И вот, приобняв мужчину за талию, она говорила:
Ну,
что?
Для
кого
выбираешь
духи?
Для
супруги,
опешив,
обычно
отвечал
мужчина.
79
Мимишка. Истории предпринимателя
Давай я тебе что-то посоветую, а то ты сам долго будешь выбирать!
говорит
она
и
тащит
покупателя
к
наиболее
вы- годным
ароматам,
таким,
как
Жозе
Айзенберг,
с
эксклюзивом в «БетуАль».
Мужчина не сопротивляется, а Татьяна продолжает обни- мать его, рассказывая все преимущества этого аромата перед другими: как он нравится женщинам, как в нем раскрываются ноты пачули, ванили и табака. Потом, она наносит его себе на запястье и игриво дает ему услышать аромат на женской ручке! Он нюхает ее запястье, и ему нравится! Но потом она делает то, чем я не могу не восхищаться! Она наносит аромат себе на шею и позволяет мужчине услышать аромат на ней! У него даже пот проступает! Я вижу это очень близко, так как в этот момент по- могаю подбирать даме парфюм, который она закажет своему мужу. И когда этот самый мужчина тянется услышать аромат на шее Татьяны, она так томно выдыхает, что мужик отскакивает от нее и краснеет, как рак! Я еле удерживаюсь от разрывающего меня хохота!
После этого случая я еще много раз видел такой трюк в ее исполнении, и каждый раз он заканчивался одинаково. Муж- чины быстро брали парфюм, в довесок она докидывала тушь и пару помад, и они, взволнованные и благодарные, убегали оплачивать покупку. А Татьяна походкой уставшей львицы ухо- дила к следующему покупателю или на перекур. Нельзя подоб- ные мизансцены рассматривать с точки зрения морали и пра- вильности продаж, у каждого парфюма свой покупатель. Chanel многие мужчины на блоттере не могли воспринимать, потому что не знали простой истины: «Парфюм раскрывается на коже». И это помогало нам продавать что-то другое.
Я как-то продавал тушь одной покупательнице, и мне очень понравились ее духи. Когда я вежливо поинтересовался, что это за парфюм, она ответила: «Шанель 5». Он так невероятно рас-
80
Глава 6. Не запах, а аромат
крылся на ней, что узнать его было невозможно, хотя куплен он был у нас и совсем недавно. Поэтому выбирать парфюм жела- тельно лично и непременно нанеся его на кожу.
К концу месяца мы имели огромное преимущество перед остальными магазинами, что-то в районе двух миллионов руб- лей, при том, что средняя выручка магазина в день была меньше миллиона. Мы уже чувствовали солнце Таиланда своей кожей, а некоторые продавцы уже купили купальники. Проиграть было невозможно! Вторым шел магазин на Пражской, в который я так хотел попасть и не смог, потому что он был полностью укомплек- тован.
К 30 числу преимущество увеличилось до двух с половиной миллионов рублей, и мы уже готовились праздновать победу! Сделать трехдневную выручку за один день, невозможно!
Но Валентина что-то чувствовала. Наш магазин никогда не был на хорошем счету ввиду того, что Валентина билась за каждого своего сотрудника, независимо от жалоб и прошений покупателей. На продавцов часто жаловались жены, которые сказали мужьям купить одно, а мужья приносили другое! Жало- вались, что «парфюм просрочен» или «аромат совсем не тот, что я пробовала во Франции». Что-то было адекватно, что-то нет, но несмотря ни на что, мы приносили огромную выручку сети, и ни- кто магазин не трогал, только, видимо, в этот раз нам решили показать, «кто в доме хозяин».
Чувствуя это, Валентина отправила одного из сотрудников на два дня в магазин на Пражской, просто постоять и последить за количеством покупателей. Мы продавали за нее, а она отсле- живала у конкурентов поток клиентов. 31 числа, ближе к вечеру, она вернулась с информацией, что поток иссяк, никто с ящика- ми, забитыми парфюмом, не уезжал, и с вероятностью 99 % мы победили! Я не был уверен, что меня как работающего на пол- ставки отправят на заморский отдых, но за девушек я был рад!
81
Мимишка. Истории предпринимателя
Они действительно заслужили это: «пахали», как проклятые, без выходных и часто без обедов, только чтобы победить и зарабо- тать большой процент в Новый год.
Первого января был выходной, второго января была моя смена. Я пришел с утра в магазин и не узнал лиц продавцов.
