Внутренние документы гостиницы
Внутренние правила гостиницы это правила, которые устанавливают для постояльцев гостиницы внутренний распорядок проживания в гостинице, правила пользования имуществом гостиницы, объем предоставляемых услуг, ответственность сторон.
Договор о предоставлении гостиничных услуг это документ, согласно которому исполнитель обязуется оказывать услуги по размещению, а заказчик обязуется оплатить услуги в размере, сроки и порядке, предусмотренном настоящим договором.
Договор о предоставлении дополнительных услуг это документ, согласно которому исполнитель обязуется оказывать дополнительные платные услуги, а заказчик обязуется оплатить услуги в размере, сроки и порядке, предусмотренном настоящим договором.
Журнал передачи смены это документ, в который заносят всю информацию, полученную за день, распоряжения непосредственных руководителей по оперативным вопросам управления, случаи нештатных ситуаций.
Журнал работы с жалобами это документ, в котором отражаются результаты работы с поступившими жалобами.
Отчет дневного (ночного) аудита это документ, подтверждающий что гостиница получила оплату за все оказанные ею услуги.
Отчет за смену дежурного администратора о бронировании это письменный или электронный документ, предназначенный для отображения бронирований, внесенных в заказы. Эффективная система отчетностей по бронированию помогает рассчитать количество свободных номеров и спрогнозировать доход от их бронирования.
Отчет по поступившим за смену жалобам это документ, в который вносятся все жалобы, поступившие от гостей и персонала за смену администратора.
Внутрикорпоративные документы гостиницы
Акт осмотра зданий и сооружений это официальный документ, фиксирующий технические параметры зданий и сооружений на день выполнения проверки специальной комиссией из инженеров, строителей, техников.
Акт приемки объектов после ремонта это документ, который составляется при сдаче отремонтированного, реконструированного или модернизированного объекта.
График отпусков это локальный нормативный акт, утверждаемый руководителем предприятия с учетом мнения представительного органа работников, если таковой имеется.
Должностная инструкция это организационно-правовой документ, в котором определяются основные функции, обязанности, права и ответственность сотрудника организации при осуществлении им деятельности в определенной должности.
Журнал проверок юридических лиц и индивидуальных предпринимателей это документ, в котором фиксируется факт состоявшейся проверки документальным путем, а также первичное ознакомление руководителя организации с итогами проведенного контроля в отношении предприятия.
Журнал регистрации вводного инструктажа это документ, который предназначен для внесения информации о работниках, которые прошли инструктаж и руководителях, которые его провели.
Журнал регистрации инструктажа на рабочем месте это документ, который предназначен для внесения информации о работниках, которые прошли инструктаж и руководителях, которые его провели.
Журнал технического состояния оборудования это книга для посменной записи информации о техническом состоянии оборудования.
Журнал учета инструкций по охране труда для работников это документ, который используется в целях отражения в реестрах кадровой службы предприятия следующих сведений об инструкциях: даты постановки документа на учет; наименования; даты утверждения руководителем фирмы; планового срока проверки документа; сведений о сотрудниках, ответственных за постановку инструкций на учет.
Журнал учета несчастных случаев на производстве это документ, в котором регистрируют информацию о происшествии, признанном несчастным случаем, взятую из материалов расследования.
Инструкция по охране труда это нормативный акт, устанавливающий требования по охране труда при выполнении работ в производственных помещениях, на территории предприятия, на строительных площадках и в иных местах, где производятся эти работы или выполняются служебные обязанности.
Инструкция по пожарной безопасности это документ, который устанавливает требования пожарной безопасности в период нахождения работников на территории и в помещениях организации.
Книга учета движения трудовых книжек и вкладышей в них это книга, в которой должны быть отражены все факты перемещения книжки каждого из специалистов.
Положение о коммерческой тайне это локальный нормативно-правовой акт отдельной организации, направленный на регулирование отношений, связанных с режимом коммерческой тайны, то есть с ее сохранением.
Положение о персональных данных это документ, в котором определяется порядок получения, систематизации, использования, хранения и передачи сведений, составляющие персональные данные работников.
Положение о порядке обеспечения работников смывающими и обезвреживающими средствами это внутренний правовой акт, устанавливающий правила приобретения, выдачи, применения и организации хранения смывающих и обезвреживающих средств.
Положение о порядке обеспечения работников специальной одеждой, специальной обувью и другими средствами индивидуальной защиты (СИЗ) это внутренний правовой акт, устанавливающий порядок обеспечения работников санитарной одеждой, специальной одеждой, специальной обувью и другими средствами индивидуальной защиты (СИЗ), их содержания, эксплуатации и ухода за ними с целью обеспечения условий труда, соответствующих требованиям сохранения жизни и здоровья работников в процессе трудовой деятельности.
