
Что нужно устранить сейчас, чтобы улучшить взаимоотношения с клиентами.
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
Какие запрещенные приемы Вы сейчас используете в бизнесе и как Вы их можете заменить на корректные.
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
Как Вы можете усилить свои бизнес-процессы, чтобы привлекать целевых платежеспособных клиентов на длительное сотрудничество?
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
8. КАК НАЧИНАТЬ ДЕНЬ, ЧТОБЫ ЖИЗНЬ УДАЛАСЬ?
Как начнешь день, так его и проведешь!
Начинайте утро не с завтрака, а с мотивационного видео или чтения. Всего 30 золотых минут утром поменяют Вашу жизнь!
Напишите выводы от прочитанного или просмотренного.
Поделитесь этими выводами в социальных сети, в прямом эфире, с сотрудниками, с родными.
Пропишите 10 Ваших самых важных целей.
Выпейте что-нибудь зеленого: зеленый чай, зеленый смузи, зеленый коктейль и тому подобное.
Проговорите аффирмации.
Подумайте, за что Вы благодарны.
Представьте в деталях, что Вы на самом деле хотите получить.
И все это делать каждое утро!
Сначала будет уходить около 30 минут, но когда это станет для Вас привычкой, достаточно минут 15.
Практика
Запланируйте Ваш завтрашний день.
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
Подготовьте с вечера все ресурсы, чтобы начать завтрашний день по-другому.
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
Перечислите, что Вас может остановить начать день по-новому.
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
Продумайте и пропишите, как Вы будете преодолевать эти препятствия и саботаж.
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
9. КАК ПОДНЯТЬ ПРОДАЖИ В ДЕТСКОМ ЦЕНТРЕ
Формула успешных продаж состоит из 4х этапов:
1. Привлечение клиентов
в социальных сетях
рекламой
мастер-классы
бесплатные уроки
по рекомендациям
и так далее.
2. Процесс продажи
один на один
педагог или администратор
настойчиво или деликатно
на маленький чек или на годовую программу
и так далее.
3. Удержание клиентов
постоянная работа с родителями
усиление результатов учеников
успешные кейсы
отзывы
и так далее.
4. Развитие клиентов
на больший чек
на другие направления
на большую сумму в договоре
и так далее.
Если у Вас западает хоть один шаг, Вы теряете деньги на ровном месте.
Практика
Как Вы можете усилить привлечение клиентов?
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
Как Вы можете улучшить процесс продажи, чтобы конверсия стала выше, так же, как и средний чек при наименьших ресурсах?
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
Какую программу лояльности Вам нужно сделать, чтобы срок жизни Вашего клиента был минимум год?
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
Какие стратегии и тактики Вам нужно внедрить, чтобы регулярно взращивать текущих клиентов на больший чек?
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
10. КАК ИДТИ ТОЛЬКО ВВЕРХ?
Идите только вверх!
Станьте инвестором своей жизни, чтобы жить на дивиденды.
А самая лучшая инвестиция это Вы сами.
Вкладывайтесь в свое образование, в свое постоянное развитие.
Если Вы не обучаетесь сейчас, Вы уже отстали.
От конкурентов, от своей желанной прибыли, от своих целей, от своих хотелок.
Каждый день инвестируйте в себя время.
От качество проведенной минуты зависит достижение Ваших целей.
Информация и время самые ценные ресурсы на земле.
Если у Вас их нет, Вы падаете.
Если же Вы ими умеете распоряжаться, Вам никогда не страшен ни кризис, ни убытки, ни сложности в бизнесе, ни другие трудности. Потому что Вы будете уверены, что со всем этим справитесь, даже если это наступит. И именно это мышление помогает подниматься уверенно вверх.
Мышление и инвестиции в себя!
Практика
Что Вы можете сделать, чтобы усилить свою собственную силу в ведении бизнеса?
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
От чего Вы избавитесь, что тянет Вас вниз?
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
Сколько времени в день Вы будете уделять своему собственному развитию?
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
Какие навыки Вам нужно прокачать, чтобы подняться к той прибыли, что Вы хотите?
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
Чем Вы готовы пожертвовать, чтобы выйти на новый уровень?
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
11. ЧТО ВАЖНО В УПРАВЛЕНИИ ДЕТСКИМ ЦЕНТРОМ
Не важно, какого размера у Вас детский центр или студия.
Это может быть 3 комнаты, а может быть и сеть.
Важно собственнику уметь фокусироваться на главном, чтобы действительно управлять успешно своим недетским детским бизнесом.
Какие зоны должны быть в первую очередь прокачаны в управлении?
Управление продажами
конверсии
вероятность
прогнозируемость
возможности
и так далее
Лидерство
лидерская позиция руководителя всегда и во всем
умение достойно держать удар
умение вести за собой
умение влиять
и так далее
Управление командой
управление группой разных людей
умение обучать сотрудников
требовательность к сотрудникам как бизнес-единицам
умение делать правильный отбор на входе
и так далее
Стратегический менеджмент
уметь определять цели организации на 1, 3, 5, 10 лет вперед
видеть риски и уметь их рассчитывать
видеть и управлять изменениями
и так далее
Личность собственника
убрать все страхи
проработать ложные установки
прекратить играть в «Мать Терезу», работая бесплатно
и так далее
Продукт
Ваши направления должны быть уникальны
Ваши программы должны отличаться
Позиционирование педагогов должно быть сильным и конкретным
Все немаржинальные программы вычеркнуты и забыты, даже если они Вам очень нравятся
и так далее
Практика
Знаете ли Вы каждую цифру в Вашем бизнесе: выручка, оборот, конверсия и так далее? Если нет, тогда перечислите, что именно Вы сейчас не знаете, но должны знать.
_______________________________________________________________