Все ходили хмурые и недовольные, в воздухе висела грусть, такая густая и всеобъемлющая, что сложно было двигаться. Я сразу все понял.
Зайдя в каморку, я спросил Валентину:
Мы
проиграли?!
Валя ничего не ответила, только кивнула головой. Она пла- кала, тихо, по-мужски, без всхлипов и завываний. Слезы просто мерно капали на стол одна за одной, скатываясь со щек. Я подо- шел и уставился в монитор. На нем было открыто длинное пись- мо, в котором нас благодарили за участие, говорили, как приятно работать в «БетуАле» и что мы все большие молодцы, что побили рекорд прошлого года по выручке, и что победитель магазин на Пражской. Там были перечислены девушки, которые в Новый год поедут в теплую страну!
Я переоделся и спокойно пошел в зал, а Валентина сидела и тихо плакала.
Справедливости ради, хочется сказать, что магазин выпла- тил всем заработанные деньги. Продавцы Бутовского магазина в тот месяц заработали по 200-300 тысяч. Я заработал в районе 80 тысяч, на то время это были огромные деньги. Они могли по- зволить себе съездить в теплую страну и не париться, но про- блема была не в поражении, а в обмане.
Через несколько дней Валентина собрала нас в каморке, в смену, где были основные продавцы. Мы стояли чуть повесе- левшие, уже смирившиеся с обманом:
В общем, так, девчонки, переведя взгляд на меня с ох- ранником
и
мальчишки.
Я
была
в
главном
офисе,
общалась
82
Глава 6. Не запах, а аромат
с региональным менеджером по конкурсу. Он сказал, что якобы в последний час зашел клиент и купил у магазина на Пражской товара на 2,5 миллиона рублей. Когда я у него попросила инвен- таризацию товара или хотя бы чек на такую огромную сумму, или хотя бы какое-то другое подтверждение того, что такой покупа- тель был, аргументируя тем, что мне нужно вам об этом сказать, он начал орать и выгнал меня, сказав, что его слов более чем до- статочно. А если кого-то из нас что-то не устраивает, то этот кто-то может увольняться. И еще сказал, что я с такими вопросами буду переведена в другой магазин, а сюда на мое место поставят другую управляющую. Короче говоря, вы все понимаете, я на неделю ухо- жу в отпуск, а потом будет инвентаризация и передача магазина другому управляющему. Девчонки, вы меня поняли?
Да,
отвели
хором
Таня
и
еще
несколько
продавцов.
Мальчиков
посвятите,
сказала Валентина.
Неделя!
Услышали меня? Они кивнули.
Ну, все! Работать! и замахала руками, выгоняя всех из
каморки.
Я был разочарован, мне было жутко обидно за сотрудни- ков. Можно говорить, что в них играла гордость или желание на халяву поехать куда-то, но по факту, они просто хорошо выпол- няли свою работу, они не продавали «паль», они не обманывали покупателей, да иногда советовали более выгодное себе, но это не было плохим парфюмом или косметикой, просто менее распи- аренной. Это был хороший маркетинговый ход, и они заслужили эту победу! Покупателям нужно было вынести весь магазин для того, чтобы купить на два с половиной млн. рублей, весь склад опустошить! И если бы это было правдой это должно было бы стать достоянием магазина и всей сети, а менеджер, продав- ший товар на такую сумму, должен был заработать несколько со- тен тысяч рублей одной покупкой. Только ничего этого не было,
83
Мимишка. Истории предпринимателя
а было тупое, неподготовленное и непродуманное мошенниче- ство, хитрый подлог, надувательство, в общем откровенное наебалово. И совсем организаторы обмана выдали себя с голо- вой, решив сменить управляющую магазином, которая осмели- лась поставить под сомнение результат конкурса и потребовать его подтверждение.
Пока я был в своих мыслях, ко мне подошла Татьяна:
Слушай,
у
тебя
девушка
есть?
Есть, скромно ответил я. До этого она не слишком ин- тересовалась
моей
личной
жизнью,
но
шуточки
и
остроты
в
мою сторону отпускала регулярно.
Ты выбери ей несколько ароматов и что-то из космети-
ки,
что
приглянется.
Потом
объясню.
В
конце
рабочего
дня
по-
дойди ко мне в каморку, сказав это, она развернулась и пошла курить на улицу.
