Том, он начал тактично, я до сих пор все твои идеи поддерживал. И готов, так сказать, плыть за буйки, особенно если знаю, как в случае опасности вернуться на берег. Но сейчас речь о решении, которое будет сложно или невозможно отменить, если мы столкнемся с нежелательными последствиями. Если мы сделаем финансовую информацию публичной, обратного пути не будет. А слухи живучая вещь, независимо от того, соответствуют ли они реальности.
Думаю, слухов не будет, если продолжать регулярно информировать всех об изменениях, ответил Том.
Джим покачал головой:
Никто не ведет бизнес с полной финансовой прозрачностью. Никто и никогда и тому есть причины.
Но в других компаниях никто, кроме боссов, и решений не принимает, сказал Том. Поэтому только руководству и доступны финансовые данные. А если мы хотим, чтобы сотрудники делали верный и взвешенный выбор, придется дать им доступ ко всей информации.
Я готов согласиться, чтобы отделы готовили собственные бюджеты, ответил Джим. Но для чего им бюджеты других отделов? Мы действительно готовы к бесконечным вопросам о том, почему одним дали больше денег, чем другим?
Уверен, когда люди наконец увидят, с чем приходится иметь дело их коллегам, недовольства будет гораздо меньше, чем сейчас, когда все в неведении, ответил Том.
А зарплаты? Это же конфиденциальная информация.
Когда все увидят общий бюджет, поймут, как принимаемые ими решения влияют на эффективность и на уровень дохода. И если начистоту, в любом отделе все знают зарплаты друг друга. Только изменить их не могут. А если при новой системе какое-то решение покажется несправедливым, люди не будут сплетничать и жаловаться: они смогут повлиять на ситуацию.
Да они с ума сойдут, когда узнают наши с тобой зарплаты, ответил Джим. Партнеры договорились, что первый год работы в «МедикТех» будут получать лишь скромный минимум, а всю прибыль инвестировать в бизнес. Сейчас они, владельцы бизнеса, зарабатывали заметно меньше большинства начальников отделов или ведущих разработчиков.
А это и неплохо. Многие в компании наверняка считают, что боссы просто сидят в своих удобных кабинетах, мешают всем нормально работать и лишь гребут деньги.
Чаще всего так и есть.
Конечно. Но не здесь. А наши сотрудники об этом не знают, потому что эта информация им недоступна. Так что мы можем смело рассказывать о своих зарплатах: ничего страшного не произойдет, эффект будет как раз позитивным. Все поймут, что не только им нелегко. Мы с тобой многим пожертвовали и не считаем, что финансовые решения должны иметь негативные последствия лишь для рядовых сотрудников.
Ты, похоже, серьезно настроен обнародовать бухгалтерию компании, да? спросил Джим.
Дело не в том, на что я настроен. Мы должны понять, как лучше поступить, ответил Том.
А пока финансовый директор все-таки я, сказал Джим. Насколько для тебя значимо мое мнение?
Твое мнение для меня важнее всего, причем в любом вопросе относительно этого бизнеса. И именно поэтому я думаю, что ты должен определить, кто подготовит и примет решение по возникшей проблеме.
Джим собрался ответить, но на столе у Тома зазвонил телефон.
Думаю, пришел Йорген, сказал Том и поднял трубку.
К вам мистер Васанткумар, объявила Ванесса.
Спасибо, пусть заходит, ответил Том.
Партнеры поднялись навстречу разработчику. Йорген пожал обоим руки; он был и воодушевлен, и взволнован одновременно. Том сел на свое место, Йорген и Джим расположились напротив.
Итак, начал Том, я очень рад, что именно вам придется принимать решение относительно стратегии запуска нового продукта. Мы поняли, что ваших знаний достаточно, а Майк уверен: опыт в принятии решений у вас немалый. Нам чрезвычайно интересно узнать ваши предложения.
Йорген улыбнулся:
Спасибо. Сегодня я хотел посоветоваться. Но вначале расскажу о том, что уже успел сделать.
Отлично, начинайте, сказал Джим.
Йорген глубоко вдохнул.
Когда мне доверили готовить и принимать решение по этому проекту, я начал размышлять о правиле «обсуждать и советоваться». Предстояло собрать мнения тех, у кого есть информация или опыт, которые могут пригодиться для принятия решения, а также поговорить с теми, на кого мой выбор может повлиять. И я понял, что это окажется важным абсолютно для каждого в компании, поэтому посчитал нужным опросить всех.
Вот это идея, с угасающим энтузиазмом произнес Джим, да вы на это массу времени потратили.
Да, подтвердил Йорген, но оно того стоило. Одним почти нечего было добавить; другие сообщили много важного. И знаете, все оказались довольны, что их вообще спросили. А я получил множество идей, о которых и не подумал бы. Вся история с новым продуктом началась именно так: какой-то техник развлекался и экспериментировал, хотя никто его об этом не просил.
Вы потратили много времени а как это сказалось на основной работе? поинтересовался дотошный Джим.
Йорген посмотрел на него с некоторой тревогой:
Да, на основную работу времени было меньше, чем обычно. Но Майк это предвидел, поручая мне работать над решением. Ни один из своих проектов я не бросил.