Положение о пропускном и внутриобъектовом режиме организации это внутренний правовой акт, разработанный в целях обеспечения сохранности материальных ценностей, защиты коммерческой тайны, обеспечения личной безопасности сотрудников и посетителей с использованием контроля и разграничения доступа лиц на территорию и в служебные помещения объекта, а также контроля за перемещением материальных ценностей.
Положение о распределении дивидендов это документ, который определяет источник, размер сроки выплаты и лица, на которых распределяются дивиденды.
Положение о распределении прибыли это документ, который определяет порядок распределения чистой прибыли, а также формирование и использование фондов.
Положение о формировании фондов это документ, который определяет виды фондов и резервов предприятия, источники их образования и цели расходования, компетенцию органов управления предприятия по указанным вопросам, а также порядок контроля за их решением.
Положение об оплате труда это документ, который предназначен регулировать оплату труда работников организации.
Положение об учетной политике это документ, необходимый для ведения учетного процесса в организации.
Правила внутреннего распорядка это локальный нормативный акт, регламентирующий в соответствии с ТК РФ и иными федеральными законами порядок приема и увольнения работников, основные права, обязанности и ответственность сторон трудового договора, режим работы, время отдыха, применяемые к работникам меры поощрения и взыскания, а также иные вопросы регулирования трудовых отношений у данного работодателя.
Приходно-расходная книга по учету бланков трудовой книжки и вкладыша в нее это журнал, используемый для внесения данных о приобретении и выдаче новых трудовых книжек и вкладышей в компании. Здесь прописываются серии, номера бланков, их стоимость. Эти суммы учитываются бухгалтерией.
Программа вводного инструктажа это инструктаж, который проводится всем лицам, вновь принимаемым на работу, а также командированным из других организаций, работникам сторонних организаций, а также обучающимся образовательных учреждений, направленных на производственную практику.
Программа обучения работников оказанию первой помощи при несчастных случаях это программа, содержащая обучающие материалы по обучению работников оказанию первой медицинской помощи на рабочем месте.
Программа первичного инструктажа на рабочем месте это программа, которая включает в себя перечень тех вопросов охраны труда, с которыми новый работник должен быть ознакомлен перед началом рабочего процесса.
Путевой лист водителя это основной первичный документ учета работы водителя и пробега, маршрута автомобиля, выдаваемый ежедневно водителям транспортных средств.
Трудовой договор это соглашение между работодателем и работником, согласно которому работодатель обязуется предоставить работнику работу по обусловленной трудовой функции, обеспечить условия труда, предусмотренные ТК РФ, законами и иными нормативными правовыми актами, коллективным договором, соглашениями, локальными нормативными актами, содержащими нормы трудового права, своевременно и в полном размере выплачивать работнику заработную плату, а работник обязуется выполнять определенную этим соглашением трудовую функцию, соблюдать действующие в организации правила внутреннего трудового распорядка.
Федеральный Закон об обязательном социальном страховании от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний это закон, который устанавливает в Российской Федерации правовые, экономические и организационные основы обязательного социального страхования от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний и определяет порядок возмещения вреда, причиненного жизни и здоровью работника при исполнении им обязанностей по трудовому договору и в иных установленных настоящим Федеральным Законом случаях.
Штатное расписание это нормативный документ предприятия, оформляющий структуру, штатный состав и численность сотрудников организации с указанием размера заработной платы в зависимости от занимаемой должности.
Дополнительные услуги в гостинице
Room service это доставка еды в номера.
VIP-сервис это пакет услуг, предполагающий обеспечение комфорта, конфиденциальности и оптимизации времени гостей отеля.
Автостоянка это закрытая или открытая площадка, на которой можно оставлять транспортное средство, необязательно под присмотром.
Аквамедитация это релаксирующая процедура, во время которой клиент находится в специально оборудованном помещении с устройством по типу фонтана (или водопада), брызги которого проецируются в увеличенном виде на потолок.
Анимационные услуги это услуги по организации досуга гостей.
Аренда залов переговоров, конференц-зала это предоставление гостиницей в пользование гостям или другим потребителям гостиничных услуг залов для переговоров и конференц-залов.
Бальнеопроцедуры это процедуры в СПА, основанные на использовании природных минеральных (в том числе термальных подземных вод, температура которых превышает 20 ºC) или искусственно приготовленных вод и грязей и оказывающие общеоздоровительное и косметическое воздействие.