Я начал бродить вдоль полок, выбирая парфюм и духи для своей девушки. Я не хотел дарить банальную классику и думал, чтобы такое интересное выбрать и как лучше преподнести. Кли- ентов было немного, и практически весь день я провел в разду- мьях, выбирая то парфюм, то помаду, то тушь.
Когда вечером я зашел в каморку, там ждала Таня.
Выбрал
тушь?
спросила
она.
Да,
тушь.
Я
подумал,
«Шанель»,
она
вроде
ничего,
ответил я.
Неси
сюда.
Я принес новую тушь и протянул ее Татьяне. Она взяла ее, медленно подошла ко мне, завела свои руки мне за спину, вы- нула рубашку из-под ремня, вставила мне за ремень эту тушь и сверху заправила рубашку. Все она это делала, елозя по мне своей необъятной грудью.
Все,
давай!
Иди
домой,
завтра
ты
будешь
нужен!
Я в недоумении надел куртку и пошел на выход. В голове
84
Глава 6. Не запах, а аромат
был сумбур мыслей, и я плохо понимал, что происходит и толь- ко перед выходом, у металлоискателей меня охватила паника! А вдруг я запищу, что я буду говорить охраннику? Что это Таня мне положила? Что я ни в чем не виноват! Охранник в этот мо- мент просто стоял и улыбался. Я протянул ему руку, мы попро- щались. Сделав глубокий вдох, я шагнул в рамку.
Ничего не запищало, а я в недоумении остался стоять в рамке.
Чего
встал?
спросил
охранник.
Ой, че-то затупил! До завтра! сказал я и вышел в мороз- ный вечер.
Всю дорогу домой я думал об этом случае, тушь я, конечно, сразу переложил в карман, предварительно проверив его на за- щиту, защита была, но рамки не сработали, значит, они были вы- ключены, и значит, мне дали «мою долю» за будущее мероприя- тие. Я сразу понял, что будет завтра и чем мы будем заниматься, вопрос только в том, в каких масштабах это мероприятие про- изойдет.
Возвращаясь к вопросу воровства в магазине, я могу сказать так: у Валентины недостача была меньше, чем у других магази- нов. Она разрешала своим девушкам брать что-то, но умеренно и для ближайших родственников. В других магазинах люди от- крыто торговали товаром из магазина, деля выручку с управля- ющей. В нашем магазине такого не было. Брали по мелочи и обо всем уведомляли Валентину, она давала добро охраннику, и ни- кто не обращал на это внимание. Даже несмотря на то, что охран- ники специально менялись каждые три месяца, чтобы сложнее было договориться. Валентина находила способ «подружиться» со всеми, иногда тупо подмазывая охранника каким-то парфю- мом, а иногда просто хорошим отношением. Осуждаю ли я во- ровство? Да. Но в данном случае это был акт справедливой ком- пенсации морального вреда, причиненного обманом. Правда, я раньше иногда тоже брал парфюм себе или в подарок. Но только
85
Мимишка. Истории предпринимателя
тестеры парфюмов, учет которых не велся вовсе. Тушь я взял впервые.
Следующий день был очень веселый. Валентины не было, а продавцы реализовывали давно готовый план. На покупателей было плевать, они приходили, спрашивали что-то, им однослож- но отвечали и не понимавшие такого подхода покупатели про- сто уходили. Продавцы в этот момент искали то, что им подойдет и понравится, она красили и смывали глаза, они наносили и смы- вали парфюм, они делали друг другу макияж и косметические процедуры. Это было похоже на подготовку к сельской дискотеке, когда все бегают, суетятся, создавая образ, который зацепит того самого «самца» на мопеде.
Как только я зашел в магазин, меня с порога взяли в обо- рот. Мне предложили выбрать несколько парфюмов для себя и для девушки. Когда я переоделся и пошел выбрать пару до- рогих тушей, я не смог найти ни одной. Вся тушь была разобра- на, либо имела непотребный вид. То же самое было с помадой и пудрой: ни одной целой не осталось. Можно было бы сослаться на отсутствие поставки после наступления нового года, что мы и делали, когда покупатель спрашивал что-то из отсутствующе- го, но в данном случае все продавцы знали: товар из зала плано- мерно перемещается в каморку.
Охранник работал с нами уже несколько месяцев и был «при- кормлен», поэтому тоже выбирал себе что-то поинтереснее.