Даже по самой осторожной оценке, это может принести колоссальную пользу, заговорил Том. Не думаю, что время потрачено зря: мы получили обратную связь и обеспечили общую поддержку.
Кстати, я не со всеми говорил один на один, добавил Йорген, да это и не всегда требовалось. Кому-то комфортнее сесть и обстоятельно все обсудить тет-а-тет. Другие же предпочитают переговоры в группе. Я это понял, когда начал беседу с одной сотрудницей и она сразу сообщила, что никаких особых идей у нее нет. Но, когда мы обсуждали новый продукт с ее коллегой, она услышала его мнение и громко возразила. Они принялись спорить и минут через десять сформулировали предложение, до которого сложно было бы додуматься самостоятельно. После этого я стал собирать что-то вроде фокус-групп хотел посмотреть, что будет, если дать людям возможность обсудить новый продукт сообща.
Интересно, сказал Том, и что получилось?
Йорген передал каждому партнеру по экземпляру толстого отчета.
Первые несколько страниц описание плана дальнейшей работы, а затем данные, которые я собрал и использовал. Это довольно любопытно. Я думал, труднее всего будет с производством, но, похоже, главная сложность в организации поставок. Наши машины подходят для производства подобных устройств; собственно, именно поэтому Кену удалось быстро внести изменения в исходную конструкцию. Сложнее найти новые материалы, потому что устойчивость к нагрузкам должна быть не такой, как в первоначальном дизайне.
Разумеется, подтвердил Том.
Как вы понимаете, основной финансовый риск связан как раз с материалами: часть из них гораздо дороже, чем предполагалось первоначально. Можно добиться некоторого снижения цены при большом заказе. Вначале я думал, что удастся собрать предварительные заказы и оценить объем необходимого сырья, но продавцы говорят, что не могут ничего обсуждать с клиентами, пока не будет образцов. Им нужны даже не прототипы, а реальные модели, причем работающие и желательно бесплатные.
Обычно так и бывает, сказал Джим.
В результате придется инвестировать в материалы еще до того, как мы сможем выстроить первоначальный прогноз продаж, сказал Йорген. Но есть и хорошие новости. Хотя «МедикТех» пока не производит подобных устройств, наши клиенты уже закупают нечто подобное. Компании не придется выходить на совершенно новый рынок и заново искать заказчиков: можно начать с имеющейся базы. Как вы понимаете, наш продукт будет на порядок привлекательнее любых нынешних вариантов по крайней мере поначалу. Для прогноза можно использовать данные по продажам уже существующих устройств: эти цифры серьезные, рынок растет.
Том взглянул на страницу, которую показывал Йорген: в его прогнозе показатели были даже выше, чем на прошлой встрече.
Решение я не сформулировал, продолжал Йорген. Пока склоняюсь к тому, что стоит выпустить ограниченную партию. Очень хочется, конечно, сразу начать по-крупному, особенно если учесть, что у нас мало времени до появления аналогов у конкурентов. И, конечно, важно, чтобы компания как можно быстрее начала продажи, не упустив рынок. При этом я полагал, что производственники нескоро увеличат объемы после выпуска первой партии. Но, очень подробно обсудив все в цехе, я узнал кое-что любопытное. Он открыл свой блокнот. Руководству ты обещаешь одно, Йорген начал читать записанные цитаты, а реальный объем совсем другое дело.
Он поднял глаза на Тома и Джима:
Вот что они говорят.
Том с трудом сдержал улыбку: он и сам прекрасно знал, как это работает.
Производственники в этот проект верят, продолжал Йорген. Они готовы полностью нас поддержать. Тем более что Анджела работает над новой системой бонусов и все поймут, что это шанс заработать, а успех коснется не только руководства. Если продажи пойдут вверх, коллеги обещают максимально быстро нарастить объемы и выполнить все заказы в течение нескольких месяцев.
Месяцев? не поверил Джим.
Йорген кивнул:
Бен говорит, что продавцы могут собирать заказы без ограничений он все выполнит.
Я, конечно, парень консервативный, ответил Джим, но у вас вполне убедительные показатели. Предлагаю еще больше расширить прогноз продаж.
Йорген покачал головой:
Я тоже хочу подойти к этому проекту максимально консервативно. Я попросил бухгалтерию провести сценарный анализ, чтобы мы увидели вероятные события, если вложим серьезные ресурсы в этот проект и ничего не получится. Компания выживет, но будет трудно. Возможно, придется сокращать расходы и кого-то увольнять. Конечно, я надеюсь, что все получится, и даже лучше, чем мы планируем. Но все же предпочел бы по возможности не подвергать риску команду.
Джим продолжал изучать цифры.
Но я раньше никогда не занимался стратегией целой компании, признался Йорген. А вы это делали. И мне сейчас очень нужен ваш совет. Что вы думаете о моем плане?
Партнеры переглянулись. Том обещал, что Джим сможет наложить вето на предложенное решение, если сочтет нужным. И теперь Андерсон наклонил голову, предлагая высказаться приятелю.
Йорген нервно постукивал пальцами по папке с документами.