5. Контроль результатов обучения:
разработка опросников для оценки эффективности обучения;
проведение оценки эффективности семинаров (тренингов) по следующим параметрам:
полученные навыки;
полученные знания;
изменение мотивации работы;
изменение эффективности работы.
6. Работа с резервом на выдвижение:
выявление резерва на выдвижение по результатам аттестации/оценки деятельности;
разработка программы работы с резервом на выдвижение.
Содержание работ по направлению «Система мотивации и стимулирования»
Цель: сохранение высококвалифицированных специалистов, мотивация и стимулирование сотрудников на достижение высоких результатов труда, повышение квалификации и развитие инициативы.
Содержание:
1. Формирование критериев оценки результатов работы сотрудников:
обозначение критериев оценки результатов работ при разработке должностных инструкций сотрудников.
2. Развитие системы мотивации:
оценка эффективности существующей системы мотивации с помощью проведения анкетирования сотрудников организации и подготовка предложений;
планирование затрат на развитие системы мотивации персонала.
3. Развитие системы оплаты труда и премирования.
3.1. Совершенствование системы оплаты труда:
изучение и анализ конъюнктуры рынка специалистов для обеспечения конкурентного уровня заработной платы;
подготовка тарифно-квалификационной сетки базовых окладов;
формирование и внедрение системы оплаты труда с учетом различных надбавок.
разработка программы и обоснование системы оплаты труда с учетом стажа работы в аналогичной организации, вклада в конечные результаты деятельности организации и подразделения, условий работы, уровня квалификации и т. д.
развитие индивидуального подхода к стимулированию наиболее ценных для организации специалистов.
3.2. Развитие системы социальной поддержки сотрудников организации. Подготовка пакета предложений по системе льгот и гарантий:
организация питания;
условия труда;
материальная помощь.
3.3. Развитие системы премирования:
разработка системы премирования с учетом специфики деятельности подразделений организации;
определение критериев премирования различных категорий сотрудников за их личную инициативу и активность (поощрение инновационной деятельности, привлечение в организацию клиентов и др.);
определение форм премирования в зависимости от результатов деятельности различных категорий сотрудников;
утверждение единой системы премирования сотрудников организации и ее введение распорядительным документом по организации;
анализ эффективности системы премирования в организации.
4. Разработка системы нематериального стимулирования:
поощрение сотрудников, отличающихся высокими достижениями в труде, профессиональным мастерством, благодарственными письмами или памятными знаками;
проведение конкурса «Лучший по профессии» по наиболее массовым специальностям организации с награждением победителей;
оценка возможности предоставления скользящего графика прихода и ухода в пределах оговоренного диапазона времени для отдельных специалистов, не работающих непосредственно с клиентами;
издание приказов по организации о поощрении за выполнение важных работ, результативную работу или к юбилеям;
поздравления и благодарности сотрудникам на собраниях коллективов подразделений.
5. Развитие системы санкций:
разработка перечня применяемых санкций и поводов для их применения;
отслеживание нарушений трудовой дисциплины и других правил внутреннего трудового распорядка;
издание нормативных документов по дисциплинарным вопросам (приказы, распоряжения и т. п.).
Содержание работ по направлению «Развитие корпоративной культуры»
Цель: закрепление достигнутого в корпоративной культуре, ее совершенствование в соответствии с требованиями стратегии и философии организации. Создание единой команды, оптимизация микроклимата в коллективах, организация эффективных коммуникаций, внедрение стандартов культуры поведения и внутриорганизационной этики.
Содержание
1. Обозначение стратегии развития и философии организации:
утверждение стратегии, задач и миссии организации на ближайшую перспективу;
доведение стратегии, задач и миссии организации до сотрудников.
2. Мониторинг состояния корпоративной культуры:
подготовка анкет для исследования корпоративной культуры организации;
проведение социологических исследований по различным аспектам корпоративной культуры;
анализ результатов исследования и выработка рекомендаций по приоритетным направлениям развития корпоративной культуры.
3. Диагностика организации управленческой деятельности в подразделениях:
проведение исследования по следующим направлениям:
диагностика управленческой деятельности: организация работы, характер взаимоотношений «руководитель подчиненный», налаженность информационных и коммуникативных потоков;
экспертная оценка стиля управления и качеств личности руководителей по критериям: «профессионализм», «организаторские способности», «личностные качества»;
оценка «потенциальной текучести» в подразделениях, уровня удовлетворенности работой и готовность продолжать работу в организации;
интервьюирование руководителей и специалистов по вопросам организации управленческой деятельности.
подготовка отчета с рекомендациями по оптимизации организации управленческой деятельности в подразделении.