Ровно в два часа меня и охранника позвали в каморку. Татьяна, величественно уперев руки в бока, стояла среди паке- тов с товаром.
Ну,
что
парни,
готовы?
спросила
она.
А
что
надо
делать?
ответил
вопросом
на
вопрос
охран-
ник.
Вы
же
себе
все
выбрали?
мы
кивнули.
Тогда
вот
вам
10 пакетов, берете по два пакета и несете в камеры хранения
86
Глава 6. Не запах, а аромат
рядом. В магазин спортивных товаров. Лучше по одному нести, чтобы вопросов не возникло. Там мы ни с кем не договарива- лись, поэтому аккуратнее. Свое положите в отдельный пакет и в отдельную ячейку.
И мы как курьеры двинулись из магазина парфюмерии в спортивный магазин. Сумки были очень тяжелые, все-таки парфюм весит много, а тащить его по два пакета было еще и не- удобно. Флаконы гремели, острые углы норовили порвать па- кет, а осознание, что мы воруем огромное количество товара, не делало эту работу проще. Этим же вечером подъехал муж одной из сотрудниц и забрал все пакеты к себе, уже оттуда товар разо- шелся по рукам. Я свой пакет забрал этим же вечером, уйдя чуть раньше с работы. У меня было навязчивое чувство, что меня сей- час с этим пакетом поймают. Поэтому, прежде чем забрать его, я зашел в магазин спорттоваров, походил там. Постоял у окон, глядя на улицу, нет ли там человека, который мог бы за мной следить. И когда понял, что «хвоста» нет, зашел в камеру хране- ния и забрал свой пакет. По итогу я вынес из магазина 4 женских аромата, 4 тестера мужского парфюма и несколько товаров де- коративной косметики, которые потом подарил девушке.
После ситуации с проигрышем и поездкой Валентины в главный офис ее перевели в новый магазин в Торговом Центре с низкой проходимостью. Всех сотрудников решили сохранить, но основной костяк отказался оставаться. До конца февраля из восьми основных продавцов шестеро уволилось, двое сотрудни- ков перевелись в магазин к Валентине. Я остался на прежнем ме- сте: во-первых, мне было интересно посмотреть на нового руко- водителя и на ее реакцию во время инвентаризации, во-вторых, мы договорились с Валентиной, что она возьмет меня к себе, но мне нужно чутка «последить» за обстановкой в магазине. Ну, а в-третьих, я никому не был должен и мог уволиться одним днем как студент.
87
Мимишка. Истории предпринимателя
Новая управляющая была в изумлении после пересчета и сначала не поверила в результат инвентаризации. Когда все было посчитано второй раз, на что потребовалась целая ночь, она была в ярости. Такой недостачи в магазинах сети не было никогда! Она ходила и орала на охрану, звонила в главный офис и отказывалась принимать магазин в таком состоянии, но у Валентины было все схвачено, и обвинить ее в чем-либо было нельзя. Она была в отпуске и ничего сделать не могла, а то, что уволившиеся люди могли что-то украсть в ее отсутствие, она не отрицала, но и не подтверждала. А так как руководители сети сами их уволили одним днем, вариантов не было. Новая управ- ляющая пыталась у меня выведать информацию, но я стоял на своем: «Я студент, меня ни в какие вопросы не посвящали, от- куда мне знать?»
Когда я произносил эту фразу, в голове у меня взрывался вулкан радости. Потому что новая управляющая была та еще сука. Сотрудницы, которые перевелись к Валентине, ушли из-за нее. Меня она гнобила за минуту опоздания или слегка пыльные брюки, охранников она заставляла стоять по 12 часов, в про- тивном случае звонила руководству ЧОПа и жаловалась, что ох- ранники плохо работают. На покупателей она смотрела свысока и даже не пыталась продавать, сидела в каморке и руководила. Из новых сотрудников приживались только те, кто был лизо- блюдами. Они говорили ей комплименты: какая она красивая, как хорошо руководит и делали ей чай или кофе. Их она при- нимала, хвалила и дружила с ними, других же она грубо вытес- няла откровенным хамством, не согласовывая графики и запре- щая «пересидеть-отдохнуть» в каморке. Я же стал одновременно грузчиком и продавцом. Мне это быстро надоело, и через две недели я написал заявление об увольнении. Ей очень не хоте- лось подписывать мое заявление, даже не из-за того, что я ей нравился, а из-за того, что ей был нужен грузчик, а охранники