Большинство из нас боятся общаться с незнакомыми людьми. Прислушайтесь к себе. Что происходит, когда к вам обращается новый человек? У вас внутри всё сжимается? Вы выстраиваете между собой и незнакомым невидимую стенку? Или, наоборот, у вас пробуждается интерес, вам становится радостно от возможности узнать что-то новое, ваши глаза загораются от предвкушения знакомства?
На выступление этот навык оказывает колоссальное воздействие. Когда вы морально готовы к знакомству, вам легче выйти перед незнакомой публикой и выступить. На самом деле не важно, сколько перед вами людей, важно, готовы ли вы им довериться и представить на их суд свои мысли и суждения. Научитесь получать удовольствие от новых встреч и новых людей!
Рекомендация 3. Проявляйте свои эмоции
При разговоре с людьми в первую очередь нам интересно мнение человека о том, что мы с ним обсуждаем. Нам важно видеть отношение собеседника к происходящему. Отношение это всегда эмоции. Обратите внимание, как трудно воспринимать собеседника, чьё лицо не выражает никаких чувств. Мы смотрим на такого человека, и нам кажется, что ему безразлично или скучно происходящее. И наоборот, мы с удовольствием слушаем эмоционального человека, потому что нам интересно наблюдать за его эмоциями. Именно наши чувства делают речь живой и наполненной.
Можно пробубнить «Добро пожаловать, друзья!» так, что люди ничего не почувствуют и даже не услышат. А можно произнести эту фразу ярко и чётко и моментально приковать все пары глаз к своей персоне, зажечь огоньки и заставить записывать каждое слово. Эмоция вот что помогает выстроить живость общения, которую так ценят.
Когда вы знакомитесь с человеком, покажите ему свою радость от встречи. Дейл Карнеги говорил: «Если мы хотим приобрести друзей, давайте приветствовать людей радостно и с энтузиазмом». Сегодня так много негатива в мире, столько людей озабочены своими проблемами. И когда встречается жизнерадостный человек, который проявляет доброжелательность и открытость, становится приятно и радостно на душе. Такой человек не останется незамеченным и всегда привлечёт внимание.
Будьте радушными! Это располагает!
Рекомендация 4. Улыбайтесь!
«Улыбка ничего не стоит, но много дает. Она обогащает тех, кто её получает, не обедняя при этом тех, кто ею одаривает. Она длится мгновение, а в памяти остается навсегда». Ф. Флетчер.
В 2009 году у меня на программе МВА произошел забавный эпизод с одним из слушателей. Серьёзный мужчина 45 лет, руководитель крупного предприятия, выступал с домашним заданием по курсу «Деловая презентация». За всё время выступления он ни разу не улыбнулся. Был устрашающе суров и напряжён. Когда после его речи я дала ему рекомендацию иногда улыбаться, он сказал: «Я выступаю обычно перед своими подчинёнными. Я считаю, что они должны меня бояться, так что нечего перед ними реверансы разыгрывать». В ответ от коллег по учёбе наш герой услышал: «Вот поэтому мы тебя и не слушали. Ты для нас не руководитель, и бояться тебя нам не нужно».
Самый простой способ произвести хорошее впечатление на людей улыбаться. Улыбка всегда говорит о том, что мы рады человеку, он нам нравится. Поразительно, как улыбка может преобразить человека! По роду своей деятельности я часто наблюдаю за выступающими. Зачастую люди стараются быть серьёзными, считая, что это правильный подход. Но это создаёт только дополнительную стену между спикером и слушателями. Будьте своим! Будьте позитивным! Улыбайтесь чаще!
Так приятно видеть, когда на сосредоточенном лице мужчины или женщины вдруг мелькает улыбка. Облик моментально преображается: становятся очевидными обаяние и внутренняя красота человека.
Рекомендация 5. Смотрите открыто людям в глаза
Однажды я провела опрос среди знакомых мужчин: что больше всего их привлекает в женщине? Ответ меня поразил. Все до одного на первое место поставили глаза. «У женщины должны сиять глаза и излучать радость», говорили мне мужчины. Если задуматься, в этом есть логика. Ведь глаза зеркало души! Поэтому моя пятая рекомендация для вас: смотрите людям в глаза.
Именно так мы понимаем настроение человека. Визуальный контакт не только позволяет нам удерживать внимание собеседника, но и даёт информацию о том, как относится партнёр к услышанному и увиденному. Нельзя игнорировать глаза!