4. Диагностика микроклимата в подразделениях:
проведение исследований микроклимата по следующим направлениям:
степень сплоченности коллектива;
наличие скрытых или явных конфликтов, их причины и возможные пути разрешения;
лидеры и аутсайдеры в коллективе по параметрам: лидерство, профессионализм, надежность, совместимость;
предпосылки для развития конфликтных ситуаций.
подготовка отчета с предложениями по оптимизации микроклимата и разрешению конфликтных ситуаций;
разработка методических рекомендаций для линейных руководителей по улучшению микроклимата в подразделениях.
5. Кадровый аудит филиалов:
консультации по кадровым вопросам на этапе открытия филиала:
ведение кадрового делопроизводства;
работа руководителя по организации работы сотрудников;
комплексное профессиональное и психологическое тестирование кандидатов на работу в филиал и разработка рекомендаций руководителю по наиболее эффективному взаимодействию с каждым из них.
изучение правильности ведения кадровой документации в уже работающем филиале;
комплексное социально-психологическое исследование в филиале:
организация управленческой деятельности;
характер взаимодействия филиалов с центральным офисом;
морально-психологический климат;
комплексное психологическое тестирование сотрудников.
6. Создание и поддержание единого корпоративного стиля:
разработка брошюры «Введение в корпоративную культуру» с основными требованиями к сотруднику организации:
стиль одежды;
стиль делового общения;
требования к обслуживанию клиентов;
требования к соблюдению трудовой дисциплины;
порядок решения трудовых споров;
существующие льготы для сотрудников;
возможности обучения и др.
разработка рекомендаций для руководителей по вопросам поддержания единого корпоративного стиля;
организация круглого стола по вопросам корпоративной культуры.
7. Повышение сплоченности коллектива сотрудников организации:
организация рабочих групп с привлечением специалистов из различных подразделений для решения актуальных вопросов в работе организации;
семинар по вопросам организации и проведения работы по формированию команды для руководителей подразделений;
планирование и организация общеорганизационных корпоративных мероприятий:
коллективные походы в театры, музеи, цирк и т. п.;
проведение развлекательных и досуговых мероприятий в рамках общеорганизационных праздников (Новый год, День защитника Отечества, Международный женский день, День рождения организации и др.).
мероприятия, направленные на поддержание здоровья и организацию отдыха сотрудников:
мероприятия, направленные на поддержание здоровья и организацию отдыха сотрудников:
организация совместных выездов сотрудников в выходные дни в дома отдыха ближайшего Подмосковья, на экскурсии;
выдача путевок семейного отдыха;
проведение спортивных мероприятий в масштабе организации (соревнования, дни здоровья и т. д.);
возможность пользоваться специально снятыми спортивными залами и др.
8. Совершенствование системы коммуникации:
подготовка информации о событиях общеорганизационного значения и передача ее в Управление рекламы;
выпуск внутриорганизационного информационного бюллетеня «Корпоративные новости»;
информирование сотрудников об актуальных организационных событиях через доску объявлений:
поздравления сотрудников с днем рождения;
приказы, распоряжения, решения Правления, информация общеорганизационного значения.
оперативные совещания начальников управлений и служб у Председателя Правления по общеорганизационным вопросам, задачам, событиям, планам;
рабочие совещания в коллективах управлений и служб по вопросам текущей деятельности и внутриорганизационной жизни;
доступность образцов стандартных кадровых документов (бланки, положения, основные приказы) в сети организации.
Содержание работ по направлению «Учетно-организационная работа»
Цель: организация кадрового делопроизводства и учета персонала в соответствии с требованиями нормативных и законодательных актов.
Содержание
1. Управление расходами на персонал:
планирование расходов на заработную плату;
планирование расходов на реализацию кадровых программ:
привлечение специалистов на работу в организацию;
обучение;
развитие корпоративной культуры;
мотивирование сотрудников;
социальное обеспечение (организация питания, медицинское обслуживание, материальная помощь и т. п.);
мониторинг рынка специалистов и уровня оплаты труда.
2. Разработка и утверждение положений, регламентирующих процесс труда:
правила внутреннего трудового распорядка;
положения о подразделениях;
должностные инструкции;
издание организационно-распорядительных кадровых документов (приказов и распоряжений) с занесением данных в кадровую базу данных;
разработка методических рекомендаций для линейных руководителей по основным кадровым технологиям и их размещение в общеорганизационной сети:
«Проведение собеседования при приеме на работу» (разработано);
«Адаптация нового сотрудника» (разработано);
«Поощрение сотрудников»;
«Система оценки труда»;