Так приятно видеть, когда на сосредоточенном лице мужчины или женщины вдруг мелькает улыбка. Облик моментально преображается: становятся очевидными обаяние и внутренняя красота человека.
Рекомендация 5. Смотрите открыто людям в глаза
Однажды я провела опрос среди знакомых мужчин: что больше всего их привлекает в женщине? Ответ меня поразил. Все до одного на первое место поставили глаза. «У женщины должны сиять глаза и излучать радость», говорили мне мужчины. Если задуматься, в этом есть логика. Ведь глаза зеркало души! Поэтому моя пятая рекомендация для вас: смотрите людям в глаза.
Именно так мы понимаем настроение человека. Визуальный контакт не только позволяет нам удерживать внимание собеседника, но и даёт информацию о том, как относится партнёр к услышанному и увиденному. Нельзя игнорировать глаза!
Вспомните, с чего начинается встреча. Мы сначала смотрим на человека, ловим его взгляд, а потом уже приветствуем. Нам важно увидеть, рад ли нам собеседник или он не готов сейчас общаться.
Конечно, взгляд бывает разный. Трудно общаться с человеком, у которого тяжёлое, злое выражение лица. Наблюдая в процессе переговоров за людьми, я часто вижу настороженный взгляд одного из собеседников. Такие глаза говорят, что человек опасается, не доверяет. А это сразу вынуждает принять защитные меры и встать в оборонительную позицию. Другими словами, одним только взглядом вы можете испортить всё общение и оттолкнуть от себя людей. А теперь вспомните, как вы идёте домой после трудного рабочего дня. На плече тяжёлая сумка, в голове тонны неприятных мыслей А навстречу вам знакомый с яркой улыбкой и горящими глазами. Взгляд, приветствие, одно предложение, два предложения и вы уже улыбаетесь вместе с ним. Ваш знакомый смог зарядить настроение всего лишь одним взглядом. Не забывайте про эту суперспособность и пользуйтесь ей при выступлении.
______________
ВАЖНЫЙ СОВЕТ! УЛЫБАЙТЕСЬ ГЛАЗАМИ. СМОТРИТЕ ОТКРЫТО, ИСКРЕННЕ НА ЛЮДЕЙ, И ВЫ ВСЕГДА БУДЕТЕ ПРИВЛЕКАТЕЛЬНЫ.
_______________
Рекомендация 6. Делайте комплименты
На одном из приёмов Марк Твен беседовал с дамой. У него было весёлое настроение, и он сказал:
Вы очаровательны.
Нелюбезная особа ответила:
К сожалению, я не могу вас отблагодарить таким же комплиментом.
Писатель засмеялся:
А вы сделайте как я: соврите!
Хоть это и анекдот, но доля правды в нём есть. Так устроен наш мозг, что во время комплиментов мы начинаем слушать собеседника внимательно. Так почему бы не воспользоваться этой хитростью? Комплимент можно сравнить с хорошим подарком. Если подарок сделан с любовью, он становится ценным и важным для вас. Если у вас рождается желание сказать комплимент, обязательно делайте это. Говорите искренне, от чистого сердца. Любая ложь или лесть с вашей стороны будут моментально считываться.
И учитесь принимать похвалу. Представьте: вы подарили другу подарок, а он, вместо того чтобы оценить его по достоинству, сухо сказал: «Спасибо» и, не раскрыв, отложил в сторону. Вот так же и комплименты. Если вам сказали что-то приятное, обязательно отреагируйте. Посмотрите человеку в глаза, улыбнитесь и поблагодарите.
Однажды я пришла на встречу к клиентке, у которой своя юридическая компания. Когда вошла в её кабинет, я была потрясена, с каким шиком он обставлен. Конечно же, я не преминула заметить это. Мой комплимент был оценён по достоинству. Следующие 15 минут клиентка рассказывала, как с душой подбирала каждую вещь в свой кабинет. После этого нам с ней уже легко было договориться по важным деловым вопросам.
Почему так произошло? Все дело в психологии общения. Каждому человеку важно ощутить себя в глазах других людей значимой персоной. Когда вы делаете комплимент, вы показываете, что оценили по заслугам усилия вашего собеседника. Это вызывает отклик в душе и располагает к общению.
В публичном выступлении тоже нужно делать комплименты аудитории. Для этого есть ряд фраз, которые помогут расположить людей к себе. Например:
«Для меня большая честь выступать сегодня перед вами».
«Я благодарю вас за то, что вы пришли сегодня на презентацию».
«Мне приятно было выступать перед такой доброжелательной публикой» и прочее.